Những kỹ năng bán hàng qua điện thoại hiệu quả

Chia sẻ: Nguyễn Lê | Ngày: | 14 tài liệu

0
600
lượt xem
43
download

Đây là 14 tài liệu chọn lọc bộ sưu tập này vui lòng chọn tài liệu bên dưới để xem và tải về

Đang xem tài liệu 1/14

Những kỹ năng bán hàng qua điện thoại hiệu quả
Tóm tắt nội dung

  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Giao tiếp qua điện thoại là hình thức giao tiếp diễn ra thường xuyên trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong kinh doanh, là hình thức giao tiếp tiện lợi nhanh chóng, vượt không gian và thời gian. Bán hàng qua điện thoại là hình thức bán hàng phát triển rất tốt. Các bạn cần tài liệu để tìm hiểu thêm về lĩnh vực này để nâng cao kiến thức hoặc nâng cao kỹ năng làm việc thì bộ sưu tập tài liệu Kỹ năng bán hàng qua điện thoại hiệu quả sẽ đáp ứng cho bạn những điều đó. Hãy tìm hiểu những tài liệu từ những kỹ năng bán hàng chung cho tới kỹ năng bán hàng qua điện thoại và hy vọng sẽ mang lại sự thành công cho học tập cũng như cho công việc của bạn.

Lưu

Tài liệu trong BST: Những kỹ năng bán hàng qua điện thoại hiệu quả

  1. Nghệ thuật chinh phục khách hàng

    pdf 31p 1109 810

    Rất nhiều giám đốc dịch vụ khách hàng sau khi đọc xong quyển sách này đã biến công ty của mình thành một tổ chức “thân thiện với lời phàn nàn” và đã trở thành một trong những công ty có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo. Đây không phải là một con đường dễ dàng, và cũng không xảy ra chỉ sau một đêm mà nó là cả một quá trình diễn ra từng bước một. Việc đọc cuốn sách này là một trong những bước đi đầu tiên tốt nhất mà bạn có thể...

  2. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp của nhân viên

    doc 4p 998 490

    Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp của nhân viên là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Cùng tham khảo tài liệu "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp của nhân viên" để có những kinh nghiệm cho bản thân và hoàn thành tốt công việc của mình.

  3. 7 chìa khóa vàng để thực hiện cuộc điện thoại chào hàng thành công

    pdf 3p 873 459

    Sự phát triển và bùng nổ của các mạng điện thoại tại Việt Nam trong những năm gần đây đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại. Nhằm tăng cơ hội bán hàng, nhiều doanh nghiệp đã tự xây dựng cho mình bộ phận Telesales với nhiệm vụ bán hàng qua điện thoại.

  4. Chương 5: Kỹ năng chăm sóc khách hàng trước bán hàng

    doc 2p 383 276

    Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự khởi đầu cho quá trình nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một công việc thú vị. Việc nhấc điện thoại lên vào gọi cho một người mà bạn chưa từng gặp mặt dường như là một việc làm táo bạo. Bên cạnh đó, việc chǎm...

  5. 9 điều tránh nói qua điện thoại

    doc 2p 334 231

    Ấn tượng về một tác phong giao tiếp lịch thiệp qua điện thoại luôn dựa phần lớn trên các cảm giác thông thường. Vì thế, bạn nên trả lời điện thoại theo đúng cách mà bạn mong muốn được nghe từ những người khác.

  6. Nghệ thuật bán hàng: Các cuộc gọi ngẫu nhiên (phần 1)

    pdf 5p 191 103

    Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng tiềm năng mà họ không biết bạn. Mục đích của các cuộc gọi ngẫu nhiên là để thu thập thông tin về tiềm năng của khách hàng, thông tin cho khách hàng tiềm năng biết về lợi ích khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn và trong rất nhiều trường hợp là để hẹn gặp. Có rất nhiều thử thách khi thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên bao gồm: hơi run, phải thông qua trợ lý, thư ký hay những người...

  7. Trau dồi kỹ năng giao tiếp qua nhiều hình thức

    pdf 4p 671 411

    Bằng khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán của mình, bạn có thể tạo dựng nên các mối quan hệ tốt với những khách hàng tiềm năng hay các đối tác kinh doanh, các đại lý kinh doanh… Khả năng giao tiếp này được thể hiện ở việc bạn có thể giao tiếp tốt thông qua nhiều hình thức như gặp mặt trực tiếp, email, thư tay hay điện thoại. Một khi đã tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng thì bạn đã đạt được 80% cơ hội thành công. Bởi vậy, bạn hãy trau dồi...

  8. Bạn có biết cách thuyết phục khách hàng

    doc 3p 1185 706

    Tham khảo tài liệu Bạn có biết cách thuyết phục khách hàng này sẽ giúp các bạn từ người không biết cách thuyết phục khách hàng trở thành người thuyết phục khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách nhanh chóng hơn.

  9. Kỹ năng bán hàng qua điện thoại

    pdf 3p 1539 767

    Tốc độ phát triển nhanh chóng của các mạng viễn thông, sự tăng trưởng không ngừng của các thuê bao điện thoại trong những năm gần đây đang tạo ra một kênh bán hàng lý tưởng cho nhiều doanh nghiệp. Bỏ qua các khoảng cách về không gian, bán hàng qua điện thoại đang tạo ra cơ hội cho những người bán hàng có thể tiếp cận dễ dàng hơn khách hàng mục tiêu của mình. Xúc tiến chào hàng qua điện thoại Dù bạn lựa chọn kênh bán hàng nào đi chăng nữa, bước đầu tiên bạn cần là...

  10. Kỹ năng giúp bạn giao tiếp qua điện thoại thành công

    doc 6p 4277 1248

    Hầu hết trong chúng ta ai cũng đã từng trải qua những cuộc gọi tạo nên cảm giác bực bội hay nản chí. Bạn có biết đó đa phần là do thiếu hiểu biết về cách giao tiếp trên điện thoại? Những chỉ dẫn sau đây sẽ cho thấy những nghi thức chúng ta nên vận dụng khi có những cuộc điện thoại trong kinh doanh.

  11. Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó?

    pdf 5p 339 161

    Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, khách hàng chỉ cần “alô” là sẽ có ngay người mang hàng sản phẩm đến tận nhà. Cách bán hàng qua điện thoại như thế đã lan rộng trên thị trường trong thời gian qua. Tốc độ phát triển "chóng mặt" của các thuê bao điện thoại tại VN hiện nay đã giúp việc bán hàng qua điện thoại trở thành một nghề. Nhiều doanh nghiệp coi việc mua - bán hàng qua điện thoại như một sự lựa chọn tối ưu. Chi phí thấp, hiệu quả cao Khoa học kỹ thuật...

Đồng bộ tài khoản