Bài giảng - Kỹ năng lắng nghe

Chia sẻ: angel_ko_co_canh

Tham khảo bài thuyết trình 'bài giảng - kỹ năng lắng nghe', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Bạn đang xem 20 trang mẫu tài liệu này, vui lòng download file gốc để xem toàn bộ.

Nội dung Text: Bài giảng - Kỹ năng lắng nghe

 

  1. Kỹ năng LẮNG NGHE Tâm Việt Group 1
  2. Nói là gieo, nghe là gặt. 2
  3. Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 3
  4. Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 4
  5. Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắng nghe Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ 5
  6. Lợi ích của việc biết lắng nghe Ai cần biết lắng nghe nhất?  Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký... Giới tính và việc lắng nghe?  Phụ nữ thích dãi bày Nghe hay là nói hiệu quả hơn?  Giải quyết xung đột 6
  7. Giải quyết xung đột  Tách  Mời ngồi  Uống nước  Lắng nghe tích cực  Đặt câu hỏi 7
  8. Chém Đâm Đạp Tát Ta Đối Đập vào mặt tác Đểu Đồ tồi, muốn gì? Vớ vẩn 8
  9. Ta Xin lỗi (sorry) Đối Đồ tồi (Muốn gì) tác 9
  10. Xung đột là xấu? Cao Hiệu quả công việc Thấp Thấp Mức độ xung đột Cao 10
  11. Thời lượng dùng các kỹ năng § äc ViÕt  Nghe: 14% 17%  Nói: Nãiọc: Đ 16%  Viết: Nghe Joshua D. Guilar - 2001 53% 11
  12. Hiệu suất nghe? 25 - 30% 12
  13. So sánh hoạt động giao tiếp Nghe Nãi § äc ViÕt Ph¶i § Çu tiª n Thø hai Thø ba Cuèi cï ng häc Ph¶i NhiÒu T- ¬ng ®èi T- ¬ng ®èi Ýt sö dông nhÊt nhiÒu Ýt nhÊt §- î c d¹ y ? T- ¬ng ®èi T- ¬ng ®èi Ýt nhiÒu NhiÒ nhÊt u 13
  14. Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe. 14
  15. Phân loại theo chức năng Nghe thông tin Nghe phân tích Nghe đồng cảm 15
  16. Thành công ả ấ m c u h T Chú ý ầ ừ h p g n T ờ ả v i G ờ ớ l t h P 16
  17. Ví dụ: tác hại của lỗi nghe Câu chuyện "Cây Thì là" Phi thuyền con thoi Challenger 28 tháng 01 năm 1986 17
  18. Điếc hơn người điếc là người không muốn nghe 18
  19. Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 19
  20. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe một phần Giả vờ nghe 20
Theo dõi chúng tôi
Đồng bộ tài khoản