Chương trình số 527/CTr-BYT

Chia sẻ: lawttnh5

Chương trình số 527/CTr-BYT về nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tại các cơ sở khám chữa bệnh vì mục tiêu đáp ứng sự hài lòng của người bệnh bảo hiểm y tế do Bộ Y tế ban hành

Nội dung Text: Chương trình số 527/CTr-BYT

B YT C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAM
------- c l p – T do – H nh phúc
----------
S : 527/CTr-BYT Hà N i, ngày 18 tháng 6 năm 2009




CHƯƠNG TRÌNH

NÂNG CAO CH T LƯ NG KHÁM, CH A B NH T I CÁC CƠ S KHÁM
CH A B NH VÌ M C TIÊU ÁP NG S HÀI LÒNG C A NGƯ I B NH
B O HI M Y T

Dư i s lãnh o c a ng và Nhà nư c, công tác b o v và chăm sóc s c kho nhân
dân ngày càng ư c nâng cao, t ng bư c áp ng nhu c u khám, ch a b nh c a nhân
dân. Lu t B o hi m y t s 25/2008/QH12 ư c Qu c h i Nư c C ng hoà xã h i ch
nghĩa Vi t Nam khoá XII kỳ h p th 4 thông qua ngày 14 tháng 11 năm 2008 s có
hi u l c vào ngày 01 tháng 7 năm 2009.

Nh m áp ng yêu c u nâng cao ch t lư ng khám, ch a b nh nói chung và khám,
ch a b nh b o hi m y t nói riêng, ti p t c th c hi n các văn b n ch o c a B Y t
trong vi c nâng cao ch t lư ng khám, ch a b nh, nâng cao y c, h c t p và làm theo
t m gương o c H Chí Minh, B Y t xây d ng Chương trình hành ng nâng
cao ch t lư ng khám, ch a b nh t i các cơ s khám ch a b nh vì m c tiêu áp ng s
hài lòng c a ngư i b nh có B o hi m y t ng th i t o ni m tin ngư i dân tích
c c tham gia ti n t i b o hi m y t toàn dân.

I. M C TIÊU

1. Nâng cao tinh th n, thái ph c v ngư i b nh

2. C i cách th t c hành chính, gi m phi n hà trong ti p ón, khám, ch a b nh và
thanh toán vi n phí i v i ngư i b nh B o hi m y t .

3. Nâng cao ch t lư ng các d ch v y t trong b nh vi n và các cơ s khám, ch a
b nh, m b o quy n l i c a ngư i b nh có B o hi m y t .

4. Ch ng l m d ng thu c, k thu t, xét nghi m nh m ti t ki m ngu n l c y t và chi
phí khám, ch a b nh.

II. CÁC HO T NG C TH C A CÁC CƠ S KHÁM, CH A B NH

1. Tri n khai, th c hi n t t Ngh nh s 43/2006/N -CP c a Chính ph Quy nh
quy n t ch , t ch u trách nhi m v th c hi n nhi m v , t ch c b máy, biên ch và
tài chính i v i các ơn v s nghi p công l p. Tri n khai, th c hi n t t Thông tư
liên t ch B Y t , B N i v s 08/2007/TTLT-BYT-BNV hư ng d n m c biên ch
s nghi p trong các cơ s y t Nhà nư c m b o ngu n nhân l c ho t ng c a
ơn v .
2. Tri n khai các ho t ng giáo d c y c, nâng cao tinh th n thái ph c v ngư i
b nh. Th c hi n t t quy t c ng x , k năng giao ti p v i ngư i b nh. Phát ng
phong trào “H c t p và làm theo t m gương o c H Chí Minh” mà tr ng tâm là
h c t p làm theo l i d y c a Bác “Th y thu c như m hi n”.

3. Tri n khai các ho t ng tuyên truy n, ph bi n cho CBCCVC các cơ s khám,
ch a b nh v Lu t B o hi m y t và ý nghĩa c a ngày “B o hi m y t Vi t Nam”

4. Th c hi n nghiêm túc Quy ch b nh vi n, xây d ng k ho ch, tri n khai th c hi n
các văn b n ch o c a B Y t v nâng cao ch t lư ng khám, ch a b nh. Tuỳ theo
m c quá t i, t ng cơ s khám ch a b nh, phát huy sáng ki n c i ti n, c i cách quy
trình, th t c hành chính, th c hi n các n i dung sau gi m phi n hà cho ngư i
b nh:

a) T i khu v c khám b nh

- S p x p, b trí khoa khám b nh h p lý. Khi c n thi t có th tăng cư ng thêm ư c
bàn khám, nhân l c khám trong nh ng ngày, gi cao i m có nhi u ngư i b nh
n khám, có th khám s m hơn gi quy nh chung. B trí bàn khám cho ngư i b nh
có B o hi m y t v trí thu n l i, s bàn khám B o hi m y t phù h p v i s lư ng
ngư i b nh B o hi m y t n khám. B o m ch t lư ng khám b nh, tư v n và khám
h t ngư i b nh trong ngày.

- B trí gh ng i, che n ng, che mưa, thoáng mát, h p v sinh cho ngư i n ch
khám b nh, k t h p tuyên truy n GDSK t i khu v c khám b nh b ng h th ng vô
tuy n truy n hình, tranh nh.

- T ch c b ph n ti p ón, thông tin, hư ng d n ngư i b nh các th t c n khám,
nh p vi n ho c ph i chuy n vi n sau khi khám b nh.

- Xây d ng k ho ch, tri n khai h n khám b nh theo gi qua i n tho i, qua m ng i
v i ngư i b nh không ph i i tư ng c p c u ch ng phân b th i gian khám
h p lý, giúp ngư i b nh gi m th i gian ch i và ơn v ch ng vi c tăng
cư ng cho khoa khám b nh.

- Áp d ng quy trình phát s khám t ng có ki m soát, thông báo trên b ng i n t
ho c phát phi u khám, s khám cho t ng ngư i b nh và thông báo phi u khám, s
khám qua loa ài.

- Có các hư ng d n, quy nh, n i quy, sơ , bi n báo d th y, d c, d hi u

b) T i các khoa c n lâm sàng

- Th c hi n t t các quy trình chuyên môn, m b o ch t lư ng.

- Tr k t qu nhi u l n trong ngày ngư i b nh m t nhi u th i gian ch i.

- H n rõ th i gian tr k t qu xét nghi m ho c tuỳ trư ng h p có th tr qua ư ng
bưu i n
c) T i các khoa lâm sàng

- Rà soát c t b nh ng cung o n, th t c hành chính gây phi n hà i v i ngư i
b nh nh p vi n. T ch c ón ti p t t, ph bi n các quy nh c n thi t, thăm khám và
th c hi n s m, y y l nh khi ngư i b nh nh p khoa i u tr .

- Th c hi n và ki m soát t t các quy trình chuyên môn, k thu t, y l nh i u tr .

- T ch c làm theo ca, kíp t i m t s v trí, khoa quan tr ng (H i s c c p c u, ch ng
c, ch n thương, ph s n, tim m ch, t qu , tài chính). B trí nhân l c chăm sóc
ngư i b nh theo quy nh. ơn v có ch ãi ng ngư i làm theo ca, kíp b o
m s công b ng thu nh p cho CBCCVC.

- H n ch t i a ngư i b nh n m ghép, c i thi n ch t lư ng các d ch v , tăng cư ng
vi c áp ng nh ng nhu c u t i thi u cho ngư i b nh: b o m dinh dư ng b nh lý,
cung c p nư c s ch, i u ki n v sinh, m b o v sinh môi trư ng bu ng b nh và
b nh vi n, t o môi trư ng thân thi n và an toàn i v i ngư i b nh và nhân viên y t .

5. ng d ng công ngh thông tin và t ng hoá trong quy trình ti p nh n, khám
b nh, qu n lý ngư i b nh n m vi n, qu n lý h sơ b nh án, ti n t i áp d ng b nh án
i nt .

6. K t h p và th ng nh t v i BHYT thu t m ng và thanh toán vi n phí m t l n
v i ngư i b nh n khám b nh; thanh toán vi n phí cho ngư i b nh có BHYT n i trú
ra vi n ho c làm th t c thanh toán vi n phí, gi y chuy n vi n cho ngư i b nh n i trú/
khám b nh có BHYT ư c nhanh chóng, thu n l i k c trong nh ng ngày ngh , ngày
l .

7. m b o ch t lư ng chuyên môn trong khám, ch a b nh: th c hi n t t các k thu t
thư ng quy, danh m c k thu t theo phân tuy n, phát tri n các k thu t m i, k thu t
cao. Tri n khai các bi n pháp có hi u qu ki m soát vi c th c hi n các quy trình
chuyên môn, k thu t, ch ng l m d ng thu c, k thu t, xét nghi m, s d ng k thu t
c a các máy, trang thi t b xã h i hoá trong quá trình khám, ch a b nh. m b o cung
ng thu c, v t tư tiêu hao cho ngư i b nh n i trú, không ngư i b nh ph i mua
t bên ngoài.

8. T ch c, tri n khai vi c ti p nh n và x lý thông tin các ý ki n c a ngư i b nh qua
hòm thư góp ý, ư ng dây nóng và các kênh thông tin khác. Thi t l p b ph n ti p
dân gi i quy t k p th i nh ng th c m c, khi u n i c a ngư i b nh.

9. T ch c, th c hi n t t Quy ch thư ng tr c c p c u

10. Xây d ng k ho ch và tri n khai th c hi n mô hình qu n lý ch t lư ng theo hư ng
d nc aB Yt .

11. Tri n khai th c hi n các bi n pháp h tr ngư i b nh có hoàn c nh c bi t khó
khăn:

12. m b o an ninh, tr t t , an toàn trong ơn v .
III. T CH C TH C HI N

1. C c Qu n lý Khám, ch a b nh

a) Ch o h th ng các các cơ s khám, ch a b nh th c hi n t t các văn b n ch o
c a B Y t v nâng cao ch t lư ng khám, ch a b nh: Ch th 06/2007/CT-BYT v
vi c nâng cao ch t lư ng khám, ch a b nh; Quy t c ng x c a cán b y t , quy nh
v y c, án 1816 v luân phiên cán b t tuy n trên h tr cho tuy n dư i.

b) Ch o h th ng khám, ch a b nh tri n khai các ho t ng c th hư ng ng ngày
B o hi m Y t Vi t Nam l n u tiên, ngày 01 tháng 7 năm 2009.

c) Xây d ng và trình B trư ng Quy t nh thành l p Phòng Qu n lý ch t lư ng b nh
vi n thu c C c Qu n lý Khám ch a b nh.

d) Ph i h p v i V B o hi m y t , V K ho ch-Tài chính, B o hi m xã h i Vi t
Nam rà soát th t c hành chính liên quan n khám ch a b nh cho ngư i có th
BHYT, xu t các gi i pháp c i ti n gi m b t các th t c không c n thi t nh m làm
gi m phi n hà cho ngư i b nh. Xây d ng văn b n hư ng d n quy trình khám b nh,
ch a b nh t i các b nh vi n theo hư ng công khai, minh b ch và công b ng.

) Thi t l p các kênh thông tin thu nh n ý ki n ph n h i c a ngư i b nh v ch t lư ng
ph c v c a các cơ s khám, ch a b nh. Ph i h p v i các V , C c, Thanh tra và các
ơn v ch c năng khác gi i quy t k p th i các khi u n i, th c m c c a ngư i b nh.

e) Xây d ng tiêu chuNn và qui trình xét t ng danh hi u “Th y thu c như m hi n”
ng viên và khen thư ng k p th i nh ng cá nhân và t p th có thành tích xu t s c
trong vi c nâng cao y c và tinh th n thái ph c v ngư i b nh.

g) Xây d ng Thông tư hư ng d n v t ch c, th c hi n Qu n lý ch t lư ng b nh vi n.
Xây d ng chuNn Ch t lư ng b nh vi n c a Vi t Nam, ch s v ch t lư ng phù h p
v i trình phát tri n y h c và ti p c n v i chuNn ch t lư ng b nh vi n qu c t . Xây
d ng tiêu chí, quy trình và t ch c ánh giá, thNm nh ch t lư ng b nh vi n.

h) Xây d ng các ch s và tiêu chí c th ánh giá vi c th c hi n Chương trình nâng
cao ch t lư ng khám, ch a b nh t i các cơ s khám ch a b nh vì m c tiêu áp ng s
hài lòng c a ngư i b nh B o hi m y t

i) Ph i h p v i các V , C c, Thanh tra, Văn phòng và các ơn v ch c năng ki m tra
ánh giá vi c th c hi n Chương trình hành ng này t i các cơ s khám, ch a b nh
nh kỳ và t xu t.

k) Ch o các cơ s khám ch a b nh tr c thu c t ch c sơ k t 6 tháng, t ng k t năm
nh m ánh giá và chia s kinh nghi m vi c th c hi n Chương trình hành ng này.

l) Xét ch n 10 B nh vi n tr c thu c B trình B trư ng B Y t cho th c hi n
i m v Chương trình này trong kho ng th i gian trư c, trong và sau ngày B o hi m
Y t Vi t Nam năm 2009. Ki m tra, giám sát và ánh giá vi c th c hi n Chương trình
hành ng sau 6 tháng báo cáo B trư ng.
2. S Y t các t nh, thành ph tr c thu c TW, Y t các ngành

a) Ch o các cơ s khám, ch a b nh tr c thu c th c hi n t t các văn b n ch o
c a B Y t v nâng cao ch t lư ng khám, ch a b nh: Ch th 06/2007/CT-BYT v
nâng cao ch t lư ng khám, ch a b nh; Quy t c ng x c a cán b y t , quy nh v y
c, án 1816 v luân phiên cán b t tuy n trên h tr cho tuy n dư i.

b) Ch o các cơ s khám, ch a b nh tr c thu c tri n khai các ho t ng c th
hư ng ng ngày B o hi m y t Vi t Nam l n u tiên, ngày 01 tháng 7 năm 2009.

c) Ph i h p v i cơ quan B o hi m xã h i a phương rà soát th t c hành chính liên
quan n khám ch a b nh cho ngư i có th BHYT, xu t các gi i pháp c i ti n
gi m b t các th t c không c n thi t nh m làm gi m phi n hà cho ngư i b nh.

d) Phân công cán b c a Phòng nghi p v y chuyên trách v b o hi m y t .

) Thi t l p các kênh thông tin thu nh n ý ki n ph n h i c a ngư i b nh v ch t lư ng
ph c v c a các b nh vi n tr c thu c. Ph i h p v i các ban, ngành ch c năng c a a
phương và B Y t gi i quy t k p th i các khi u n i, th c m c c a ngư i b nh.

e) Ch o các cơ s khám, ch a b nh tr c thu c t ch c tri n khai, th c hi n và sơ
k t 6 tháng, t ng k t năm nh m ánh giá và chia s kinh nghi m vi c th c hi n
Chương trình hành ng này.

g) S Y t các t nh, thành ph tr c thu c Trung ương, Y t các ngành ch n m t B nh
vi n tr c thu c làm i m v vi c th c hi n Chương trình hành ng này nhân ngày
B o hi m Y t Vi t Nam năm 2009, giám sát, ánh giá sơ k t sau 6 tháng th c hi n
báo cáo v B Y t .

3. Các cơ s khám ch a b nh

a) Tuyên truy n, ph bi n, t ch c, tri n khai th c hi n Chương trình hành ng nâng
cao ch t lư ng khám, ch a b nh vì m c tiêu áp ng s hài lòng c a ngư i b nh B o
hi m Y t nhân ngày ngày B o hi m Y t Vi t Nam l n u tiên i v i CBCCVC
c a ơn v và i v i ngư i b nh và gia ình ngư i b nh. T ch c ki m tra, giám sát
ho t ng c a Chương trình hành ng này i v i các khoa, phòng và t ng cá nhân
CBCCVC c a ơn v .

b) T ánh giá và báo cáo nh kỳ 6 tháng, m t năm v cơ quan qu n lý tr c ti p (B
Y t , S Y t , Y t ngành) v vi c tri n khai th c hi n Chương trình hành ng nâng
cao ch t lư ng khám, ch a b nh vì m c tiêu áp ng s hài lòng c a ngư i b nh B o
hi m y t .

c) K t qu th c hi n Chương trình hành ng này là m t trong các tiêu chí ánh
giá thi ua h ng năm c a các cơ s khám, ch a b nh. Trong quá trình th c hi n, n u
có vư ng m c ngh các ơn v liên h v i C c Qu n lý Khám, ch a b nh-B Y t
ư c gi i áp và hư ng d n./.
B TRƯ NG
Nơi nh n:
- Văn phòng Chính ph ;
- Các /c Th trư ng ( ch o);
- Các V , C c: QLKCB, BHYT, KHTC, TCCB
( th c hi n);
- Các BV, vi n có GB tr c thu c B Y t Nguy n Qu c Tri u
( th c hi n);
- S Y t các t nh, thành ph tr c thu c TW
( th c hi n);
- Y t các ngành ( th c hi n);
- B o hi m xã h i VN ( ph i h p);
- Lưu: VT, KCB.
Đề thi vào lớp 10 môn Toán |  Đáp án đề thi tốt nghiệp |  Đề thi Đại học |  Đề thi thử đại học môn Hóa |  Mẫu đơn xin việc |  Bài tiểu luận mẫu |  Ôn thi cao học 2014 |  Nghiên cứu khoa học |  Lập kế hoạch kinh doanh |  Bảng cân đối kế toán |  Đề thi chứng chỉ Tin học |  Tư tưởng Hồ Chí Minh |  Đề thi chứng chỉ Tiếng anh
Theo dõi chúng tôi
Đồng bộ tài khoản