HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 2

Chia sẻ: Leslie Leslie | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:63

0
77
lượt xem
38
download

HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 2

Mô tả tài liệu
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chapter 2. The strategy development process. The strategic framework for CRM Strategy development process: Value creation process: Value customer receives • Value proposition • Value assessment Customer segment lifetime value analysis Multi-channel integration process

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 2

Đồng bộ tài khoản