Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức tại siêu thị Big C Huế

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> --------------------<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP<br /> ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN<br /> VỚI TỔ CHỨC TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Đặng Thị Thu Thủy<br /> Lớp: K43B - QTKDTH<br /> Niên khóa: 2009 - 2013<br /> <br /> Giáo viên hƣớng dẫn:<br /> TS. Hoàng Quang Thành<br /> <br /> Huế, tháng 05 năm 2013<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS.Hoàng Quang Thành<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, tôi đã nhận được sự quan tâm<br /> giúp đỡ của nhiều tập thể, cá nhân, các thầy cô giáo trong trường Đại Học<br /> Kinh Tế Huế- Đại Học Huế. Tôi xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô giáo<br /> đã tận tình giảng dạy, cung cấp cho tôi những kiến thức quý báu tôi trong những<br /> năm học qua.<br /> Đặc biệt tôi xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Hoàng Quang Thành –<br /> Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế Huế đã hướng<br /> dẫn tôi tận tình trong suốt thời gian nghiên cứu và hoàn thành báo cáo.<br /> Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến siêu thị Big C Huế đã tạo<br /> mọi điều kiện cho tôi trong thời gian nghiên cứu vừa qua, cung cấp những kinh<br /> nghiệm kiến thức thực tế quý báu cũng như những tư liệu cần thiết cho tôi trong<br /> việc nghiên cứu hoàn thành báo cáo này.<br /> Vì điều kiện thời gian còn hạn chế, kiến thức có hạn, kinh nghiệm thực tiến<br /> chưa nhiều nên trong báo cáo đề tài khóa luận không tránh khỏi những sai sót.<br /> Rất mong được sự đóng góp của quý thầy cô.<br /> Xin chân thành cảm ơn.<br /> Huế, tháng 4 năm 2013<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Đặng Thị Thu Thủy<br /> <br /> SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS.Hoàng Quang Thành<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> LỜI CẢM ƠN ......................................................................................................................... i<br /> MỤC LỤC ............................................................................................................................... ii<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..................................................................................... v<br /> DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ................................................................................................. vi<br /> DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ........................................................................................... vii<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................... viii<br /> PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ ........................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài ..............................................................................................................1<br /> 2. Câu hỏi nghiên cứu ..........................................................................................................2<br /> 3. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................................2<br /> 3.1. Mục tiêu chung ..............................................................................................................2<br /> 3.2. Mục tiêu cụ thể ..............................................................................................................2<br /> 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................................3<br /> 5. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................................3<br /> 6. Phương pháp xử lý số liệu...............................................................................................5<br /> PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..................................................7<br /> Chƣơng 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...............................................7<br /> 1.1. Cơ sở lý luận ..................................................................................................................7<br /> 1.1.1. Khái niệm văn hóa .................................................................................................7<br /> 1.1.2. Văn hóa doanh nghiệp ...........................................................................................8<br /> 1.1.2.1. Khái niệm VHDN ...........................................................................................8<br /> 1.1.2.2. Đặc trưng của VHDN .....................................................................................8<br /> 1.1.2.3. Các khía cạnh của VHDN ..............................................................................9<br /> 1.1.2.4. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp .............................................................. 11<br /> 1.1.3. Sự cam kết gắn bó với tổ chức .......................................................................... 12<br /> 1.1.3.1. Một số quan niệm về “Sự cam kết gắn bó với tổ chức” .......................... 12<br /> 1.1.3.2. Một số lý thuyết liên quan đến “sự cam kết gắn bó với tổ chức” ......... 13<br /> 1.1.4. Một số nhận định về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn kết tổ<br /> chức .................................................................................................................................. 18<br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn ........................................................................................................... 19<br /> <br /> SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS.Hoàng Quang Thành<br /> <br /> 1.2.1. Vài nét về thực trạng VHDN tại Việt Nam...................................................... 19<br /> 1.2.2. VHDN ở một số doanh nghiệp lớn trên thế giới - Bài học kinh nghiệm cho<br /> các doanh nghiệp Việt Nam.......................................................................................... 21<br /> 1.2.2.1. Thành công của VHDN Honda .................................................................. 21<br /> 1.2.2.2. Văn hoá doanh nghiệp Google ................................................................... 22<br /> Chƣơng 2. NGHIÊN CỨU ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP<br /> ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI SIÊU<br /> THỊ BIG C - HUẾ ............................................................................................................... 25<br /> 2.1. Tổng quan về Siêu Thị Big C Huế ........................................................................... 25<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển..................................................................... 25<br /> 2.1.2. Giá trị doanh nghiệp............................................................................................ 26<br /> 2.1.3. Đặc điểm môi trường kinh doanh của siêu thị Big C Huế: ............................ 27<br /> 2.1.4. Bộ máy quản lý Siêu thị Big C- Huế ................................................................ 28<br /> 2.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức .................................................................................... 28<br /> 2.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.............................................. 28<br /> 2.1.5. Tình hình nguồn nhân lực của Siêu thị Big C- Huế qua 3 năm 2010-2012. 31<br /> 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của siêu thị qua 3 năm 2010 – 2013 ............ 33<br /> 2.1.6. Giới thiệu chung về văn hóa doanh nghiệp tại siêu thị Big C Huế ............... 34<br /> 2.1.6.1. Văn hóa làm việc .......................................................................................... 34<br /> 2.1.6.2. Văn hóa tiết kiệm ......................................................................................... 34<br /> 2.1.6.3. Văn hóa ứng xử ............................................................................................ 35<br /> 2.1.6.4. Văn hóa cộng đồng ...................................................................................... 35<br /> 2.2. Kết quả nghiên cứu định tính về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự<br /> cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức tại siêu thị Big C-Huế .............................. 36<br /> 2.2.1. Phương pháp thống kê mô tả ............................................................................. 36<br /> 2.2.1.1. Giới tính......................................................................................................... 36<br /> 2.2.1.2. Độ tuổi ........................................................................................................... 37<br /> 2.2.1.3. Trình độ học vấn........................................................................................... 37<br /> 2.2.1.4. Vị trí làm việc ............................................................................................... 38<br /> 2.2.1.5. Thâm niên làm việc ...................................................................................... 38<br /> 2.2.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha ............... 39<br /> 2.2.3. Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA): ..................... 40<br /> <br /> SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS.Hoàng Quang Thành<br /> <br /> 2.2.4. Phân tích hồi quy tương quan ............................................................................ 44<br /> 2.2.5. Kiểm định giá trị trung bình: ............................................................................. 55<br /> 2.2.5.1. Đánh giá của nhân viên về các khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp ... 55<br /> 2.2.5.2. Kiểm định One-Sample T-Test đánh giá trung bình của nhân viên về<br /> “cam kết gắn bó” tại siêu thị Big C Huế ................................................................. 65<br /> CHƢƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP<br /> NHẰM TĂNG CƢỜNG SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ<br /> CHỨC TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ................................................................................ 66<br /> 3.1. Quan điểm, định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại siêu thị Big C Huế... 66<br /> 3.1.1. Quan điểm ............................................................................................................ 66<br /> 3.1.2. Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm tăng cường sự gắn bó<br /> của nhân viên .................................................................................................................. 66<br /> 3.1.3. Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm tăng cường sự cam kết gắn<br /> bó của nhân viên với siêu thị ........................................................................................ 67<br /> 3.1.3.1. Giải pháp về “ Phần thưởng và sự công nhận”........................................ 67<br /> 3.1.3.2. Giải pháp về “Hiệu quả trong việc ra quyết định” ................................... 67<br /> 3.1.3.3. Giải pháp về “ Giao tiếp trong tổ chức”: ................................................... 67<br /> 3.1.3.4. Giải pháp về “Chấp nhận rủi ro do sáng tạo và cải tiến”: ....................... 68<br /> 3.1.3.5. Giải pháp về “Làm việc nhóm”: ................................................................. 68<br /> 3.1.3.6. Giải pháp về “Định hướng và kế hoạch tương lai”: ................................. 69<br /> 3.1.3.7. Giải pháp về “Sự quán công bằng và nhất quán trong các chính sách quản<br /> trị”................................................................................................................................. 69<br /> PHẦN 3. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ......................................................................... 70<br /> 1. Kết luận .......................................................................................................................... 70<br /> 2. Kiến nghị ........................................................................................................................ 71<br /> 3. Hạn chế của đề tài và đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo.................................... 72<br /> DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................ 73<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43<br /> <br /> iv<br /> <br />