Kỹ năng giao tiếp cùng nghệ thuật ứng xử

Chia sẻ: Phuc Tho | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:38

2
363
lượt xem
333
download

Kỹ năng giao tiếp cùng nghệ thuật ứng xử

Mô tả tài liệu
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Dân làng ai cũng h i nhau, đám tr h i ng ỏ ẻ ỏ ười già ý nghĩa của chữ S trên trán người đàn ông mà họ yêu quý. Người già nói đã lâu lắm rồi, họ không còn nhớ nữa. Nhưng cứ nhìn vào những gì người đó làm, chắc chữ S có nghĩa là

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Kỹ năng giao tiếp cùng nghệ thuật ứng xử

  1. Kỹ năng giao tiếp
  2. Bob và Tain là hai người thanh niên cùng sống trong một ngôi làng. Một ngày nọ Bob và Tain ăn trộm đồ trong làng và bị dân làng bắt được. Họ khắc lên trán hai người chữ S, có nghĩa là Steal (ăn trộm). Bob vì xấu hổ quá, nên bỏ đi nơi khác làm ăn. Tain với chữ S trên trán, anh quyết định ở lại làng làm lại cuộc đời.
  3. Lúc đầu, dân làng thấy anh ở đâu là cười nhạo. Bọn trẻ con lánh xa anh. Tain bắt đầu từ những việc nhỏ, chăm lo vườn tược, đi chợ bán rau. Ai có khó khăn gì anh cũng giúp đỡ. Ai nhờ việc gì anh cũng hết sức làm. Có vụ mùa bội thu anh đi chia cho bà con. Rất nhiều năm qua đi, một ngày Bob trở về làng. Anh hỏi Tain. Dân làng bảo không biết ai tên là Tain. Bob chỉ vào chữ S trên trán và hỏi Tain. Dân làng nhìn anh với ánh mắt vô cùng thân thiện. Họ chỉ nhà Tain cho anh.
  4. Dân làng ai cũng hỏi nhau, đám trẻ hỏi người già ý nghĩa của chữ S trên trán người đàn ông mà họ yêu quý. Người già nói đã lâu lắm rồi, họ không còn nhớ nữa. Nhưng cứ nhìn vào những gì người đó làm, chắc chữ S có nghĩa là
  5. Kỹ năng giao tiếp 1. Khái niệm, tầm quan trọng 2. Một số nguyên tắc trong giao tiếp 4. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
  6. Kỹ năng giao tiếp 1. Khái niệm, tầm quan trọng 2. Một số nguyên tắc trong giao tiếp 4. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
  7. KHÁI NIỆM GIAO TIẾP (Nghĩa hẹp) G ẶP G Ỡ TRAO ĐỔI CHIA SẺ THÔNG TÌNH TIN TƯ TƯỞNG, SUY C ẢM NGHĨ, QUAN ĐiỂM SỐNG... - Phát triển trí tuệ, hoàn thiện bản thân - Hiểu biết lẫn nhau, phát triển quan hệ - Thể hiện văn hoá cá nhân 7 - Thể hiện năng lực xã hội
  8. KHÁI NIỆM GIAO TIẾP (Nghĩa rộng) LÀ CÁCH THỨC ĐỂ CON NGƯỜI SỐNG CHUNG & LÀM VIỆC CHUNG VỚI NGƯỜI KHÁC ĐỐI NHÂN, XỬ THẾ 8
  9. Quá trình giao tiếp G ửi Nhận Mã hoá Giải mã Ý tưởng Hiểu Hồii đáp Hồ đáp Người gửi Người nhận 9
  10. Tại sao học giao tiếp?  Giao tiếp đời thường?  Hiệu quả của công việc?  Học nhiều = Giao tiếp tốt?  Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? 10
  11. Kỹ năng giao tiếp 1. Khái niệm, tầm quan trọng 2. Một số nguyên tắc trong giao tiếp 4. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
  12. Nguyên tắc trong giao tiếp o Đảm bảo sự hài hòa về mặt lợi ích giữa các bên tham gia giao tiếp. o Bình đẳng. o Hướng tới giải pháp tối ưu. o Tôn trọng sự khác biệt. 12
  13. Nguyên tắc nền tảng Tôn trọng • Tôn trọng sự khác biệt • Tin tưởng vào khả năng của người khác Bao dung • Nhìn nhận điểm yếu trong thế cân bằng • Bỏ những lỗi lầm ở lại quá khứ Yêu thương • Chia sẻ, giúp đỡ • Nói lời yêu thương, bày tỏ quan tâm
  14. QUAN HỆ là QUAN TÂM 14
  15. Kỹ năng giao tiếp 1. Khái niệm, tầm quan trọng 2. Một số nguyên tắc trong giao tiếp 4. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
  16. Một số nghi thức trong giao tiếp  Giới thiệu.  Chào hỏi.  Bắt tay  Đưa card visit  Gõ cửa.  Lên xuống cầu thang 16
  17. Lời chào cao hơn mâm cỗ 17
  18. Chào hỏi  Tư thế đứng tự nhiên.  Nhìn vào mắt của đối tác.  Ngước đầu lên phải làm chậm hơn khi cúi đầu xuống.  Luôn giữ diện mạo tươi tắn.  Xưng hô phù hợp với quan hệ, tuổi tác 18
  19. Chào hỏi “Không biết cười đừng mở tiệm”. 19
  20. Chào hỏi Mắt là cửa sổ tâm hồn. 20

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

Đồng bộ tài khoản