Phân tích chiến lược Marketing Mix của sản phẩm OMO

Chia sẻ: Kiều Diễm | Ngày: | Loại File: DOCX | Số trang:31

2
1.122
lượt xem
338
download

Phân tích chiến lược Marketing Mix của sản phẩm OMO

Mô tả tài liệu
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm tốt và giá cả lại phải chăng. Trong các bạn, có lẽ không ai là không biết đến sản phẩm bột giặt OMO của tập đoàn Ulinever. Và chúng ta cũng biết rằng khi một thương hiệu...

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Phân tích chiến lược Marketing Mix của sản phẩm OMO

  1. MỞ ĐẦU: Lí do chọn đề tài: Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc bi ệt khi Vi ệt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì vi ệc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm. Ng ười tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại s ản ph ẩm tốt và giá cả lại phải chăng. Trong các bạn, có lẽ không ai là không bi ết đ ến s ản phẩm bột giặt OMO của tập đoàn Ulinever. Và chúng ta cũng bi ết r ằng khi m ột thương hiệu đã chiếm được khối óc của người tiêu dùng thì đích đến cho nó là chiếm trái tim của họ. Điều này đúng với OMO- thương hi ệu b ột gi ặt dẫn đầu t ại th ị trường Việt Nam. Đây là một trong những lí do quan tr ọng đ ầu tiên thu hút chúng tôi tìm hiểu và nghiên cứu vế sản phẩm này. Trong xã hội hiện đại ngày nay, đối với mỗi gia đình, bột giặt là một trong nh ững s ản phẩm tiêu dùng thiết yếu. Điều kiện sống càng phát tri ển thì nhu c ầu c ủa con ng ười về những sản phẩm hoàn thiện cũng tăng lên. Do đó, OMO đã làm cho công việc giặt giũ của các bà nội trợ trở nên đơn giản và nhẹ nhàng h ơn. Và sau khi đã đ ược đông đảo khách hàng ủng hộ, Omo tiếp tục xây dựng hình ảnh là th ương hi ệu thân thiện, luôn quan tâm đến cộng đồng.L à một hàng hoá không th ể thi ếu đ ối v ới ng ười tiêu dùng các sản phẩm của OMO đa dạng phong phú giá thành phù h ợp v ới m ọi gia đình Và chính vì thế OMO ngày cang lớn mạnh. Để đạt được những thành tựu nh ư v ậy không thể thiếu chiến lược Marketing cho sản phẩm bột giặt của OMO Do đó, sau đây tôi xin đại diện nhóm trình bày đến cô và các bạn đ ề tài Phân tích chiến lược Marketing Mix của sản phẩm OMO Mục tiêu đề tài: + Tổng quan thị trường ngành hàng + Tiểu sử công ty + Phân tích vận dụng 4P của OMO tại TPHCM + Đánh giá lại chiến lược 4P của OMO + Phân tích SWOT + Một số biện pháp nhằm hoàn thiện 4P Đối tượng – Phạm vi nghiên cứu
  2. + Đối tượng: Chiến lược 4P của sản phẩm OMO + Phạm vi: công ty Unilever Việt Nam địa chỉ: 156 Nguyễn Lương Bằng, P. Tân Phú, Q7 TPHCM ĐT: 08- 54135686 Fax: 08- 54135629 Website: www.unilever.com.vn. Phương pháp nghiên cứu: Thông qua phương pháp nghiên cứu tại bàn nhằm thu th ập thông tin th ứ c ấp t ừ các nguồn: + Báo chí + Internet + Thông tin từ Unilever Cơ cấu đề tài A C1: Tổng quan Tổng quan ngành hàng tại TPHCM: Trên thị trường TPHCM đang xuất hiện khá nhiều bột gi ặt. Nh ưng chi ếm ưu th ế vẫn là sản phẩm OMO. Để cạnh tranh với những tên tuổi này quả thật là một bài toán khó. Nhãn hiệu bột giặt OMO đã chiếm được niềm tin của người tiêu dùng
  3. không phải bằng quảng cáo mà bằng chất lượng và giá cả hợp với thu nhập người dân. Vì thế tại thị trường nội địa nhãn hiệu bột giặt OMO vẫn là sự l ựa ch ọn hàng đầu của nhiều người dân vì giá cả hợp lý, chất lượng đảm bảo. Đứng trứơc cơn lốc cạnh tranh của nền kinh tế thời hội nhập WTO, các doanh nghiệp luôn ý thức được về sự sống còn của sản phẩm là do người tiêu dùng quy ết định. Tại Việt Nam những năm gần đây sức cạnh tranh gi ữa hàng hoá trong n ước và hàng hoá nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt đặc biệt là nh ững sản ph ẩm có xu ất xứ từ những công ty đa quốc gia và Unilever Việt Nam cũng là m ột trong nh ững đ ại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hàng thi ết y ếu cho sinh ho ạt hàng ngày c ủa người tiêu dùng Việt Nam như bột giặt Omo. Omo đến với Vi ệt Nam khi th ị tr ường hàng tiêu dùng ở đây còn mới nên có nhiều đất để kinh doanh và t ốc đ ộ tăng tr ưởng của Việt Nam còn thấp nên khả năng tiêu thụ cao. Hiện nay th ị ph ần c ủa b ột gi ặt Omo khá rộng và có uy tín đối với người tiêu dùng trên cả n ước nh ưng th ời gian g ần đây trên thị trường xuất hiện những thương hiệu bột giặt khác nh ư: Tide, Viso, Surf, Vì Dân, Hoa Mơ…đe doạ thị phần của bột giặt Omo. Bên cạnh đó, nạn hàng nhái, hàng giả nhãn mác b ột gi ặt Omo làm ảnh h ưởng nghiêm trọng đến uy tín và lợi nhuận của công ty. Tiều sử công ty Tập đoàn Unilever thành lập năm 1930, có 2 t r ụ s ở c hín h đ ặ t t ạ i Rotterd am, L ondon U nilever là t ậ p đòan s ả n xu ấ t hàng tiêu dùng đang s ở h ữu nh ững t h ươ ng h i ệ u l ớ n n h ư L i p t o n , H e l l m a n ’ s , R a g u , R a m , M a g n u m , B e r t o l l i , K n o r r , Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Close- up, Surf và Omo...v ớ i h ơ n 265000 nhân viên làm vi ệc trong h ơn 500 công t y t ạ i 90 qu ố c gia trên th ế gi ớ i cùng mức lợi nhuận hàng năm trên toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro. TẠI VIỆT NAM Từ khi bắt đầu hoạt động tại Việt Nam, Unilever luôn tăng trưởng ngo ạn m ục, v ới mức trung bình đạt hai con số. Kết quả ấn tượng nhất đã đến vào năm 2010, khi mà tổng doanh thu của công ty này đã chiếm gần 1% GDP của Vi ệt Nam.
  4. Từng bước một, Unilever cho ra đời các dòng sản phẩm mới, dần khẳng đ ịnh v ị thế của một trong những công ty sản xuất hàng tiêu dùng đa qu ốc gia hàng đ ầu th ế gi ới về mặt hàng thực phẩm, chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình. Đó có lẽ là một lý do khiến cho nhiều nhãn hàng c ủa Unilever nh ư OMO, P/S, Lifebuoy, Vim, Knorr, Lipton và rất nhiều nhãn hàng khác đ ược th ị tr ường ch ấp nh ận và nhanh chóng có được vị trí hàng đầu trên thị trường Vi ệt Nam OMO Ngay sau khi đi vào thị trường Việt Nam từ năm 1995,sản ph ẩm OMO cùng • các sản phẩm nổi tiếng như Susilk,Dove,Pond’s…đã được giới thiệu rộng rãi v ới c ả ưu thế về chất lượng và giá cả phù hợp với người Việt,nên nhanh chóng tr ở thành mặt hàng được tiêu dùng nhiều nhất tại Việt Nam,cùng v ới công ty Unilever đã nhanh chóng có lãi và thu được lợi nhuận không nh ỏ. Sản phẩm này đã th ực s ự ăn sâu vào trong suy nghĩ và được cân nhắc đầu tiên khi người Vi ệt Nam mua hàng tiêu dùng cho chăm sóc cá nhân và gia đình. OMO đ ược bi ết đên trên r ộng kh ắp ph ạm vi cả nước và các chi nhánh. Đại lí bán buôn,bán lẻ mọc lên nhanh chóng v ới t ốc đ ộ đáng kinh ngạc.Sản phẩm bột giặt OMO cùng với 1 số sản phẩm nh ư Sunsilk,Pond’s…. đã nhanh chóng làm mở rộng th ị tr ường c ủa Unilever. Trong mỗi giây, 4 gói OMO được bán và OMO giặt quần áo của 44 tri ệu ng ười dân Vi ệt Nam mỗi ngày. (theo unilever.com.vn) và là một trong nhi ều th ương hi ệu đ ược đánh giá là lớn nhất tại Việt Nam năm 2005 theo tổ chức ACN Omnibus C2: Phân tích 4P 2.1: SẢN PHẨM CHIÊN LƯỢC SAN PHÂM CUA OMO ́ ̉ ̉ ̉ 1. kich thước, tâp hợp san phâm ́ ̣ ̉ ̉ ́ ̉ ́ Omo hương ngan hoa ̀ Phân khuc Omo tây trăng Omo matic Kich thước ́
  5. 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5hộp/ thùng
  6. Ngoai ra con có omo đỏ đanh bât vêt bân trong môt lân giăt ̀ ̀ ́ ̣ ́ ̉ ̣̀ ̣ Omo matic cho may giăt cua trước ́ ̣ ̉
  7. ̃ ̣ ̉ ̉ 2 .nhan hiêu san phâm Nhãn hiệu: Omo mang tên gọi rất dễ nhớ, ngắn gọn, dễ thuộc, dễ nằm lòng. ̣́ ́ ̣́ ̉ ̉ ̉ 3. quyêt đinh liên quan đên đăc tinh cua san phâm Đặc điểm: Một sản phẩm đánh mạnh vào tính năng giặt tẩy, có thành ph ần chất t ẩy cao h ơn so với các lọai bột giặt khác, có thể đánh bật hoàn toàn ch ỗ dính b ẩn khó gi ặt nh ất trên quần áo. Omo tẩy trắng hướng đến những đối tượng tiếp xúc môi trường nhi ều ch ất b ẩn. -Omo hương ngàn hoa hướng đến người thích khẳng đ ịnh mình, và các đ ối t ượng muốn tiếp kiệm phần nước xả vải.
  8. -Omo matic dùng cho các đối tượng khách hàng sử d ụng máy gi ặt 4. thiêt kế bao bì san phâm ́ ̉ ̉ Bao bì: Bao bì được coi là “P” thứ 5 sau Product, Price, Place và PrOmotion , “ Bao bì như một người bán hàng im lặng”, vì thế mà một điều phải công nhận rằng bao bì của sản phẩm Omo rất sặc sỡ, nổi bật và rất bắt mắt. Màu sắc truyền th ống c ủa Omo là đỏ, trắng, xanh dương đậm . Bao bì ngày càng được cải tiến nhằm tạo sự tiện lợi, thẩm mỹ cao nhất cho người tiêu dùng đồng th ời b ảo quản s ản phẩm t ốt nhất qua thời gian và không gian. Và nhãn hàng Omo “tung” ra thị trường mẫu bao bì áp dụng cho tất cả các sản phẩm thuộc dòng “thông d ụng” ở các lo ại tr ọng lượng. Điều khác biệt ở mẫu bao bì mới này là hình ảnh thể hi ện trên hai m ặt chính của bao bì. Bên cạnh những thì còn xuất hiện thêm hai màu khác là: xanh lá cây và cam tươi của biểu tượng “splat”- biểu tựơng của những vết bẩn “ch ơi mà h ọc”. T ất cả được thiết kế theo phong cách mới lạ, hài hòa, thân thiện, gần gũi và s ống đ ộng hơn.a Một cải tiến mới đáng ghi nhận, mà có thể làm hài lòng các bà n ội tr ợ đó là: Không cần phải cắt bao bì mà có thể dễ dàng xé bằng tay để sử dụng. Và quan tr ọng h ơn hết là sự cải tiến của chất lượng sản phẩm, có thể đánh bật hoàn toàn ch ỗ dính b ẩn khó giặt nhất trên quần áo. 5. dich vụ hỗ trợ san phâm ̣ ̉ ̉ Tổ chức cung cấp dịch vụ: có thể nói Omo hay Unilever Việt nam tập trung m ạnh vào việc này ( nghiên cứu, quảng cáo, tư vấn ) trong đó quảng cáo là mạnh nhất vì Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, là sản phẩm có mặt hàng thay th ế nhi ều nh ất, quảng cáo giúp sản phẩm Omo được tiếp cận nhiều và làm m ọi ng ười tiêu dùng đều thuộc nằm lòng Omo khi lựa chọn bột giặt. Tổ chức cung cấp dịch vụ và tài chính tín dụng đóng vai trò quan tr ọng giúp Omo đứng vững trong thị trường ( như mở rộng thị trường, tung ra sản phẩm Omo tính năng mới cũng như trong việc cạnh tranh đối thủ (giảm giá, h ỗ tr ợ khách hàng, bù lỗ..) 6. phat triên san phâm mới ́ ̉ ̉ ̉ Unilever đã cho ra nhiều dòng sản phẩm Omo đáp ứng t ối đa nh ững s ở thích đa dạng Omo năng lượng xoáy
  9. Omo nước giặt mới 7.chu kì sông cua san phâm ́ ̉ ̉ ̉ 2.2) GIÁ: Giá là thành phần không kém phần quan trọng trong Marketing mix bao g ồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng. Giá ph ải t ương x ứng v ới giá tr ị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh. Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nh ập thấp, Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem l ại mức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng. Công ty đã dựa vào các doanh nghi ệp nh ỏ địa phương để tìm các nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại phải nhập kh ẩu; điều này vừa giảm được chi phí mua hàng vừa đóng thu ế nhập khẩu ít h ơn. Ngoài ra, công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh t ại các khu v ực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi. Unilever cũng đã th ực hi ện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanh nghi ệp đ ịa ph ương có th ể nâng c ấp trang
  10. thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức các chương trình hu ấn luy ện sản xuất. Thực tế thì ở Việt Nam sản phẩm nổi tiếng thế giới Omo do người Việt Nam sản xuất. Omo đã đánh đúng nhu cầu người tiêu dùng ở th ời đi ểm đó: Ng ười tiêu dùng cần một loại bột giặt chất lượng tốt , đặc biệt khả năng gi ặt t ẩy r ất t ốt, và giá vừa phải. Omo đã sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường . Trong khoảng 5 năm đ ầu, công ty vẫn giữ giá bán và chất lượng không thay đổi dù giá các lo ại s ản ph ẩm khác cùng loại tăng do ảnh hưởng của giá nguyên liệu, giá xăng d ầu tăng. Các bi ện pháp này giúp Omo dần dần giành lấy thị phần cao. Bột giặt Omo và Tide chiếm lĩnh thị trường và cạnh tranh gay gắt . Kinh nghi ệm của Unilever trong môi trường cạnh tranh với đối th ủ truyền kiếp P&G: “n ếu 2 đ ối thủ cạnh tranh có thị phần gần ngang bằng nhau, đ ối th ủ nào tăng th ị ph ần có th ể giành sự khác biệt cả về doanh số và chi phí và do đó đ ưa đ ến l ợi th ế c ạnh tranh mạnh mẽ”. Không có lý do gì để bị mất thị phần. Vì việc mất thị phần luôn đi kèm với giảm lợi thế cạnh tranh, giảm lợi nhuận, chi phí cao h ơn, và là m ối đe d ọa m ất luôn thị trường. Vì thế, năm 2002, thị trường chứng kiến cuộc chiến khốc liệt về giá giữa OMO và Tide nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường . chiến lược hạ giá được khởi xướng hồi đầu tháng 8/2002 giữa P&G và Unilever. Cuộc chiến này được mở đầu khi P&G giảm giá mặt hàng bột giặt Tide t ừ 8000đ xuống 6000đ/gói400gr,Unilever phản công ngay tức thì bằng cách gi ảm giá b ột gi ặt Omo từ 7500đ xuống 5500đ/gói500gr. P&G tiếp t ục khiêu chiến v ới việc gi ảm giá t ừ 6000đ xuống còn 4500đ sản phẳm tide loại 400gr.Unilever đ ưa ra chiêu m ới khi
  11. khuyến dụ các đại lí: bày 1 gói Omo sẽ nhận được 1000đ, đồng thời tăng giá bằng cách giảm trọng lượng, gói Omo 500gr giá 5500đ chỉ còn 400gr.T ại các c ửa hàng tạp hoá ,các siêu thị nhãn hiệu Omo tràn ngập thị trường ,nhi ều tháp Omo cao hàng chục mét trong các siêu thị lớn.Giá của bột giặt Tide của P&G giảm 30% so v ới trước đây còn giá Omo cũng giảm khoảng 26% và người hưởng l ợi đ ầu tiên là ng ười tiêu dùng .Khi giá giảm đến mức sàn, nhắm không gồng nổi nữa họ bèn rủ nhau tăng giá. Cuộc chiến phải ngã ngủ giá cả trở về như cũ. Lúc này người tiêu dùng đã quen thuộc với thương hiệu Omo nên dù có tăng giá đôi chút h ọ v ẫn s ẵn sàng móc hầu bao ra trả, Omo bảo vệ được thị phần. Sau khoảng 6 tháng so kè, hai thương hiệu này b ắt tay nhau, r ồi c ứ th ế mà cùng nhau tăng giá đến ngày hôm nay. Tính ra, từ năm 2002 đ ến nay, giá b ột gi ặt Omo và Tide đã tăng khoảng 10.000 đồng/kg".
  12. 2.3) Phân phối: Kênh cấp 1 Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Dựa trên thói quen mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam đ ể l ựa ch ọn kênh phân phối như qua các đại lí, hệ thống siêu thị, hay nhà phân ph ối…cho phù h ợp. Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng hằng ngày, thay vì t ới siêu th ị vào ngày cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho cả tuần. Unilever biết tận dụng những kênh sẵn có như hệ thống các chợ, các nhà buôn sĩ . Do xu hướng tiêu dùng chung ngày nay của người Việt là ngày càng ti ếp c ận g ần hơn với các kênh phân phối hiện đại như siêu thị cửa hàng t ự chọn . Chính vì vậy, công ty Unilever Việt Nam đã tiến hành chiến lược phân phối các sản phẩm của mình thông qua các kênh bán lẻ này. Cụ thể, sản phẩm Omo được bán tại các siêu thị bán lẻ như Big C, chuỗi siêu th ị Co.op mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị này phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bằng cách cho người tiêu dùng t ự l ựa ch ọn mặt hàng, dòng sản phẩm mình ưa thích và phù hợp.Kênh phân phối này tập trung hướng đến
  13. người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với sốlượng nhỏ nhưng th ường xuyên. Kênh cấp 2 Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng. Đây được gọi là kênh 2 cấp. Với kênh phân phối này, sản phẩm Omo được bán tại các trung tâm thương mại phân phối lớn như Metro Bình Phú t ại TPHCM hay t ại các hệ thống Metro khác trên 5 thành phố lớn của Việt Nam . Tại đây, sản phẩm bột giặt Omo của Unilever được cung cấp với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ như các doanh nghiệp,các khách hàng mua bán chuyên nghi ệp, những chi nhánh khác kinh doanh bán lẻ cho ng ười tiêu dùng r ồi m ới đ ưa đ ến tay người tiêu dùng cuối cùng. Với kênh phân phối này,dòng sản phẩm của Omo chủ yếu hướng đến các nhà bán lẻ với số lượng lớn.
  14. Kênh cấp 3 Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng. Đây còn được gọi là kênh 3 cấp. Sản phẩm sau quá trình sản xu ất đ ược đ ưa đ ến các đại lý đại diện cho công ty để thực hiện giao dịch với khách hàng .
  15. Hiện nay, công ty Unilever Việt Nam có một trung tâm phân ph ối hàng hóa đ ược xem là lớn và hiện đại nhất tại Việt Nam . Trung tâm phân phối này đươc đặt tại KCN Việt Nam - Singapore (huyện Thuận An, Bình D ương) với trang thi ết b ị và cách bố trí điều hành hết sức khoa học và hiện đại. Hàng hóa sau khi sản xuất tại nhà máy sẽ tập kết về trung tâm này, tiếp đó được vận chuyển đến các đ ại lí ở Mi ền Trung (từ Nha Trang trở vào) và khu vực miền Nam, miền tây, đ ồng th ời đây cũng là điểm trung chuyển hàng hóa từ TPHCM ra 2 trung tâm phân ph ối c ủa Unilever t ại Hà Nội và Đà Nẵng. 2.4) Chiêu thị: Chiêu thị: là các hoạt động nỗ lực của doanh nghiệp nhằm thông tin,thuy ết phục,nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng nh ư hi ểu rõ v ề doanh nghiệp. Các hình thức của chiêu thị:  Quảng cáo: Những ngày đầu tiên xâm nhập thị trường Việt Nam, Omo mở đ ầu bằng nh ững m ẩu quảng cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình. TVC đặc tr ưng nh ất là phỏng vấn người tiêu dùng về những trải nghiệm của họ khi dùng b ột giặt Omo Thông thường thì doanh nghiệp đã chiếm lĩnh được thị phần cao thì không cần tốn nhiều chi phí cho các hoạt động xúc tiến nhưng vẫn bán được hàng. Tuy nhiên, Unilever là công ty hàng tiêu dùng – một mặt hàng g ần gũi và c ần thi ết hàng ngày đối với người tiêu dùng.Khi cần một sản phẩm họ không chờ quá lâu để tìm hi ểu hoặc tìm đến với sản phẩm ưa thích. Họ cần sự tiện lợi rất nhiều và vì thế n ếu xem
  16. nhẹ các hoạt động xúc tiến thì khách hàng sẽ bỏ quên nhãn hi ệu đó. Bên c ạnh là s ự cạnh tranh lớn của các đối thủ đặc biệt như P&G.Họ luôn có những sản phẩm ngang tầm với Unilever, chỉ hơn nhau là sự quảng bá sản phẩm Việc lựa chọn công cụ quảng cáo để truyền bá hình ảnh và thông đi ệp cũng vô cùng quan trọng . Lựa chọn công cụ nào lại phụ thuộc nhiều vào khách hàng m ục tiêu của doanh nghiệp. Công ty LEVER VIỆT NAM đã lựa chọn quảng cáo Omo trên truyền hình,báo chí. Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, là sản phẩm có mặt hàng thay th ế nhi ều nh ất, quảng cáo giúp sản phẩm Omo được tiếp cận nhiều và làm mọi người tiêu dùng đều thuộc nằm lòng Omo khi lựa chọn bột giặt.Khi mới xâm nhập vào th ị tr ường Vi ệt Nam, nhãn hàng Omo của Unilever đã kết hợp tất c ả các hoạt đ ộng xúc ti ến đ ặc biệt là quảng cáo và bán hàng trực tiếp.Omo mở đ ầu bằng nh ững m ẩu qu ảng cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình. Đặc trưng nhất là ph ỏng vấn ng ười tiêu dùng về những trải nghiệm của họ khi dùng bột gi ặt Omo. Ngoài ra,Omo còn trưng bày các băng rôn,áp phích t ại các n ơi công c ộng nh ư công viên,chợ,các cửa hàng đại lý…
  17.  Bán hàng trực tiếp:Ngoài các chương trình quảng cáo ra thì công ty còn: các hoạt động bán hàng cá nhân, với việc tuyển đội ngũ nhân viên có kh ả năng ti ếp thị đến các hộ gia đình để bán và giới thiệu sản phẩm giải đáp các thắc mắc một cách trực tiếp và tiếp nhận những phản ánh c ủa ng ười tiêu dùng về sản phẩm,chú trọng đến đối tượng là các bà n ội tr ợ. Đến những nơi cộng cộng để phát miễn phí các gói bột giặt Omo loại nh ỏ đ ể khách hàng dùng thử. Đặc biệt là công ty còn đưa người về các địa phương, nh ững n ơi ít có đi ều ki ện ti ếp xúc với quảng cáo nhu các vùng nông thôn để bán hàng tr ực ti ếp, và h ướng d ẫn, cung cấp thông tin cho khách hàng.
  18. Hiện nay,hình thức bán hàng trực tiếp không còn qua chú tr ọng nh ư tr ước, do s ản phẩm Omo đã rất quen thuộc với người tiêu dùng. Nhưng hàng năm Omo vẫn tiếp tục phát các gói nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm khách hàng.  Khuyến mãi Các hoạt động khuyến mãi của Omo như: bốc thăm trúng thưởng, cào trúng th ưởng vàng,giảm giá,đổi quà…cũng mang lại hiệu quả cao. Bằng chứng cho sự thành công của những hành động đó là “90% các h ộ gia đình đã từng sử dụng bột giặt Omo ít nhất một lần” (theo đi ều tra c ủa TNS consumer_ 2005). Nếu hỏi một người nội trợ Việt nam bất kỳ nơi nào dù có sử dụng Omo hay không đều biết đến tên nhãn hiệu Omo  Quan hệ công chúng; Các chương trình này có được thành công tốt đẹp như vậy không th ể không k ể đ ến vai trò quan trọng của hoạt động PR. Không chỉ có một b ộ ph ận PR c ủa Unilever mà đằng sau đó là một lực lượng hùng hậu các công ty PR sẵn sàng ti ếp ứng. M ỗi chương trình ra đời là một lần thu hút sự quan tâm của m ọi ng ười Có lẽ điều đặc biệt hơn cả là Omo luôn đồng hành và nắm bắt tâm lý khách hàng mục tiêu. Vì thế các hoạt động hướng tới cộng đồng của Omo đ ược h ưởng ứng rất lớn của người tiêu dùng nói chung và các bà n ội tr ợ nói riêng. Năm 2002 Omo lúc này tự định vị mình là trắng sạch với slogan: Omo – chuyên gia giặt tẩy vết bẩn. Chiến lược định vị này trất thành công vì khi nghĩ đ ến Omo. ng ười ta nghĩ ngay đến đặc tính “trắng sạch”.Chương trình: “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai” là một hoạt động quả thực đã làm nên một cuộc chinh ph ục ngo ạn m ục
  19. với khách hàng, khi mang những tà áo trắng đến với các h ọc sinh nghèo. Ch ương trình vẫn tiếp tục đến tận bây giờ vì nó đem lại hiệu quả marketing lớn. Omo đã qua thời quảng bá thương hiệu với tính năng t ẩy sạch của sản phẩm, họ đã tạo được sự nhận biết thương hiệu đối với khách hàng. Và đây là lúc h ọ b ước vào thời kỳ “ cao cấp” hơn: củng cố thương hiệu và xây dựng tình cảm của người tiêu dùng đối với thương hiệu. Vì thế Omo không ngừng t ổ chức và ti ếp t ục th ực hi ện các chương trình hoạt động đến với khách hàng Để hỗ trợ chương trình “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, chương trình PR mở đầu bằng việc tạo “xu hướng dư luận” . Điển hình là chương trình “H ọc h ỏi đi ều hay, ngại gì vết bẩn”. Với ý tưởng là mọi người ngày nay do sợ d ơ nên sẽ không đ ể cho con cái họ cho những trò năng động để học hỏi và phát tri ển, Omo gửi đi thông điệp: “Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn”, khơi dậy ý thức trong các ông b ố bà m ẹ v ề việc để cho con cái mình tự do nghịch dơ để học hỏi. Họ tìm cách làm cho ng ười dân quan tâm đến vấn đề này và cùng đem ra bàn lu ận trên báo.Khi d ư lu ận nóng lên với đề tài : “Sẽ cho con cái làm gì trong mùa hè này- vui ch ơi hay h ọc” thì Omo tung ra event “Ngày hội những chiếc túi tài năng” tại công viên Lê Văn Tám. Th ế là chương trình đã thành công tốt đẹp do họ đã bi ết cách t ạo xu h ướng bình lu ận c ủa người dân để truyền đi thông điệp “bạn không còn sợ con cái ngh ịch d ơ vì đã có Omo tẩy bay mọi vết bẩn”.Tiếp đó là hàng loạt các chương trình khác nh ư phỏng vấn trực tuyến với các chuyên gia,các bài bàn luận của độc giả tạo ra dư luận có lợi. ngày hội “ triệu tấm lòng vàng” “tết làm điều phúc sung túc cả năm” khuyến mãi” vạn tim vàng cho triệu tấm lòng vàng”
  20. chương trình sơn trường học tại 6 tỉnh vùng xa hỗ trợ 3000 sinh viên về quê ăn tết… Công ty còn tài trợ cho các chương trình như:Vượt qua th ử thách(trên đài Truy ền Hình Hà Nội),Chiếc nón kỳ diệu (trên kênh VTV3). . .Với t ư cách là nhà tài tr ợ chính cho "Vượt qua thử thách',nhãn hiệu Omo của công ty LEVER VI ỆT NAM-m ột trong ba công ty của UNILEVER tại VIỆT NAM ,đã đi cùng chương trình trong su ốt g ần một năm qua. Có mặt tại thị trường từ cuối những năm 2000,Omo không chỉ được biết đến nh ư một thương hiệu hàng đầu với sự đánh giá rất cao của ng ười tiêu dùng mà còn là một thương hiệu gắn liền với nhiều hoạt động xã hội khác. Nổi bật trong đó là lĩnh vực xóa đói giảm nghèo:Omo đã phát triển dự án "Omo mái đ ỏ ấm tình xuân",giúp xây dựng gần 300 nhà tình nghĩa tại 37 huyện thu ộc 5 t ỉnh nghèo nh ất VI ỆT NAM đồng thời hỗ trợ cho chương trình phát triển kinh t ế hộ gia đình ở CỦ CHI Các chương trình nay đã thực sự mang lại lợi ích thiết thực cho xã h ội và Omo nhanh chóng để lại ấn tượng trong mắt khách hàng và là một trong những nhãn hiệu bột giặt hàng đầu tại việt nam hiện nay. Bên cạnh những thắng lợi đạt được, dường như Omo cũng có một vài b ước đi h ơi b ị …hụt chân. Tiêu biểu là event gần đây nhất của dòng “Omo tẩy an toàn” v ới vi ệc giặt sạch chiếc áo ngắn tay khổng lồ trên sân vận động Quân khu 7. Đây là m ột chương trình hoành tráng rất tốt kém nhưng lại “được” dư luận đánh giá không cao mấy. Người Việt theo truyền thống của người Á Đông đa số không thích nh ững gì giật gân phi thực tế nên việc may chiếc áo đó là một s ự xa x ỉ không c ần thi ết. R ất may Unilever đã “chữa cháy” kịp thời bằng việc cắt chi ếc áo ra làm nhi ều mảnh đ ể may áo tặng trẻ em nghèo nên đã tự cứu mình một bàn thua trông th ấy. Có l ẽ chương trình này được tổ chức ở một nước phương Tây nào đó thì sẽ rất thành công

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

Đồng bộ tài khoản