QUY TRÌNH BÁN HÀNG

Chia sẻ: hoangvietmk07071990

Quy trình thống nhất phương pháp quản lý và kiểm soát trong khâu bán hàng của công ty nhằm bảo đảm tối đa hóa lợi ích hợp pháp của Công ty phù hợp với các quy định quản lý Nhà nước trong lĩnh vực dược. 2. Phạm vi áp dụng Tất cả các đại lý, quầy, nhân viên kinh doanh và các phòng ban trong Công ty có liên quan. 3. Tài liệu liên quan - Quy chế quản lý thuốc của Bộ y tế ban hành kèm theo quyết định 24/2/BYT-QĐ ngày 15/9/1998. - Quy chế quản lý thuốc...

Bạn đang xem 7 trang mẫu tài liệu này, vui lòng download file gốc để xem toàn bộ.

Nội dung Text: QUY TRÌNH BÁN HÀNG

CÔNG TY ABC




QUY TRÌNH
BÁN HÀNG
Ký hiệu: GDP/YDSD/QTBH




Hà Nội 2007



1
Trang 1/5
TSố: SOP/YDSD/BH-01
CÔNG TY ABC QUI TRÌNH CHUẨN Ngày:
Ngày áp dụng:
Ban hành lần thứ:1

BÁN HÀNG
Người biên soạn Người soát xét Người phê chuẩn Thay thế




Ngày: ............. Số: ..............
Ngày: ..........



1. Mục đích

Quy trình thống nhất phương pháp quản lý và kiểm soát trong khâu bán hàng của công ty
nhằm bảo đảm tối đa hóa lợi ích hợp pháp của Công ty phù hợp với các quy định quản lý Nhà
nước trong lĩnh vực dược.

2. Phạm vi áp dụng

Tất cả các đại lý, quầy, nhân viên kinh doanh và các phòng ban trong Công ty có liên quan.

3. Tài liệu liên quan

- Quy chế quản lý thuốc của Bộ y tế ban hành kèm theo quyết định 24/2/BYT-QĐ ngày
15/9/1998.

- Quy chế quản lý thuốc gây nghiện của Bộ y tế ban hành kèm theo quyết định
2033/1999/QĐ-BYT ngày 9/7/1999.

- Quy chế quản lý thuốc hướng thần và tiền chất của Bộ Y tế ban hành kèm theo quyết định
3047/QĐ-BYT ngày 12/7/2001.

- Quy chế quản lý thuốc độc A, B của Bộ trưởng Bộ y tế ban hành kèmtheo quyết định số
2032/1999/QĐ-BYT ngày 9/7/1999.

- Quy trình nhận, kiểm hàng, quy trình giao nhận vận chuyển, quy trình cấp phát hàng hóa.

4. Giải thích từ ngữ


2
Phòng KD: Phòng kinh doanh

NVKD: Nhân viên kinh doanh

BGĐ: Ban giám đốc

HĐ: Hóa đơn
Trang 2/5
TSố: SOP/YDSD/BH-01
CÔNG TY ABC QUI TRÌNH CHUẨN Ngày:
Ngày áp dụng:
Ban hành lần thứ:1

BÁN HÀNG

1 Nội dung
Sơ đồ tiến trình.

Trách nhiệm Sơ đồ tiến trình Mô tả
Qui trinh bán hàng 5.2




3
PTPK HĐKN
Giới thiệu hàng hóa 5.2.1
Ký nhận, giao chứng từ,thu tiền

GT trực tiếp GT gián tiếp 5.2.2(1.2)




Nhận đơn hàng 5.2.3


Ký hợp đồng mua bán
5.2.4


Xu ất h óa đ ơn
5.2.5

Cấp phát hàng hóa 5.2.6



Giao nh ận v ận chuy ển 5.2.7



5.2.8
Trang 3/5
TSố: SOP/YDSD/BH-01
CÔNG TY ABC QUI TRÌNH CHUẨN Ngày:
Ngày áp dụng:
Ban hành lần thứ:1

BÁN HÀNG


Việc kinh doanh thuốc phải tuân thủ đầy đủ, nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật về lĩnh
vực dược. Các thuốc gây nghiện, thuốc hướng thần và tiền chất, thuốc độc A, B phải tuân thủ
theo quy chế quản lý thuôc gây nghiện, thuốc hướng thần và tiền chất, thuốc độc A, B đã được
Bộ Y tế ban hành.

5.2.1 Giới thiệu hàng hóa

4
5.2.2.1 Giới thiệu trực tiếp

Căn cứ theo đặc tính của hàng hóa, các quy trình chung của Nhà nước về kinh doanh nhóm
hàng hóa trên thị trường. Phòng kinh doanh lên phương án giới thiệu thuốc cho các nhân viên
kinh doanh.

- Thuốc kê đơn là thuốc nếu sử dụng không đúng theo chỉ định của người kê đơn thì có thể
nguy hiểm tới tính mạng, sức khỏe khi sử dụng. Với nhóm thuốc này nhân viên kinh doanh tổ
chức hội thảo, giới thiệu thuốc cho các khoa dược, bác sĩ điều trị tại cá bệnh viện, phòng
khám.

- Thuốc không kê đơn là thuốc khi cấp bán và sử dụng không cần đơn thuốc. Nhân viên kinh
doanh giới thiệu đến các nhà thuốc, hiệu thuốc trên địa bàn mình phụ trách.

5.2.2.2 Giới thiệu gián tiếp

Công ty tiến hành giới thiệu gián tiếp về sản phẩm của mình thông qua truyền hình, truyền
thanh, báo chí,… Việc giới thiệu thuốc phải tuân thủ theo quy định của pháp luật về quảng cáo,
thuốc được giới thiệu có hoạt chất thuộc danh mục được phép quảng cáo trên truyền thanh,
truyền hình do Bộ Y tế ban hành.

Thông tin đến với các cán bộ y tế và người sử dụng phải đầy đủ, khách quan, chính xác,
trung thực, dễ hiểu, không được gây hiểu lầm về tác dụng của thuốc, phải nêu rõ được các
điểm mạnh, điểm yếu của thuốc, phạm vi điều trị của thuốc, thuyết phục được các cơ sở y tế có
nhu cầu sử dụng thuốc của Công ty.

5.2.3 Nhận đơn hàng

- Trực tiếp: Nhân viên kinh doanh nhận đơn hàng trực tiếp tại các khoa dược bệnh viện,
phòng khám trên địa bàn.

- Gián tiếp: Phòng KD nhận đơn đặt hàng qua điện thoại, Fax…

Trong đơn hàng phải ghi đầy đủ các thông tin: tên và địa chỉ đơn vị bán (Công ty), tên
thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, thời gian giao nhận vận chuyển, địa điểm giao nhận, hình
thức thanh toán.

5.2.4 Ký hợp đồng mua bán.
Trang 4/5
TSố: SOP/YDSD/BH-01
CÔNG TY ABC QUI TRÌNH CHUẨN Ngày:
Ngày áp dụng:
Ban hành lần thứ:1

BÁN HÀNG


5
Sau khi giới thiệu hàng hóa, trường hợp các cơ sở y tế có nhu cầu sử dụng sản phẩm
Công ty, Công ty tiến hành ký kết hợp đồng mua bán với các cơ sở đó, hợp đồng có nội dung
sau:

Tên, địa chỉ, điện thoại, Fax, mã số thuế, tài khoản ngân hàng, người đại diện cho đơn
vị bán.

- Tên, địa chỉ, điện thoại, Fax, mã số thuế, tài khoản ngân hàng, người đại diện cho đơn vị
mua.

- Danh mục các mặt hàng hai bên thỏa thuận mua bán: Tên thuốc, hàm lượng, nồng độ,
nơi sản xuất, hạn dùng, quy cách đóng gói, đơn vị, số lượng, đơn giá, thành tiền.

- Chất lượng hàng hóa.

- Phương thức thanh toán.

- Phương thức giải quyết khiếu nại, khiếu kiện.

5.2.5 Xuất hóa đơn

Sau khi ký hợp đồng phòng KD xuất hóa đơn. Nội dung hóa đơn phải đầy đủ thông tin.

- Tên, địa chỉ, địa chỉ, điện thoại, Fax, mã số thuế (nếu có), tài khoản ngân hàng (nếu có)
của đơn vị, cơ sở đặt hàng, tên người đặt hàng, phương thức thanh toán.

- Tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, đơn vị tính, đơn giá, số lượng, thành tiền.

Hóa đơn phải có đầy đủ chữ ký người viết hóa đơn, phụ trách đơn vị ký và đóng dấu.

5.2.6 Cấp phát hàng hóa

Theo quy trình cấp phát hàng hóa

5.2.7 Giao nhận vận chuyển hàng hóa

Theo quy trình giao nhận, vận chuyển hàng hóa.

5.2.8 Ký nhận, giao chứng từ, tiền.

Người giao nhận hoặc đơn vị được ủy quyền giao nhận phải được thực hiện việc yêu cầu
cơ sở mua ký nhận hóa đơn chứng từ theo quy định. Trường hợp khách hàng thanh toán ngay
phải nộp tiền đầy đủ và kịp thời về phòng kế toán – hành chính.




6
Trang 5/5
TSố: SOP/YDSD/BH-01
CÔNG TY ABC QUI TRÌNH CHUẨN Ngày:
Ngày áp dụng:
Ban hành lần thứ:1

BÁN HÀNG


6.. Hồ sơ

Thời gian lưu
STT Tên hồ sơ Bộ phận lưu
(tháng)

1 Đơn hàng: BM01-BH Phòng KD

2 Giấy báo giá: BM02-BH Phòng KD

3 Mẫu hợp đồng mua bán BM03-BH Phòng KD

4 Giấy báo lô, hạn dùng BM03-CPH Phòng KD, kho

Hóa đơn bán hàng BM01-CPH, Phòng KD, phòng kế
5
BM02-CPH toán – hành chính



7. Phụ lục:

Phụ lục 1: Đơn hàng BM01-BH

Phụ lục 2: Giấy báo giá BM02-BH

Phụ lục 3: Mẫu hợp đồng mua bán BM03-BH

Phụ lục 4: Giấy báo lô, hạn dùng BM03-CPH

Phụ lục 5: Hóa đơn bán hàng BM01-CPH, BM02-CPH




7
PHIẾU KIỂM SOÁT BM06-BH
QUY TRÌNH BÁN HÀNG AD:……./……/…….
CÔNG TY ABC

Đơn hàng, hợp đồng:
Khách hàng:

Bộ phận giải Thời gian
TT Nội dung bước công việc Ghi chú
quyết (ngày – giờ)
1 Tiếp nhận yêu cầu khách hàng Phòng KD-XNK
2 Xem xét khả năng đáp ứng
3 Giao dịch với khách hàng
4 Phê duyệt đơn hàng, hợp Phòng KD
đồng BGĐ
5 Lập hóa đơn bán hàng Phòng KD làm
hóa đơn
6 Ký duyệt hóa đơn bán hàng Phòng KD
Kế toán công nợ
7 Tiếp nhận hóa đơn xuất hàng Phòng KD
8 Xuất hàng Kho
9 Tiếp nhận hàng Khách hàng
10 Ký hóa đơn, chứng từ Khách hàng
11 Lưu phiếu kiểm soát Phòng KD

Ngày……..tháng……năm 200..
Người kiểm tra Phòng Kinh doanh




8
ĐƠN ĐẶT HÀNG
CÔNG TY ABC
BM01-BH
Hà Nội, ngày…….tháng……năm ……...


Tên người đặt hàng:
Đơn vị:
Địa chỉ:
Tel: Fax:
Hình thức thanh toán Tại:

Tên
Quy Thời Địa
thuốc, Đơn Nhà Sổ
T cách Hạn Số Đơn Thàn gian điểm
nồng vị sản đăng Ghi chú
T đóng dùng lượng giá h tiền giao giao
độ, hàm tính xuất ký
gói hàng hàng
lượng




Người đặt hàng Nhân viên kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh




9
BM02-BH
CÔNG TY ABC GIẤY BÁO GIÁ AD:……/……/……


Kính gửi:
Địa chỉ: Điện thoại
Xin báo giá các mặt hàng có khả năng cung ứng theo
yêu cầu của Quý đơn vị như sau:

Tên hàng – quy Nơi Đơn Số
TT Đơn giá Thành tiền
cách SX vị lượng
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Cộng tiền hàng:
Thuế GTGT:
Tổng thanh toán:
Bằng chữ:
Ghi chú: Báo giá có giá trị trong vòng ……….ngày kể từ ngày báo.



Số tài khoản của đơn vị:

Hà nội, ngày……tháng……năm 200…
Người lập phiếu Thủ trưởng đơn vị



10
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
CÔNG TY ABC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
-----o0o-----
BM03-BH

MẪU THỎA THUẬN HỢP ĐỒNG MUA BÁN


Căn cứ vào pháp lệnh HĐKT của Hội đồng Nhà nước nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa
Việt Nam công bố ngày 25/9/1989.

Căn cứ vào Nghị định 17 của Hội đồng Bộ trưởng ban hành ngày 16/01/1990 hướng
dẫn việc thi hành Pháp lệnh Hợp đồng kinh tế:

Căn cứ khả năng và nhu cầu của hai bên.

Hôm nay, ngày……..tháng……..năm 200….. chúng tôi gồm có:

BÊN A:
Địa chỉ:
Điện thoại: Fax:
Mã số thuế:
Tài khoản:
Do ông (bà) Chức vụ:……………………làm đại diện

BÊN B:
Địa chỉ:
Điện thoại: Fax:
Do ông (bà) Chức vụ:……………………làm đại diện
Hai bên bàn bạc, thỏa thuận ký kết hợp đồng theo các điều khoản sau:

Điều 1: Bên A bán cho bên B mặt hàng sau:

TT Tên hàng – quy cách Nơi SX Đơn Số Đơn giá Thành tiền
11
vị lượng
1
2
3
4
Tổng cộng
Cộng tiền hàng:

Thuế GTGT:

Tổng giá trị thanh toán:

Bằng chữ:


Điều 2: Chất lượng hàng hóa:

-

-

-

-



Điều 3: Giá cả và phương thức thanh toán:

- Giá cả:

- Phương thức thanh toán:



Điều 4: Trách nhiệm mỗi bên:

Trách nhiệm của bên A:

Trách nhiệm của bên B:



Điều 5: Cam kết:

- Hai bên cam kết thực hiện nghiêm chỉnh những điều khoản đã nêu trong trường hợp này.
Trong quá trình thực hiện hợp đồng nếu có vấn đề phát sinh hai bên cùng nhau bàn bạc giải


12
quyết. Mọi sự sửa đổi, bổ sung đều phải thể hiện bằng văn bản với đủ chữ ký của hai bên mới
có giá trị thi hành.

- Trường hợp mâu thuẫn phát sinh mà hai bên không tự giải quyết được sẽ đưa ra tòa án
Kinh tế thành phố Hà Nội để giải quyết. Phán quyết của Tòa án là cơ sở pháp lý cuối cùng để
hai bên thi hành.

- Hợp đồng này có hiệu lực từ ngày ký và được lập thành 04 bản mỗi bên giữ 02 bản để thi
hành.


ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B




BIÊN BẢN BM04-CPH
CÔNG TY ABC AD:…./…../…...
GIAO NHẬN – GỬI HÀNG
Hà Nội, ngày……..tháng……..năm 200…

Bên gửi hàng:

Bên giao nhận – vận chuyển:

Địa chỉ: Tel:
Phương tiện vận chuyển:
Nơi nhận hàng:

Hàng hóa giao nhận vận chuyển:

TT Chủng loại hàng hóa Số kiện Điều kiện V/c bảo quản Ghi chú
1 Hàng nguyên đai nguyên kiện




2 Hàng lẻ

13
Các chứng từ kèm theo:
1. Hóa đơn: số x ……….liên
2. Giấy báo lô và hạn dùng tờ
3. Các chứng từ khác:



Ghi chú:

Bên gửi hàng Bên giao nhận – vận chuyển




14
Đề thi vào lớp 10 môn Toán |  Đáp án đề thi tốt nghiệp |  Đề thi Đại học |  Đề thi thử đại học môn Hóa |  Mẫu đơn xin việc |  Bài tiểu luận mẫu |  Ôn thi cao học 2014 |  Nghiên cứu khoa học |  Lập kế hoạch kinh doanh |  Bảng cân đối kế toán |  Đề thi chứng chỉ Tin học |  Tư tưởng Hồ Chí Minh |  Đề thi chứng chỉ Tiếng anh
Theo dõi chúng tôi
Đồng bộ tài khoản