Quyển 4_Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (P6)

Chia sẻ: Tae_in Tae_in | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:7

Thêm vào BST

Báo xấu

136
lượt xem 80
download

Quyển 4_Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (P6)

Mô tả tài liệu

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo tài liệu 'quyển 4_hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (p6)', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Quyển 4_Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (P6)

vi. n¨ng lùc cña chuyªn gia ®¸nh gi¸ 6.1 Kh¸i qu¸t §Ó ®¶m b¶o r»ng qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ cã ®ñ ®é tin cËy, mét trong c¸c yªu cÇu thiÕt yÕu lµ chuyªn gia ®¸nh gi¸ ph¶i cã n¨ng lùc phï hîp yªu cÇu. §Ó trë thµnh chuyªn gia ®¸nh gi¸, mét c¸ nh©n cÇn chøng tá n¨ng lùc tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ hay nãi c¸ch lµ cÇn chøng tá kh¶ n¨ng ¸p dông c¸c kiÕn thøc vµ kü n¨ng cÇng thiÕt cho viÖc ®¸nh gi¸. Thuéc tÝnh c¸ nh©n, häc vÊn, ®µo t¹o vÒ ®¸nh gi¸, kinh nghiÖm lµm viÖc vµ kinh nghiÖm ®¸nh gi¸ lµ nh÷ng m¶ng t¹o thµnh chÝnh cho c¸c kiÕn thøc vµ kü n¨ng cÇn thiÕt ®Ó trë thµnh mét chuyªn gia ®¸nh gi¸ cã n¨ng lùc. 6.2 KiÕn thøc vµ kü n¨ng
KiÕn thøc vµ kü n¨ng chung Chuyªn gia ®¸nh gi¸ cÇn cã kiÕn thøc vµ kü n¨ng vÒ: a) Thñ tôc, c«ng cô vµ ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸: ¸p dông c¸c thñ tôc, c«ng cô vµ ph¬ng ph¸p; LËp kÕ ho¹ch vµ tæ chøc c«ng viÖc cã hiÖu qu¶; KiÓm so¸t thêi gian; u tiªn vµ ®Æt träng t©m vµo c¸c vÊn ®Ò träng yÕu; Thu thËp th«ng tin cã hiÖu lùc th«ng qua viÖc pháng vÊn, l¾ng nghe, quan s¸t, xem xÐt tµi liÖu; ThÈm tra sù chÝnh x¸c cña th«ng tin thu thËp; Kh¼ng ®Þnh sù phï hîp vµ tÝnh thÝch hîp cña b»ng chøng ®¸nh gi¸ ®Ó hç trî cho c¸c ph¸t hiÖn vµ kÕt luËn ®¸nh gi¸;
NhËn ®Þnh ®îc rñi ro trong cuéc ®¸nh gi¸; HiÓu râ sù thÝch hîp vµ kÕt qu¶ cña viÖc sö dông c¸c kü thuËt lÊy mÉu; Ghi nhËn c¸c ho¹t ®éng ®¸nh gi¸ th«ng qua c¸c tµi liÖu lµm viÖc; ChuÈn bÞ b¸o c¸o ®¸nh gi¸ râ rµng vµ sóc tÝch; B¶o mËt th«ng tin; Trao ®æi th«ng tin cã hiÖu qu¶ nhê c¸c kü n¨ng ng«n ng÷ c¸ nh©n hoÆc th«ng qua sù hç trî cña th«ng dÞch viªn. b) HÖ thèng qu¶n lý vµ c¸c tµi liÖu tham chiÕu: ViÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý cho c¸c tæ chøc kh¸c nhau T¸c ®éng gi÷a c¸c thµnh phÇn cña hÖ thèng qu¶n lý;
C¸c tiªu chuÈn hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng, c¸c thñ tôc vµ tµi liÖu ®îc sö dông nh chuÈn mùc ®¸nh gi¸; Sù kh¸c biÖt gi÷a c¸c tµi liÖu tham chiÕu vµ møc ®é u tiªn trong c¸c tµi liÖu nµy; ¸p dông tµi liÖu tham chiÕu cho c¸c cuéc ®¸nh gi¸ kh¸c nhau; HÖ thèng th«ng tin vµ c«ng nghÖ dïng trong qu¶n lý. c) T×nh huèng cña bªn dîc ®¸nh gi¸: Quy m«, c¬ cÊu, c¸c bé phËn chøc n¨ng, vµ quan hÖ t¸c ®éng qua l¹i cña tæ chøc; Qu¸ tr×nh kinh doanh tæng qu¸t vµ hÖ thèng thuËt ng÷ liªn quan; TËp tôc v¨n ho¸ vµ x∙ héi cña bªn ®îc ®¸nh gi¸;
Ng«n ng÷ mµ bªn ®îc ®¸nh gi¸ sö dông. d) LuËt, quy ®Þnh ph¸p quy vµ c¸c yªu cÇu kh¸c t¬ng øng víi c¸c nguyªn t¾c cho phÐp chuyªn gia ®¸nh gi¸ tiÕn hµnh c«ng viÖc cã liªn quan ®Õn tæ chøc ®îc ®¸nh gi¸: Hîp ®ång vµ c¸c tho¶ thuËn; Quy ®Þnh vÒ lao ®éng, an toµn, vµ ®iÒu kiÖn lµm viÖc; C¸c hiÖp íc vµ c«ng íc quèc tÕ cã liªn quan; M«i trêng. KiÕn thøc vµ kü n¨ng cô thÓ liªn quan ®Õn qu¶n lý chÊt lîng Chuyªn gia ®¸nh gi¸ hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng cÇn cã c¸c kiÕn thøc vµ kü n¨ng vÒ: a) C¸c ph¬ng ph¸p vµ kü thuËt cã liªn quan ®Õn chÊt l îng:
HÖ thèng thuËt ng÷ vÒ chÊt lîng; C¸c nguyªn t¾c qu¶n lý chÊt lîng vµ viÖc ¸p dông c¸c nguyªn t¾c qu¶n lý nµy; C¸c c«ng cô chÊt lîng vµ viÖc ¸p dông c¸c c«ng cô nµy (vÝ dô: SPC...) b) S¶n phÈm, dÞch vô vµ c¸c qu¸ tr×nh t¸c nghiÖp: HÖ thèng thuËt ng÷ chuyªn ngµnh; C¸c ®Æc tÝnh quan träng cña qu¸ tr×nh vµ s¶n phÈm, bao gåm dÞch vô; C¸c qu¸ tr×nh vµ thùc tiÔn trong lÜnh vùc cô thÓ . 6.3 C¸c thuéc tÝnh c¸ nh©n C¸c thuéc tÝnh sau cña chuyªn gia ®¸nh gi¸ cÇn ®îc xem xÐt vµ ®Þnh híng:
 S½n sµng tiÕp thu;  Phong c¸ch ngo¹i giao lÞch thiÖp;  Cã kh¶ n¨ng quan s¸t;  Nh¹y c¶m víi mäi vÊn ®Ò;  ThËn träng;  Kiªn tr×;  QuyÕt ®o¸n;  Tù lùc vµ ®éc lËp;  Cã t c¸ch ®¹o ®øc c«ng b»ng, ch©n thµnh, trung thùc vµ kÝn ®¸o.

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD