Tiêu chuẩn khách sạn 6-7 sao

Chia sẻ: hanayeu

Thế giới hiện chưa có một tiêu chuẩn cụ thể, đồng nhất và chính thức nào về việc phong sao khách sạn. Tiêu chuẩn Úc, hoạt động theo AAA Tourism thì khách sạn 5 sao phải có dịch vụ phòng, dịch vụ concierge (như vé máy bay, gửi đồ, cung cấp bản đồ, gọi xe cho khách), phải có các trang thiết bị đẹp, có nhiều loại phòng… Ở Anh thì ETC (English Tourism Council’s) cũng quy định chung chung phòng phải rộng, nhân viên chuyên nghiệp, không gian sang trọng…...

Nội dung Text: Tiêu chuẩn khách sạn 6-7 sao

Tiêu chuẩn khách sạn 6 - 7 sao
tiêu chuẩn khách sạn 6 - 7 sao Khách du lịch thường
quen với khách sạn 4 sao, 5 sao nhưng cũng có khách
sạn quảng cáo là 6 sao, 7 sao.

Có gì đặc biệt ở đó? Ai công nhận?

Thế giới hiện chưa có một tiêu chuẩn cụ thể, đồng
nhất và chính thức nào về việc phong sao khách sạn.
Tiêu chuẩn Úc, hoạt động theo AAA Tourism thì khách
sạn 5 sao phải có dịch vụ phòng, dịch vụ concierge
(như vé máy bay, gửi đồ, cung cấp bản đồ, gọi xe cho
khách), phải có các trang thiết bị đẹp, có nhiều loại
phòng… Ở Anh thì ETC (English Tourism Council’s)
cũng quy định chung chung phòng phải rộng, nhân viên
chuyên nghiệp, không gian sang trọng…

Mỗi nước có những tiêu chuẩn riêng và những tiêu
chuẩn ấy vẫn chỉ là một sự cố gắng đáp ứng những yêu
cầu của khách hàng và nâng cao tiêu chuẩn về sản
phẩm du lịch nước mình. Ở Việt Nam, Tổng cục Du lịch
có ban hành quy định về tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn
từ năm 2001.

Trên thế giới có một số khách sạn 6 sao và 7 sao,
đương nhiên là cũng không theo những tiêu chuẩn đồng
nhất nào. Những khách sạn ấy được hiểu là đã được
xây dựng rất sang trọng, khác biệt để mọi người có
thể thưởng lãm, ngắm nhìn nhưng không thể bắt
chước. Các trang thiết bị độc đáo, mắc tiền, có thể
đặt thủ công từng thứ một như chiếc giường trị giá
hàng chục ngàn USD, những chiếc gối lông êm mượt hay
tấm thảm dệt tay từ sợi thiên nhiên.

Khách sạn đang được quảng cáo là 6 sao và sẽ tiến
đến 7 sao Buri Al Arab ở Dubai. Đây là một khách sạn
được xây dựng trên một vịnh biển, theo mô hình một
chiếc thuyền buồm ngự trị trên những lượn sóng biển.
Khách sạn cao 321m, bao gồm 202 suite (chỉ có phòng
thượng hạng). Khách sẽ được đón trên một chiếc Roll
- Royce, được mời chọn lựa trong danh sách 13 loại
gối thượng hạng để bảo đảm một giấc ngủ ngon và
thực đơn của nhà hàng sẽ được lập ra bởi yêu cầu
của khách. Một số phòng có thang máy riêng, cầu
thang dát vàng, phòng chiếu phim, thảm lông báo…

Khi nguyên thủ quốc gia hay chính khách đến Việt
Nam, mỗi khách sạn 5 sao thường lựa ra một người
phục vụ (người này được phép lên tầng nhưng chưa
chắc được tiếp xúc với khách) gọi là butler. Butler
thường phải vượt qua rất nhiều vòng kiểm soát gắt
gao về tay nghề và cả lý lịch bởi các nhân viên an
ninh, lãnh sự. Ở khách sạn Buri Al Arab, butler có
mặt 24/24 giờ và mỗi vị khách đều là nguyên thủ quốc
gia.

Campuchia cũng có khách sạn 6 sao Amansara ở đường
Norodom Sihanouk, giá phòng 700 USD/đêm, bao gồm tiền
xe và tài xế đưa bạn đến các đền đài Angkor. Một
điều không thể thiếu ở khách sạn 6 sao là công tác
check-in phải chất lượng cao, và đội ngũ tiếp tân
luôn thường trực nụ cười trên môi. Xếp hàng chờ
nhận phòng ở quầy tiếp tân là điều không thể chấp
nhận ở các khách sạn này. Check-in phải tiến hành từ
trước khi khách đến khách sạn.

Đương nhiên những tiêu chuẩn trên không được định ra
bởi bất cứ một tổ chức quốc tế hay hiệp hội khách
sạn nào, nhưng các khách sạn 6 và 7 sao sẽ tự đặt ra
để tự đáp ứng khách hàng của mình bằng trang thiết
bị, dịch vụ cực kỳ độc đáo. Và đôi khi, cái “sao”
(star rating) là một phần trong tiếp thị nhằm định vị
khách hàng, vị trí trên thị trường và cả… giá cả nữa!


Một chuyên gia nhận xét: Khách sạn 6 sao chính là sự
kết hợp của design và sự xa xỉ.

* Xếp hạng khách sạn căn cứ vào đâu?

sạn đạt tiêu chuẩn xếp hạng từ 1 đến 5 sao: là
Khách
sạn có cơ sở vật chất, trang thiết bị, chất
khách
lượng phục vụ cao, đáp ứng được nhu cầu đa dạng của
du lịch về ăn, nghỉ, sinh hoạt, giải trí theo
khách
tiêu chuẩn của từng hạng, phù hợp với tiêu chuẩn
quốc tế, được đánh giá thông qua các chỉ tiêu:

1. Vị trí, kiến trúc; 2. Trang thiết bị, tiện nghi
phục vụ; 3. Dịch vụ và mức độ phục vụ; 4. Nhân viên
phục vụ; 5. Vệ sinh.

- Quy định về thiết kế kiến trúc

Khách sạn 4 sao: Kiến trúc, xây dựng kiểu dáng đẹp,
vật liệu xây dựng chất lượng cao, nội ngoại thất
được thiết kế hợp lý, đẹp.

Khách sạn 5 sao: Kiến trúc cá biệt, kiểu dáng đẹp,
vật liệu xây dựng cao cấp. Nội ngoại thất được
thiết kế đẹp, trang nhã, toàn cảnh được thiết kế
thống nhất.

- Quy định về chất lượng và thái độ phục vụ:

Khách sạn 4 sao: Chất lượng phục vụ và thái độ phục
vụ rất tốt, tận tình, chu đáo luôn sẵn sàng đáp ứng
mọi yêu cầu chính đáng của khách.

Khách sạn 5 sao: Chất lượng phục vụ hoàn hảo, thái
độ phục vụ tận tình, chu đáo, luôn sẵn sàng đáp ứng
mọi yêu cầu chính đáng của khách.

(Ban hành theo Quyết định số 02 /2001/QĐ-TCDL
27/4/2001 của Tổng cục Du lịch).
Đề thi vào lớp 10 môn Toán |  Đáp án đề thi tốt nghiệp |  Đề thi Đại học |  Đề thi thử đại học môn Hóa |  Mẫu đơn xin việc |  Bài tiểu luận mẫu |  Ôn thi cao học 2014 |  Nghiên cứu khoa học |  Lập kế hoạch kinh doanh |  Bảng cân đối kế toán |  Đề thi chứng chỉ Tin học |  Tư tưởng Hồ Chí Minh |  Đề thi chứng chỉ Tiếng anh
Theo dõi chúng tôi
Đồng bộ tài khoản