Tiểu luận quản trị Marketing: Sản phẩm giường đa năng

Chia sẻ: Giaquoclong Long | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:17

3
793
lượt xem
393
download

Tiểu luận quản trị Marketing: Sản phẩm giường đa năng

Mô tả tài liệu
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Việt Nam đang trên đà hội nhập cùng thế giới, vì vậy, cuộc sống của người dân có phần cải thiện hơn. Ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh…. người dân không chỉ muốn có một cuộc sống đầy đủ mà còn phải tiện nghi. Khi đất nước phát triển, thì hầu như mọi người đều đổ xô, tập trung về các thành phố lớn. Vì vậy, không gian sống và sinh hoạt ở các thành phố này bị thu hẹp lại....

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Tiểu luận quản trị Marketing: Sản phẩm giường đa năng

  1. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 ------ Tiểu luận quản trị Marketing Sản phẩm giường đa năng 1
  2. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................................... 2 BẢNG SO SÁNH GIỮA NỘI THẤT LITI VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH .................................... 7 Kế hoạch: .............................................................................................................................................. 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................................................... 14 Giáo trình quản trị Marketing của PTS Lê Thế Giới............................................................................... 14 Bài giảng của thầy Bùi Văn Quang ........................................................................................................ 14 Trang web công ty nội thất LiTi............................................................................................................. 14 Các nguồn tài liệu khác.......................................................................................................................... 14 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC ...................................................................................................... 15 LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam đang trên đà hội nhập cùng thế giới, vì vậy, cuộc sống của người dân có phần cải thiện hơn. Ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh…. người dân không chỉ muốn có một cuộc sống đầy đủ mà còn phải tiện nghi. Khi đất nước phát triển, thì hầu như mọi người đều đổ xô, tập trung về các thành phố lớn. Vì vậy, không gian sống và sinh hoạt ở các thành phố này bị thu hẹp lại. Khi đó, con người sẽ có những nhu cầu sử dụng những sản phẩm đa năng để có thể mở rộng được không gian sống và sinh hoạt mình. Hiểu được nhu cầu mong muốn này, công ty nội thất LiTi đã nhập về thị trường Việt Nam một dòng sản phẩm năng “ Giường Đa Năng ”. Với dòng sản phẩm này, công ty hy vọng sẽ góp phần cải thiện lại không gian sống và sinh hoạt cho người sử dụng 2
  3. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 I. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG: 1. Quy mô thị trường: Hướng vào những thị trường lớn như Hà Nội với dân số hơn 3,5 triệu người,TP Hồ Chí Minh với dân số hơn 7 triệu người. Đây là những thị trường có không gian sống và sinh hoạt hẹp nên nhu cầu sữ dụng giường đa năng cao và với số lượng lớn. 2. Xu hướng ngành hàng: - Tạo ra sản phẩm giường đa năng phù hợp với không gian hẹp - Thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng cao, sử dụng sản phẩm theo xu hướng thẩm mỉ, muốn đổi mới hợp thời đại. - Công ty sử dụng công nghệ nước ngoài, thiết kế những sản phẩm phù hợp với văn hóa con người Việt Nam. - Ngày nay, xu hướng sử dụng đồ gỗ trong nhà với kiểu dáng đơn giản, đa màu sắc, hình khối là các đường thẳng trơn nhẵn không có chi tiết nhiều  phù hợp với nhà phố và căn hộ. - Nhu cầu phân định rõ đồ nội thất thuộc dạng truyền thống hay hiện đại vì thế các sản phẩm được thiết kế kết hợp các kiểu dáng để phù hợp với thị hiếu của khách hàng. - Áp dụng kỹ thuật cao để cải tiến sản phẩm bên cạnh đó kết hợp đa dạng hóa nguyên liệu và mẫu mã  cho ra nhiều dòng sản phẩm. 3. Phân khúc thị trường: - Thị trường phân khúc theo thu nhập của người mua - Khách hàng chính của sản phẩm là:  Hộ gia đình có thu nhập khá trở lên nhưng có không gian sống và sinh hoạt chật hẹp.  Những doanh nghiệp vừa và nhỏ. 4. Thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu của dòng sản phẩm này là các tỉnh thành phố lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh…. 3
  4. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 II. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 1. Đánh giá nhu cầu và mong muốn của khách hàng: - Nhu cầu sử dụng một sản phẩm có nhiều chức năng. - Nhu cầu làm đẹp không gian sống. - Nhu cầu có một không gian rộng rãi để sống và sinh hoạt. 2. Yếu tố hấp dẫn của sản phẩm: - Tiện lợi, dễ sử dụng và mang tính độc đáo. - Thể hiện giá trị hiện đại, sang trọng, và đẳng cấp. 3. Hành vi quyết định tiêu dùng: - Mục đích làm cho không gian sống và sinh hoạt rộng và đẹp hơn - Giường đa năng là dòng sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài, do đó, nó mang tính hiện đại và độc đáo  thu hút khách hàng. 4. Ngân sách chi tiêu: Giường đa năng là dòng sản phẩm được sử dụng lâu dài với kết cấu bền đẹp và chắc chắn, nên người tiêu dùng chỉ chi một khoản ngân sách cố định của mình cho việc sử dụng sản phẩm, trong khoảng thời gian dài. 5. Các công cụ tiếp thị được người tiêu dùng tiếp nhận: - Quảng cáo trên các kênh truyền hình, tạp chí về hàng tiêu dùng, tạp chí trang trí nội thất… - Tham gia các sự kiện hay các hội chợ về sản phẩm nội thất, để giới thiệu sản phẩm tới tay người tiêu dùng… - Quảng cáo trên website của công ty và các banner của các website liên kết khác. - Thông qua truyền miệng từ khách hàng tới khách hàng. 6. Niềm tin vào sản phẩm: - Thường thì đứng trước một sản phẩm mới thì khách hàng có thái độ dè chừng, không tin tưởng vào sản phẩm, nhưng bên cạnh đó vẫn có một số lượng khách hàng dùng thử sản phẩm. 4
  5. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 - Để tạo niềm tin từ khách hàng công ty sẽ tạo dựng uy tín trong lòng khách hàng bằng cách xây dựng một số chiến lược quảng bá sản phẩm, tư vấn sản phẩm cho khách hàng, và sử dụng một số chiến lược marketing đánh vào lòng tin của khách hàng 7. Đời sống chân dung người tiêu dùng: - Thị trường mà công ty nội thất LiTi hướng đến là các thành phố lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh…Vì không gian sống tại các thành phố này không được rộng rãi và thoải mái, sẽ dễ dàng tung ra dòng sản phẩm này. - Người dân ở các thành phố lớn thường sống bằng nhiều nghành nghề khác nhau vì vậy cũng sẽ có một mức chênh lệch nào đó về mức sống. Vì vậy, công ty tập trung phần lớn vào các hộ gia đình có thu nhập khá, không gian sống và sinh hoạt chật hẹp, đối tượng thứ hai là các doanh nghiệp, công ty vừa và nhỏ có diện tích sử dụng chật hẹp. III. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY 1. Điểm mạnh: Nguồn lực dồi dào, nhân viên năng động sáng tạo, sản phẩm áp dụng công nghệ tiến tiến nên đạt chất lượng cao, có uy tín, tạo được hình ảnh tốt với khách hàng. 2. Điểm yếu:  Hệ thống phân phối chưa phát triển mạnh  Còn hạn chế trong việc Marketing và quản lý  Sản phẩm đến người tiêu dùng chưa được biết đến rộng rãi  Nguồn huy động vốn kinh doanh chưa cao 3. Cơ hội:  Được chuyển giao công nghệ từ nước ngoài  Thu nhập của người dân ngày càng cao  Gia nhập WTO được ưu đãi về thuế 5
  6. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 4. Đe dọa:  Có nhiều đối thủ cạnh tranh  Có nhiều sản phẩm thay thế  Khi gia nhập WTO tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước ngoài nhập khẩu hàng vào Việt nam SO: WO: Xâm nhập sâu vào thị trường Xâm nhập thị trường cao cấp Mở rộng thị trường Mở nhiều đại lý ST: WT: Giữ vũng thị trường Tìm kiếm thị trường mới Tăng Cường marketing Giữ lại các khách hàng cũ IV. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Hiện tại, sản phẩm giường đa năng mới được nhập vào thị trường Việt Nam nên đối thủ cạnh tranh còn ít. Do đặt thù của công ty là kinh doanh các sản phẩm về gỗ nên sẽ có nhiều đối thủ sẽ có nhiều sản phẩm cạnh tranh về chất liệu gỗ. Các đối thủ của nội thất LiTi, mặc dù không có sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với công ty, nhưng các công ty này áp dụng những đường nét tinh hoa trong trạm trỗ và kiểu dáng để tạo ra các dòng sản phẩm thay thế trong tương lai. Bên cạnh đó, công ty cũng sẽ cảnh giác đối với một số công ty tiềm ẩn tạo ra những sản phẩm tương tự sẽ xâm nhập vào thị trường, và một số cơ sở tạo ra hàng nhái giống sản phẩm của công ty dựa trên hình dáng và mẫu mã. 6
  7. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 Các đối thủ cạnh tranh cũng thực hiện các chương trình tiếp thị quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút khách hàng và mở rộng thương hiệu. Về thị phần, tuy ít đối thủ cạnh tranh nhưng giường đa năng là một dòng sản phẩm mới nên chiếm thị phần chưa nhiều, trong khi đó các đối thủ cạnh tranh trong nước chiếm thị phần khá lớn khoảng 65%, các mặt hàng Trung Quốc chiếm khoảng 20%, sản phẩm nhập từ Châu Âu 15% (Nội thất LiTi là 5%) BẢNG SO SÁNH GIỮA NỘI THẤT LITI VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH SP của Sp của các Sp nhập Sp nhập litifuniture DN trong từ TQ từ châu nước Âu Sản phẩm Chất lượng 10 9 8 10 +kiểu dáng 10 9 10 10 Giá cả 10 9 8 10 Phân phối 8 10 10 8 Q.cáo/k.mãi 8 8 8 8 Công nghệ 10 8 8 10 Thương hiệu 8 9 8 8 Quản lý 8 8 8 9 V. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG  Phân khúc thị trường có vai trò rất quan trọng trong việc xác định khách hàng mục tiêu mà công ty nhắm tới  công ty sẽ có kế hoạch phát triển sản phẩm cho phù hợp. 7
  8. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7  Thị trường mà công ty chọn là những hộ gia đình có thu nhập khá trở lên và các doanh nghiệp vừa và nhỏ.  Bảng phân khúc thị trường: Các công ty, tổ chức Các hộ gia đình Lợi ích tìm kiếm -Sản phẩm đa năng -Tiết kiệm chi phí -Phù hợp với không gian hẹp -Phù hợp với không gian hẹp Hành vi mua -Mua tại công ty trang trí nội thất -Mua tại các Showroom Và tiêu dùng -Khối lượng mua lớn -Khối lượng mua ít -Tần suất mua thấp -Tần suất mua thấp Tính cách và -Nhanh, gọn -Tiện lợi lối sống -Năng động, thể hiện đẳng cấp -Sang trọng Nhân khẩu -Nhân viên nghĩ trưa -Nhà đông người -Nhân viên trực đêm -Người không có thời gian rãnh Nhãn hiệu Nhãn hiệu của nội và Nhãn hiệu nội và ngoại nhập ngoại nhập Thị phần 35% 65% VI. MỤC TIÊU MARKETING 1. Mục tiêu về thị phần: Đây là dòng sản phẩm khá mới mẻ đối với người sử dụng Việt Nam. Vì vậy, mục tiêu mà công ty đề ra trong thời gian tới là sẽ chiếm 15% - 20% thị phần trong nước. 8
  9. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 Để được như vậy, thì công ty cần tạo ra một rào cản đối với các công ty cạnh tranh, để ngăn các đối thủ xâm nhập vào thị trường của mình. 2. Mục tiêu về phân khúc: Mục tiêu phân khúc thị trường của dòng sản phẩm này là phân khúc theo thu nhập của người mua, và phân khúc theo giá cả. Mục tiêu trong thời gian tới của công ty là sản xuất các mặt hàng có giá cả linh hoạt hơn, được nới rộng giá ra. Từ loại sản phẩm giành cho người có thu nhập khá trở lên sẽ có những dòng sản phẩm có giá mềm hơn nhắm vào những người tiêu dùng trẻ tuổi. Có 4 mức độ là: loại đặt biệt, loại cao cấp, loại trung bình và loại bình dân. 3. Mục tiêu truyền thông: Tổ chức trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm:  Giới thiệu với khách hàng những sản phẩm mới nhất của công ty và những dòng sản phẩm công ty sắp sửa tung ra thị trường trong thời gian tới.  Đem đến cho khách hàng sự hiểu biết hơn về sản phẩm, tính năng cũng như chất lượng mà sản phẩm mang lại…  Thu nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng, để có một kế hoạch cải tiến phát triển sản phẩm cho phù hợp hơn với như cầu sử dụng của khách hàng. 4. Mục tiêu về doanh số: Cùng với việc đất nước hội nhập WTO , đời sống của người dân ngày càng được cải thiện, nhu cầu sử dụng sẽ ngày càng tăng. Vì thế, công ty nhập dây chuyền, công nghệ từ nước ngoài về để tiện lợi cho việc sản xuất ngay trong nước để giảm bớt chi phí nhập khẩu và vận chuyển , do đó chi phí sẽ thấp hơn  mục tiêu doanh số của công ty đề ra từ năm 2010 trở đi tốc độ tăng doanh số từ 30% - 40% / năm 9
  10. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 VII. CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ TÍCH HỢP 1. Chiến lược sản phẩm: Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chính sách marketing hỗn hợp, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản phẩm mới và chiến lược marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của doanh nghiệp. Không chỉ đơn thuần là chiếc giường mang đến cho khách hàng giấc ngủ mà còn là sản phẩm mang những tính năng của một sản phẩm văn phòng. Chỉ với những động tác chuyển đổi đơn giản là khách hàng có thể thay đổi từ một chiếc giường sang một chiếc bàn làm việc hay ngược lại. Đây chính là tính năng chính mà công ty mong muốn mang đến cho khách hàng khi mà không gian sống ngày càng thu hẹp. Trong tương lai, thì công ty cũng đã có những chiến lược để phát triển và giữ thị phần khách hàng mục tiêu của mình như tăng cường công tác nghiên cứu sản phẩm mới, nâng cao chất lượng và tính năng của sản phẩm cũ. Đồng thời kết hợp với các dịch vụ kỹ thuật sửa chữa các sản phẩm hư hỏng trong quá trình sử dụng của khách hàng, đó là chiến lược mang tính lâu dài với những khách hàng mục tiêu,khách hàng quen thuộc, khách hàng trung thành. 2. Chính sách giá: Với các sản phẩm tương tự nhập hàng từ Châu Âu thì khách hàng phải tốn một khoản tiền khá lớn cho một sản phẩm. Nhưng với sản phẩm của nội thất LiTi, nhập nguyên liệu và công nghệ của Châu Âu, được lắp rắp tại Việt Nam nhưng có tính đa năng. Giá bán lại bằng với các sản phẩm đó thì khách hàng cũng đã có một sản phẩm ưng ý với những tính năng hoàn toàn mới nhưng giá lại thích hợp. 10
  11. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 Công ty tiến hành chính sách hớt váng thị trường bởi sản phẩm mới gia nhập vào thị trường và mang những tính năng công dụng mới sự tiện lợi khi sử dụng với một mức giá chấp nhận được Bảng giá sản phẩm giường đa năng: Kích thước theo Giá/chiếc STT Hạng mục đệm(đv:m) (VND) 1 Giường gấp sofa 1.5 x 1.9 12,800,000 2 Giường gấp- tủ 1.5 x 1.9 8,400,000 3 Giường gấp( Cubed) 1.2 x 1.9 4,500,000 4 Giường gấp ẩn tủ dọc 0.9 x 1.9 4,300,000 5 Giường gấp ẩn tủ ngang 0.9 x 1.9 3,800,000 6 Giường đa năng 1.2 x 1.9 8,800,000 7 Giường đa năng mỏng 0.9 x 1.9 6,700,000 Giường tầng đa năng( bao gồm 2 tầng) 8 11,500,000 tầng 1 1.2 x 1.9 tầng 2 0.9 x 2.0 3. Chính sách phân phối bán hàng: - Bàn hàng trực tiếp tại các showroom của công ty khách hàng coi hàng và trực tiếp được các tư vấn viên bổ sung thông tin sản phẩm trước khi mua hàng. - Thông qua trang web của công ty thì khách hàng cũng có thể xem hàng liên hệ đặt hàng qua trang web:www.noithatliti.com - Tiến hành chiết khấu phần trăm cho khách hàng hoặc có thể tặng kèm các sản phẩm đi cùng như: ga giường,gối… - Tiến hành phát triển hệ thống kênh phân phối trong thị trường mục tiêu cũng như mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ ra thị trường khác nữa. 11
  12. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 4. Chiến lược xúc tiến: - Tiến hành các chiến lược về quảng cáo sản phẩm như tổ chức hội chợ hàng triển lãm giới thiệu sản phẩm - Trên các phương tiện thông tin đại chúng như tivi, internet giới thiệu sản phẩm bằng cách cho đăng các đoạn video ngắn về cách thức sử dụng,tính năng của sản phẩm - Tài trợ cho một số chương trình mang tính xã hội, văn hóa thể thao… - Khuyến khích các đại lý bán hàng thông qua việc chiết khấu hoa hồng đại lý VIII. NGÂN SÁCH TIẾP THỊ Kế hoạch: STT CÔNG VIỆC NGÂN SÁCH THỜI THỜI GIAN CHÚ GIAN BẮT ĐẦU THÍCH THỰC THÊM HIỆN 1 Thiết kế logo và quảng cáo: 40 000 000 VND 15 ngày 1/11/2009 -Tìm công ty thiết kế 5 ngày -Ký hợp đồng 1 ngày -Thiết kế 7 ngày -Quảng cáo 2 ngày 2 Hộp đèn, bảng hiệu, 10 000 000 VND 7 ngày 1/11/2009 Thực hiện pano,… cùng lúc với công việc 1 3 Ấn phẩm quảng cáo: 15 000 000 VND 13 ngày 14/11/2009 Làm sau công việc 1,2 -Tổng hợp các mẩu quảng 3 ngày cáo -Thiết kế catologe 7 ngày -In ấn 3 ngày 12
  13. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 4 Tổ chức sự kiện: 100 000 000 VND 18 ngày 1/1/ 2010 Làm sau công việc 1,2,3 -Tìm địa điểm tổ chức 20 000 000 VND 3 ngày -Thương lượng ký hợp đồng 2 ngày -Lên danh sách khách 3 ngày -Chuẩn bị 40 000 000 VND 7 ngày -Tổ chức 35 000 000 VND 1 ngày -Gửi thư và quà cám ơn 5 000 000 VND 2 ngày Tổng cộng: 165 000 000 VND IX. THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ KIỂM TRA  Thị trường tiêu dùng ở Việt Nam là một trong những thị trường tiềm năng, tuy nhiên thị phần của công ty còn ít.  Gia nhập WTO thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc nhập khẩu.  Bộ phận Marketing:  Hình ảnh của sản phẩm người tiêu dùng chưa biết đến rộng rãi.  Cần thực hiện tổ chức các sự kiện thông qua hội chợ, triễn lãm nhằm quảng bá sản phẩm đến với khách hàng.  Bộ phận báng hàng:  Tổ chức phát triển các kênh phân phối ra các thị trường mới…  Thực hiện dịch vụ giao hàng cho khách hàng như vận chuyển đúng giờ, lắp ráp cho khách hàng cũng như hướng dẫn cho khách hàng cách thức sử dụng sản phẩm.  Dịch vụ bán hàng: thêm dịch vụ bảo hành cho khách hàng tốt hơn  Quản lý: cần chú trọng hơn công tác quản lý đơn hàng, vận chuyển hàng đi, thu thập ý kiến của khách hàng cũng như phục vụ khách hàng. 13
  14. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị Marketing của PTS Lê Thế Giới Bài giảng của thầy Bùi Văn Quang Trang web công ty nội thất LiTi Các nguồn tài liệu khác. 14
  15. QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM 7 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC HỌ VÀ TÊN CÔNG VIỆC 1 NGUYỄN THỊ HIẾU THƯƠNG Hoạch định, tổng hợp, kiểm soát Làm ngân sách Đánh word Thuyết trình phần III, IV, V 2 LÊ QUỐC LONG Làm phần I, II, III, IV, V, VI, IX Thuyết trình phần I, II 3 NGUYỄN ĐỨC ÁNH Làm phần VII Đánh powerpoint Thuyết trình phần VII 4 TRỊNH HIẾU NGHĨA Tìm tài liệu về công ty Thuyết trình phần VIII, IX 15

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

Đồng bộ tài khoản