Cách chăm sóc khách hàng

Xem 1-20 trên 213 kết quả Cách chăm sóc khách hàng
  • Tham khảo tài liệu '6 cách chăm sóc khách hàng tốt nhất', kinh doanh - tiếp thị, internet marketing phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf5p anhtuc_1 14-11-2012 193 84   Download

  • Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng – và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là một điều vô cùng quý giá. Nếu khách hàng cảm thấy họ bị một công ty ngược đãi, thì tin này sẽ lan đi nhanh hơn cả khi họ được đối xử tốt. Ngày nay, các công ti làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ti phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng.

    pdf7p kim_ha_nul 07-09-2010 1068 585   Download

  • Tham khảo tài liệu 'thương hiệu và dịch vụ chăm sóc khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf12p kim_ha_nul 07-09-2010 407 248   Download

  • Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế của hầu hết các công ty. Họ là những người trực tiếp làm hài lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty.

    pdf5p kim_ha_nul 07-09-2010 282 168   Download

  • Mọi người thường nghĩ rằng kỹ năng là quan trọng nhất đối với việc chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên câu trả lời thật sự thì : Kỹ năng chỉ là yếu tố quan trọng thứ 2 mà thôi. Yếu tố thật sự quan trọng nhất của việc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp làTHÁI ĐỘ. Thái độ của bạn sẽ ảnh hưởng đến tất cả dịch vụ chăm sóc khách hàng và chính thái độ là yếu tố tiền đề cơ bản để xây dựng và phát triển kỹ năng.

    pdf3p bibocumi30 03-03-2013 242 93   Download

  • 1. Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Muốn biết doanh nghiệp làm dịch vụ khách hàng tốt hay không, chỉ cần xem xét cách doanh nghiệp giải quyết các vấn đề của khách hàng. Trên thực tế, khách hàng thường gặp những vấn đề sau: - Sửa chữa, bảo hành những sản phẩm hư hỏng, vận hành không như mong đợi. - Giao nhận hàng, đổi trả hàng đã mua nhưng không vừa ý. - Hóa đơn phát hành bị sai, thanh toán bị trục trặc. - Đáp ứng những yêu cầu đặc biệt khác.

    pdf3p bibocumi23 01-01-2013 94 37   Download

  • Trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ ngữ và lời nói phát ra từ nhân viên là nhân tố đầu tiên đánh giá sự phục vụ đối với khách hàng. Nếu bạn là nhân viên chăm sóc dịch vụ khác hàng, bạn cần phải quan tâm đến những gì mà khách hàng muốn được nghe từ giọng nói của bạn. Giọng nói của bạn nghe có đáng tin hay không? Âm điệu trong giọng nói của bạn như thế nào? Bạn hãy thử tiến hành một thí nghiệm như sau: bật máy ghi âm và ghi âm lại giọng nói...

    pdf3p bibocumi32 12-03-2013 80 36   Download

  • Khách hàng ngày nay là những con người đầy đòi hỏi, muốn được đối xử nhã nhặn, được tôn trọng và được nghe những lời cảm ơn chân thành. Những điều mà khách hàng cần hỏi khi mua sản phẩm dịch vụ là rất nhiều và gần như vô tận. Vì vậy, hệ thống chăm sóc khách hàng dựa trên thiết bị công nghệ hiện đại, theo một quy trình tận tình, chuyên nghiệp đang ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết với các nhà kinh doanh....

    pdf3p bibocumi38 10-04-2013 97 36   Download

  • Bài giảng "Kỹ năng chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh" giúp người học nắm bắt được tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng, xác định một số biện pháp làm hài lòng khách hàng. Hy vọng nội dung bài giảng phục vụ hữu ích nhu cầu học tập và nghiên cứu.

    ppt137p hello1122 22-02-2016 99 33   Download

  • Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.

    doc3p Ngocbui 16-04-2009 736 327   Download

  • Thuật ngữ “chăm sóc khách hàng” thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng

    doc2p Ngocbui 16-04-2009 1596 279   Download

  • Tài liệu "Kỹ năng chăm sóc khách hàng trước bán hàng" giới thiệu và giúp bàn nắm được vai trò quan trọng của công đoạn đầu tiên cũng là sự khởi đầu cho quá trình mua bán. Đây là những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng. Mời bạn cùng tham khảo.

    pdf5p bupbexinhxan 26-02-2010 489 241   Download

  • Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là một điều vô cùng quý giá. Nếu khách hàng cảm thấy họ bị một công ty ngược đãi, thì tin này sẽ lan đi nhanh hơn cả khi họ được đối xử tốt. Ngày nay, các công ty làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng....

    doc5p maonguyenba 07-04-2010 364 211   Download

  • Đối với doanh nghiệp ở thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng theo đúng những gì họ mong muốn. Tuy nhiên, để duy trì lượng khách hàng cũ bạn phải cần đến một chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý và khoa học, khi số nhân viên và khách hàng ngày một đông hơn.

    pdf5p cloudy123123 22-05-2013 123 65   Download

  • Ngày nay, các công ty làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng. Các phương pháp chăm sóc khách hàng có thể kể đến từ các biện pháp hỗ trợ bằng công nghệ, kiểm tra hoá đơn, cung cấp tình hình chuyển hàng tới những phương pháp phản hồi cổ điển hữu ích.

    pdf3p bibocumi30 03-03-2013 100 51   Download

  • Mỗi chuyến giao dịch chỉ cần ba lần chăm sóc là có thể biết rõ kết quả. Kỹ xảo chăm sóc khách hàng Tại một cuộc họp về marketing, tôi đã thấy một nhân viên marketing tự hào nói: “Đối với vị khách này, tôi đã phải chạy đi chạy lại đến hàng trăm lần, cuối cùng tôi đã thuyết phục họ ký được hợp đồng”. Tuy nhiên, nếu chỉ vì một bản hợp đồng mà phải tốn tới hàng trăm lần chạy đi chạy lại như vậy, thì quả thực không có hiệu quả....

    pdf4p xuongrong_1 15-10-2012 99 46   Download

  • Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của bạn thực sự đáp ứng những nhu cầu của họ. Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên gia sửa ống nước, khách hàng sẽ mong đợi việc ống nước của họ sẽ được sửa chữa khỏi rò rỉ.

    pdf3p bibocumi30 03-03-2013 129 34   Download

  • - Không phải doanh nghiệp hay tổ chức nào cũng biết được rằng yếu tố khiến công việc kinh doanh thành công hay thất bại nhanh hơn cả chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có xây dựng được lòng tin đối với khách hàng hay không thể hiện ở cung cách phục vụ của nhân viên đối với khách hàng, thậm chí là những chi tiết nhỏ nhất.

    pdf3p sunshine_5 30-06-2013 86 26   Download

  • Thoạt nhiên người ta hiểu nghề chăm sóc khách hàng đơn thuần là sự nồng nhiệt khi chào đón khách hàng hay các yếu tố về ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe. Sự thực thì phân mảng này đang được các doanh nghiệp thực sự quan tâm và coi đó là chiến lược trong kinh doanh sản phẩm.

    pdf3p bibocumi19 12-12-2012 80 23   Download

  • Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng.

    pdf12p esc_12 29-07-2013 72 23   Download

Đồng bộ tài khoản