Cách lắng nghe khách hàng

Xem 1-20 trên 80 kết quả Cách lắng nghe khách hàng
  • 4 cách lắng nghe có thể giúp bạn thành công trong bán hàng. "Tôi đang lắng nghe" có thể là một câu nói chợt nghe thấy ở chương trình TV của chuyên gia tâm thần học Frasier Crane... nhưng đồng thời nó cũng là câu thần chú cho sự thành công của các doanh nghiệp nhỏ kinh doanh tại gia. Lắng nghe là yếu tố quan trọng khi liên hệ với đối tác hay khách hàng. Bất cứ cuộc mua bán hay trò chuyện nào cũng có hai yếu tố: hỏi và trả lời. Nếu bạn làm cả hai...

    pdf7p anhsaoleloi 13-07-2010 265 151   Download

  • LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG NÓI CHUYỆN Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, lắng nghe một cách thận trọng và cụ thể là cơ sở có thể giao tiếp tốt với khách hàng, vậy làm thế nào để lắng nghe khách hàng nói chuyện, xin mời xem chi tiết sau đây.

    pdf5p kimyen_ir 12-07-2010 151 73   Download

  • Cách tiếp thị thông minh phụ thuộc rất nhiều vào việc lắng nghe khách hàng. Không chỉ cần nắm bắt họ là ai và những gì họ mua sắm, mà nên biết cả lý do họ mua hàng và đặc biệt là vì sao họ chọn lựa mua sắm sản phẩm của bạn. Hãy gia tăng nỗ lực trong việc giao tiếp với khách hàng thông qua truyền thông xã hội, email và blog

    pdf3p bibocumi42 20-05-2013 34 3   Download

  • Cách lắng nghe khách hàng nói chuyện  Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, lắng nghe một cách thận trọng và cụ thể là cơ sở có thể giao tiếp tốt với

    doc3p baohung1989 21-12-2009 294 182   Download

  • Bạn đang lo lắng không biết cách nào để giữ chân khách hàng. Tài liệu "8 bí quyết giữ chân khách hàng", sẽ giúp bạn nắm được các bí quyết như: Luôn sẵn sàng trả lời điện thoại, cách lắng nghe khách hàng của bạn và giải quyết những phàn nàn mà họ gặp phải.

    pdf5p xuongrong_1 15-10-2012 77 23   Download

  • Bán hàng là một quá trình khơi thông giao tiếp, trong quá trình này, khách hàng vừa mong muốn nhu cầu về sản phẩm của mình được đáp ứng vừa mong muốn được hài lòng về tâm lý. Khi bán hàng, nếu người bán hàng quá vội vàng thì sẽ khiến cho khách hàng có cảm giác không tin vào sản phẩm và cách phục vụ của bạn.

    pdf9p tuyetroimuahe123 06-03-2014 30 11   Download

  • Hiểu được thói quen tiêu dùng của giới trẻ (từ 6 đến 18) không phải là một điều dễ dàng. Bản thân những nhãn hiệu nổi tiếng có sức hút giới trẻ như Harry Potter vẫn chưa đủ để giúp các nhà làm tiếp thị khám phá những hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng này.

    pdf3p bibocumi32 11-03-2013 36 5   Download

  • Một người có kỹ năng bán hàng hiệu quả không chỉ biết cách đặt câu hỏi mà còn phải biết lắng nghe. Có kỹ năng lắng nghe tốt, bạn sẽ khám phá và nắm bắt được những thông tin quan trọng về khách hàng, qua đó có thể thuyết phục họ ra quyết định mua hàng. Để rèn luyện kỹ năng lắng nghe khách hàng, hãy chú ý đến 5 yếu tố sau: Điều đầu tiên được nói hoặc ám chỉ đến: những suy nghĩ đầu tiên của khách hàng khi nghe câu hỏi của bạn chính là những suy...

    pdf3p kinhdo0908 31-10-2012 170 32   Download

  • 1. Khách hàng luôn đúng ! Nếu khách hàng sai hãy nhắc lại câu nói trước. 2. Phải biết lắng nghe khách hàng. Hãy ít nói và thực hiện càng nhiều càng tốt điều đã nói với khách hàng. 3. Phải biết nhận lỗi, biết sửa lỗi với khách hàng.

    ppt17p ngochoc 16-10-2013 66 21   Download

  • Quá trình đưa ra những đề nghị của hai bên - Đưa đề nghị nhưng đừng bộc lộ nhiều cảm xúc, dễ cho đối phương phán đoán.

    pdf3p bibocumi15 14-11-2012 53 12   Download

  • Cách tốt nhất để biết khách hàng cảm nhận như thế nào về sản phẩm/dịch vụ của mình là hãy lắng nghe khách hàng. Điều đó có thể giúp bạn “bắt mạch” được tâm lý tiêu dùng, hiểu được nhu cầu và thị hiếu cũng như đánh giá được mức độ thỏa mãn nhu cầu của họ, để từ đó cải tiến tốt hơn chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình. .

    pdf5p anhtuc_1 14-11-2012 36 2   Download

  • 4 cách lắng nghe giúp thành công trong bán hàng Lắng nghe là yếu tố quan trọng khi liên hệ với đối tác hay khách hàng.Bất cứ cuộc mua bán hay trò chuyện nào cũng có hai yếu tố: hỏi và trả lời. Nếu bạn làm cả hai đều tốt, bạn sẽ lấy được lòng tin và mối quan hệ tốt. Bằng cách hỏi những câu đúng lúc đúng chỗ, bạn có thể làm hé mở những gì mà đối tác cần hay tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Hãy lắng nghe các sự kiện, cảm giác, niềm...

    pdf5p loveyou4ever9999 03-07-2010 227 127   Download

  • Một khi doanh nghiệp đã xác định được nhu cầu muốn biết gì, từ ai và làm gì với dữ liệu đó, thì cũng cần cân nhắc đến một phương thức thu thập thông tin khách hàng phù hợp nhất cho dự án cải tiến của tổ chức mình. Một số yếu tố cần xem xét là: thời gian thu thập dữ liệu, loại hình dữ liệu cần thu thập, chi phí cho phương pháp thu thập, và lợi ích và các điểm bất lợi của từng phương pháp.......

    doc3p badkid 10-03-2009 164 50   Download

  • Hãy thử dành ra một đến hai phút nghĩ về một người bạn và tự hỏi vì sao bạn lại nghĩ đến người đó. Có rất nhiều bạn bè, đồng nghiệp xung quanh, nhưng bạn chỉ có thể chia sẻ tất cả mọi suy nghĩ, vấn đề của mình với một người. Bạn hoàn toàn tin tưởng vào người đó để có thể chia sẻ những suy nghĩ thầm kín nhất của mình và coi đó là một chỗ dựa tinh thần vững chắc. Điều này cũng tương tự như trong kinh doanh.

    pdf4p teamwork2010 22-12-2010 99 45   Download

  • Làm sao để thuyết phục những khách hàng đã “im hơi lặng tiếng” trở lại. Sau đây, mời các bạn cùng tham khảo tài liệu Cách thuyết phục những khách hàng đã im hơi lặng tiếng này để giúp các bạn thuyết phục khách hàng quen thuộc trở lại với các sản phẩm dịch vụ như lúc ban đầu.

    pdf5p qscaxzwde 23-09-2012 66 26   Download

  • “Tôi đang lắng nghe" câu nói đơn giản nhưng lại là câu thần chú cho sự thành công của các doanh nghiệp nhỏ kinh doanh tại gia. Lắng nghe là yếu tố quan trọng khi liên hệ với đối tác hay khách hàng.

    pdf9p meouanbanh 06-09-2010 65 18   Download

  • Kỹ năng lắng nghe: Khái niệm và tầm quan trọng, nguyên nhân nghe kém hiệu quả, kỹ năng lắng nghe hiệu quả Trong môi trường kinh doanh đầy khốc liệt hiện nay, kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi một cách chuẩn xác là một yêu cầu khá cần thiết đối với mọi nhân viên kinh doanh.

    ppt61p vanthanh87hy 02-02-2012 770 470   Download

  • Bài viết "Phương pháp tìm kiếm khách hàng" giới thiệu đến bạn 1 số cách giúp bạn thực hiện việc tìm kiếm khách hàng hiệu quả như: nghiên cứu trước khi liên hệ với khách hàng, xem xét tình hình cụ thể, chú ý lắng nghe, hỏi để gợi chuyện, cẩn thận với các câu hỏi sẽ buộc bạn phải chấm dứt cuộc nói chuyện, khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng.

    pdf2p vuzlong 08-07-2010 1039 464   Download

  • Trong môi trường kinh doanh đầy khốc liệt hiện nay, kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi một cách chuẩn xác là một yêu cầu khá cần thiết đối với mọi nhân viên kinh doanh. Khả năng giao tiếp kém của nhân viên kinh doanh có thể dẫn tới nhiều vấn đề phát sinh như: gây cảm giác khó chịu cho khách hàng, giao dịch thất bại, đưa ra các hướng dẫn dễ gây hiểu lầm….; tất cả những điều đó có thể ảnh hưởng rất nhiều công việc kinh doanh của một công ty....

    pdf5p baby_bu 08-07-2010 648 373   Download

  • Hãy dựa trên những câu hỏi gợi ý này để tìm ra những tính cách, tố chất cần có cho một Nhân Viên Bán Hàng– Lắng nghe và ghi chú vào BẢNG TỔNG KẾT PHỎNG VẤN, sau đó dựa trên các thang điểm hướng dẫn để đánh giá các ứng viên. Trong mỗi câu hỏi, chúng ta phải làm rõ Bối cảnh, Hành động của ứng viên và Kết qủa đạt được của ứng viên.

    pdf7p kim_ha_nul 07-09-2010 872 318   Download

Đồng bộ tài khoản