Xem 1-20 trên 81 kết quả Call center
  • giới thiệu hệ thống call center TVCTI là hệ thống quản lý tương tác đa kêng(phone,fax,SMS,Email,VoiP,chat,website)trong nội bộ doanh nghiệp (hay thuê ngoài) cho phép thực hiện những dịch vụ quản lý yêu cầu

    pdf0p hangkute_101091 16-07-2010 186 106   Download

  • Ngoài kênh truyền thống là sàn giao dịch, sử dụng Call Center và hệ thống mạng điện thoại (PSTN) để cung cấp dịch vụ là hướng đi rất tiềm năng mà một số CTCK đã áp dụng rất thành công.

    pdf0p haichau 24-06-2009 147 70   Download

  • Call center (Trung tâm cuộc gọi) Là trung tâm sử dụng hình thức giao tiếp qua điện thoại là chủ yếu, sử dụng nhiều nhân viên ( Call Agent) ngồi bên điện thoại để trả lời các cuộc gọi của khách hàng.

    pdf5p cuctim_1 27-12-2012 102 9   Download

  • Call center là khái niệm chỉ dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, đang hứa hẹn trở thành một lĩnh vực hoạt động kinh doanh đầy tiềm năng tại Việt Nam, trong bối cảnh hội nhập với thế giới.

    pdf6p sunshine_5 30-06-2013 29 6   Download

  • - Chăm sóc khách hàng ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng trong kinh doanh, đóng vai trò không nhỏ góp phần đem lại những khách hàng trung thành cho công ty. Chính vì vậy, rất nhiều hình thức hỗ trợ khách hàng đã được đưa ra, điển hình là việc thiết lập những Call Center hiện đại.

    pdf4p sunshine_5 30-06-2013 26 5   Download

  • Call Center - dịch vụ chăm sóc khách hàng - đang phát triển như vũ bão tại Ấn Độ và Philippines. Vậy Call Center là gì và trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, khả năng phát triển dịch vụ mới mẻ này tại Việt Nam như thế nào?

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 24 3   Download

  • Call centers handle customer queries from various domains such as computer sales and support, mobile phones, car rental, etc. Each such domain generally has a domain model which is essential to handle customer complaints. These models contain common problem categories, typical customer issues and their solutions, greeting styles. Currently these models are manually created over time.

    pdf8p hongvang_1 16-04-2013 20 2   Download

  • Hệ thống Call Center cho phép doanh nghiệp triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng, Toll-Free, Hotline 1900, 1800, 1080, cung cấp thông tin kinh tế, khoa học, kỹ thuật, bán hàng cho khách hàng thông qua hộp thư thoại và giao dịch viên, tư vấn trực tuyến, nghiên cứu thị trường, dịch vụ thư ký, tư vấn sức khoẻ, dịch vụ trò chơi giải trí qua điện thoại và các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Mời các bạn cùng tham khảo.

    pdf35p baolongaptech 14-10-2016 5 2   Download

  • Contact Center là gì ? - Là cấp độ cao hơn của Call Center, phục vụ cho nhu cầu liên lạc, chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại giữa doanh nghiệp và khách hàng, thị trường. - Là mô hình hệ thống hỗ trợ khách hàng qua nhều kênh tương tác như: điện thoại, e-mail, website, chat, sms.

    pdf8p cherry102hn 18-03-2011 288 95   Download

  • Những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ xử lý thoại, số liệu và máy tính trong suốt thập kỷ qua đang cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ giao dịch với khách hàng một cách thuận lợi đồng thời với việc làm tăng lợi nhuận và giảm chi phí.

    doc6p quanghai 17-03-2009 189 73   Download

  • Thinking about creating a business model? Such a model gives you a great place to start because it’s critical for the successful operation of your call center, helping you clearly identify your mission, your business goals, and the performance drivers you need to focus on to achieve these goals

    pdf76p rose_12 04-12-2012 32 13   Download

  • Mô tả về quá trình xử lý kết nối giữa hệ thống Call Center và hệ thống SugarCRM nhằm giúp độc giải có cái nhìn ban đầu về sự tích hợp thường được nhắc tới giữa 2 hệ thống này.Việc tích hợp này đang bàn trong phạm vi tích hợp cụ thể là Telesales marketing. Các vấn đề ngoài phạm vị này, chúng tôi chưa bàn tới trong tài liệu này.

    pdf6p onlinecrm 27-09-2012 36 9   Download

  • - Nhắc đến một Call Center người ta thường nói đến một trung tâm chuyên giao dịch với khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng.

    pdf4p sunshine_5 30-06-2013 37 7   Download

  • Contact center (CC)-trung tâm liên lạc, được DN tạo ra nhằm quản lý sự tương tác với khách hàng (KH). Phương thức thông thường nhất là dùng máy điện thoại (gọi là call center).

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 31 6   Download

  • Với những đơn vị mong muốn có một hệ thống chăm sóc khách hàng với giá thành vừa phải, tận dụng tối đa các tính năng của hệ thống cũng như có được sự hỗ trợ tốt nhất về mặt công nghệ và tư vấn quản lý ngay tại Việt Nam thì giải pháp MPCC củaMP Telecom được coi là lựa chọn tốt.

    pdf3p bibocumi19 12-12-2012 37 5   Download

  • Hệ thống này là khu vực chứa đựng tất cả dữ liệu gồm thông tin khách hàng được tổng hợp từ các cuộc điện thoại, e-mail, fax, đơn đặt hàng, hoá đơn thanh toán, chi tiết sử dụng dịch vụ và mua hàng...

    pdf3p sunshine_4 30-06-2013 33 5   Download

  • This document provides system-level best practices and design guidance for the Cisco Internet Protocol Contact Center (IPCC) Express Edition Release 4.0. With proper planning, design, and implementation, Cisco IPCC Express provides a reliable and flexible voice processing and contact center solution for the enterprise. This design guide is intended for the system architects, designers, engineers, and Cisco channel partners who want to apply best design practices for Cisco IPCC Express.

    pdf91p kieuoanh 11-08-2009 89 12   Download

  • This document provides system-level best practices and design guidance for the Cisco Internet Protocol Contact Center (IPCC) Express Edition Release 4.5(x). With proper planning, design, and implementation, Cisco IPCC Express provides a reliable and flexible voice processing and contact center solution for the enterprise.

    pdf85p kieuoanh 11-08-2009 79 10   Download

  • Call center là gì? Một call agent sẽ làm việc trong hệ thống call agent (trung tâm cuộc gọi) là nơi các nhân viên ngồi bên điện thoại để trả lời các cuộc gọi của khách hàng. Contact ceter (trung tâm liên lạc) là nơi tập hợp những nhân viên đeo tai nghe gắn micro (headset), chuyển mạch các cuộc gọi. Nơi này không chỉ xử lý e-mail, các liên lạc truyền thông trực tuyến và cả thư viết tay. Tóm lại, call center hay contact center là khu vực của dữ liệu này bao gồm các thông tin về...

    pdf3p bibocumi22 24-12-2012 23 6   Download

  • Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các doanh nghiệp nay có nhiều lựa chọn trong việc quản lý các mối quan hệ và giao dịch với khách hàng.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 15 3   Download

Đồng bộ tài khoản