Chăm sóc khách hàng

Tham khảo và download 22 Chăm sóc khách hàng chọn lọc sau:
  • Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng – và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là một điều vô cùng quý giá. Nếu khách hàng cảm thấy họ bị một công ty ngược đãi, thì tin này sẽ lan đi nhanh hơn cả khi họ được đối xử tốt.

    pdf7p kim_ha_nul 07-09-2010 953 554   Download

  • Đề tài Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Lâm Hoàng Quân nhằm giới thiệu tổng quan về công ty Lâm Hoàng Quân. Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng. Hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty Lâm Hoàng Quân, nhận xét và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty.

    pdf41p canon_12 28-03-2014 60 28   Download

  • Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

    pdf4p teamwork2010 23-12-2010 557 278   Download

  • Khách hàng là trung tâm duy nhất tạo ra lợi nhuận (Peter Drucker) Khách hàng bao giờ cũng có lý. (Marshal Field, Hoa Kỳ, đầu thế kỷ XX) Lời cam kết với khách hàng: Điều 1: Khách hàng luôn luôn đúng. Điều 2: Thậm chí khách hàng sai, hãy đọc lại điều 1. (Mc Donal, Hoa Kỳ, giữa thế kỷ XX) Hãy sẵn sàng trả lại tiền khách hàng, khi khách hàng mua hàng rồi không thích đem trả lại.

    pdf15p kim_ha_nul 07-09-2010 291 198   Download

  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp.

    doc137p maonguyenba 22-02-2011 982 425   Download

  • Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.

    doc3p Ngocbui 16-04-2009 689 317   Download

  • Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế của hầu hết các công ty. Họ là những người trực tiếp làm hài lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty.

    pdf5p kim_ha_nul 07-09-2010 230 156   Download

  • Chăm sóc khách hàng hay dịch vụ khách hàng là những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Một yếu tố cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh là dịch vụ khách hàng .Tùy vào từng loại hàng mà tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng sẽ khác nhau.Các nhà quản trị Marketing phải giải quyết bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng.

    doc21p cuongvcu87 17-04-2011 532 294   Download

  • NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG Khi giao tiếp Khi trao đổi thông tin Khi thương lượng Khi thực hiện tác nghiệp bán hàng Sau khi bán Khi tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại Các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng Thái độ tiếp xúc ban đầu với khách hàng rất quan trọng 1.

    pdf22p muaythai1 21-08-2011 264 134   Download

  • Hiểu rõ tầm quan trọng của vấn đề này cùng với mục tiêu nhằm nâng cao uy tín, thương hiệu và nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên,ngân hàng thương mại sacombank tổ chức khóa huấn luyện mang tên: “chăm sóc khách hàng bằng nền tảng chất lượng”

    doc18p thuthaobrvt17 12-10-2011 698 363   Download

  • Bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng như một công cụ hữu hiệu để tạo sự khác biệt giữa bạn và các đối thủ cạnh tranh. Nó là một trong những thế mạnh mà một doanh nghiệp nhỏ có thể có được.

    pdf6p vuilacongaiha 07-07-2010 357 250   Download

  • Giao tiếp là hành vi và quá trình, trong đó con người tiến hành trao đổi thông tin với nhau, nhận thức đánh giá về nhau, tác động qua lại, ảnh hưởng lẫn nhau. Nguyên nhân khách hàng từ bỏ doanh nghiệp: 1% là do khách hàng qua đời. 3% là do khách hàng chuyển địa điểm sinh sống và làm việc. 5% là do người thân hay bạn bè thuyết phục. 9% là do các đối thủ cạnh tranh lôi kéo.

    ppt92p hotranvananh 01-12-2010 766 487   Download

  • Tham khảo tài liệu 'kỹ năng chăm sóc khách hàng trước bán hàng', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf5p bupbexinhxan 26-02-2010 380 225   Download

  • Vấn đề trọng tâm hiện nay mà các doanh nghiệp đang đối mặt không phải là khan hiếm hàng hóa mà là khan hiếm khách hàng. Hầu hết các doanh nghiệp trên thế giới có thể sản xuất hàng hóa nhiều hơn nhiều so với số người tiêu thụ trên thế giới có thể mua. Sự vượt mức này do các đối thủ cạnh tranh riêng lẻ dự báo một sự tăng trưởng lớn hơn khả năng có thể .

    doc20p anhtaisaigonmekong 07-09-2012 137 58   Download

  • Tham khảo tài liệu 'các phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf5p teamwork2010 23-12-2010 526 164   Download

  • Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau.

    pdf5p kim_ha_nul 07-09-2010 392 267   Download

  • Vấn đề trung tâm ngày nay mà doanh nghiệp đối mặt không phải là khan hiếm.hàng hoá mà là khan hiếm khách hàng. Hầu hết các ngành công nghiệp trên thế giới có thể sản xuất hàng hoá nhiều hơn nhiều so với số người tiêu thụ trên thế giới có thể mua.

    pdf49p vn3s01 18-04-2011 741 289   Download

  • Tham khảo bài viết 'kỹ năng chăm sóc khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    doc139p satthu1990 25-04-2012 984 558   Download

  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng là hoạt động then chốt trong các hoạt động Marketing của doanh nghiệp nhằm hướng các hoạt động quản lý của doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thỏa mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt.

    doc137p nvtrungluat42 22-01-2011 1569 956   Download

  • Công tác quan hệ công chúng (PR - Public Relations) có hiệu quả hay không một phần do chế độ chăm sóc khách hàng của Cty. Bạn nên đặt mục tiêu làm cho khách hàng hài lòng bằng các biện pháp như huấn luyện nhân viên kịp thời sửa chữa sai lầm v.v... 1. Cung cấp dịch vụ hoàn hảo Một biện pháp tốt để xây dựng, nâng cao hình ảnh Cty là tập trung thực hiện tốt chế độ chăm sóc khách hàng.

    pdf4p teamwork2010 23-12-2010 457 239   Download

Đồng bộ tài khoản