Chiến lược dịch vụ

Xem 1-20 trên 2069 kết quả Chiến lược dịch vụ
  • Dịch vụ là mọi hoạt động và kết quả mà 1 bên có thể cung cấp cho bên kia và chủ yếu là vô hình và không dẫn đến quyền sở hữu một cái gì đó, sản phẩm của nó có thể có hoặc không gắn liền với 1 sản phẩm vật chất... đó là khái niệm dịch vụ được trình bày trong bài giảng Chiến lược dịch vụ.

    pdf26p model_12 23-04-2014 56 8   Download

  • Bài giảng Chiến lược dịch vụ với mục tiêu đề ra tầm nhìn (hay nhãn quan) dịch vụ chiến lược; bàn về môi trường cạnh tranh của dịch vụ; mô tả cách một dịch vụ cạnh tranh sử dụng theo ba chiến lược dịch vụ chung; bàn về quyết định mua dịch vụ; bàn về vai trò cạnh tranh của thông tin trong dịch vụ;...

    pdf10p codon_01 18-11-2015 20 3   Download

  • Mục tiêu trình bày trong chương 2 Định hướng chiến lược dịch vụ thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về các nội dung chính như sau: các chiến lược tập trung, phân đoạn thị trường dịch vụ, định vị dịch vụ.

    pdf41p narrow_12 21-07-2014 60 19   Download

  •  Bài giảng môn "Quản trị dịch vụ" do ThS. Trần Kim Ngọc biên soạn cung cấp cho người học các kiến thức: Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế, tính chất của dịch vụ, các đặc điểm và mô hình dịch vụ, chiến lược dịch vụ, chiến lược hoạt động kinh doanh,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

    pdf74p doinhugiobay_05 02-12-2015 29 7   Download

  • Cùng tìm hiểu các tầm hướng cạnh tranh; các chuẩn tắc OQC và OWC; nhãn quan chiến lược dịch vụ; các giai đoạn của tính cạnh tranh của tổ chức dịch vụ;... được trình bày cụ thể trong "Bài giảng Chương 5: Chiến lược hoạt động kinh doanh".

    pdf16p codon_01 18-11-2015 13 4   Download

  •  Bài giảng "Quản trị dịch vụ -  Chương 3: Chiến lược dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tầm nhìn dịch vụ chiến lược, các chiến lược dịch vụ cạnh tranh, tiêu chí lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ cho khách hàng, quyết định mua dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

    pdf10p doinhugiobay_05 02-12-2015 23 4   Download

  • Sản phNm là bất cứ thứ gì có thể cung ứng ra thị trường để thu hút, mua sắm, sử dụng hoặc tiêu dùng nhằm thỏa mãn một nhu cầu hoặc mong muốn của con người. Một cái đầu DVD Sony, xe hơi Ford Taurus, một kỳ nghỉ ở Costa Rica, một cốc cà phê Trung Nguyên, một chuyến bay SG-DN của Vietnam Airlines, một dịch vụ ATM ở ngân hàng Đông Á, một dịch vụ khám chữa bệnh ở bệnh viện Hoàn Mỹ, tất thảy đều là sản phNm.

    pdf42p dungln2406 28-10-2009 456 236   Download

  • Khái niệm về sản phẩm. Tên hiệu sản phẩm Những quyết định về bao bì sản phẩm Chu kỳ sống của sản phẩm và các chiến lược marketing Thế nào là một sản phẩm mới. Tóm tắt Một khi Công ty đã phân khúc thị trường một cách cẩn thận, lựa chọn được những nhóm khách hàng mục tiêu và xác định được cách định vị mong muốn trên thị trường, thì nó sẵn sàng để phát triển và tung ra thị trường những sản phẩm.

    pdf6p ctnhukieu6 30-04-2011 458 150   Download

  • Chiến lược xâm nhập từ từ là tung sản phẩm mới ra thị trường với giá thấp và mức khuyến mãi thấp. Giá thấp sẽ khuyến khích chấp nhận sản phẩm nhanh chóng, còn công ty giữ chi phí khuyến mãi ở mức thấp là nhằm đạt được nhiều lãi ròng hơn. Công ty tin chắc rằng nhu cầu của thị trường co giãn mạnh theo giá, nhưng rất ít co giãn do khuyến mãi. Chiến lược này chỉ thích hợp khi thị trường lớn; thị trường đã biết rõ sản phẩm.

    pdf7p ctnhukieu6 30-04-2011 406 144   Download

  • Cải biến sản phẩm Những nhà quản trị cũng cố gắng kích thích tiêu thụ bằng cách cải biến đặc điểm của sản phẩm. Cách làm này có thể có mấy hình thức. Chiến lược cải biến chất lượng nhằm nâng cao tính năng của sản phẩm, như độ bền, độ tin cậy, tốc độ, hương vị. Nhà sản xuất có thể thắng các đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách tùng ra máy công cụ, ô tô, thu hình hay chất tẩy rửa "mới và đã được cải tiến".

    pdf6p ctnhukieu6 30-04-2011 194 83   Download

  • Xác định chiến lược Marketing Có những công ty bỏ rơi những thị trường suy yếu sớm hơn các công ty khác. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào những rào cản xuất18. Rào cản xuất càng thấp thì công ty càng dễ dàng rời bỏ ngành và càng xúi giục những công ty ở lại quyết tâm ở lại hơn và thu hút khách hàng của những công ty rút lui. Những công ty ở lại sẽ được hưởng mức tiêu thụ và lợi nhuận cao hơn.

    pdf8p ctnhukieu6 30-04-2011 171 82   Download

  • Đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ Mobile Banking tại EXIMBANK nhằm giúp các nhà quản trị có được thông tin, đưa ra những quyết định đẩy mạnh hiệu quả của dịch vụ Mobile banking tại Eximbank. Đồng thời, có những cải tiến thích hợp nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ này nhiều hơn.

    pdf21p model_12 24-04-2014 176 69   Download

  • Trong chương 8 Chiến lược sản phẩm – dịch vụ và quản trị thương hiệu thuộc bài giảng Chiến lược Marketing trình bày về định nghĩa sản phẩm và cách thức phân loại sản phẩm và dịch vụ chủ yếu, mô tả các quyết định liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, phối thức sản phẩm và tuyến sản phẩm, thảo luận chiến lược nhãn hiệu – các quyết định xây dựng và quản trị các nhãn hiệu của công ty, nhận diện 4 thuộc tính của dịch vụ và ảnh hưởng của ch...

    pdf50p thick_12 15-07-2014 84 33   Download

  • Hiểu rõ khái niệm về dịch vụ ngân hàng. Hiểu các nhân tố tác động đến chiến lược dịch vụ.Hiểu chính sách phát triển dịch vụ ngân hàng.Khái niệm dịch vụ ngân hàng Nhân tố ảnh hưởng chiến lược dịch vụ 3. Chính sách phát triển dịch vụ ngân hàng 4. Bài tập Dịch vụ được “sản xuất” ra là để thỏa mãn một nhu cầu nhất định cho khách hàng. Trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng, có thể xét đến các nhu cầu sau:Nhu cầu về thu nhập

    pdf12p lathucuoicung123 28-10-2013 34 9   Download

  • Hình thành ý tưởng Quá trình phát triển sản phẩm mới bắt đầu từ việc tìm kiếm những ý tưởng. Việc tìm kiếm không thể là vu vơ. Ban lãnh đạo tối cao phải xác định những sản phẩm và thị trường cần chú trọng. Họ cần xác định mục tiêu của sản phẩm mới, như tạo lưu kim lớn, khống chế thị phần hay những mục tiêu khác. Họ cũng phải xác định cần dành bao nhiêu nỗ lực cho việc phát triển những sản phẩm đột phá, cải biến những sản...

    pdf7p ctnhukieu6 30-04-2011 190 75   Download

  • Theo quan niệm của Marketing, sản phẩm là tất cả những cái, những yếu tố có thể thoả mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.Sản phẩm bao hàm cả những vật thể hữu hình và vô hình (các dịch vụ).

    doc37p hatmit_114 22-10-2010 2831 1140   Download

  • Luận văn cao học QTKD: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định nhằm hệ thống hóa lại lý thuyết chất lượng chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thông; đánh giá thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

    doc137p nvtrungluat42 22-01-2011 1849 1071   Download

  • Ngành kinh doanh của doanh nghiệp (Theo giấy chứng nhận đăng ký số 214/CNN-TCLĐ) : Sản xuất quần áo các loại. Dịch vụ xuất nhập khẩu, vận chuyển giao nhận hàng hóa. Sản xuất và kinh doanh nguyên phụ liệu ngành may; máy móc phụ tùng và các thiết bị phục vụ ngành may công nghiệp; thiết bị điện âm thanh và ánh sáng.

    doc35p thuongkhongde88 13-05-2011 2604 967   Download

  • Khách sạn Nikko- Hà Nội đang áp dụng những chiến lược gía phù hợp và có hiệu quả, các chiến lược giá của khách sạn áp dụng với từng phân đoạn thị trường giúp cho khách sạn có thể đạt lợi nhuận cao nhất và doanh thu ổn định. Tuy nhiên trên thực tế cũng còn nhiều áp dụng chưa thoả đáng và một số chiến lược giá rất đơn giản và hiệu quả chưa được đưa vào áp dụng.

    pdf26p trungtri 24-07-2009 2141 927   Download

  • Trong quá trình tái cơ cấu các NHTM Việt Nam, việc phát triển các nghiệp vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ đang nổi lên trong hoạch định và thực thi chiến lược của từng hệ thống ngân hàng cũng như ở tầm quản lý vĩ mô của NHNN. Chúng ta đang chứng kiến sự phát triển và cạnh tranh mạnh mẽ của DVNH Việt Nam, nhất là khối bán lẻ. Dịch vụ ngân hàng (DVNH) bán lẻ? Thị trường bán lẻ là một cách nhìn hoàn toàn mới về thị trường tài chính, qua đó, phần đông những...

    pdf11p bingo_do 25-05-2010 1220 874   Download

Đồng bộ tài khoản