Chuyên viên quan hệ khách hàng

Xem 1-20 trên 81 kết quả Chuyên viên quan hệ khách hàng
  • Bài giảng Chương trình đào tạo Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp bậc cơ bản: Học phần 1 - Ngân hàng và rủi ro trong kinh doanh ngân hàng được biên soạn nhằm cung cấp cho các bạn những kiến thức về bản chất của kinh doanh ngân hàng; thị trường ngân hàng; các loại rủi ro trong ngân hàng; vai trò của cán bộ tín dụng/quan hệ khách hàng trong kinh doanh ngân hàng.

    ppt87p cocacola_04 20-10-2015 42 10   Download

  • Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

    ppt30p cvbn123 31-07-2012 352 147   Download

  • Mục đích của thẩm định tín dụng là đánh giá một cách chính xác và trung thực khả năng trả nợ của khách hàng để làm căn cứ quyết định cho vay. Đánh giá được mức độ tin cậy của phương án sản xuất kinh doanh, dự án đầu tư mà khách hàng lập và nộp cho NH. Phân tích và đánh giá mức độ rủi ro của dự án khi quyết định cho vay. Giúp cho sự quyết định cho vay một cách chính xác , giảm bớt xác suất xẩy ra hai loại sai lầm là cho vay...

    ppt19p cvbn123 31-07-2012 353 164   Download

  • Trong những năm qua, MB luôn đạt tốc độ tăng trưởng cao từ 30%-70%/năm đối với hầu hết các chỉ tiêu hoạt động. Tính đến cuối năm 2010, MB có vốn điều lệ 5.300 tỷ đồng, tổng tài sản hơn 69.000 tỷ đồng, gần 2500 nhân viên với khoảng 110 điểm giao dịch và hệ thống ATM tại hầu hết các tỉnh, thành phố lớn trên toàn quốc. Bên cạnh đó, MB đã thiết lập quan hệ hợp tác kinh doanh quốc tế với gần 800 ngân hàng đại lý tại 75 quốc gia trên thế giới.

    ppt19p cvbn123 31-07-2012 139 44   Download

  • Năm 1994, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) là một trong những ngân hàng cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng và trụ sở chính đặt tại Hà Nội. Đến nay, MB đã phát triển lớn mạnh trở thành một tập đoàn tài chính đa năng hoạt động trong nhiều lĩnh vực như ngân hàng thương mại, ngân hàng đầu tư, chứng khoán, quản lý tài sản, bảo hiểm, bất động sản...

    ppt48p cvbn123 31-07-2012 177 92   Download

  • Việc xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp không hề dễ dàng. Cuốn Cẩm nang tuyển dụng vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng sau đây sẽ giúp các nhà tuyển dụng tìm được ứng viên lý tưởng để phát triển mối quan hệ với khách hàng. Mời các bạn tham khảo tài liệu để nắm bắt nội dung chi tiết.

     

     

    pdf19p subizlivechat 17-06-2015 27 11   Download

  • Account là từ được dùng trong nhiều ngành kinh doanh, dịch vụ, đặc biệt thường dùng ngành quảng cáo, marketing, tổ chức sự kiện để chỉ một khách hàng, một mối quan hệ sinh lợi cho công ty. Do tiếng Việt không có từ ngữ tương đương, người ta hay dùng các từ như Account Management để chỉ việc quản lý quan hệ khách hàng, hay Key Account Executive để chỉ nhân viên chuyên quản lý các khách hàng quan trọng của một công ty.

    pdf5p bibocumi8 09-10-2012 134 17   Download

  • Quản trị Kinh doanh và Marketing hướng các hoạt động kinh doanh và tiếp thị của doanh nghiệp luôn ở vị trí cạnh tranh tốt và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đang rất cần những chuyên viên có chuyên môn về marketing để thực hiện công việc mang tính phức tạp và thử thách cao trong môi trường làm việc đang được toàn cầu hóa.

    pdf0p huemanvdoc 20-11-2009 836 541   Download

  • Phần I: Bán hàng, kinh doanh Câu1: Theo b đối với nhóm k/h cá nhân tại Hải phòng nhóm khách hàng nào có nhiều tiền và sử dụng dv của NH? Câu 2: Với nhóm khách hàng doanh nghiệp, nhóm khách hàng nào là mục tiêu của ngân hàng cổ phần? Câu 3: Khi b là chuyên viên QHKH của ABBANK, bạn tận dụng những thế mạnh nào của NH để bán đc hàng

    doc1p taichinh2a 09-06-2011 597 231   Download

  • Theo qui định của NHNN, tổng dư nợ cho vay đối với mọi khách hàng là ( cái này có phương án a,b,c,d...gì đó ) 2. Theo qui định của NHNN, Tổng mức cho vay và bảo lãnh đối với mọi khách hàng là :.... 3. Theo qui định của NHNN, Tổng dư nợ cho vay đối với mọt nhóm khách hàng liên quan là

    doc7p jindokatori 13-10-2011 153 78   Download

  • Đây là VOC-Tiếng nói khách hàng Jim Barnes là một chuyên viên tư vấn kinh doanh nổi tiếng tại khu vực Bắc Mĩ và Châu Âu với 30 năm kinh nghiệm trong việc nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực quan hệ khách hàng, là tác giả của nhiều cuốn sách về chiến lược xây dựng và quản trị quan hệ khách hàng.

    pdf5p loveloveabc 16-08-2011 71 20   Download

  • Trong khách sạn các bộ phận được phân theo chức năng công việc. Phần bài này trước tiên sẽ đề cập đến cơ cấu tổ chức điển hình của khách sạn cỡ trung có khoảng 500 phòng và tiếp đến là khách sạn cỡ lớn 1000 phòng. Chức năng của các bộ phận được định rõ ràng cũng như cơ cấu tổ chức, quyền hạn, phạm vi kiểm soát, mối quan hệ với nhân viên cũng sẽ được phác họa.

    pdf10p meoconlaoca 23-06-2011 521 287   Download

  • Liệu phần mềm Quản lý mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) có đang hủy hoại sự sống của công ty bạn? Jim Romano, sáng lập viên kiêm CEO của hãng Data Force CRM chuyên về CRM trực tuyến, tự động hoá bán hàng và các giải pháp quản lý hàng đầu, tin rằng CRM có thể là thủ phạm đáng ngại. Các nhà cung cấp CRM luôn đề cập tới tự động hoá công đoạn bán hàng và cải thiện dòng chảy công việc nhưng họ rất hay lảng tránh về những tác động lâu...

    pdf5p bupbexinhxan 04-03-2010 347 213   Download

  • Quản trị bởi mục tiêu (MBO): mbo cung cấp những chỉ dẫn quan trọng và phương hướng để đạt được mục tiêu đề ra. 9 bước cơ bản để một chuyên viên PR có thể khái niệm hóa mọi thứ từ một bảng thông cáo báo chí đơn giản đến một chương trình truyền thông phức tạp.

    ppt10p phobo24 02-07-2010 185 112   Download

  • Nguyễn Kiều Trang đang vô cùng lo lắng. Cô không chỉ được tiếng là cán bộ tín dụng sắc sảo và chuyên viên quan hệ khách hàng triển vọng mà còn rất có tham vọng. Nhưng hiện giờ cô đang cảm nhận được những bóng đen đang dần bao phủ lên sự nghiệp của mình.

    doc4p trangdinhtho 08-04-2011 297 108   Download

  • Một số trường hợp cụ thể: Một công ty PR kiện 2 nhân viên rời công ty để làm việc cho công ty PR khác, nói rằng họ đã sử dụng thời gian của công ty để lập kế hoạch cho công ty mới và đã dẫn theo khách hàng của công ty cũ.....

    ppt14p tuananhhuy 06-04-2011 161 80   Download

  • Hãy so sánh hai mối quan hệ: nhà vật lý trị liệu - bệnh nhân; nhân viên kinh doanh - khách hàng. Những giá trị chính mà nhà vật lý trị liệu đem đến cho bệnh nhân là quá trình ra quyết định chẩn đoán. Còn trách nhiệm của một người kinh doanh chuyên nghiệp là chẩn đoán tình hình của khách hàng, cùng họ đưa ra một quyết định có chất lượng về sản phẩm/dịch vụ để giải quyết vấn đề của họ.

    doc3p wanime 09-03-2009 195 69   Download

  • Là nhân viên dạn dày kinh nghiệm, bạn nghĩ chỉ cần thu thập được nhiều danh thiếp của nhiều nghĩa là bạn đã làm tốt việc thiết lập quan hệ? Mọi chuyện không hề đơn giản vậy. Bất cứ doanh nghiệp thành công nào cũng được xây dựng nên từ nền tảng các mối quan hệ bền vững. Để tạo dựng được mạng lưới khách hàng và thiết lập quan hệ với đối tác, bạn cần chú ý những điều sau khi tạo dựng quan hệ với người khác. 1.

    pdf3p cctaichinh 16-09-2010 149 60   Download

  • Câu chuyện có thật tại một công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm về men ở Trung Quốc: cô vợ kiêm phó giám đốc công ty luôn đặt lợi nhuận lên hàng đầu. Không cần biết khách hàng đó là ai, chỉ cần mua nhiều sản phẩm thì cô sai nhân viên đối đãi bằng thái độ ân cần. Khách hàng mua với số lượng ít thì cô không bán, hoặc bán với giá cắt cổ và với thái độ lạnh nhạt.

    doc0p songanh 07-03-2009 110 10   Download

  • Nếu cảm thấy ngại ngùng hay xấu hổ khi tiếp chuyện với người lạ, có lẽ bạn nên nghĩ đến việc tham gia khóa học về kỹ năng giao tiếp. Là nhân viên dạn dày kinh nghiệm, bạn nghĩ chỉ cần thu thập được nhiều danh thiếp của nhiều nghĩa là bạn đã làm tốt việc thiết lập quan hệ? Mọi chuyện không hề đơn giản vậy. Bất cứ doanh nghiệp thành công nào cũng được xây dựng nên từ nền tảng các mối quan hệ bền vững.

    pdf3p bibocumi37 03-04-2013 33 9   Download

Đồng bộ tài khoản