Công dụng của call center

Xem 1-8 trên 8 kết quả Công dụng của call center
  • Call center (Trung tâm cuộc gọi) Là trung tâm sử dụng hình thức giao tiếp qua điện thoại là chủ yếu, sử dụng nhiều nhân viên ( Call Agent) ngồi bên điện thoại để trả lời các cuộc gọi của khách hàng.

    pdf5p cuctim_1 27-12-2012 117 9   Download

  • Call Center - dịch vụ chăm sóc khách hàng - đang phát triển như vũ bão tại Ấn Độ và Philippines. Vậy Call Center là gì và trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, khả năng phát triển dịch vụ mới mẻ này tại Việt Nam như thế nào?

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 24 3   Download

  • Contact center (CC)-trung tâm liên lạc, được DN tạo ra nhằm quản lý sự tương tác với khách hàng (KH). Phương thức thông thường nhất là dùng máy điện thoại (gọi là call center).

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 34 6   Download

  • Những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ xử lý thoại, số liệu và máy tính trong suốt thập kỷ qua đang cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ giao dịch với khách hàng một cách thuận lợi đồng thời với việc làm tăng lợi nhuận và giảm chi phí.

    doc6p quanghai 17-03-2009 193 73   Download

  • Với những đơn vị mong muốn có một hệ thống chăm sóc khách hàng với giá thành vừa phải, tận dụng tối đa các tính năng của hệ thống cũng như có được sự hỗ trợ tốt nhất về mặt công nghệ và tư vấn quản lý ngay tại Việt Nam thì giải pháp MPCC củaMP Telecom được coi là lựa chọn tốt.

    pdf3p bibocumi19 12-12-2012 38 5   Download

  • Paul Spiegelman, nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc điều hành của Bery - một công ty dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại (call-center) đã xây dựng được một văn hóa coi trọng nhân viên rất độc đáo. Văn hóa này đã được Spiegelman viết trong một cuốn sách có tựa đề Why is Everyone Smiling? (tạm dịch: Tại sao nhân viên cười?).

    pdf7p daukho51 16-01-2011 108 48   Download

  • Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế của hầu hết các công ty. Họ là những người trực tiếp làm hài lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty.

    pdf5p kim_ha_nul 07-09-2010 286 169   Download

  • Phần lớn các công ty không biết phải làm thế nào để cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng của trung tâm điện thoại (call-center). Dù bạn có tin hay không thì thực tế đáng buồn đó vẫn tồn tại. Vậy thì nhiệm vụ của bạn là nhận ra các ưu khuyết điểm của trung tâm điện thoại khách hàng để tránh rơi vào nhóm “phần lớn” đó. Bạn có thể sử dụng những cách làm sáng tạo của mình, nhưng cũng nên tham khảo thêm 10 lời khuyên dưới đây. ...

    pdf6p loveloveabc 16-08-2011 50 25   Download

Đồng bộ tài khoản