Đặc điểm quản trị dịch vụ

Xem 1-20 trên 151 kết quả Đặc điểm quản trị dịch vụ
  • Bài 2 Các đặc điểm và mô hình dịch vụ của bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có: Các đặc điểm của dịch vụ, giao tiếp cao với khách hàng, các loại giao tiếp với khách hàng, những vấn đề liên quan đến đặc điểm của dịch vụ.

    ppt9p depthat 19-03-2014 78 37   Download

  •  Bài giảng môn "Quản trị dịch vụ" do ThS. Trần Kim Ngọc biên soạn cung cấp cho người học các kiến thức: Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế, tính chất của dịch vụ, các đặc điểm và mô hình dịch vụ, chiến lược dịch vụ, chiến lược hoạt động kinh doanh,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

    pdf74p doinhugiobay_05 02-12-2015 29 7   Download

  •   Bài giảng "Quản trị dịch vụ -  Chương 2: Tính chất của dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tỷ lệ hàng hóa và dịch vụ trong các gói hàng mua tiêu biểu, ma trận quy trình dịch vụ, gói dịch vụ hay dịch vụ chọn gói, đặc điểm của dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo.

    pdf8p doinhugiobay_05 02-12-2015 17 4   Download

  • DV là những hoạt động mang tính xã hội, tạo ra những sản phẩm hàng hoá không tồn tại dưới dạng vật thể, nhằm thoả mãn kịp thời, thuận lợi và hiệu quả hơn các nhu cầu trong sản xuất và đời sống con người. Đặc điểm 1 Vô hình nên khó xác định 2 Cung ứng và tiêu dùng xảy ra đồng thời 3 Không lưu trữ được

    pdf56p meomeoten 06-09-2012 49 13   Download

  • Chương 1 Tổng quan về ngành dịch vụ giúp chúng ta tìm hiểu các vấn đề sau: Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế hiện đại? Thực tiễn tại Việt Nam? Khái niệm về dịch vụ và các đặc điểm riêng của dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành dịch vụ.

    pdf32p five_12 18-03-2014 54 15   Download

  • Nội dung "Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1" nhằm giới thiệu tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch (khái niệm, phân loại, đặc điểm dịch vụ du lịch), quản trị chất lượng du lịch (khái niệm, đặc điểm, chức năng,...) và các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Mời bạn đọc tham khảo.

    pdf78p hoa_hong91 28-04-2014 811 335   Download

  • Tổng hợp các câu hỏi ôn tập thi trắc nghiệm môn quản trị marketing có đáp án kèm theo. 1.Dịch vụ là gì 2. Bản chất của dịch vụ 3. Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ. Mời các bạn tham khảo

    doc16p phuonglinh0123 04-01-2013 644 220   Download

  • Nội dung bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ trình bày về đặc điểm của chất lượng dịch vụ. Dịch vụ là kết quả tạo ra để đáp ứng yêu của khách hàng bằng các hoạt động tiếp xúc giữa người cung cấp – khách hàng và các hoạt động nội bộ của người cung cấp”.

    pdf27p next_12 17-04-2014 105 41   Download

  • Nội dung trình bày trong Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 Chất lượng và quản lý chất lượng nhằm trình bày về đặc điểm của chất lượng, đặc điểm của chất lượng dịch vụ. Mục đích chính của quản lý chất lượng.

    pdf11p red_12 15-05-2014 40 5   Download

  • Khái niệm về chất lượng đã có từ lâu và rất khó định nghĩa do tính phức tạp và tính tương đối của nó. Chất lượng là một sự hỗn hợp của tất cả các đặc điểm như cơ khí, sử dụng, thẩm mỹ và kinh tế. TCVN 5814-1994 trên cơ sở tiêu chuẩn ISO-9000 đã đưa ra định nghĩa:

    pdf16p doremon_12 19-12-2013 24 4   Download

  • Sau khi nghiên cứu chương này người đọc có thể: Hiểu định nghĩa về doanh nghiệp, nắm được bản chất và đặc điểm của hệ thống kinh doanh. Các loại hình doanh nghiệp Doanh nghiệp là đơn vị sản xuất và phân phối. Môi trường hoạt động của doanh nghiệp Mục đích và mục tiêu của doanh nghiệp - Vai trò của hệ thống kinh doanh đối với sự phát triển của nền kinh tế. - - Thành lập, giải thể và phá sản doanh nghiệp I.ĐỊNH NGHĨA DOANH NGHIỆP(DN) 1.

    pdf30p thanh_trieu 25-12-2009 2084 636   Download

  • Một môi trường mới định hướng theo nhu cầu (A New Demand-Driven Environment). Để thấu hiểu bản chất và các lợi thế của Dây chuyền cung ứng thân thiện, trước tiên bạn cần hiểu rõ về môi trường kinh doanh năng động ngày nay. Các nhà hoạch định chiến lược kinh doanh đã chỉ ra rằng sự khác biệt cạnh tranh ngày nay không còn đơn thuần là thị phần, đặc tính sản phẩm/dịch vụ, các điểm mạnh hay thậm chí là sức mạnh của mạnh lưới các kênh phân phối… ...

    pdf7p kim_ha_nul 09-09-2010 261 183   Download

  • Tham khảo tài liệu 'đặc điểm dịch vụ và thương mại dịch vụ với xe buýt hà nội', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    doc13p hangonah_1511 19-10-2011 422 131   Download

  • 1. Trình bày khái niệm và những đặc điểm của sản phẩm khách sạn? Sản phẩm của khách sạn o Sản phẩm của khách sạn là tất cả những dịch vụ và hàng hoá mà khách sạn cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng kể từ khi họ liên hệ với khách sạn lần đầu để đăng ký phòng cho tới khi tiêu dùng xong và rời khỏi khách sạn.

    doc5p thoidungchiembao_91 25-12-2012 423 100   Download

  • Nêu những đặc điểm của chiến lược phát triển tiếp thị và phát triển sản phẩm tại thị trường Nhật Bản vào thập niên 1970-1980 của P&G? Những thuận lợi và khó khăn của chiến lược này là gì?

    pdf15p three_12 25-03-2014 36 23   Download

  • Bài giảng Marketing Dịch vụ nhằm trình bày về tổng quan marketing dịch vụ, dịch vụ thống trị nền kinh tế hiện đại, khái niệm dịch vụ, đặc điểm của dịch vụ, phân loại dịch vụ, khái niệm marketing dịch vụ, hỗn hợp marketing dịch vụ.

    pdf86p slow_12 27-06-2014 39 12   Download

  • Tóm tắt tình huống XCO Trung Quốc, tình hình thực tế của liên doanh, cải thiện của John Ross ở XCO Trung Quốc, đặc điểm của thị trường Trung Quốc. Kinh nghiệm của XCO với hai chuyên gia người Mỹ cho bạn thấy điều gì về những vấn đề khi làm việc ở nước ngoài và những khó khăn khi sử dụng các nhân viên từ chính quốc để chuyển giao những tri thức giá trị của một công ty đa quốc gia?

    pdf14p three_12 25-03-2014 28 9   Download

  • Tài liệu Giáo trình môn Quản trị chất lượng_ Chương " Những đặc điểm của chất luợng dịch vụ", dành cho các bạn sinh viên đang theo học các ngành kinh tế, kỹ thuật công nghiệp, hóa thực phẩm,....

    pdf26p truongan 18-11-2009 758 581   Download

  • Bài viết "Các đặc điểm của mạng viễn thông ngày nay" giúp bạn nắm bắt các đặc điểm của mạng viễn thông ngày nay, sự ra đời của hệ thống viễn thông mới - B-ISDN, khái niệm cơ bản về ATM, các dịch vụ tương lai của B-ISDN trên cơ sở ATM.

    pdf7p trannhu 05-08-2009 1154 460   Download

  • Thuyết trình: Marketing dịch vụ trình bày những vấn đề cơ bản về dịch vụ và marketing dịch vụ như: bản chất của marketing dịch vụ, nhận thức về marketing dịch vụ, đặc điểm của dịch vụ,...Mời bạn cùng tham khảo.

    ppt44p phamducan 20-05-2010 501 272   Download

Đồng bộ tài khoản