Điều cần biết về khách hàng

Xem 1-20 trên 139 kết quả Điều cần biết về khách hàng
  • Rà soát lại dữ liệu khách hàng Để tạo quan hệ với bất cứ khách hàng nào, một doanh nghiệp cần biết nhân dạng củakhách hàng. Do đó, trước hết phải biết được phạm vi giới hạn, tạo cơ hội, lập thứ tự ưu tiên đểnhận diện khách hàng cá nhân. Bước 1: Doanh nghiệp đã nhận diện bao nhiêu khách hàng? Để đánh giá chính xác hơn đã có bao nhiêu thông tin nhận diện, doanh nghiệp nên: - Kiểm kê tất cả dữ liệu điện tử về khách hàng đã có.

    pdf6p moclan_1 20-11-2012 60 9   Download

  • Event Channel - Có lẽ thật khó để nhìn nhận những nét khác biệt của khách hàng miền Nam và khách hàng miền Bắc do cái này phải dựa trên yếu tố truyền thống, văn hóa và con người. Ở Việt Nam ta, đi từ xã này sang xã khác, tỉnh này sang tỉnh khác đã có sự khác biệt nhất định rồi, tuy nhiên chỉ thu gọn trong phạm vi những khách hàng sử dụng dịch vụ tổ chức sự kiện thì có lẽ phù hợp hơn cả là nhìn nhận sự khác nhau sữa hai miền....

    pdf5p binhmap_5 05-01-2013 56 4   Download

  • Giá trị khách hàng lâu dài (Customer lifetime value) Giá trị hiện tại của một khách hàng tương đương với một đại lượng thường được gọi là giá trị khách hàng lâu dài (lifetime value – LTV), hay giá trị hiện tại thuần của dòng đóng góp tài chính kỳ vọng trong tương lai của khách hàng cho doanh nghiệp với giả định việc kinh doanh không thay đổi.

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 74 21   Download

  • Gia tăng giá trị của khách hàng Mục tiêu của bất kỳ chiến lược khách hàng nào nên rõ ràng nhằm biến đổi đồ thị tài chínhcủa khách hàng, tăng tổng giá trị của khách hàng đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, thách thức là hiểu được cách công ty có thể biến đổi đồ thị đó thực sự, doanh nghiệp có thể nỗ lực tăng được giá trị khách hàng bao nhiêu.

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 73 15   Download

  • Bước 1: Kêu gọi khách hàng hiện tại mua hàng nhiều hơn. Để bắt đầu với bước đi này, bạn cần có đủ cơ sở tin rằng khách hàng của bạn hiện đang rất hài lòng với sản phẩm bạn cung cấp hoặc với cách thức hợp tác mà bạn đang theo đuổi. Sau đó hãy nỗ lực bán nhiều hơn sản phẩm cho họ hoặc nâng cấp dịch vụ hay kéo dài hợp đồng. Đây chính là những hoạt động quan trọng khi xét đến mối quan hệ lâu dài, vì thế hãy kiểm tra tính hữu dụng của...

    pdf3p bibocumi23 01-01-2013 36 6   Download

  • Thất bại trong dịch vụ khách hàng là việc không đáp ứng được nhu cầu của họ. Khi sự cố xảy ra, khách hàng đòi hỏi phải được xin lỗi và bồi thường dưới các hình thức như hoàn trả tiền, khuyến mãi, giảm giá.

    pdf3p sunshine_5 30-06-2013 32 6   Download

  • Ngày nay các doanh nghiệp luôn nỗ lực trong việc cải tiến sản phẩm, chất lượng dịch vụ nhằm làm hài lòng khách hàng. Vì thế, bản thân khách hàng cũng cảm thấy khó khăn trong việc chọn lựa một nhà cung cấp cho riêng mình vì khi chất lượng, giá cả không khác nhau là mấy, thì dịch vụ lại là yếu tố mang tính quyết định.

    pdf4p sunshine_5 30-06-2013 38 5   Download

  • CRM đã trở thành mô hình kinh doanh quan trọng bậc nhất khi các công ty muốn phát triển và mở rộng quan hệ với khách hàng, tuy nhiên không ít ứng dụng kiểu này đã thất bại vì nhận thức sai lầm và kỳ vọng thiếu thực tế. Mời các bạn tham khảo!

    pdf3p onlinecrm 10-03-2014 23 4   Download

  • VTiger là giải pháp CRM mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP). Phần mềm có thể cài trên mạng LAN trong nội bộ doanh nghiệp hoặc là trên mạng WAN tương tự như một trang website quản trị khách hàng (áp dụng cho mô hình đơn vị phân tán, mô hình tổng công ty).

    doc8p a17196 12-05-2013 86 26   Download

  • Là giải pháp CRM mã nguồn mở, được xây dựng dựa trên công nghệ LAMP/WAMP Có thể cài trên mạng LAN hoặc trên mạng WAN tương tự như một trang website quản trị khách hàng (áp dụng cho mô hình đơn vị phân tán, mô hình tổng công ty).Là phần mềm chạy trên nền web.Là một dự án phần mềm hướng cộng đồng và đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

    ppt11p a17196 12-05-2013 38 12   Download

  • Xem xét một doanh nghiệp sản xuất đồ chơi trẻ em, giả sử công ty này cho ra thị trườngmột bộ sản phẩm lắp ráp tàu vũ trụ. Ba bé trai 7 tuổi chơi bộ lắp ráp này có thể có những nhu cầu khác nhau. Một bé có thể dùng để chơi trò tưởng tượng, lắp ráp phi thuyền rồi tưởng tượng mình là phi hành gia đi lên sao Mộc. Bé khác có thể chỉ đơn giản chơi theo hướng dẫn, lắp ráp tỉ mỉ đến từng chi tiết theo hướng dẫn. Tuy nhiên khi phi thuyền hoàn...

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 68 11   Download

  • Hệ thống CRM, công cụ hữu hiệu giúp các doanh nghiệp quản lý khách hàng thông qua khả năng tích luỹ đầy đủ những thông tin cần thiết về khách hàng của mình. Đây là nguồn tư liệu rất quan trọng giúp các doanh nghiệp hiểu hơn về khách hàng; từ việc nhu cầu của khách hàng là gì đến việc họ đánh giá như thế nào về sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 32 7   Download

  • Trong thời đại Internet, một trang web biết thu hút khách hàng truy cập sẽ mang lại hiệu quả kinh doanh không ngờ tới. Vậy mà nhiều công ty vẫn chưa chú ý quan tâm tới vấn đề này. Họ xây dựng một trang web với rất nhiều lỗi, và vô tình, họ tự “đuổi” khách hàng. Trang chủ thiếu đề mục Khi mở một trang web, thông thường, khách truy cập sẽ vào trang chủ đầu tiên và tìm hiểu xem trang web bao gồm những mục nào, công ty quy mô ra sao, liên hệ thế nào? Vì...

    pdf5p cuctim_1 27-12-2012 41 4   Download

  • Tham khảo tài liệu 'mối quan hệ giữa thương hiệu – khách hàng cần được quan tâm', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf5p cuctim_1 27-12-2012 28 3   Download

  • VTiger là giải pháp CRM mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP).Một số tính năng của CRM - VTiger : Quản lý danh sách khách hàng: khách hàng vip, khách hàng quen, khách hàng tiềm năng, khách hàng mới... Quản lý chi tiết thông tin khách hàng: tên công ty, địa chỉ, số điện thoại... Quản lý mọi giao dịch mua bán: theo hợp đồng, theo khách hàng, theo nhân viên, theo ngày...

    ppt31p a17196 12-05-2013 108 38   Download

  • Việc động thổ, khánh thành, khởi công... được nhiều công ty coi trọng vì coi trọng vì nó là dịp để công bố cho các đối tác, khách hàng và công chúng nói chung biết về công trình mới của doanh nghiệp. Nhiều công ty còn coi đây là dịp để cảm ơn nhà đầu tư hay nhằm mục đích chứng minh năng lực để huy động vốn. Nhiều năm làm trong nghề tổ chức động thổ, tổ chức khởi công, tổ chức khánh thành...

    pdf5p bibocumi8 08-10-2012 58 19   Download

  • Xem CRM như gói phần mềm, hệ thống hay công nghệ Hệ thống CRM là gói phần mềm có thể hiệu chỉnh thông số để tích hợp và quản trị mọikhía cạnh tương tác với khách hàng trong tổ chức và cải thiện khả năng của tổ chức trong việcxử lí dịch vụ khách hàng, sales, marketing, những giao dịch trực tuyến và đặt hàng (Green vàRidings, 2002).

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 55 17   Download

  • Trong khi rất nhiều chủ đầu tư bất động sản đã phải “hạ mình” để mong cải thiện thanh khoản, tăng tốc độ bán hàng cho dự án thì vẫn có không ít dự án, khách hàng luôn bị thất thế trong các thỏa thuận với chủ đầu tư. Điều đáng nói ở đây, mặc dù là việc ép khách hàng này không có trong các điều khoản của hợp đồng mua bán đã ký trước đó với chủ đầu tư, song có đến gần 90% khách hàng đã đóng tiền theo tiến độ tại dự án này vẫn chấp...

    pdf3p bibocumi19 13-12-2012 45 12   Download

  • Khả năng đáp ứng CRM đáp ứng với những thay đổi mà các doanh nghiệp đang đối mặt có liên quan đến khách hàng, thị trường, công nghệ lưu trữ dữ liệu, chức năng marketing.

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 63 10   Download

  • Nhiều “chiêu thức” trong lĩnh vực kinh doanh nhượng quyền thương hiệu được các nhà đầu tư truyền miệng làm “bí kíp gối đầu giường”. Tuy nhiên, trong số những bí quyết này có không ít quan niệm sai. Những nhận định sai lầm này sẽ dẫn đến thất bại trong kinh doanh, đặc biệt là với những người mới chập chững tham gia. Sau đây là những sai lầm phổ biến: 1.

    pdf5p cuctim_1 27-12-2012 31 10   Download

Đồng bộ tài khoản