Định hướng khách hàng

Xem 1-20 trên 930 kết quả Định hướng khách hàng
  • Thuyết trình: Giá trị thương hiệu theo định hướng khách hàng (customer-based brand equity) nhằm trình bày về giá trị thương hiệu, định hướng khách hàng, tạo ra thương hiệu mạnh: kiến thức thương hiệu, nguồn gốc của giá trị thương hiệu, xây dựng thương hiệu, tạo ra giá trị cho khách hàng.

    pdf32p bad_12 03-07-2014 129 17   Download

  • Cuốn sách Cẩm nang quản lý hiệu quả: Khách hàng là trên hết sẽ giúp các bạn xây dựng kỹ năng định hướng khách hàng, lập kế hoạch đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và mang lại cho khách hàng những lợi ích mà họ mong muốn. Mời các bạn tham khảo tài liệu để nắm bắt thêm những thông tin chi tiết.

    pdf71p namde03 19-03-2013 262 147   Download

  • Tài liệu "Các nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9000:200"0 giới thiệu với bạn đọc các nguyên tắc và phân tích các nguyên tắc sau đây: định hướng khách hàng, sự lãnh đạo, tiếp cận hệ thống, cải tiến liên tục, quyết định dựa trên sự kiện. Mời bạn đọc cùng tham khảo.

    doc7p xuanduong92 28-06-2014 88 21   Download

  • Việc tìm ra những giải pháp mới để duy trì và tìm kiếm khách hàng cho công ty để công ty không ngừng phát triển và đứng vững trên thị trường là vấn đề có vai trò vô cùng quan trọng.

    doc91p hng1635 24-12-2013 45 18   Download

  • Bài giảng Năng suất và 5S bí mật sự thành công tại Nhật Bản nhằm giải thích làm thế nào người Nhật đã thành công trong ngành công nghiệp? định hướng khách hàng, quan niệm về năng suất, thực hành những điều cơ bản nhất, tích hợp các hoạt động.

    pdf83p narrow_12 17-07-2014 43 15   Download

  • Nhằm giúp các bạn có thêm tài liệu tham khảo phục vụ nhu cầu học tập và nghiên cứu, mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng "Lãnh đạo phục vụ" dưới đây. Nội dung bài giảng trình bày sơ bộ về sơ đồ công ty định hướng nội bộ, công ty định hướng khách hàng,...

    ppt4p hello1122 22-02-2016 24 10   Download

  • Bài giảng "Quản trị chiến lược: Giới thiệu quản trị chiến lược" cung cấp cho người học những khái niệm cơ bản về chiến lược, các giai đoạn phát triển của quản trị chiến lược, nhà quản trị chiến lược, chiến lược dự định và chiến lược phát sinh, giá trị hữu quan, viễn cảnh và giá trị cốt lõi của quản trị chiến lược, định hướng khách hàng và định nghĩa kinh doanh,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

    pdf113p tsmttc_007 08-09-2015 26 7   Download

  • Marketing vừa là chức năng, vừa là định hướng của tổ chức. Phần lớn mọi người chỉ nghĩ đến khía cạnh chức năng – tức là những hoạt động như hỗ trợ bán hàng, quảng cáo, nghiên cứu thị trường, phân phối, quan hệ công chúng, v.v. Cho đến đầu thập niên 1950, marketing đã trở thành bộ phận duy nhất “sở hữu” và chịu trách nhiệm về khách hang, đồng thời là cầu nối giao tiếp giữa khách hàng và công ty.

    doc8p nv_tien 20-03-2009 3245 700   Download

  • Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng giúp bạn nắm được định nghĩa khách hàng và chăm sóc khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống, chân dung người làm dịch vụ chăm sóc KH và tầm quan tọng của giao tiếp tỏng chăm sóc khách hàng.

    ppt92p hotranvananh 01-12-2010 1234 665   Download

  • Theo các chuyên gia về giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM), CRM coi khách hàng (KH) là trọng tâm (định hướng KH). Do đó, DN muốn ứng dụng CRM thành công phải là DN định hướng KH. Bài viết giúp các DN thay đổi từ nhận thức trước khi bắt tay ứng dụng phần mềm (PM). Từ DN định hướng sản phẩm/dịch vụ đến DN định hướng KH

    pdf6p baoan1111 22-10-2010 100 39   Download

  • Theo định nghĩa marketing thứ hai thì “marketing bao gồm xác định nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các nhu cầu đó để tạo ra lợi nhuận”. Định nghĩa này đặc biệt phù hợp với nông dân và các doanh nghiệp nông lâm nghiệp và nhấn mạnh: i. Marketing là quá trình theo định hướng khách hàng và vì lợi nhuận; ii. Marketing thành công phải dựa trên mối quan hệ lâu dài và lợi ích chung giữa người cung cấp và khách hàng. ...

    pdf10p conthancon 04-07-2011 46 23   Download

  • Bài giảng Phân tích khách hàng: người tiêu dùng & doanh nghiệp nhằm trình bày về khách hàng cá nhân, mô hình hành vi khách hàng. Các yếu tố ảnh hưởng đến người mua, vai trò của người mua, quá trình ra quyết định mua, khách hàng doanh nghiệp.

    pdf27p red_12 15-05-2014 72 19   Download

  • Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của ngân hàng. Ngân hàng nào dành được mối quan tâm và sự trung thành của khách hàng, ngân hàng đó sẽ thắng lợi và phát triển. Chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng đang trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu của các ngân hàng.

    doc91p trubankno 24-10-2010 1775 1121   Download

  • Mối quan hệ giữa khách hàng và công ty đã thay đổi rất nhanh qua thời gian. Ngày nay, khách hàng luôn là trọng tâm chiến lược phát triển lâu dài thông qua những nổ lực marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm, phân bổ nguồn lực, định hướng phát triển tương lai của công ty. Tài sản có giá trị nhất của một công ty chính là khách hàng của họ.

    doc83p maonguyenba 11-04-2010 1432 920   Download

  • Nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ quản lý theo định hướng thị trường của các doanh nghiệp ngành du lịch khách sạn TPHCM. Đồng thời xác định tác động của từng thành phần định hướng thị trờng lên kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

    pdf10p thudan 24-06-2009 1132 646   Download

  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp.

    doc137p maonguyenba 22-02-2011 1295 505   Download

  • Nội dung "Bài giảng Chương 3: Phân tích hành vi mua của khách hàng - GV.Nguyễn Thị Diệu Linh" trình bày khái quát các đặc điểm của thị trường người tiêu dùng, nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua và quá trình quyết định mua của người tiêu dùng cá nhân, phân biệt các loại thị trường tổ chức, các dạng mua hàng, những người tham gia mua, yếu tố ảnh hưởng và các thức mua của tổ chức.

    ppt32p mattroianhbinhminh 01-03-2011 1474 451   Download

  • Ngay từ khi được thiết kế, những nghiên cứu về khách hàng đã có xu hướng định kiến về nhân khẩu học. Nhưng đã đến lúc chúng ta cần phải tìm hiểu về khách hàng trên một khía cạnh khác: Đó là tâm lý.

    doc2p mrbinhson 12-03-2010 562 377   Download

  • Việc làm khách hàng hài lòng đã trở thành một tài sản quan trọng đối với các doanh nghiệp, để từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

    pdf106p vovantungqtkd5a 31-12-2012 625 383   Download

  • Bản chất hoạt động CRM là tạo ra và duy trì một mối quan hệ với khách hàng bền vững thông qua việc thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, qua đó gia tăng giá trị cho khách hàng. Thị trường thông tin di động Việt Nam hiện nay có 6 nhà cung cấp chính thức. Dịch vụ VinaPhone gặp phải sự cạnh tranh mãnh liệt từ các đối thủ cạnh tranh, số lượng khách hàng không trung thành chiếm một tỷ lệ khá lớn trong tổng số khách hàng ....

    doc15p maonguyenba 07-04-2010 752 310   Download

CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM

Đồng bộ tài khoản