Đối thoại với khách hàng

Xem 1-20 trên 199 kết quả Đối thoại với khách hàng
  • Tham khảo bài viết 'đối thoại với khách hàng? hãy bắt đầu từ bên trong!', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf4p logomay 15-06-2013 44 14   Download

  • Truyền thông xã hội có thể không tốn kém khi triển khai, nhưng để ứng dụng hiệu quả cho doanh nghiệp, nó sẽ tiêu tốn không ít tiền bạc và nhân lực.

    pdf5p muc_xanh123 31-12-2012 27 6   Download

  • Khái niệm direct marketing ra đời vào thập kỷ 90 của thế kỷ trước, được giới doanh nhân sử dụng phổ biến trong hoạt động kinh doanh. Đích ngắm của direct marketing là thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, thông qua hàng loạt phương tiện như gửi thư trực tiếp hoặc catalogue, điện thoại, giới thiệu và bán hàng trực tiếp...

    pdf8p camry24 10-07-2010 234 124   Download

  • Dưới đây là bài viết "Mẹo thuyết phục khách hàng từ tiềm năng thành khách hàng thực sự" giới thiệu 1 số mẹo thuyết phục khách hàng như sau: hiểu khách hàng tiềm năng của mình, thể hiện chuyên môn của bạn, đối thoại với khách hàng, củng cố, cung cấp những dịch vụ khách hàng tốt, hướng dẫn cho khách hàng của bạn.

    pdf3p nhatkyvodanh 14-09-2012 103 38   Download

  • Để có thể xoay xở với mọi tình huống khi tiếp xúc với khách hàng, người bán hàng thường cố lường trước các khả năng xấu nhất có thể xảy ra, ví dụ như khi khách hàng tỏ ra nghi ngờ về chất lượng sản phẩm, phàn nàn về sự chậm trễ trong khâu vận chuyển… Tuy nhiên, khi quá chú tâm vào việc vạch sẵn các kế hoạch “đối phó” với các tình huống không mong muốn trên, người bán hàng có thể quên mất những việc nên làm nhằm khiến khách hàng cảm thấy hài l...

    pdf2p bibocumi23 01-01-2013 29 13   Download

  • Khách hàng xấu là cách gọi ngắn gọn của khách hàng không tiềm năng hay khách hàng không đem lại lợi nhuận. Các khách hàng xấu chính là nguồn rủi ro lớn đối với tài chính công ty, đặc biệt trong thời điểm khó khăn về nguồn vốn và cạnh tranh cao như hiện nay.

    pdf4p camnhung_1 23-12-2012 56 18   Download

  • Hẳn đã có những khách hàng thất vọng về những chiếc ôtô được thiết kế phức tạp mà chẳng hề thân thiện với người sử dụng như bề mặt điều khiển cồng kềnh, tay cầm xấu tệ và giao diện như một chiếc iPod mà chỉ chính người thiết kế ra nó mới ưa thích. Lôi kéo khách hàng vào việc thiết kế sản phẩm Cây bút Jeff Jarvis của BusinessWeek đã đưa ra một giải pháp tuyệt vời cho vấn đề này.

    pdf4p xuongrong_1 21-10-2012 44 10   Download

  • Đây là câu hỏi mà rất nhiều công ty đang phân vân. Đây cũng chính là câu hỏi đang làm đau đầu những công ty quảng cáo. Vậy điều gì đang diễn ra trong thế giới Marketing ngày nay. Mời bạn tham khảo bài viết "Bạn đang đối thoại hay cắt đứt quan hệ với khách hàng tiềm năng" để hiểu hơn về Marketing nhé,

    pdf4p phiyen_1 03-04-2013 20 5   Download

  • Nếu lịch sử ngành tiếp thị từng chứng kiến một cuộc đổi ngôi ngoạn mục của quảng cáo và PR thì giờ đây, một cuộc soán ngôi nữa lại diễn ra giữa hình thức marketing tương tác và marketing truyền thống. Công chúng không còn mặn mà với các thông điệp tiếp thị độc thoại - một chiều, nơi mà họ không thể bày tỏ ý kiến hay tình cảm của mình.

    pdf3p bibocumi19 12-12-2012 37 4   Download

  • Khách hàng phát cáu rất khó giải quyết. Họ bực bội khi sản phẩm (hoặc thường xuyên hơn là dịch vụ) của mình gặp vấn đề, và muốn trả đũa. Dĩ nhiên, quát tháo người duy nhất có thể giúp được họ chẳng phải là cách hay, nhưng đa số mọi người khó lòng kềm được, và muốn nhân viên hoặc nhà quản lý của công ty bình tĩnh khi phải đối diện với khách hàng đang giận dữ còn khó hơn nữa. ...

    pdf4p beach123123 16-06-2013 24 4   Download

  • Thế nào là giao tiếp 3 chiều với khách hàng? .Giao tiếp khách hàng là một phân đoạn đặc biệt trong các hoạt động kinh doanh. Chắc hẳn nhiều người sẽ nói với bạn rằng giao tiếp là một con đường 2 chiều: bạn nói với khách hàng, sau đó lắng nghe những gì họ nói.

    pdf7p thuongemdausep 18-07-2013 32 4   Download

  • Đối với nhiều doanh nghiệp, kỹ năng trả lời điện thoại của nhân viên đóng vai trò rất quan trọng. Điện thoại hiện vẫn là đầu mối liên hệ chính của hầu hết các doanh nghiệp với khách hàng. Và cách bạn trả lời điện thoại sẽ tạo nên ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp của bạn với khách hàng. Các bí quyết trả lời điện thoại sau đây sẽ giúp bạn đảm bảo rằng người gọi cảm nhận được họ đang làm việc với một doanh nghiệp thành công.......

    doc2p badkid 10-03-2009 377 167   Download

  • Sự xuống dốc của nền kinh tế và những trở ngại trong việc lựa chọn phương tiện truyền thông đòi hỏi một mối quan hệ đặc biệt với khách hàng – và phương pháp quản lý mối quan hệ đặc biệt.

    pdf6p phobo24 07-07-2010 96 46   Download

  • Khách hàng tiềm năng sẽ đánh giá những giá trị của bạn dựa trên cách mà bạn khiến họ cảm nhận. Điều này bao gồm cách bạn giao tiếp tốt như thế nào, nội dung bạn nói sâu sắc đến thế nào, chất lượng trang web của bạn có tốt ko và rất nhiều nữa. Khách hàng tiềm năng của bạn có thể sẽ thích được lôi cuốn hơn vào cuộc đối thoại với bạn khi bạn cho phép họ tương tác trong những cách mà họ thích (chẳng hạn như một số người thíc...

    ppt46p lotus_123 09-12-2012 52 16   Download

  • Đối với nhiều doanh nghiệp, kỹ năng trả lời điện thoại của nhân viên đóng vai trò rất quan trọng. Điện thoại hiện vẫn là đầu mối liên hệ chính của hầu hết các doanh nghiệp với khách hàng. Và cách bạn trả lời điện thoại sẽ tạo nên ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp của bạn với khách hàng.

    pdf5p baoan1111 22-10-2010 57 13   Download

  • Một nhà doanh nghiệp nổi tiếng, chủ của một trong 10 hãng bảo hiểm hàng đầu thế giới đã từng nói: “Nếu bạn mất một giờ đồng hồ để ký được một hợp động bảo hiểm, thì 50 phút đầu dùng vào việc nói chuyện với khách hàng”. Muốn kiếm tiền cần phải có trí tính và cảm tính Có một nhà kinh doanh đến hỏi chuyên gia tư vấn. Nhà kinh doanh đưa ra một bản kế hoạch rất đầy đủ về một dự án có ảnh hưởng rất lớn đối với công ty của mình.

    pdf4p doquyen_1 08-10-2012 47 10   Download

  • Là một nhà kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ, các sếp luôn phải quản lý đội ngũ nhân viên vốn tiếp xúc với rất nhiều khách hàng. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi cuộc đối thoại đều kết thúc một cách... "có hậu". Thậm chí, doanh nghiệp vẫn phải "niềm nở" và "hớn hở" với cả những vị khách khó tính, cáu kỉnh...

    pdf4p bibocumi21 19-12-2012 33 5   Download

  • Khai thác thêm nhiều khách hàng mới luôn là thách thức hàng đầu đối với mọi doanh nghiệp. Rất nhiều doanh nghiệp mở rộng thị trường bằng cách trực tiếp gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng, xây dựng website doanh nghiệp, quảng cáo… .Trong cuốn No More Cold Calling – tác giả Joane Black đã đưa ra những phương pháp đơn giản để phát triển thêm khách hàng từ ảnh hưởng của “người thứ ba”.

    pdf5p muffin0908 14-11-2012 35 3   Download

  • Để thành công khi chăm sóc khách hàng, VietnamLearning xin giới thiệu với bạn một số điểm cần lưu ý sau: 1. Sự thân thiện và nồng ấm trong giao tiếp với khách hàng: Khi các khách hàng giao thiệp với bạn mặt đối mặt hay qua điện thoại, họ muốn nhận được những hồi âm, những lời đáp lại một cách nồng ấm. Việc làm này là rất thiết thực. Bản thân bạn cũng như các nhân viên của bạn cần có vẻ mặt và giọng nói thật thân thiện và truyền cảm. 2.

    pdf4p teamwork2010 23-12-2010 372 219   Download

  • Trong việc giúp khách hàng của chúng tôi hiểu làm thế nào để tổ chức lại các cuộc đối thoại nhằm hỗ trợ việc đem lại kinh nghiệm khách hàng, bài viết "Mô hình xây dựng kinh nghiệm hành vi khách hàng" chia sẻ với các bạn mô hình kinh nghiệm hành vi khách hàng. Chúc bạn thành công.

    pdf2p fantailieu 03-08-2010 266 142   Download

Đồng bộ tài khoản