Hoạt động chăm sóc khách hàng

Xem 1-20 trên 93 kết quả Hoạt động chăm sóc khách hàng
  • Luận văn: Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Lâm Hoàng Quân nhằm giới thiệu tổng quan về công ty, cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng; hoạt động chăm sóc khách hàng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty.

    pdf41p canon_12 28-03-2014 521 252   Download

  • Mục tiêu của đề tài nhằm nghiên cứu hệ thống lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại. Phân tích thực trạng chăm sóc khách hàng tại NHNo&PTNT chi nhánh Hải Châu.

    pdf26p eight_12 07-03-2014 173 84   Download

  • Luận văn hệ thống hóa các vấn đề lý luận về chăm sóc khách hàng của Ngân hàng thương mại; đánh giá những thành công & hạn chế của hoạt động chăm sóc khách hàng của Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng trong giai đoạn 2010-2012; đề xuất một số giải pháp cụ thể phù hợp với điều kiện và khả năng của Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trong thời gian đến và góp phần nâ...

    pdf26p uocvongxua07 26-08-2015 158 65   Download

  • Chăm sóc khách hàng là một dạng hoạt động marketing. Nó bao gồm toàn bộ nhữung công việc phục vụ cần thiết nhằm duy trì những khách hàng hiện đang có của doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng ngày càng được coi là một hoạt động trong công tác quản lý hết sức quan trọng. Nó là công cụ góp phần phát huy lợi thế cạnh tranh và đảm bảo sự thành công cảu các doanh nghiệp, đăc biệt là các doanh nghiệp làm về dịch vụ. ...

    pdf59p asus1122 24-10-2012 289 107   Download

  • Chương I - Lý luận chung về chăm sóc khách hàng, chương II - Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu điện tỉnh Lâm Đồng và tình hình kinh doanh dịch vụ bưu kiện trong những năm qua của Bưu điện thành phố Đà Lạt, chương III - Các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu kiện tại Bưu điện thành phố Đà Lạt.

    pdf109p lalala04 25-11-2015 94 40   Download

  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp.

    doc137p maonguyenba 22-02-2011 1297 506   Download

  • Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ là đơn vị trực thuộc công ty Điện lực Phú Thọ. Trải qua gần sáu năm xây dựng và trưởng thành, Trung tâm đã tích luỹ được nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh viễn thông.MỤC LỤC Nội dung Trang MỤC LỤC 6 DANH MỤC HÌNH VẼ 8 DANH MỤC BẢNG BIỂU…………………………………………………...........8 DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT……………………………………………..………..

    doc38p lienlady112 12-06-2011 1157 431   Download

  • Khách hàng là một bộ phận quan trọng góp phần làm nên sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Tất cả mọi doanh nghiệp muốn tồn tại được đều phải quan tâm đến yếu tố này. Đặc biệt, với một công ty hoạt động trong lĩnh vự c game giải trí thì việc chăm sóc khách hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầu và giữ được lòng trung thành của những khách hàng cũ đối với sản phẩm của mình lại càng trở nên quan trọng.

    pdf83p cuulongvhit 23-02-2011 868 329   Download

  • 1. Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp can dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán… 2. Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.

    doc2p mrcheng 22-06-2011 777 283   Download

  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông.Kinh doanh là một trong những hoạt động phong phú nhất của loài người. Hoạt động kinh doanh thường được thông qua các thể chế kinh doanh như công ty, tập đoàn, tư nhân... nhưng cũng có thể là hoạt động tự thân của các cá nhân.

    doc136p cuongvcu87 17-04-2011 548 234   Download

  • Bài giảng Những bí quyết chăm sóc khách hàng trong tiến trình bán hàng Trình bày những bí quyết khi giao tiếp; khi trao đổi thông tin; khi thương lượng; khi thực hiện tác nghiệp bán hàng; sau khi bán, khi tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại; các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng.

    pdf22p muaythai1 21-08-2011 453 188   Download

  • Hiện nay, hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung và các ngân hàng TMCP nói riêng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh quyết liệt về dịch vụ của các ngân hàng nước ngoài. Vấn đề này đang là áp lực buộc các ngân hàng TMCP Việt Nam ngày càng hoàn thiện và phát triển nhanh chóng các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, với giá cả hợp lý và các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm thích ứng với nhu cầu thị trường trong xu thế hội nhập....

    doc2p huynhphuocloc2009 01-12-2010 351 133   Download

  • Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn khái quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh của công ty', luận văn - báo cáo, tài chính - kế toán - ngân hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf70p buiduong_1 05-12-2012 286 135   Download

  • Thoạt nghe điều này tưởng chừng đơn giản, nhưng tôi đố bạn rằng bạn đã đi được bao xa trong việc hiểu biết khách hàng của bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như thế nào trong bối cảnh thực tế và hàng ngày. Họ sử dụng chúng như thế nào trong môi trường làm việc của họ? Hiểu sản phẩm của bạn đựơc sử dụng như thế nào để bạn có thể hiểu được cách bán nó hiệu quả nhất.

    pdf3p bibocumi30 03-03-2013 53 25   Download

  • Nội dung báo cáo gồm: cơ sở lý luận về công tác chăm sóc kháng hàng, tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng công tác chăm sóc khánh hàng tại công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam (chi nhánh Đà Nẵng), giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khánh hàng tại công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam.

    pdf47p tranxuat 16-12-2014 480 208   Download

  • Kỹ năng chăm sóc Khách hàng | Khi nhìn vào các hoạt động Dịch vụ khách hàng, đôi lúc rất khó để sắp xếp và phân hạng tất cả các động lực khác nhau có liên quan nhằm xác định những nơi bạn có thể tập trung vào với mục đích đạt được các kết qua tốt nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất.

    pdf5p nhatkyvodanh 14-09-2012 198 76   Download

  • Hiện nay, hình thức mua hàng theo nhóm đang trong giai đoạn bùng phát tại Việt Nam. Đối với người tiêu dùng, việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp và tham gia hình thức này như một thú vui hay một cách tiết kiệm chi phí đáng kể. Hơn nữa, về khía cạnh marketing, đây còn là một luồng gió mới trong hoạt động thương mại điện tử.

    doc26p vikkyls 16-07-2013 167 81   Download

  • Dich vụ là những hoạt động và kết quả mà một bên (người bán)có thể cung cấp cho bên kia (người mua). Khi nhìn vào các hoạt động Dịch vụ khách hàng, đôi lúc rất khó để sắp xếp và phân hạng tất cả các động lực khác nhau có liên quan nhằm xác định những nơi bạn có thể tập trung vào với mục đích đạt được các kết qua tốt nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất.

    ppt11p sunflower_120989 06-04-2010 251 70   Download

  • Việc trao quyền trong dịch vụ khách hàng đang ngày một trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thật tuyệt vời nếu bạn có được những phương thức trao quyền hiệu quả cho các nhân viên để họ đảm bảo một dịch vụ khách hàng hiệu quả nhất. Trong hoạt động dịch vụ khách hàng, trao quyền là một trong những yếu tố thiết yếu.

    pdf3p angel_ko_co_canh 16-08-2010 165 66   Download

  • Hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu thế thời đại và diễn ra mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực, biểu hiện xu hướng tất yếu khách quan của nền kinh tế.

    pdf16p ctrl_12 08-07-2013 94 39   Download

Đồng bộ tài khoản