Khách hàng có nên là thượng đế

Xem 1-20 trên 245 kết quả Khách hàng có nên là thượng đế
  • Quan niệm "Khách hàng là thượng đế" cho đến nay đã trở thành quan điểm của nhiều doanh nghiệp. Nhưng, quan điểm nó đã đúng và đầy đủ chưa? Xét từ góc độ quan hệ công cộng, chỉ coi khách hàng là thượng đế thì vẫn chưa đủ.

    pdf5p bupbexinhxan 26-02-2010 307 126   Download

  • 1. Đáp ứng những mong đợi của khách hàng Biết được những mong muốn của khách hàng và đưa chúng vào sản phẩm hay dịch vụ của bạn thì đó là thắng lợi bước đầu. Khách hàng chỉ cần hàng hóa họ mua xứng đáng với số tiền họ bỏ ra. Sự mong đợi về chất lượng sản phẩm đến từ nhiều khía cạnh, bao gồm những tiêu chuẩn do công ty đề ra, những lợi ích mang lại trực tiếp cho khách hàng và những gì báo chí đề cập đến.

    pdf5p bibocumi12 02-11-2012 60 25   Download

  • 1. Khách hàng thích bóc lột Các công ty mới thành lập đang ở giai đoạn phát triển đầu tiên hay thứ hai sẽ mong đợi các nhà cung cấp của họ chia sẻ các rủi ro với họ. Vì vậy, họ sẽ chỉ yêu cầu bạn hạ mức phí thấp hơn một chút và chấp nhận các phương án khác biệt, nhưng họ sẽ mong muốn công ty bạn làm việc 24/7 như kẻ tôi đòi của họ vậy. Qua nhiều năm chúng tôi đã nghiệm ra rằng những mối quan hệ như vậy hầu như không bao giờ hiệu...

    pdf3p bibocumi33 14-03-2013 28 12   Download

  • Do chi phí của hoạt động thu hút khách hàng tăng vọt nên việc tập trung các nỗ lực tiếp thị để duy trì các khách hàng hiện tại là hết sức quan trọng. Trên thực tế, chi phí để thu hút một khách hàng mới có thể gấp năm lần chi phí để giữ được một khách hàng cũ. Nhưng nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn thường cố gắng để có được các khách hàng tiềm năng mà bỏ phí các chương trình dành cho các khách hàng hiện tại những chương trình này có hiệu quả chi phí...

    pdf5p dangcap_pro 28-12-2009 227 126   Download

  • Khách hàng là một thuật ngữ ngày nay đã trở nên quen thuộc và được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống hằng ngày.Xét trên phương diện của một nhà kinh doanh hay một doanh nghiệp thì khách hàng là một nhân tố đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong sự sống - còn, thành - bại của doanh nghiệp. Không phải tự nhiên mà lại có câu : “ Khách hàng là thượng đế ”.

    pdf28p kemoc5 29-05-2011 145 70   Download

  • Việc trao quyền trong dịch vụ khách hàng đang ngày một trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thật tuyệt vời nếu bạn có được những phương thức trao quyền hiệu quả cho các nhân viên để họ đảm bảo một dịch vụ khách hàng hiệu quả nhất. Trong hoạt động dịch vụ khách hàng, trao quyền là một trong những yếu tố thiết yếu.

    pdf3p angel_ko_co_canh 16-08-2010 161 66   Download

  • Đề tài Tìm hiểu về CRM - quản lí quan hệ khách hàng trình bày về CRM, CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ.

    pdf28p wave_12 05-04-2014 135 51   Download

  • Liên hệ trực tiếp với khách hàng là một cách chắc chắn để tìm hiểu về nhu cầu của họ, và để đối phó với những thay đổi của thị trường. Bạn cần phải ghi chép lại những nhu cầu khác nhau của khách hàng và cập nhật thường xuyên sau khi gặp gỡ khách hàng và bàn luận về việc mua hàng của họ. Nếu bạn có một lượng khách hàng lớn, nên chia họ ra thành những nhóm nhỏ dựa trên sở thích, nhu cầu và lượng mua hàng của họ.

    pdf4p bibocumi2 15-09-2012 80 32   Download

  • Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với bất kỳ người nào viếng thăm website, bây giờ hãy xem chính xác bạn cần cung cấp những cái gì. Thế giới của những phương pháp chăm sóc khách hàng là vô hạn và khả năng sáng tạo là vô cùng rộng lớn, tuy nhiên có một số phương thức chăm sóc khách hàng cơ bản bạn nên cung cấp thường xuyên.

    pdf5p tuanhoangbank123 15-07-2013 81 16   Download

  • Có những website kinh doanh nổi tiếng trên toàn thế giới về sự thành công về bán hàng qua mạng như Yahoo.com, Amazon.com, Buy.com... và cũng có vô số website trải qua bao năm tháng mà vẫn không bán đư hàng.

    pdf17p chanhthu 24-06-2009 1237 528   Download

  • Với tư cách là người bán, chúng ta thường có xu hướng chú ý tới khách hàng trong các giai đoạn trước khi việc mua bán được hoàn tất. Dù cho chúng ta hay khách hàng bận đến thế nào cũng không nên bỏ qua việc giữ mối liên hệ với khách. Chúng ta đã hoàn thành việc bán hàng, nhưng sau khi bán chúng ta phải bước sang giai đoạn tiếp tục tìm kiếm những đơn đặt hàng mới từ phía khách hàng. Nếu bạn chỉ chú ý tới khách hàng sau khi họ mua được 3, 4 ngày hoặc...

    pdf4p dangcap_pro 28-12-2009 218 156   Download

  •  Mua hàng thường lệ : Là quyết định mua hàng đơn giản nhất, là quyết định khi mua các loại sản phẩm/dịch vụ thường xuyên hàng ngày. Họ quyết định nhanh chóng vì họ biết rất rõ về sản phẩm hay nhãn hiệu nào nên chọn.

    doc5p thanhsg 01-06-2011 304 150   Download

  • Khách hàng bao giờ cũng luôn quan sát nghiên cứu sản phẩm của công ty bạn bằng tâm traạg tò mò và hứng khởi. Và khi mối quan hệ mua bán này được thiết lập, ít nhất bạn cũng sẽ có một số quan hệ khắng khít giữa khách hàng và công ty. Các công ty thường tìm đủ mọi cách để xây dưng mơ ước giữ chân được những khách hàng này lâu dài.

    pdf3p nhungmon 19-03-2009 234 115   Download

  • Khi nhắc đến xây dựng thương hiệu, dịch vụ khách hàng thường là yếu tố cuối cùng và hay bị bỏ qua nhất. Đây là một sai lầm lớn – và một cơ hội lớn bị bỏ lỡ. Dùng dịch vụ khách hàng để củng cố thương hiệu của bạn là một cách thức cần thiết nhưng lại chưa được tận dụng để thu hút và duy trì khách hàng, làm cho doanh nghiệp trở nên khác biệt, và tăng cường sự trung thành với thương hiệu.

    pdf4p giomuaxuantoi 20-05-2010 132 68   Download

  • Chúng ta thường rất ngưỡng mộ một số ông lớn trong lĩnh vực kinh doanh trên thế giới hiện nay, nhưng điều gì đã làm nên thành công và danh tiếng cho họ như vậy? Dĩ nhiên là mỗi doanh nghiệp đó đều áp dụng một chiến lược khác nhau, ví dụ như WalMart đánh bại được các đối thủ cạnh tranh nhờ mức giá thấp. Whole Foods lại phát huy lợi thế trong việc tập trung vào các mặt hàng có tính chọn lọc cao…....

    pdf5p teamwork2010 22-12-2010 126 49   Download

  • Cho vay trung-dài hạn, phải nhận thức đầy đủ về đối tượng đầu tư, tìm hiểu và đánh giá đúng khách hàng trước khi quyết định cho vay, chỉ cho vay những dự án khả thi, có hiệu quả và có tài sản thế chấp. Tuy nhiên, không nên tuyệt đối hoá vai trò của tài sản thế chấp, bởi vì mục đích cho vay của ngân hàng là giúp khách hàng có vốn để duy trì các hoạt động sản xuất kinh doanh và ngân hàng có thể thu hồi nợ và lãi đúng hạn từ kết quả sử...

    pdf11p muaythai1 18-10-2011 79 25   Download

  • Tạo mặt hàng nổi tiếng để nâng cao doanh số. Một nữ nhân viên bán hàng đã luống tuổi của một công ty bách hoá, khi thấy một khách hàng còn do dự chưa biết nên mua thứ gì chị đã đon đả nhiệt tình chỉ vào chiếc túi xách trên tay khách hàng nói: Làm gì để hấp dẫn khách hàng? “Trong chiếc túi này, nhất định là có …” “Nếu anh (chị) muốn mua … thì tốt nhất là nên mua loại này”.

    pdf5p xuongrong_1 15-10-2012 52 22   Download

  • Bạn giữ chân khách hàng được càng lâu bao nhiêu thì người đó lại càng trở nên giá trị với bạn bấy nhiêu, bởi vì số tiền tiêu tốn để có được một khách hàng mới sẽ nhiều hơn là số bỏ ra để giữ chân một khách hàng cũ. Thực tế là các công ty có khả năng giữ được một lượng lớn khách hàng thường là những doanh nghiệp có lợi nhuận gia tăng hàng năm.

    pdf5p qsceszwadx 27-09-2012 48 21   Download

  • Để trở thành một người bán hàng tài ba ngoài việc nắm các kỹ năng bán hàng cơ bản của một nhân viên bán hàng bình thường bạn còn phải khéo léo ứng xử và làm cho các kỹ năng bán hàng kia trở nên độc đáo theo cách của riêng mình.

    pdf12p tuyetroimuahe123 06-03-2014 61 19   Download

  • Người bán dùng mọi cách để thuyết phục người mua, cốt sao cho bán được hàng mà không cần quan tâm việc người mua có quay trở lại hay không là phương thức bán hàng theo giao dịch (transactional selling).Hình thức này vốn chỉ thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ nhưng hiện đã trở nên lỗi thời.

    pdf3p sunflower_1 13-09-2012 32 10   Download

Đồng bộ tài khoản