Khách

Xem 1-20 trên 27867 kết quả Khách
  • Những năm gần đây nhờ đường lối đổi mới của Đảng và nhà nước, du lịch Việt Nam tiếp tục phát triển về nhiều mặt. Kết quả này của ngành du lịch Việt Nam có sự đóng góp quan trọng của các khách sạn. Ngành kinh doanh khách sạn đã đảm bảo hiệu quả kinh tế, xã hội, an ninh,đóng góp cho sự phát triển của nền kinh tế đất nước.

    doc57p tiencuong 20-07-2009 10365 5430   Download

  • Hành vi khách hàng chú trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu những niềm tin cốt yếu, những giá trị, những phong tục, tập quán ảnh hưởng đến hành vi con người và những ảnh hưởng lẫn nhau giữa các cá nhân trong quá trình mua sắm tiêu dùng.

    pdf200p hanhnguyen72 30-10-2009 2195 1522   Download

  • Hà Nội Horison hiện nay là một trong những khách sạn lớn của thành phố Hà Nội, có vị trí địa lí rất thuận lợi tại số 40 phố Cát Linh – Hà Nội. Khách sạn được xây dựng trên khu đất có diện tích sử dung trên 4000m2,nằm trên trung tâm của thủ đô.Khách sạn có bãi đỗ xe rộng rãi và an toàn , chỉ cách sân bay quốc tế Nội Bài 35 km, cách ga Hà Nội 2 km.

    doc34p vuonghichi 31-03-2011 5730 1432   Download

  • Báo cáo tốt nghiệp Bài toán quản lý khách sạn với mục tiêu nghiên cứu và thử nghiệm bài toán Phân tích - Thiết kế hệ thống thông tin quản lý, từ đó phân tích thiết kế cài đặt chương trình Quản lý Khách sạn.

    doc78p manhhung06dl 13-12-2009 3440 1376   Download

  • Trang bị cho sinh viên những kiến thức căn bản và chuyên sâu về mặt lý luận khoa học trong công tác quản trị kinh doanh khách sạn – nhà hàng, làm nền tảng cho việc điều hành toàn bộ hoạt dộng của một doanh nghiệp KS – NH. Đồng thời môn học cũng sẽ cung cấp những kỹ năng cụ thể, chuyên biệt của công tác, giúp sinh viên nắm bắt sâu sắc các vấn đề chủ yếu của kinh doanh KS – NH để vận dụng một cách có hiệu quả vào thực tế công việc sau này....

    pdf7p huemanvdoc 20-11-2009 4391 1327   Download

  • Nội dung tài liệu được trình bày qua 5 chương: Tổng quan về quản trị kinh doanh khách sạn du lịch, hoạch định chiến lược và kế hoạch kinh doanh, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát. Mời các bạn cùng tham khảo.

    pdf13p huemanvdoc 20-11-2009 3004 1219   Download

  • Đồ án - Phân tích thiết kế hệ thống thông tin - Phân tích và thiết kế phần mềm quản lý khách sạn nghiên cứu xây dựng 1 chương trình nhỏ đặt tại bộ phận kinh doanh của khách sạn có khả năng quản lý những thông tin về khách hàng, thông tin đặt phòng, nhận phòng, trả phòng, các báo cáo, quản lý danh mục phòng,...

    doc43p dhsgcntt 22-04-2010 2620 1129   Download

  • Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của ngân hàng. Ngân hàng nào dành được mối quan tâm và sự trung thành của khách hàng, ngân hàng đó sẽ thắng lợi và phát triển. Chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng đang trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu của các ngân hàng.

    doc91p trubankno 24-10-2010 1734 1109   Download

  • Chương 2 1.Sơ đồ và nội dung các bước quy trình đặt buồng… Sơ đồ: B1: Nhận đặt buồng B2: Xđ đối tượng KS ko muốn tiếp nhận B3: Ktra knăng đáp ứng ycầu đặt buồng B4: Lập fiếu đặt buồng và gửi xác nhận đặt buồng cho khách B5: Lưu thông tin đặt buồng B6: Nhận định lại từ khách B7: Tổng hợp tình hình đặt buồng và chuyển cho nhân viên tiếp tân

    pdf15p huemanvdoc 20-11-2009 2398 1081   Download

  • Luận văn cao học QTKD: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định nhằm hệ thống hóa lại lý thuyết chất lượng chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thông; đánh giá thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

    doc137p nvtrungluat42 22-01-2011 1849 1071   Download

  • Để hiểu hành vi của khách hàng tiêu dùng cần phải nghiên cứu mô hình hành vi tiêu dùng. Các yếu tố ảnh hưởng lên hành vi tiêu dùng có thể nhóm gộp thành các yếu tố văn hóa, các yếu tố xã hội, các yếu tố cá nhân và các yếu tố tâm lý. Khi nghiên cứu hành vi khách hàng, cần phải phân biệt các loại hành vi mua: hành vi mua phức tạp, hành vi mua theo thói quen, hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng và hành vi mua nhằm giảm sự hối tiếc. Khách...

    pdf36p tunghangul 26-09-2010 2001 988   Download

  • Đồ án tốt nghiệp: Quản lý khách sạn và đặt phòng trực tuyến trình bày những nội dung chính sau: 1 số bài toán và giải pháp, giới thiệu ngôn ngữ lập trình VisualBasic 6.0, giới thiệu CSDL Access, phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn và đặt phòng trực tuyến.

    pdf74p quanvokiem 10-03-2010 2137 983   Download

  • Khách sạn Nikko- Hà Nội đang áp dụng những chiến lược gía phù hợp và có hiệu quả, các chiến lược giá của khách sạn áp dụng với từng phân đoạn thị trường giúp cho khách sạn có thể đạt lợi nhuận cao nhất và doanh thu ổn định. Tuy nhiên trên thực tế cũng còn nhiều áp dụng chưa thoả đáng và một số chiến lược giá rất đơn giản và hiệu quả chưa được đưa vào áp dụng.

    pdf26p trungtri 24-07-2009 2141 927   Download

  • Mối quan hệ giữa khách hàng và công ty đã thay đổi rất nhanh qua thời gian. Ngày nay, khách hàng luôn là trọng tâm chiến lược phát triển lâu dài thông qua những nổ lực marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm, phân bổ nguồn lực, định hướng phát triển tương lai của công ty. Tài sản có giá trị nhất của một công ty chính là khách hàng của họ.

    doc83p maonguyenba 11-04-2010 1395 916   Download

  • Rất nhiều giám đốc dịch vụ khách hàng sau khi đọc xong quyển sách này đã biến công ty của mình thành một tổ chức “thân thiện với lời phàn nàn” và đã trở thành một trong những công ty có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo. Đây không phải là một con đường dễ dàng, và cũng không xảy ra chỉ sau một đêm mà nó là cả một quá trình diễn ra từng bước một. Việc đọc cuốn sách này là một trong những bước đi đầu tiên tốt nhất mà bạn có thể...

    pdf31p thanhminh1506 01-12-2009 1109 810   Download

  • Tài liệu tham khảo giáo trình Môn kiểm toán_ Kiểm toán doanh thu và nợ phải thu khách hàng, dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành kế toán_ kiểm toán.

    pdf0p maidao1987 19-12-2009 1894 793   Download

  • Tài liệu tham khảo về kỹ năng chăm sóc khách hàng

    ppt10p thelamgroup 02-03-2010 1184 746   Download

  • Nội dung của Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Hoạt động tổ chức phục vụ tại bộ phận nhà hàng - khách sạn Vườn Thủ Đô nhằm tìm hiểu để đánh giá về cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh tại bộ phận nhà hàng, phục vụ ăn uống cho khách. Báo cáo còn nhằm cung cấp cho người đọc những thông tin cũng như những hiểu biết nhất định về nghiệp vụ tổ chức, phục vụ nhà hàng tại khách sạn Vườn Thủ Đô.

    pdf37p hoa_hong91 27-04-2014 1646 727   Download

  • Tham khảo tài liệu Bạn có biết cách thuyết phục khách hàng này sẽ giúp các bạn từ người không biết cách thuyết phục khách hàng trở thành người thuyết phục khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách nhanh chóng hơn.

    doc3p thduclinh 16-06-2010 1186 707   Download

  • Báo cáo Phân tích thiết kế hệ thống - Quản lý khách sạn khảo sát cơ cấu tổ chức của khách sạn, các khối chức năng liên quan đến việc cho thuê và trả phòng, đánh giá hệ thống quản lý khách sạn, từ đó đề xuất giải pháp cho hệ thống quản lý khách sạn.

    doc26p star_move286 09-06-2011 1846 680   Download

Đồng bộ tài khoản