Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Xem 1-20 trên 260 kết quả Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
  • Cuốn sách "Hướng về khách hàng" cung cấp cho độc giả các khái niệm cơ bản về nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp với khách hàng nói chung, nắm bắt tâm lý khách hàng, tạo thiện cảm và đáp ứng các nhu cầu của họ, nhằm giữ lại được những ấn tượng đẹp về phong cách phục vụ của người bán hàng.

    pdf212p namde03 19-03-2013 131 73   Download

  • Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, ngoài lời nói ra còn yêu cầu phải sử dụng một số yếu tố ngoài ngôn ngữ để tác động tới sự giao lưu với khách hàng. Trong lúc giao lưu với khách hàng, những yếu tố này cần phải chú ý những lễ nghi gì, xin xem chi tiết sau đây...

    pdf6p loveyou4ever9999 03-07-2010 567 293   Download

  • ..Có những món hàng khi đặt ở cửa hàng này không bán được nhưng khi mang đến cửa hàng khác lại bán rất chạy và đắt giá.

    pdf3p bibocumi36 29-03-2013 68 32   Download

  • Tham khảo tài liệu 'những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf4p bibocumi38 10-04-2013 40 14   Download

  • Các nguyên tắc để họp có hiệu quả của Doyle và Strans.Trách nhiệm của chủ toạ cuộc họp..Trách nhiệm của các cá nhân khác. .Giao tiếp với nhân viên..Giao tiếp với khách hàng..............

    pdf6p anhtuyet 10-06-2009 1867 798   Download

  • Giao tiếp là một hoạt động trao đổi thông tin để nhận biết và tác động lẫn nhau trong quan hệ giữa người với người để đạt mục đích nhất định. Vì vậy, giao tiếp là: Một quá trình hai chiều, tức là người phát tin không bao giờ chỉ muốn một mình mà không chú ý tới tiếp nhận thông tin phản hồi của người nhận tin.............

    pdf0p anhtuyet 10-06-2009 8674 2696   Download

  • Kỹ năng giao tiếp - thuyết trình.Bài thuyết trình đầy tính thuyết phục ”Anh có thể trình bày rõ hơn cho chúng tôi biết về công ty của mình không ?”. Đó là những lời mà bạn vừa sợ vừa muốn nghe: một lời mời bạn đến thuyết trình cho một thân chủ, một khách hàng hay một nhà tài trợ đầy tiềm năng.

    pdf15p angel_ko_co_canh 05-08-2010 453 333   Download

  • Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, nhân viên marketing chủ yếu bằng ngôn ngữ để giao lưu, trao đổi với khách hàng, ngôn ngữ của nhân viên marketing phải nhiệt tình, lịch sự, chính xác và thích đáng hay không, sẽ trực tiếp ảnh hưởng tới bản thân bạn cũng như hình ảnh của công ty, ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty.

    doc2p baohung1989 21-12-2009 366 237   Download

  • Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1 Khái quát chung về giao tiếp trong kinh doanh trình bày về bối cảnh kinh doanh hiện nay ở Việt Nam, phát triển kỹ năng làm việc trong nội bộ, trong nhóm, nâng cao hiệu quả trong giao tiếp với khách hàng.

    pdf82p thick_12 15-07-2014 126 13   Download

  • Nên nhớ rằng chỉ có một cơ hội duy nhất để gây ấn tượng đầu tiên, vì vậy chúng ta không thể sai lầm. Nếu chúng ta không ngay lập tức gây được ấn tượng tốt về văn phòng, về bản thân hay các dịch vụ của mình, thì rất khó có cơ hội tiếp theo sau này với khách hàng. Có một số vấn đề khác cần được chú ý khi giao tiếp với khách hàng sau đây.

    pdf5p tuanhoangbank123 15-07-2013 22 1   Download

  • Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo danh tiếng tốt cho công ty bạn. Để xây dựng.được một dịch vụ khách hàng tốt bạn cần tránh những sai lầm sau:. Nhân viên chưa được đào tạo: Dù bạn có 2 hay 200 nhân viên thì bạn vẫn.cần phải đào tạo họ một cách bài bản về nghệ thuật giao dịch với khách hàng..Khách hàng sẽ không dễ bỏ qua cho lỗi lầm của nhân viên đối tác như đưa ra.

    doc17p phuochuynh 30-12-2010 425 327   Download

  • Bạn sẽ nói gì với khách hàng trong khi không biết phải nói gì? Nhiều người hẳn đã từng gặp phải tình.huống này. Chứng kiến tình cảnh khốn khó của khách hàng mà bạn chẳng biết nói sao. Bạn có thể làm gì.ngoài việc ngồi xuống bên họ và nói vài lời an ủi qua loa? Cuộc khủng hoảng chúng ta đang trải qua khiến.

    doc2p mrbinhson89 15-11-2010 174 71   Download

  • .....Tài liệu “Hướng về hành khách” cung cấp cho độc giả các khái niệm cơ bản về nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp với khách hàng nói chung, nắm bắt tâm lý khách hàng, tạo thiện cảm và đáp ứng các nhu cầu của họ, nhằm giữ lại được những ấn tượng đẹp về phong cách phục vụ của người bán hàng

    pdf22p taydoc05 15-02-2012 206 65   Download

  • Ngày nay việc giao tiếp qua điện thoại đã trở thành hoạt động phổ biến trong cuộc sống hằng ngày. Chúng ta phải biết kỹ năng giao tiếp qua điện thoại cơ bản để có thể nói chuyện với gia đình, bạn bè, với đối tác kinh doanh, tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận khách hàng sao cho đạt hiệu quả

    pdf0p nuber_12 27-08-2013 30 10   Download

  • Nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh bao gồm những nội dung: Tổng quan về giao tiếp trong kinh doanh, đối tượng giao tiếp trong kinh doanh, kỹ năng giao tiếp, Giao tiếp trong doanh nghiệp, Giao tiếp với khách hàng, nghệ thuật thuyết phục, đàm phán, thương lượng.

    pdf73p sasu111 15-03-2014 15 7   Download

  • Tham khảo tài liệu 'giao tiếp với khách hàng - các yếu tố ngoài ngôn ngữ', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf5p phiyen_1 04-04-2013 24 6   Download

  • Tham khảo tài liệu 'nguyên tắc giao tiếp với khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf9p demnammopho123 28-06-2013 16 4   Download

  • Tài liệu tập huấn kinh doanh MegaVNN: Kỹ năng giao tiếp trình bày khái quát về giao tiếp, các kỹ năng giao tiếp, giao tiếp ứng xử với khách hàng, một số kỹ năng phát triển cho giao tiếp. Mời bạn đọc tham khảo.

    pdf0p hoa_hong91 24-05-2014 17 4   Download

  • .Bằng khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán của mình, bạn có thể tạo dựng nên các mối quan hệ tốt với những khách hàng tiềm năng hay các đối tác kinh doanh, các đại lý kinh doanh… Khả năng giao tiếp này được thể hiện ở việc bạn có thể giao tiếp tốt thông qua nhiều hình thức như gặp mặt trực tiếp, email, thư tay hay điện thoại...

    pdf4p 7sac_cauvong 29-06-2010 636 405   Download

  • .Khi tuyển người vào vị trí nhân viên sales (nhân viên kinh doanh), hay cao hơn là quản lý sales, nhà tuyển dụng cần ở ứng viên những kỹ năng gì?..Dưới đây là những kỹ năng vàng mà các nhà tuyển dụng hàng đầu mong muốn ở người làm sales: Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt...Là những tố chất không thể thiếu của một nhân viên sales giỏi.

    pdf5p maybay_thaboom 30-06-2010 410 207   Download

Đồng bộ tài khoản