Mối quan hệ khách hàng

Xem 1-20 trên 1063 kết quả Mối quan hệ khách hàng
  • Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài: xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf117p matbuon_266 22-07-2012 162 85   Download

  • Quản lý những mối quan hệ khách hàng là gì trình bày những đặc trưng của quản lý những mối quan hệ khách hàng, vai trò và ý nghĩa của nó đối với hoạt động kinh doanh, đặc điểm của hệ thống CRM.

    pdf2p lephuoccuulong 04-06-2014 65 6   Download

  • Bài viết Phát triển và khai thác hệ thống thông tin Marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại được thực hiện nhằm tìm hiểu thực trạng và đưa ra giải pháp để phát triển và khai thác hệ thống thông tin Marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại.

    pdf4p maiyeumaiyeu14 05-10-2016 3 1   Download

  • Tham khảo luận văn - đề án 'tiểu luận: cấu thành và các bước áp dụng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf18p chupchup1122 22-03-2013 78 35   Download

  • Nội dung chương 3 - Quản trị mối quan hệ khách hàng trình bày một số khái niệm như khái niệm khách hàng, sự hài lòng & chất lượng sản phẩm dịch vụ, quản trị mối quan hệ khách hàng; khách hàng trong thời đại kỹ thuật số; hành vi khách hàng.

    pdf8p uocvong09 19-10-2015 50 3   Download

  • Khóa luận tốt nghiệp: Quản trị quan hệ khách hàng - thực trạng và giải pháp cho các doanh nghiệp Việt Nam nhằm đưa ra khái niệm, bản chất, đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và vai trò, tác dụng cùng các phương pháp triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, đưa ra thực trạng việc triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Việt Nam, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị mối quan hệ khách hàng ch...

    pdf83p pink_12 28-05-2014 164 82   Download

  • Chiết khấu cho khách hàng trung thành nhất chưa chắc đã là cách làm đúng. Có lẽ bạn chưa tận dụng hết khả năng của mình để báo đáp lại những khách hàng tốt nhất và khiến họ quay trở lại. Các chuyên gia nói rằng bạn cần tuân theo một số nguyên tắc, để có thể khiến khách hàng cảm thấy mình được coi là một ông vua ngay từ lần đầu bắt gặp sản phẩm của bạn.

    pdf7p kinhdo0908 31-10-2012 36 15   Download

  • Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết để bắt đầu làm quen và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng. Đơn vị năng lực này bao gồm các thành phần và tiêu chí thực hiện như sau: Gặp và chào khách, xử lý các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng, tham gia cuộc nói chuyện ngắn và cởi mở với khách.

    pdf2p tangtuy14 07-06-2016 7 0   Download

  • Doanh nghiệp càng quản lý tốt mối liên hệ của họ với khách hàng thì thành công đạt được sẽ càng lớn. Do đó, hệ thống công nghệ thông tin dành riêng cho việc liên hệ với khách hàng hằng ngày đang ngày càng trở nên phổ biến. Quản trị quan hệ khách hàng không đơn thuần là việc ứng dụng công nghệ, mà đó là chiến thuật tìm hiểu nhu cầu và hành vi của khách hàng để xây dựng mối quan hệ thân thiết với họ....

    pdf20p yeumala 07-04-2012 331 181   Download

  • Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

    ppt30p cvbn123 31-07-2012 355 147   Download

  • Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng ZohoCRM là một giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) hoàn hảo cho hệ thống tổ chức bán hàng của bạn, bao gồm các công cụ Quản lý Hỗ trợ khách hàng.

    pdf2p 2332007 09-04-2011 374 145   Download

  • Khóa luận tốt nghiệp: Quản trị quan hệ khách hàng (customer relationship management) trong chiến lược cạnh tranh và bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam nhằm đưa ra các lý luận xoay quanh quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và chiến lược cạnh tranh cũng như mối quan hệ giữa chúng, thực trạng ứng dụng CRM để rút ra những kinh nghiệm dành cho các doanh nghiệp trong nước.

    pdf101p sms_12 07-05-2014 241 140   Download

  • Tham khảo sách 'hướng dẫn quản lý quan hệ khách hàng trong các doanh nghiệp xử lý nước thải ở việt nam', khoa học tự nhiên, công nghệ môi trường phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf68p dinhlan05011 24-04-2011 275 117   Download

  • Đề tài Tìm hiểu về CRM - quản lí quan hệ khách hàng trình bày về CRM, CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ.

    pdf28p wave_12 05-04-2014 135 51   Download

  • Nối tiếp phần 1 cuốn giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng đến với phần 2 các bạn sẽ tiếp tục được tìm hiểu về quản trị và chia sẻ dữ liệu khách hàng, thương mại điện tử - Quan hệ khách hàng trên Internet, xử lý các mâu thuẫn và duy trì sự trung thành của khách hàng, điều khiển chiến lược quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tìm hiểu và tham khảo nội dung thông tin tài liệu.

    pdf50p huyen06281982 15-10-2015 51 33   Download

  • CRM chính là một nghệ thuật – nghệ thuật trong việc quản trị quan hệ khách hàng. CRM được thể hiện qua hai khía cạnh, thứ nhất và cũng quan trọng nhất là nhận thức trong nội bộ doanh nghiệp và thứ hai là hành động ra bên ngoài. Ở khía cạnh thứ nhất CRM được hiểu là một chiến lược tiếp cận nhằm đảm bảo rằng mỗi người trong doanh nghiệp, không chỉ chủ doanh nghiệp hay nhân viên bán hàng, ý thức được một cách sâu sắc tầm quan trọng của khách hàng.

    pdf4p kinhdo0908 31-10-2012 79 27   Download

  • Mục tiêu của đề tài "Quản lý quan hệ khách hàng" nhằm: hệ thống phải đáp ứng xuyên suốt trong quy trình nghiệp vụ của công ty, hệ thống hóa hầu hết các nghiệp vụ từ tổng quan đến chi tiết. sử dụng các công nghệ mới áp dụng vào hệ thống, tạo nền tảng để hệ thống có thể đáp ứng tốt cho hiện tại cũng như trong tương lai,...

    pdf42p phapdaica92 02-12-2014 56 24   Download

  • Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng - Chương 5 trình bày về xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng. Chương này gồm có những nội dung như sau: Mục tiêu xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng, vai trò và nhiệm vụ của trung tâm chăm sóc khách hàng, phương thức xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

    pdf13p namthangtinhlang_04 15-11-2015 36 13   Download

  • CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng) là một chiến lược đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc thúc đẩy sự phát triển của một công ty. Nhiều công ty đã sử dụng CRM như một công cụ trong việc kinh doanh của mình để tiếp cận với khách hàng và giữ lòng trung thành của họ với công ty. Mà điều quan trọng nhất trong kinh doanh là khách hàng. Đó là lý do tại sao CRM cần thiết để quản lý hiệu quả nhu cầu của mọi khía cạnh liên quan đến khách...

    pdf5p onlinecrm 19-08-2013 54 11   Download

  • Trên cơ sở làm rõ một số vấn đề lý luận và thực trạng về quản trị quan hệ khách hàng, đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới.

    pdf26p ten_12 08-02-2014 33 10   Download

Đồng bộ tài khoản