Mục tiêu dịch vụ khách hàng

Xem 1-20 trên 372 kết quả Mục tiêu dịch vụ khách hàng
  • Nội dung chính của đề tài được trình bày trong 6 chương. Nội dung cụ thể gồm: Tổng quan - Giới thiệu đôi nét về hệ thống hỗ trợ dịch vụ khách hàng như mục tiêu, phạm vi, đối tượng mà hệ thống hướng tới; giới thiệu công nghệ XML; mô tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng; phân tích ứng dụng - Phân tích chi tiết các yêu cầu theo mô hình UML (Unified Model Language); thiết kế và cài đặt ứng dụng; kết luận và hướng phát triển.

    pdf126p ngochanh 31-07-2009 425 166   Download

  • Theo ý kiến tư vấn của các nhà quản lý tại Công ty Rostin Ventures (đã có hơn 20 năm kinh nghiệm về tư vấn cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng trong thương mại điện tử và quản lý quan hệ với công chúng), doanh nghiệp không nên xem truyền thông xã hội chỉ là một kênh để bán hàng, mà đó còn là phương tiện để làm dịch vụ khách hàng!

    pdf4p phiyen_1 03-04-2013 34 4   Download

  • Mục tiêu của đề tài là đánh giá về chất lượng dịch vụ khách hàng của Sacombank Vũng Tàu; xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng của Sacombank Vũng Tàu; đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm tăng lợi nhuận cho Sacombank Vũng Tàu.

    pdf120p hathihonghanhbkhn 25-05-2017 13 3   Download

  • "Quản lý quan hệ khách hàng là chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý và cá nhân hóa các nhu cầu của những khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của một tổ chức". Chất lượng dịch vụ khách hàng và hình thức cũng như mức độ của các mối quan hệ khách hàng là những chỉ tiêu chính của sự thành công trong công tác quản lý tại hầu hết các công ty quản lý nước thải.......

    pdf68p badkid 10-03-2009 399 230   Download

  • Trong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu luôn là tạo dựng được các "fan" cuồng nhiệt với sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Song mục tiêu này thường rất khó thành hiện thực khi mà nhiều công ty chưa hiểu hết và thoả mãn các mong muốn của khách hàng.

    pdf6p bupbexinhxan 04-03-2010 262 154   Download

  • Thế giới đang trong xu thế toàn cầu hóa. Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ở hầu hết các nước trên thế giới.Lúc này, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong một quốc gia mà còn cạnh tranh với các doanh nghiệp ở khắp thế giới. Vì thế, để tồn tại và phát triển, mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng đến đầu tiên là khách hàng. Khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21...

    doc37p yeuhlnhiu 29-05-2011 284 139   Download

  • Chúng ta đều biết rằng nếu một khách hàng bị phục vụ kém sẽ bày tỏ sự không hài ý của họ với 20 người khác. Thông thường, mức chi phí để tạo dựng quan hệ với một khách hàng mới gấp 5 lần so với chi phí để giữ chân một khách hàng cũ. Bên cạnh đó, thường thì bạn cũng chỉ chú tâm và giải quyết được 4% ý kiến phàn nàn của khách hàng và hầu hết các ý kiến còn lại là những điều mà bạn chưa từng nghĩ đến. Vietnamlearning xin giới thiệu 10 tiêu...

    pdf5p teamwork2010 23-12-2010 149 77   Download

  • Thế giới đang trong xu thế toàn cầu hóa. Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ở hầu hết các nƣớc trên thế giới.Lúc này, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong một quốc gia mà còn cạnh tranh với các doanh nghiệp ở khắp thế giới. Vì thế, để tồn tại và phát triển, mục tiêu mà các doanh nghiệp hƣớng đến đầu tiên là khách hàng. Khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21.

    pdf37p nhatkyvodanh 09-08-2012 148 66   Download

  • Trong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu luôn là tạo dựng được các "fan" cuồng nhiệt với sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Song mục tiêu này thường rất khó thành hiện thực khi mà nhiều công ty chưa hiểu hết và thoả mãn các mong muốn của khách hàng. Theo các nghiên cứu về dịch vụ khách hàng được.

    pdf6p ngoynhi93 12-06-2013 86 36   Download

  • Hai phương thức "hướng về khách hàng" Hai phương thức quản lý hữu hiệu nhất để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu "hướng về khách hàng" (customer-orientation) là "đối chuẩn" (benchmarking) và "lắng nghe" (active listening) ý kiến của khách hàng. Cả hai phương pháp đều dựa trên mức độ "hài lòng của khách hàng" được đo lường theo các chuẩn mực cụ thể và phân minh.

    pdf8p mina005 15-09-2010 79 22   Download

  • Các doanh nghiệp thường nghĩ rằng Quản lý quan hệ khách hàng ( CRM) sẽ lớn mạnh quanh việc hỗ trợ toàn bộ các quan hệ khách hàng.Trong thực tế, việc hỗ trợ khách hàng ( Customer Support), luôn luôn là một phần của bánh xe thứ 3 (Dịch vụ khách hàng), có ảnh hưởng hơn các thành phần khác của CRM như tiếp thị và bán hàng . Hiện tại, các doanh nghiệp thường xem bán hàng và tiếp thị mang tới lợi nhuận, và do dó có thể dễ dàng thấy được qua sự đầu tư công nghệ...

    pdf4p qscaxzwde 19-09-2012 47 12   Download

  • I.Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, xu hướng tất yếu của các NHTM Trong nền kinh tế mở, nhu cầu về dịch vụ ngân hàng ngày càng cao, nhất là dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL). Mục tiêu của dịch vụ NHBL là khách hàng cá nhân, nên các dịch vụ thường đơn giản, dễ thực hiện và thường xuyên, tập trung vào dịch vụ tiền gửi và tài khoản, vay vốn, mở thẻ tín dụng... Theo các chuyên gia kinh tế của Học viện Công nghệ Châu á – AIT, dịch vụ NHBL là...

    pdf5p quochung 21-07-2009 4303 1613   Download

  • Luận văn nhằm mục tiêu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch An Giang; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch An Giang; đề xuất một số định hướng giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch An Giang trong thời gian tới.

    pdf101p lalala04 25-11-2015 234 139   Download

  • Là sự tích lũy của hàng hóa, nguyên, nhiên, vật liệu tại các vị trí nhất định trong kênh phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu mua hàng của khách trên thị trờng mục tiêTrong nền KTQD Chất lợng dịch vụ Dự trữ h2 với chi phí thấp nhất. • Khoảng cách về không gian & thời gian • Điều kiện địa lí, tự nhiên • Đề phòng tình huống bất ngờ.

    pdf50p yeubien2810 11-12-2012 134 54   Download

  • Mục tiêu chung của đề tài là: Đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng tại khách sạn Xanh- Huế. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.

    pdf29p hetiheti 25-03-2017 99 44   Download

  • Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam với mục tiêu điều tra thực trạng về sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam; đánh giá đúng những ưu, nhược điểm của sản phẩm dịch vụ này; hiểu rõ được thái độ của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ này;...

    pdf82p mrcuongchip2 18-05-2016 61 25   Download

  • Mục tiêu Hiểu những đặc trưng, xu hướng và đặc điểm của NTD dịch vụ ngân hàng. Hiểu các nhân tố tác động đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng và qui trình ra quyết định của NTD. Hiểu phân đoạn thị trường dịch vụ ngân hàng là gì và lợi ích của nó đối với NTD và xã hội.

    pdf12p lathucuoicung123 28-10-2013 92 21   Download

  • Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu tổng quan về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, sự thỏa mãn và sự trung thành của khách hàng, chi phí chuyển đổi, sự tin tưởng của khách hàng và mối quan hệ giữa các biến; xây dựng mô hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với sự thỏa mãn và sự trung thành của khách hàng dưới tác động của các biến trung gian là chi phí chuyển đổi, sự tin tưởng của khách hàng trong lĩnh vực dị...

    pdf170p change01 05-05-2016 32 13   Download

  • Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu tổng quan về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, sự thỏa mãn và sự trung thành của khách hàng, chi phí chuyển đổi, sự tin tưởng của khách hàng và mối quan hệ giữa các biến; Xây dựng mô hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với sự thỏa mãn và sự trung thành của khách hàng dưới tác động của các biến trung gian là chi phí chuyển đổi, sự tin tưởng của khách hàng trong lĩnh vực dị...

    pdf12p change01 05-05-2016 14 1   Download

  • Dự trữ hàng hóa là một trong những hoạt động logistics then chốt. Chính vì vậy, nhiều khi có thể nói quản trị Logistics là quản trị dòng dự trữ, bởi một lẽ, các trạng thái của hàng hóa trong kênh Logistics đều là dự trữ. Trong kinh doanh thương mại, dự trữ cần thiết để đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra liên tục, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng với chi phí thấp.

    doc33p long32 21-10-2010 686 363   Download

Đồng bộ tài khoản