Mục tiêu dịch vụ

Xem 1-20 trên 1901 kết quả Mục tiêu dịch vụ
  • Phần 1 cuốn sách "Marketing dịch vụ" cung cấp cho người đọc các nội dung: Bản chất của marketing dịch vụ, xây dựng mục tiêu dịch vụ có hiệu quả, định vị dịch vụ, vai trò và kiểm soát trong giao tiếp cá nhân dịch vụ, năng suất dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chiến lược phát triển dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

    pdf229p doinhugiobay_01 11-11-2015 33 21   Download

  • Bài giảng Marketing dịch vụ do ThS. Trần Phi Hoàng biên soạn gồm 11 chương cung cấp cho người học một số nội dung tổng quan về dịch vụ và Marketing dịch vụ, xây dựng mục tiêu dịch vụ có hiệu quả, định vị dịch vụ của doanh nghiệp, kịch bản dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm bắt nội dung chi tiết.

    pdf32p namthangtinhlang_00 28-10-2015 27 6   Download

  • Bài giảng Chương 1: Tổng quan dịch vụ & Marketing dịch vụ với mục tiêu giúp sinh viên hiểu được bản chất của Marketing dịch vụ; biết cách xây dựng các mục tiêu dịch vụ có hiệu quả. Hy vọng tài liệu là nguồn thông tin hữu ích cho quá trình học tập và nghiên cứu của các bạn.

    pdf128p tuank60kec 19-05-2016 23 9   Download

  • Tài liệu tham khảo Marketing dịch vu - Th.S Trần Phi Hoàng được biên soạn với các nội dung: Tổng quan về dịch vụ & marketing về dịch vụ, xây dựng mục tiêu nhiệm vụ có hiệu quả, định vị dịch vụ và doanh nghiệp, lý thuyết vai trò trong giao tiếp cá nhân dịch vụ,... Để nắm vững nội dung kiến thức mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

    pdf32p lenhangktth 23-09-2016 5 3   Download

  • I.Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, xu hướng tất yếu của các NHTM Trong nền kinh tế mở, nhu cầu về dịch vụ ngân hàng ngày càng cao, nhất là dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL). Mục tiêu của dịch vụ NHBL là khách hàng cá nhân, nên các dịch vụ thường đơn giản, dễ thực hiện và thường xuyên, tập trung vào dịch vụ tiền gửi và tài khoản, vay vốn, mở thẻ tín dụng... Theo các chuyên gia kinh tế của Học viện Công nghệ Châu á – AIT, dịch vụ NHBL là...

    pdf5p quochung 21-07-2009 4245 1602   Download

  • Trong điều kiện sản xuất và kinh doanh theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Mục tiêu số một của các doanh nghiệp. Song, đạt lợi nhuận cao không chỉ tái sản xuất mở rộng mà còn góp phần vào tăng trưởng nền kinh tế của đất nước.

    doc39p lekhacchien 19-01-2010 686 302   Download

  • Một khi Công ty đã phân khúc thị trường một cách cẩn thận, lựa chọn được những nhóm khách hàng mục tiêu và xác định được cách định vị mong muốn trên thị trường khúc thị trường một cách cẩn thận, lựa chọn được những nhóm khách hàng mục tiêu và xác định được cách định vị mong muốn trên thị trường, thì nó sẵn sàng để phát triển và tung ra thị trường những sản phẩm.

    doc37p baby_thuy15 20-12-2009 553 266   Download

  • Công tác quan hệ công chúng có hiệu quả hay không một phần do chế độ chăm sóc khách hàng của công ty. Một số nguyên tắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng trong tài liệu dưới đây sẽ giúp bạn đặt mục tiêu làm cho khách hàng hài lòng bằng các biện pháp như huấn luyện nhân viên kịp thời sửa chữa sai lầm. Chúc bạn thành công.

    pdf4p teamwork2010 23-12-2010 547 261   Download

  • Luận văn Thạc sỹ Kinh tế với đề tài "Ứng dụng mô hình dịch vụ Logistics và quản trị chuỗi cung ứng trong hoạt động dịch vụ kho hàng dược phẩm tại công ty TNHH DIETHELM Việt Nam" do học viên Nguyễn Công Hiệp thực hiện nhằm mục đích hệ thống hóa lại lý luận cơ bản cũng như những trải nghiệm, những chỉ tiêu đánh giá quản lý kho, hoạch định, tổ chức thiết kế, kiểm định bố trí mạng lưới và trang thiết bị trong kho; nghiên cứu thực trạng quản lý kho, t...

    pdf122p nokia_12 07-05-2013 447 254   Download

  • Mục tiêu đề tài nhằm: đánh giá đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sử dụng dịch vụ thẻ ATM, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM của ngân hàng ngoại thương chi nhánh Vĩnh Long.

    pdf127p haitranhong1978 28-12-2014 349 244   Download

  • Nghiên cứu này tập trung đánh giá hiện trạng công tác cải cách hành chính, đo lường sự hài lòng của người dân về dịch vụ hành chính công tại Quận 1. - Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành chính công ứng dụng tiêu chuẩn ISO tại UBND Quận 1. - Xác định được chất lượng dịch vụ qua mức đánh giá sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính tại UBND Quận.

    pdf156p bidao13 17-07-2012 501 240   Download

  • Các khách hàng sẽ không thể tìm ra bạn hoặc trang web của bạn khi bạn mới bắt đầu kinh doanh sản phẩm hay một dịch vụ nào đó, điều này đặc biệt đúng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thực sự là đa phần các chủ doanh nghiệp đều phải thường xuyên tự nỗ lực tìm kiếm khách hàng và giữ gìn những mối quan hệ làm ăn với doanh nghiệp của mình. Nhưng bạn sẽ làm điều đó như thế nào? Dưới đây là một số những gợi ý để bạn có thể bắt đầu.

    pdf8p loveyou4ever9999 06-07-2010 322 197   Download

  • IV . Mục tiêu cụ thể: 1. Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế hiện nay. 2. Phân tích khả năng đáp ứng của dịch vụ du lịch Huế đối với nhu cầu của khách du lịch đến Huế. 3. Đề xuất giải pháp mang tính khả thi nhằm phát triển chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn trong thời gian tới.

    doc33p nhocrongkaka 19-04-2011 479 174   Download

  • Nội dung chính của đề tài được trình bày trong 6 chương. Nội dung cụ thể gồm: Tổng quan - Giới thiệu đôi nét về hệ thống hỗ trợ dịch vụ khách hàng như mục tiêu, phạm vi, đối tượng mà hệ thống hướng tới; giới thiệu công nghệ XML; mô tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng; phân tích ứng dụng - Phân tích chi tiết các yêu cầu theo mô hình UML (Unified Model Language); thiết kế và cài đặt ứng dụng; kết luận và hướng phát triển.

    pdf126p ngochanh 31-07-2009 419 164   Download

  • Bài viết này trình bày các khái niệm căn bản trong mô hình Kano và các ứng dụng của nó. Hành vi của người tiêu dùng thay đổi tùy thuộc vào: Mức độ thỏa dụng của khách hàng, sự thay đổi thu nhập, lòng tin của khách hàng và các nhân tố khác, trong đó mức độ thỏa dụng khách hàng là quan trọng nhất.

    doc6p saobang69 14-03-2010 340 157   Download

  • Chuyên đề: Đo Lường Sự Hài Lòng Của Bệnh Nhân Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Y Tế Của Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm An Giang - Thành Phố Long Xuyên nhằm mục tiêu xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân; đo lường sự hài lòng của bệnh nhân với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện; kiểm định sự khác biệt giữa các yếu tố chất lượng dịch vụ y tế với các biến nhân khẩu học; dựa vào kết quả việc nghiên cứu đề xuất những g...

    doc93p kegiacmo 26-07-2014 325 153   Download

  • Thực đơn là danh sách các món ăn hay đồ uống mà nhà hàng của bạn hiện có, được đưa ra để khách hàng lựa chọn. Khi lên thực đơn, bạn cần lưu ý đến trẻ em nếu khách hàng mục tiêu của bạn bao gồm cả đối tượng này, ví dụ như thiết kế một số món với khẩu phần nhỏ hơn để hấp dẫn các em nhỏ.

    pdf4p lavie1 22-06-2011 271 151   Download

  • Khái niệm về sản phẩm. Tên hiệu sản phẩm Những quyết định về bao bì sản phẩm Chu kỳ sống của sản phẩm và các chiến lược marketing Thế nào là một sản phẩm mới. Tóm tắt Một khi Công ty đã phân khúc thị trường một cách cẩn thận, lựa chọn được những nhóm khách hàng mục tiêu và xác định được cách định vị mong muốn trên thị trường, thì nó sẵn sàng để phát triển và tung ra thị trường những sản phẩm.

    pdf6p ctnhukieu6 30-04-2011 458 150   Download

  • Bài viết “Nghiên cứu mô hình sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực thông tin di động tại Việt Nam”, Tạp chí BCVT&CNTT Kỳ 1 tháng 2/2007 đã phân tích các mô hình nghiên cứu sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động (TTDĐ) của một số nước trên thế giới và đề xuất mô hình lý thuyết áp dụng cho nghiên cứu tại thị trường TTDĐ Việt Nam [10]. Bài viết này sẽ trình bày kết quả nghiên cứu thực nghiệm tại thị trường TP.

    doc9p chucung 12-01-2011 325 140   Download

  • Thế giới đang trong xu thế toàn cầu hóa. Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ở hầu hết các nước trên thế giới.Lúc này, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong một quốc gia mà còn cạnh tranh với các doanh nghiệp ở khắp thế giới. Vì thế, để tồn tại và phát triển, mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng đến đầu tiên là khách hàng. Khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21...

    doc37p yeuhlnhiu 29-05-2011 280 138   Download

Đồng bộ tài khoản