» 

Ngôn Ngữ Trong Giao Tiếp

  • Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng

    Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, ngoài lời nói ra còn yêu cầu phải sử dụng một số yếu tố ngoài ngôn ngữ để tác động tới sự giao lưu với khách hàng. Trong lúc giao lưu với khách hàng, những yếu tố này cần phải chú ý những lễ nghi gì, xin xem chi tiết sau đây. Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp chủ yếu bao gồm: Thài độ và tư thế, ra hiệu bằng tay,...

    pdf 6p loveyou4ever9999 03-07-2010 567 293

  • Quy Luật 7 - 38 - 55 Trong Giao Tiếp

    Giáo sư tâm lý học Albert Mehrabian, của trường Đại học UCLA được coi là người tìm ra quy luật 7 - 38 - 55 trong giao tiếp. Quy luật này nói rằng: - 55% quá trình giao tiếp không liên quan đến việc sử dụng từ ngữ, mà liên quan đến ngôn ngữ cơ thể, vẻ mặt khi nói chuyện. - 38% liên quan đến ngữ điệu, chẳng hạn âm lượng, giọng nói, sự diễn cảm trong cách diễn đạt… - Chỉ có 7% liên quan...

    pdf 3p coeus75 04-01-2013 77 41

  • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

    Con người dùng 42% trong tổng số thời gian giao tiếp cho việc nghe. (Tory. Rankin) _ Lắng nghe hiệu quả đem lại nhiều lợi ích trong giao tiếp: + Thỏa mãn nhu cầu của người nói. + Thu thập được nhiều thông tin. + Nghe hiệu quả giúp cho con người thu được đầy đủ thông tin một cách chính xác và đầy đủ, đó là cơ sở dữ ...

    ppt 55p quydo06 25-01-2012 1284 576

  • KỸ NĂNG GIAO TIẾP -

    Biết được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp Kể được các yếu tố cần thiết trong giao tiếp. Thực hành tốt các kỹ năng giao tiếp cơ bản * 2 người ngồi gần nhau hiểu về nhau: - Thông tin cá nhân - Mong muốn trong lớp tập huấn này. - Những thách thức cần đối mặt trong công việc sắp tới. Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân là sự trao đổi thông tin hoặc cảm xúc trực...

    ppt 32p le_van_0612 13-01-2013 262 149

  • Làm thế nào để không còn rụt rè và nhút nhát trong giao tiếp

    Sự rụt rè có thể gây nên nỗi lo âu cho một số bạn khi giao tiếp với những người mới quen. Bài viết sau đây sẽ đưa ra những thông tin bổ ích giúp cho bạn không còn mắc cỡ và bẽn lẽn nữa.

    doc 2p diendantayson_share 25-07-2011 261 118

  • Học cách giao tiếp của ABRAHAM LINCOLN

    Cũng một phần nhờ việc áp dụng một số nguyên tắc giao tiếp đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả, Abraham Lincoln đã thu được kết quả đáng ngạc nhiên. Từ một người thuộc tầng lớp thấp nhất trong xã hội, ông trở thành một trong những vị tổng thống vĩ đại nhất nước Mỹ. Dưới đây là 7 bí quyết quan trọng nhất trong giao tiếp và lãnh đạo mà Lincoln đã hiểu và nắm bắt được.

    doc 3p htv3tanhoa 28-06-2011 233 111

  • Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh

    Không có nguyên tắc giao tiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “Đắc nhân tâm thường dùng trong giao tiếp kinh doanh”:

    doc 4p maithiyenqtkd09b 31-10-2011 139 100

  • Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại thành công

    Đặc điểm của giao tiếp qua điện thoại Điện thoại là một phương tiện giao tiếp không thể thiếu, nhanh chóng và tiện lợi không gì thay thế được, giúp ta tiếp cận với khách hang, cũng như giúp khách hàng tiếp cận với chúng ta bất kể khoảng cách, thời gian, thời tiết. . Tuy vậy cũng đùng quên rằng nụ cười cũng được chuyển qua diện thoại. Giọng nói có vai trò đặc biệt quan trọng...

    pdf 7p sunflower_1 20-09-2012 144 78

  • Phát triển kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

    Không có nguyên tắc giao tiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “Đắc nhân tâm thường dùng trong giao tiếp kinh doanh”: Lắng nghe ý kiến của ngýời khác, điều này giúp chúng ta cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai. Mọi người thường có ấn tượng không tốt với những ai chỉ biết giải quyết các lời phàn nàn mà...

    pdf 17p dungdiem 11-04-2013 59 21

  • Giao tiếp với người nước ngoài

    Trong giao tiếp tiếng Anh chắc hẳn các bạn rất muốn nói chuyện với người nước ngoài nhưng lại ngại vì thấy thiếu tự tin và không biết bắt đầu từ đâu? Sau đây là một số lời khuyên cho chúng ta khi muốn bắt chuyện với người nước ngoài. 1. Bạn nên chủ động đến những nơi có nhiều người nước ngoài hay sinh sống hoặc đi du lịch và làm quen với họ. Sau khi đã tiếp cận và có cơ...

    pdf 4p bibocumi17 03-12-2012 68 18

  • Nghệ thuật giao tiếp

    Giao tiếp là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa những con người nhất định trong xã hội có mục đích và mang tính hệ thống chuẩn mực về hành vi, ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết, vốn sống..Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp là điều hiển nhiên. Họ nghĩ rằng một người hoặc được trời cho khiếu lém lỉnh hoặc không có khiếu...

    ppt 69p quydo06 25-01-2012 1659 834

  • Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch.

    Một doanh nhân thành công khi chiếm được sự đồng tình của khách hàng. Một nhà quản lý hiệu quả khi biết nghe nhân viên nói và biết nói nhân viên nghe. Kỹ năng giao tiếp chính là hành trang không thể thiếu của một người thành công. Trong môi trường kinh tế xã hội phát triển đầy cạnh tranh như ngày nay, chuyện môn giỏi hết mình với công việc chưa đủ mạng lại cho bạn một vị trí...

    doc 31p nguyendinhthuat 12-10-2009 2133 785

  • Tìm hiểu về Những kỹ năng giao tiếp

    KHái niệm giao tiếp: Là một quá trình, Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội. Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp. Thích nghi với con người và môi trường. Nguyên nhân giao tiếp thất bại là do suy diễn sai, nhầm lẫn nghĩa của từ, nhận thức khác nhau, thời gian không hợp và quá tải thông tin.

    ppt 49p lonelystar0906 16-12-2009 781 645

  • Giáo trình Kĩ năng giao tiếp

    Tham khảo sách 'giáo trình kĩ năng giao tiếp', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf 215p phagia76 06-05-2011 871 449

  • BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP DÀNH CHO SINH VIÊN

    Truyền thông giao tiếp là gì? • Truyền thông giao tiếp là hoạt động diễn ra thường xuyên của con người. Con người không thể không truyền thông giao tiếp. • Ở mức đơn giản có thể hiểu truyền thông giao tiếp là việc trao đổi thông tin giữa con người với nhau, và thường dẫn đến hành động. 14

    ppt 273p hoanglam666 09-05-2011 804 428

  • Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

    Giao tiếp là nhu cầu không thể thiếu của con người. Nhờ giao tiếp, con người có thể hiểu biết lẫn nhau. hợp tác với nhau, liên kết với nhau...

    doc 22p nthoangmy 22-02-2012 539 268

  • Người Hoa trong giao tiếp

    Bài viết xin chia sẽ khía cạnh văn hoá và đặc điểm đàm phán trong kinh doanh của cộng đồng người Hoa tại Thành phố Hồ Chí Minh, với mục đích giúp cho người đọc có thể hiểu thêm về họ, tiến đến việc giành thế chủ động khi giao thương với doanh nghiệp người Hoa.

    doc 6p singpa 02-03-2012 394 226

  • Tâm lý giao tiếp

    Tham khảo tài liệu 'tâm lý giao tiếp', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    doc 228p vk1c243hvkt 06-04-2011 388 212

  • KỸ NĂNG GIAO TIẾP - MỘT PHONG CÁCH MỘT CÁ TÍNH

    CHÀO HỎI là một quá trình trao đổi thông tin hai chiều giữa các chủ thể trong đó sử dụng phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ thỏa mãn nhu cầu khi bắt đầu hay kết thúc giao tiếp.

    ppt 33p tiendaihocdainam 01-10-2011 300 183

  • Tìm hiểu Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

    10 đặc tính của niềm vui: hài hước làm giảm căng thẳng, niềm vui cải thiện giao tiếp, niềm vui là mâu thuẫn dễ được giải quyết, nụ cười giúp chúng ta lạc quan, cười mình là hình thức hài hước cao nhất, nụ cười có sức mạnh điều trị tự nhiên, nụ cười làm giảm gánh nặng, niềm vui đoàn kết mọi người, niền vui phá vỡ sự nhàm chán và mệt mỏi, niềm vui tạo ra năng lượng

    ppt 64p prius311 04-10-2009 451 181

  • + Xem thêm 1105 Ngôn Ngữ Trong Giao Tiếp khác

Theo dõi chúng tôi
Đồng bộ tài khoản