Nguyên tắc động viên khách hàng

Xem 1-20 trên 40 kết quả Nguyên tắc động viên khách hàng
  • Kỹ năng bán hàng Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55% Nếu ai đã từng tìm hiểu về lĩnh vực giao tiếp kinh doanh, thì chắc chắc đều biết đến tiến sĩ tâm lý Albert Mehrabian, cha đẻ của Nguyên tắc 7%-38%-55%.

    pdf5p 2332007 09-04-2011 133 63   Download

  • Tham khảo tài liệu 'nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf7p sunshine_5 30-06-2013 69 17   Download

  • Đối với doanh nghiệp ở thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng theo đúng những gì họ mong muốn. Tuy nhiên, để duy trì lượng khách hàng cũ bạn phải cần đến một chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý và khoa học, khi số nhân viên và khách hàng ngày một đông hơn.

    pdf5p cloudy123123 22-05-2013 143 68   Download

  • Thử tưởng tượng bạn đang ăn tối tại canteen và có một người tới bắt chuyện làm quen. Bạn nhanh chóng nhận ra là người này chỉ toàn nói về bản thân mình. Dù bạn có nỗ lực thế nào, mọi chủ đề đều tập trung về anh ta. Chỉ nhanh chóng thôi, bạn sẽ tránh xa người này! Đoán được không? Bạn sẽ có thể bắt gặp tình huống tương tự trên trang web của chính mình đấy.

    pdf5p bibocumi12 02-11-2012 34 6   Download

  • Cách đây vài năm, người ta tiến hành một cuộc nghiên cứu với đối tượng là 1.500 công nhân làm việc trong nhiều môi trường khác nhau, để xem điều gì từ phía người chủ có tính động viên cao nhất đối với họ. Kết quả thu được là: Công nhận, công nhận và công nhận. Một cuộc nghiên cứu khác cũng cho kết quả tương tự: người công nhân sau khi hoàn thành xuất sắc công việc mong nhận được lời cảm ơn từ giám đốc hơn bất cứ một sự khuyến khích nào khác.

    pdf3p bibocumi35 25-03-2013 27 5   Download

  • Nếu ai đã từng tìm hiểu về lĩnh vực giao tiếp kinh doanh, thì chắc chắc đều biết đến tiến sĩ tâm lý Albert Mehrabian, cha đẻ của Nguyên tắc 7%38% 55%. Theo nguyên tắc này thì một giao tiếp thông thường bao gồm 55% là các hành vi không lời như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt; 38% là giọng nói, bao gồm âm lượng, sắc điệu, ngữ điệu cũng như chất giọng; và chỉ có 7% là câu chữ được sử dụng.

    doc2p manha12 16-12-2009 268 169   Download

  • Một trong những nghệ thuật tiếp thị minh chứng rõ nét nhất của nguyên tắc này là Động viên các khách hàng bằng Định luật của sự bất mãn.Nguyên tắc 7%-38%-55% mà "cha đẻ" là tiến sĩ tâm lý Albert Mehrabian cho thấy một giao tiếp thông thường bao gồm 55% là các hành vi không lời như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt; 38% là giọng nói, bao gồm âm lượng, sắc điệu, ngữ điệu cũng như chất giọng; và chỉ có 7% là câu chữ được sử dụng.

    pdf4p phiyen_1 04-04-2013 42 11   Download

  • Trong thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng theo đúng những gì họ mong muốn. Tuy nhiên, bạn phải cần đến một chính sách dịch vụ khách hàng hợp lý và khoa học, khi số nhân viên và khách hàng ngày một đông hơn.

    doc3p manha12 16-12-2009 556 266   Download

  • Khách hàng là "ông chủ " duy nhất trả lương, sa thải nhân viên, kể cả giám đốc, thậm chí giải thể công ty bằng cách tiêu tiền ở chỗ khác. Giám đốc chỉ là người thực thi mệnh lệnh của khách hàng.Bạn có thể cải thiện hoạt động kinh doanh như thế nào, nếu bạn không thể tìm ra sai sót nảy sinh ở đâu và cần khắc phục như thế nào? Hãy thường xuyên đề nghị mọi người đưa ra cho bạn những ý kiến nhận xét, đóng góp.

    ppt41p xiao_gou_88 14-12-2010 192 113   Download

  • Trong cuộc chạy đua để cạnh tranh thị trường bảo hiểm nhân thọ ngày càng gay gắt giữa các công ty bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động tại Việt Nam.

    doc4p vuonghichi 12-05-2011 301 77   Download

  • Dịch vụ tốt bắt đầu từ nhân viên tốt, và những nhân viên tốt không chỉ bước vào cửa hiệu của bạn mà còn sẵn sàng coi khách hàng là thượng đế. Vị CEO 61 tuổi của Dorothy Lane Market nói chuyện với 15 nhân viên mới. Phần lớn trong số họ là học sinh trung học hoặc sinh viên đại học, những người mới được tuyển vào làm nhân viên thu ngân hoặc đóng gói bán thời gian cho cửa hàng.

    pdf5p butanyc 20-08-2010 53 13   Download

  • TQM (Total Quality Management): là phương pháp quản lý của một tổ chứcdoanh nghiệp, định hướng vào chất lượng dựa trên sự tham ra của mọi thành viên nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự cải tiến không ngừng của chất lượng nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của công ty cũng như tham ra vào lợi ích cho xã hội.

    pdf4p butanyc 20-08-2010 134 55   Download

  • Khi ra quyết định tính phí bảo hiểm của khách hàng, Công ty bảo hiểm dựa trên việc nhân các hệ số bảo hiểm. Các hệ số này được các chuyên viên tính phí bảo hiểm tính toán dựa trên các yếu tố có thể cho Công ty bảo hiểm biết được mức độ rủi ro của mỗi người cao hay thấp, từ đó giúp tính ra số phí đóng bảo hiểm nhân thọ thích hợp của mỗi người tùy thuộc và mức độ rủi ro của họ....

    pdf120p bluesky_12 19-12-2012 53 16   Download

  • Nội dung chính của chương 2 Những vấn đề chung trong cho vay của bài giảng Tín dụng ngân hàng nhằm trình bày về tổng quan hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại, các loại hình cho vay, nguyên tắc cho vay. Cho vay là một hình thức cấp tín dụng, theo đó TCTD giao cho khách hàng một khoản tiền để sử dụng vào mục đích và thời gian nhất định theo thoả thuận với nguyên tắc có hoàn trả cả gốc và lãi.

    ppt211p xuanlan_12 24-04-2014 48 9   Download

  • “Đơn giản + hiệu quả = thành công” John Vechey đồng sáng lập PopCap. Làm thế nào doanh nghiệp nhỏ thu hút đông đảo khách hàng trong thị trường trò chơi điện tử. John Vechey rời trường đại học năm 1997 để sáng lập công ty trò chơi điện tử trên máy vi tính với anh bạn Brian Fiete. Năm nay, doanh nghiệp PopCap với tổng nhân viên hơn 300 người, đặt chi nhánh tại Thượng Hải, Seoul, Dublin và studio tại San Francisco, Chicago, Vancouver, British Columbia đang thu về 100 triệu USD. ...

    pdf7p xavi1357 18-02-2011 60 8   Download

  • Sa thải nhân viên là phương sách cuối cùng khi nhà lãnh đạo không còn sự lựa chọn nào khác. Không nên xem nhẹ việc sa thải nhân viên vì triết lý ngày nay là "giữ nhân viên". Hãy cho nhân viên một cơ hội sửa sai. Ví dụ: khi một người lái xe vi phạm quy định vì có hành vi không đúng đắn như xúc phạm khách hàng, người quản lý nên yêu cầu gặp trực tiếp anh ta và nói lý do tại sao; đồng thời cho anh ta biết những hành động đó là không thể...

    pdf3p bibocumi11 26-10-2012 49 6   Download

  • Các giá trị cốt lõi và nguyên tắc được đặt ra trong Quy Tắc của chúng ta là sự phản ánh những tài năng và chuyên môn giúp phân biệt AIG và là một thành phần không thể thiếu của định đề giá trị mà chúng ta mang đến cho khách hàng, nhân viên và tất cả các cộng đồng của chúng ta khi chúng ta cố gắng hàng ngày để thực sự Thực Hiện Cam Kết.

    pdf26p thanhnga 10-06-2009 257 156   Download

  • Mục tiêu là những trạng thái, cột mốc mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian xác định. Tên tiếng anh là management by object (viết tắt là MBO). Vai trò của mục tiêu: Là phương tiện để đạt được mục đích. Nhận dạng được các ưu tiên làm cơ sở lập kế hoạch hoạt động và phân bổ các nguồn lực. Thiết lập các tiêu chuẩn thực hiện/hoạt động. Hấp dẫn các đối tượng hữu quan (cổ đông, khách hàng, nhân viên…).

    ppt42p cctm030057 04-12-2010 256 115   Download

  • Là nhân viên dạn dày kinh nghiệm, bạn nghĩ chỉ cần thu thập được nhiều danh thiếp của nhiều nghĩa là bạn đã làm tốt việc thiết lập quan hệ? Mọi chuyện không hề đơn giản vậy. Hãy chủ động tham dự và trao đổi thông tin với mọi người... (Ảnh minh họa) Bất cứ doanh nghiệp thành công nào cũng được xây dựng nên từ nền tảng các mối quan hệ bền vững.

    pdf3p gau_baloo 26-08-2010 175 81   Download

  • Từ những nguyên nhân dẫn đến yếu kém về chất lượng dịch vụ điện thoại di động của S-Fone kết hợp với xu hướng phát triển của công nghệ và định hướng phát triển đến năm 2015 của S-Fone, tác giả đã đưa ra các giải pháp xoay quanh các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ điện thoại di động nhằm góp phần đưa chất lượng dịch vụ điện thoại di động S-Fone có thể đáp ứng hơn nữa kỳ vọng của các khách hàng.

    pdf72p bidao13 19-07-2012 129 57   Download

Đồng bộ tài khoản