Nhận diện khách hàng

Xem 1-20 trên 855 kết quả Nhận diện khách hàng
  • Nhận diện khách hàng và lời khuyên

    pdf13p dangcap_pro 29-12-2009 130 78   Download

  • Chương 4 Phân tích khách hàng của bài giảng Quản trị bán hàng gồm có các nội dung chính sau: Mục tiêu, ý nghĩa của việc phân tích khách hàng, hành vi khách hàng trong việc mua hàng, nhận diện khách hàng.

    ppt9p depthat 19-03-2014 69 32   Download

  • Rà soát lại dữ liệu khách hàng Để tạo quan hệ với bất cứ khách hàng nào, một doanh nghiệp cần biết nhân dạng củakhách hàng. Do đó, trước hết phải biết được phạm vi giới hạn, tạo cơ hội, lập thứ tự ưu tiên đểnhận diện khách hàng cá nhân. Bước 1: Doanh nghiệp đã nhận diện bao nhiêu khách hàng? Để đánh giá chính xác hơn đã có bao nhiêu thông tin nhận diện, doanh nghiệp nên: - Kiểm kê tất cả dữ liệu điện tử về khách hàng đã có.

    pdf6p moclan_1 20-11-2012 56 8   Download

  • Người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu trong thời điểm khủng hoảng kinh tế càng gây khó khăn hơn cho doanh nghiệp (DN). Vì vậy, tạo được lượng khách hàng nhất định, giữ được lòng trung thành của họ đối với sản phẩm của DN là điều cấp thiết nhất trong giai đoạn hiện nay. Đọc E-paper Chân dung khách hàng tương lai Đặt vấn đề nhận diện khách hàng năm 2015, đa phần những người làm marketing cho rằng sẽ có những thay đổi lớn về tính cách của khách hàng.

    pdf4p sunflower_1 14-09-2012 68 19   Download

  • Quan niệm về dịch vụ khách hàng của mỗi doanh nghiệp là không giống nhau, và sẽ phản ánh mối quan hệ của một doanh nghiệp với khách hàng. Nếu chỉ nghĩ dịch vụ khách hàng đơn thuần là việc cung cấp những gì khách hàng yêu cầu, chắc chắn chủ doanh nghiệp sẽ gặp phải những khó khăn trong việc làm hài lòng những khách hàng khó tính.

    pdf4p sunshine_5 30-06-2013 64 9   Download

  • Bạn đã bao giờ tự hỏi khách hàng của mình đã đi đâu? Trong một nghiên cứu của Học viện quốc tế nghiên cứu về khách hàng, những người được hỏi đã đưa ra lý do giải thích tại sao họ không muốn trung thành với một công ty nào đó.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 40 8   Download

  • Trong dịch vụ khách hàng, việc khách hàng phê bình hay phàn nàn là điều rất thường thấy, khó tránh khỏi thậm chí ngay cả khi nhà cung cấp dịch vụ có mối quan hệ rất tốt với khách hàng.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 24 7   Download

  • - Bất kể dịch vụ bạn mang lại cho khách hàng có qui mô lớn hay bé, đắt hoặc rẻ, hãy làm theo phong cách của riêng bạn. Nhưng bên cạnh phong cách riêng, bạn vẫn phải tuân theo những tiêu chuẩn chung, đó là phong cách dịch vụ khách hàng của bạn phải thể hiện được sự tự tin, tính chuyên nghiệp, có đẳng cấp, tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 42 5   Download

  • Nếu những khách hàng của bạn không hưởng ứng chiến dịch marketing của bạn một cách niềm nở, khi đó những điều bạn ấp ủ trong chiến dịch marketing đó đã hoàn toàn thất bại. Sau đây là 4 bí quyết để giúp bạn tránh số phận đó.

    pdf5p binhmap_5 05-01-2013 37 4   Download

  • Giao diện là phần trình bày ảo trên Internet những giá trị dưới dạng thông tin quan trọng về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ… mà doanh nghiệp muốn truyền đạt đến khách hàng.

    ppt75p ktouch_12 25-06-2013 22 3   Download

  • Có thể nói, tiếp xúc với khách hàng là bước đầu tiên bạn đem thông tin cũng như sản phẩm của mình đến với họ. Ấn tượng ban đầu về bạn với khách hàng là vô cùng quan trọng, nó quyết định việc khách hàng có muốn hợp tác với bạn nữa hay không.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 17 3   Download

  • Việc tái thiết lập thương hiệu của một trong những nhà sản xuất trang thiết bị thể thao hàng đầu Nhật Bản trong những năm 1990 là một bài học kinh nghiệm hữu ích giúp chúng ta thấy được thương hiệu có thể đạt được thành công to lớn như thế nào khi kết hợp trọng tâm khách hàng, hoạt động marketing vì mục đích xã hội và hệ thống bản sắc nhận diện thương hiệu rõ ràng.

    pdf5p binhmap_5 08-01-2013 22 2   Download

  • Thay đổi về bản sắc nhận diện thương hiệu có mối quan hệ tương quan với những thay đổi về hình ảnh thương hiệu trong cảm nhận của khách hàng hay không? Để trả lời vấn đề thường gây nhầm lẫn này trong quản trị thương hiệu, điều quan trọng là chúng ta phải hiểu rõ được cách thức cảm nhận hình ảnh thương hiệu của khách hàng được diễn ra như thế nào.

    pdf6p muc_xanh123 31-12-2012 52 10   Download

  • Hành vi khách hàng chú trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu những niềm tin cốt yếu, những giá trị, những phong tục, tập quán ảnh hưởng đến hành vi con người và những ảnh hưởng lẫn nhau giữa các cá nhân trong quá trình mua sắm tiêu dùng.

    pdf200p hanhnguyen72 30-10-2009 2202 1524   Download

  • Tài liệu tham khảo • Tâm lý học quản trị kinh doanh, TS Thái Trí Dũng • Các sách báo, website về Bán hàng, Marketing. Thời lượng: 30 tiết Yêu cầu: • • Hiện diện 80% tổng thời lượng Cơ chế điểm: Tiểu luận 30%, Kiểm tra (20%), Thi (50%) Chương 1: Tổng quan về tâm lý học Chương 2: Giao tiếp trong kinh doanh Chương 3: Khách hàng – chìa khóa cho sự thành công của thị trường Chương 4: Hành vi tiêu dùng cá nhân Chương 5: Hành vi mua hàng của tố chức Chương 6: Hành vi mua...

    pdf8p onlynhanha 29-09-2010 1265 617   Download

  • Khách hàng ngày nay có nhiều quyền hành hơn bao giờ hết, họ có đủ các phương tiện truyền thông trong tay: từ điện thoại di động, máy tính xách tay, máy tính cá nhân, cho đến các blog. Ngay cả việc truy cập internet cũng không còn bị giới hạn ở nhà hay ở văn phòng, mọi người có thể sử dụng Internet mọi lúc mọi nơi.

    pdf3p huynhmai 28-09-2009 492 201   Download

  • Phỏng vấn tình huống & Nghệ thuật nhận diện ứng viê Trước mặt bạn là nhiệm vụ sản xuất rất quan trọng. Bạn cho rằng, để giải quyết nó, giải pháp tốt nhất là phương án X. Giám đốc của bạn yêu cầu bạn phải thực hiện phương án Y. Nhưng bạn cho rằng đối với công việc thì phương án X sẽ tốt hơn. Bạn sẽ làm gì trong tình huống này? Bạn biết cách tạo ảnh hưởng đến người khác.

    pdf10p muadongamap222 07-05-2010 252 162   Download

  • Nhận và thu thập thông tin phản hồi khách hàng là một phần quan trọng trong quá trình diễn ra hoạt động truyền thông của công ty.Thu thập và xử lý thông tin phản hồi tốt sẽ giúp công ty đưa ra được những điều chỉnh hợp lý trong quá trình truyền thông

    doc3p bach006 09-05-2011 670 146   Download

  • Sự khác biệt cơ bản của phương pháp báo cáo hoạt động kinh doanh (Profit & Loss) và phương pháp tính toán dòng tiền mặt (Cash Flow) theo quan điểm kinh doanh thể hiện ở đâu? Mỗi một phương pháp tính toán mang lại cho nhà quản lý kinh doanh thông tin phân tích nào? Khách hàng trình cho Anh/Chị một kế hoạch thời hạn giao hàng. Theo đó, hôm nay là ngày họ phải giao hàng cho Anh/Chị nhưng hàng vẫn không đến tay Anh/Chị đúng lịch.

    pdf27p muadongamap222 07-05-2010 190 132   Download

  • Khái niệm direct marketing ra đời vào thập kỷ 90 của thế kỷ trước, được giới doanh nhân sử dụng phổ biến trong hoạt động kinh doanh. Đích ngắm của direct marketing là thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, thông qua hàng loạt phương tiện như gửi thư trực tiếp hoặc catalogue, điện thoại, giới thiệu và bán hàng trực tiếp...

    pdf8p camry24 10-07-2010 235 124   Download

Đồng bộ tài khoản