Nói chuyện với khách hàng

Xem 1-20 trên 397 kết quả Nói chuyện với khách hàng
  • Giao tiếp với khách hàng đang tức giận Làm thế nào khi khách hàng nổi giận? Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong lúc đối diện với khách hàng đang tức giận làm thế nào để giao lưu với họ, xin

    doc2p huyen_90 24-09-2011 766 487   Download

  • Có những món hàng khi đặt ở cửa hàng này không bán được nhưng khi mang đến cửa hàng khác lại bán rất chạy và đắt giá. Vấn đề là các sản này được bày bán như thế nào để trong cửa hàng như thế nào sao cho nó gây ấn tượng thẩm mỹ, ngoài cảm giác có giá trị cao đối với khách hàng Ngoài ra người bán hàng còn tạo ra cho khách hàng những suy đoán ảo khi đứng trước hàng hóa kiểu như: mốt thời thượng, chỉ sản xuất ra một số ít, hoặc chỉ giành...

    pdf3p bibocumi36 29-03-2013 116 38   Download

  • Tham khảo tài liệu 'những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf4p bibocumi38 10-04-2013 68 18   Download

  • Một nhà doanh nghiệp nổi tiếng, chủ của một trong 10 hãng bảo hiểm hàng đầu thế giới đã từng nói: “Nếu bạn mất một giờ đồng hồ để ký được một hợp động bảo hiểm, thì 50 phút đầu dùng vào việc nói chuyện với khách hàng”. Muốn kiếm tiền cần phải có trí tính và cảm tính Có một nhà kinh doanh đến hỏi chuyên gia tư vấn. Nhà kinh doanh đưa ra một bản kế hoạch rất đầy đủ về một dự án có ảnh hưởng rất lớn đối với công ty của mình.

    pdf4p doquyen_1 08-10-2012 51 10   Download

  • Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, lợi dụng tốt một số kĩ năng để đưa ra câu hỏi có hiệu quả, có thể tìm hiểu rõ hơn về những yêu cầu của khách hàng, xác minh vấn đề quan tâm nhất của khách hàng là gì? Làm thế nào để có thể đưa ra câu hỏi có hiệu quả, xin xem chi tiết sau đây:

    doc3p baohung1989 21-12-2009 397 265   Download

  • Khi giao tiếp với một khách hàng, bạn phải cố gắng để hiểu được những gì đang diễn ra trong thế giới và tâm trí của họ. Sau đó, khách hàng sẽ hiểu được và chấp nhận những ý kiến của bạn. Cách tốt nhất để làm việc này là đặt ra những giới hạn nghiêm ngặt trong khoảng thời gian nói chuyện với khách hàng. Hãy giữ nó dưới 60 giây...

    doc13p trang_tc 06-11-2011 309 181   Download

  • Phát triển những cách giải quyết có thể lựa chọn Nghiên cứu cách giải quyết một vấn đề phải nhận ra rằng tất cả những cách giải quyết bắt buộc chịu những hạn chế đặc trưng bởi con người, thời gian và tiền. Cơ bản có sáu cách giải quyết có thể lựa chọn cho một tình huống cụ thể: 1. Tự mình nói chuyện với khách hàng.

    pdf6p kim_ha_nul 07-09-2010 289 170   Download

  • Phát triển những cách giải quyết có thể lựa chọn Nghiên cứu cách giải quyết một vấn đề phải nhận ra rằng tất cả những cách giải quyết bắt buộc chịu những hạn chế đặc trưng bởi con người, thời gian và tiền. Cơ bản có sáu cách giải quyết có thể lựa chọn cho một tình huống cụ thể: Tự mình nói chuyện với khách hàng. Anh ta không suy 1.

    pdf5p kim_ha_nul 07-09-2010 219 132   Download

  • Kinh doanh ngày nay rất khắc nghiệt, khách hàng đang thu hẹp và thậm chí một số thay đổi ý định sau khi từng đồng ý mua hàng của bạn. Tuy nhiên, khi còn cơ hội nói chuyện với khách hàng có nghĩa là hợp đồng của bạn vẫn chưa chấm dứt hoàn toàn. Có nghĩa kinh doanh là sự thua lỗ? Không hẳn thế.

    pdf5p hongnhung_2 05-01-2011 82 21   Download

  • 1. Hãy nói chuyện với khách hàng bằng những con số Đừng đưa ra những nhận xét mang tính cảm tính, không có gì chính xác và thuyết phục hơn những con số. Hãy nói có 10,000 tờ rơi được phát ra, 30 bancdrol được treo...

    pdf3p bibocumi8 08-10-2012 96 10   Download

  • Truyền thông xã hội có thể không tốn kém khi triển khai, nhưng để ứng dụng hiệu quả cho doanh nghiệp, nó sẽ tiêu tốn không ít tiền bạc và nhân lực.

    pdf5p muc_xanh123 31-12-2012 32 6   Download

  • Bài viết "Phương pháp tìm kiếm khách hàng" giới thiệu đến bạn 1 số cách giúp bạn thực hiện việc tìm kiếm khách hàng hiệu quả như: nghiên cứu trước khi liên hệ với khách hàng, xem xét tình hình cụ thể, chú ý lắng nghe, hỏi để gợi chuyện, cẩn thận với các câu hỏi sẽ buộc bạn phải chấm dứt cuộc nói chuyện, khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng.

    pdf2p vuzlong 08-07-2010 1055 464   Download

  • Có nhiều người nghĩ rằng, khách hàng phàn nàn về sản phẩm hay dịch vụ của mình nghĩa rằng đó là điều không tốt. Là một người bán hàng chuyên nghiệp hay một nhân viên dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp, bạn không tránh khỏi những tình huống xung đột với khách hàng.

    pdf5p anhsaoleloi 13-07-2010 313 180   Download

  • LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG NÓI CHUYỆN Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, lắng nghe một cách thận trọng và cụ thể là cơ sở có thể giao tiếp tốt với khách hàng, vậy làm thế nào để lắng nghe khách hàng nói chuyện, xin mời xem chi tiết sau đây.

    pdf5p kimyen_ir 12-07-2010 156 73   Download

  • Kinh tế Việt Nam trong những năm qua đã có những bước chuyển mình lớn lao, đặc biệt sự kiện Việt Nam chính thức gia nhập WTO ngày 07/11/2006 đã gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến nền kinh tế nước ta. Muốn đứng vững trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh hiệu quả, nâng cao chất lượng trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng, đặc biệt với khách hàng là các tổ chức....

    doc62p nhaquantritaiba 15-06-2011 118 45   Download

  • Account là từ được dùng trong nhiều ngành kinh doanh, dịch vụ, đặc biệt thường dùng ngành quảng cáo, marketing, tổ chức sự kiện để chỉ một khách hàng, một mối quan hệ sinh lợi cho công ty. Do tiếng Việt không có từ ngữ tương đương, người ta hay dùng các từ như Account Management để chỉ việc quản lý quan hệ khách hàng, hay Key Account Executive để chỉ nhân viên chuyên quản lý các khách hàng quan trọng của một công ty.

    pdf5p bibocumi8 09-10-2012 191 18   Download

  • Việc xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp không hề dễ dàng. Cuốn Cẩm nang tuyển dụng vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng sau đây sẽ giúp các nhà tuyển dụng tìm được ứng viên lý tưởng để phát triển mối quan hệ với khách hàng. Mời các bạn tham khảo tài liệu để nắm bắt nội dung chi tiết.

     

     

    pdf19p subizlivechat 17-06-2015 39 16   Download

  • Người ta nói: nghề tiếp thị là nghề "bán nước bọt". Tiếp thị như thế nào hiệu quả đã là chuyện khó, song có một chuyện đơn giản hơn: xuất hiện trước khách hàng và gây được ấn tượng thiện cảm cũng cần được chú trọng, không thể xem thường. Hãy tham khảo bài viết "Tạo thiện cảm cho khách hàng tiềm năng" để nắm bắt 1 số bí quyết tạo thiện cảm cho khách hàng tiềm năng.

    pdf5p camdodoisinhvien 28-06-2013 51 9   Download

  • Là một nhà kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ, các sếp luôn phải quản lý đội ngũ nhân viên vốn tiếp xúc với rất nhiều khách hàng. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi cuộc đối thoại đều kết thúc một cách... "có hậu". Thậm chí, doanh nghiệp vẫn phải "niềm nở" và "hớn hở" với cả những vị khách khó tính, cáu kỉnh...

    pdf4p bibocumi21 19-12-2012 36 5   Download

  • - Bạn nghĩ gì khi bạn nhấc điện thoại lên và gọi đến một công ty để hỏi thông tin và phải nói chuyện với một giọng nói được lập trình sẵn, hay tệ hơn là bạn có thể bị bối rối bởi các chỉ dẫn tự động.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 20 3   Download

Đồng bộ tài khoản