Phân biệt về khách hàng

Xem 1-20 trên 378 kết quả Phân biệt về khách hàng
  • Những chủ đề chính trong cuốn sách này là: Tầm quan trọng của việc tìm hiểu thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng, phân biệt sự khác nhau giữa người tiêu dùng và người mua là các tổ chức, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của cả người mua tiêu dùng và người mua tổ chức.

    pdf103p exkhatu 28-05-2010 802 541   Download

  • Theo Jeff Zabin của Aberdeen Group thì việc lắng nghe người tiêu dùng có ý nghĩa hơn những khảo sát đặc biệt và những giải pháp tình thế nhằm tập trung vào một kênh đơn lẻ hoặc một sản phẩm riêng biệt hoặc chỉ riêng một khía cạnh nào đó về kinh nghiệm khách hàng. Các hãng hàng đầu đều đang mở ra các kênh truyền thông dựa trên người tiêu dùng nhằm mục đích có được một cái nhìn chính diện hơn về quan điểm của khách hàng. ...

    pdf7p bupbexinhxan 04-03-2010 173 64   Download

  • Giá trị khách hàng lâu dài (Customer lifetime value) Giá trị hiện tại của một khách hàng tương đương với một đại lượng thường được gọi là giá trị khách hàng lâu dài (lifetime value – LTV), hay giá trị hiện tại thuần của dòng đóng góp tài chính kỳ vọng trong tương lai của khách hàng cho doanh nghiệp với giả định việc kinh doanh không thay đổi.

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 68 21   Download

  • Gia tăng giá trị của khách hàng Mục tiêu của bất kỳ chiến lược khách hàng nào nên rõ ràng nhằm biến đổi đồ thị tài chínhcủa khách hàng, tăng tổng giá trị của khách hàng đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, thách thức là hiểu được cách công ty có thể biến đổi đồ thị đó thực sự, doanh nghiệp có thể nỗ lực tăng được giá trị khách hàng bao nhiêu.

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 69 15   Download

  • Bước 1: Kêu gọi khách hàng hiện tại mua hàng nhiều hơn. Để bắt đầu với bước đi này, bạn cần có đủ cơ sở tin rằng khách hàng của bạn hiện đang rất hài lòng với sản phẩm bạn cung cấp hoặc với cách thức hợp tác mà bạn đang theo đuổi. Sau đó hãy nỗ lực bán nhiều hơn sản phẩm cho họ hoặc nâng cấp dịch vụ hay kéo dài hợp đồng. Đây chính là những hoạt động quan trọng khi xét đến mối quan hệ lâu dài, vì thế hãy kiểm tra tính hữu dụng của...

    pdf3p bibocumi23 01-01-2013 31 6   Download

  • Làm sao để biết khách hàng thực sự hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của bạn? Những thông tin quý giá về thị hiếu,nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng giúp bạn cải thiện sản phẩm, dịch vụ tốt hơn. Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường và những thông tin tương tự có giá không hề rẻ. Một số công cụ ít tốn kém hơn, thậm chí là miễn phí sẽ giúp bạn có được những thông tin này mà không tốn kém quá nhiều ngân sách....

    pdf4p xuongrong_1 21-10-2012 61 20   Download

  • 1.Có mới không nới cũ. Hãy chắc chắn những thay đổi sẽ không làm khách hàng cũ có những phản ứng với dịch vụ, sản phẩm mới. Các DN bán lẻ nên biết rằng, một nhóm khách hàng thân thiết mới có thể làm thay đổi những nhận biết của khách hàng hiện tại về sản phẩm, dịch vụ của công ty. Như trường hợp của mỹ viện Tiffani, gia tăng khách hàng nam trong mỹ viện không có nghĩa rằng nó trở thành câu lạc bộ của các chàng trai. 2.Nhìn trước, đi sau.

    pdf2p bibocumi24 03-01-2013 68 18   Download

  • Xem xét một doanh nghiệp sản xuất đồ chơi trẻ em, giả sử công ty này cho ra thị trườngmột bộ sản phẩm lắp ráp tàu vũ trụ. Ba bé trai 7 tuổi chơi bộ lắp ráp này có thể có những nhu cầu khác nhau. Một bé có thể dùng để chơi trò tưởng tượng, lắp ráp phi thuyền rồi tưởng tượng mình là phi hành gia đi lên sao Mộc. Bé khác có thể chỉ đơn giản chơi theo hướng dẫn, lắp ráp tỉ mỉ đến từng chi tiết theo hướng dẫn. Tuy nhiên khi phi thuyền hoàn...

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 58 11   Download

  • Theo Jeff Zabin của Aberdeen Group thì việc lắng nghe người tiêu dùng có ý nghĩa hơn những khảo sát đặc biệt và những giải pháp tình thế nhằm tập trung vào một kênh đơn lẻ hoặc một sản phẩm riêng biệt hoặc chỉ riêng một khía cạnh nào đó về kinh nghiệm khách hàng.

    pdf8p meouanbanh 07-09-2010 64 8   Download

  • Theo Jeff Zabin của Aberdeen Group thì việc lắng nghe người tiêu dùng có ý nghĩa hơn những khảo sát đặc biệt và những giải pháp tình thế nhằm tập trung vào một kênh đơn lẻ hoặc một sản phẩm riêng biệt hoặc chỉ riêng một khía cạnh nào đó về kinh nghiệm khách hàng. Cuối cùng, hãy xem xét Allstate, công ty bảo hiểm

    pdf8p meouanbanh 07-09-2010 57 7   Download

  • Phần đầu tác giả miêu tả một số đặc điểm khái quát chung về những phụ nữ nông thôn bán hàng rong. Tiếp đến là thái độ và những quan niệm cố hữu mang tính định kiến không dễ dàng xoá bỏ về chất lượng hàng hoá kém của người bán hàng rong. Những định kiến này chủ yếu thuộc về khách hàng phụ nữ trung tuổi còn những phụ nữ trẻ thường dễ tính hơn.

    pdf5p butmauluc 31-08-2013 16 3   Download

  • Các doanh nghiệp thường đưa yếu tố chú trọng đến khách hàng như là một phần trong triết lý kinh doanh của họ. Một số còn đưa cụm từ này vào những câu khẩu hiệu (slogan) đi kèm theo nhãn hiệu của mình. Để khách hàng thật sự được chú trọng 1. Thường xuyên thu thập thông tin về khách hàng. Càng hiểu biết khách hàng thì doanh nghiệp càng dễ giúp họ giải quyết các khó khăn đang gặp phải hơn.

    pdf3p camnhung_1 23-12-2012 24 1   Download

  • Mục tiêu chung của đề tài là phân tích được thực trạng chính sách marketing - Mix tại Ngân hàng NNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh huyện Hướng Hóa, Quảng Trị bên cạnh đó nghiên cứu được sự đánh giá của khách hàng cá nhân về chính sách marketing - Mix để từ đó biết được khách hàng hài lòng hay không hài lòng về chính sách marketing – Mix tại chi nhánh.

    pdf158p thangnamvoiva30 02-11-2016 0 0   Download

  • Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về thương hiệu, thương hiệu sản phẩm địa phương và nhận biết thương hiệu; phân tích thực trạng thương hiệu Vú sữa Lò rèn Vĩnh Kim- tỉnh Tiền Giang; đánh giá thực trạng về mức độ nhận biết của khách hàng thành phố Mỹ Tho đối với thương hiệu Vú sữa Lò rèn Vĩnh Kim;

    pdf155p bautroibinhyen4 27-11-2016 1 0   Download

  • Hành vi khách hàng luôn là điều bí ẩn mà bất cứ nhà sản xuất nào cũng muốn khám phá. Tại sao cùng một sản phẩm nhưng doanh số bán hàng trong từng khu vực lại khác nhau? Điều gì làm nên sự khác biệt giữa hành vi mua sắm ủa các nhóm người tiêu dùng? Business World Portal trân trọng giới thiệu chuỗi bài viết về HÀNH VI KHÁCH HÀNG. Hi vọng rằng những thông tin này sẽ phần nào giúp bạn nắm bắt được hành vi khách hàng để có thể thành công trong kinh doanh....

    pdf5p banhang_pro 22-12-2009 798 424   Download

  • Hành vi khách hàng luôn là điều bí ẩn mà bất cứ nhà sản xuất nào cũng muốn khám phá. Tại sao cùng một sản phẩm nhưng doanh số bán hàng trong từng khu vực lại khác nhau? Điều gì làm nên sự khác biệt giữa hành vi mua sắm ủa các nhóm người tiêu dùng? Business World Portal trân trọng giới thiệu phần thứ hai trong chuỗi bài viết về HÀNH VI KHÁCH HÀNG. Hi vọng rằng những thông tin này sẽ phần nào giúp bạn nắm bắt được hành vi khách hàng để có thể thành công trong...

    pdf6p banhang_pro 22-12-2009 464 352   Download

  • Tham khảo tài liệu 'bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (phần 3)', kinh doanh - tiếp thị phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf5p banhang_pro 22-12-2009 455 339   Download

  • Bài tập tình huống Nghiên cứu marketing: Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát nhằm nghiên cứu khả năng nhận biết thương hiệu của khách hàng, cảm nhận của khách hàng về quảng cáo, đánh giá của khách hàng về sản phẩm và hiệu quả của các kênh phân phối.

    doc35p dinhtungqx1 11-05-2011 730 304   Download

  • Tham khảo tài liệu 'bạn biết gì về "hành vi khách hàng"? (phần cuối)', kinh doanh - tiếp thị phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf6p banhang_pro 22-12-2009 389 279   Download

  • Đối với một tổ chức, những khiếu nại của khách hàng là nguồn thông tin có giá trị góp phần quan trọng trong công tác đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, thách thức đối với họ chính là việc sử dụng các dữ liệu đó để đưa ra những quyết định hiệu quả.

    doc0p quocminh 02-03-2009 606 269   Download

Đồng bộ tài khoản