Quan điểm khách hàng

Xem 1-20 trên 1001 kết quả Quan điểm khách hàng
  • Khóa luận tốt nghiệp: Quản trị quan hệ khách hàng - thực trạng và giải pháp cho các doanh nghiệp Việt Nam nhằm đưa ra khái niệm, bản chất, đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và vai trò, tác dụng cùng các phương pháp triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, đưa ra thực trạng việc triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Việt Nam, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị mối quan hệ khách hàng ch...

    pdf83p pink_12 28-05-2014 168 82   Download

  • Nghiên cứu những lý luận về quản trị quan hệ khách hàng. Phân tích đánh giá đặc điểm khách hàng, thực trang quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Kon Tum.

    pdf26p ten_12 08-02-2014 79 21   Download

  • Hệ thống hóa các quan điểm về quan hệ khách hàng đúc kết cơ sở lý luận về công tác quan hệ khách hàng, và đặc điểm quả trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam.

    pdf13p ten_12 08-02-2014 56 19   Download

  • Đứng ở góc độ quản lý doanh nghiệp, bất kỳ một phương pháp quản lý nào cũng có ưu/nhược điểm; khó khăn/ thuận lợi của nó. Nhưng quan trọng nhất vẫn là TÍNH PHÙ HỢP trong việc lựa chọn và ứng dụng giải pháp, và không ai khác làm chuyện này đó là các nhà quản trị hiện tại của doanh nghiệp.

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 76 13   Download

  • Thông qua tìm hiểu đặc điểm, tình hình sản xuất kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông, thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Bưu Điện Đà Nẵng để từ đó xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng hoàn thiện hơn.

    pdf26p ten_12 08-02-2014 36 10   Download

  • Quản lý những mối quan hệ khách hàng là gì trình bày những đặc trưng của quản lý những mối quan hệ khách hàng, vai trò và ý nghĩa của nó đối với hoạt động kinh doanh, đặc điểm của hệ thống CRM.

    pdf2p lephuoccuulong 04-06-2014 65 6   Download

  • Các hoạt động marketing có từ rất lâu đời khi nền kinh tế còn giản đơn. Nhưng để phát triển thành một hệ thống quan điểm chính thức là khoảng thời gian vào đầu những năm 1900. Khi mà các nhà sản xuất cho rằng giá là yếu tố quyết định việc tiêu thụ sản phẩm hay không. Vì vậy họ nỗ lực tạo ra một nền sản xuất dồi dào, tập trung vào việc giảm giá thành sản phẩm.

    doc94p maonguyenba 11-04-2010 743 534   Download

  • Có nhiều quan điểm khác nhau, nhiều khái niệm khác nhau đã được đưa ra, tuy nhiên chúng đều có sự thống nhất về tư tưởng, nội dung. Một cách tổng quát chúng ta có thể hiểu về CRM như sau: CRM là hệ thống tích hợp giúp quản lí và liên kết toàn diện các quan hệ với khách hàng thông qua nhiều kênh và bộ phận chức năng khác.

    doc12p conghung192 30-12-2012 88 34   Download

  • Một số điểm đóng góp mới của luận án: Phát hiện mức độ mong muốn của khách hàng về hoạt động CRM trong kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam trên các nhóm yếu tố: chất lượng thông tin khách hàng nhận được trước khi tham gia bảo hiểm, chất lượng thực hiện các cam kết của công ty bảo hiểm, các hoạt động hỗ trợ và chăm sóc khách hàng thường xuyên, chất lượng các hoạt động của công ty bảo hiểm k...

    pdf12p change05 14-06-2016 18 10   Download

  • Đa kênh là sự kết hợp của nhiều kênh khác nhau nhằm mục đích tương tác đến khách hàng của doanh nghiệp. Các kênh truyền thông tương tác (điện thoại, internet…) được sử dụng nhiều hơn. Các kênh truyền thông thường độc lập về thời gian và địa điểm (email, internet, điện thoại…).

    pdf18p online_12 08-11-2013 36 7   Download

  • Triết lý về khách hàng là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng như: Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho họ. Khách hàng mong muốn được sản phẩm có chất lượng, giải pháp hải chưng, cách bán thuận tiện, tức là kinh tế thi trường thì phải có cạnh tranh.

    doc48p vddonganhhn 08-11-2009 347 233   Download

  • Quan niệm "Khách hàng là thượng đế" cho đến nay đã trở thành quan điểm của nhiều doanh nghiệp. Nhưng, quan điểm nó đã đúng và đầy đủ chưa? Xét từ góc độ quan hệ công cộng, chỉ coi khách hàng là thượng đế thì vẫn chưa đủ.

    pdf5p bupbexinhxan 26-02-2010 307 126   Download

  • Bất kỳ một ngân hàng thương mại nào mục tiêu khi cung cấp khoản tín dụng là nó phải đảm bảo an toàn và đem lại thu nhập lớn nhất cho ngân hàng hay nói cách khác là tín dụng mà ngân hàng cung cấp phải có hiệu quả. Để làm được việc này ngân hàng phải có được phương pháp chấm điểm khách hàng và quản lý rủi ro tốt. Nhận thức được điều này em đã lựa chọn đề tài “ Phân tích quy trình xếp hạng khách hàng của Ngân hàng Công thương chi nhánh Ba...

    pdf112p vaio1111 03-09-2012 212 104   Download

  • Trong những năm qua, MB luôn đạt tốc độ tăng trưởng cao từ 30%-70%/năm đối với hầu hết các chỉ tiêu hoạt động. Tính đến cuối năm 2010, MB có vốn điều lệ 5.300 tỷ đồng, tổng tài sản hơn 69.000 tỷ đồng, gần 2500 nhân viên với khoảng 110 điểm giao dịch và hệ thống ATM tại hầu hết các tỉnh, thành phố lớn trên toàn quốc. Bên cạnh đó, MB đã thiết lập quan hệ hợp tác kinh doanh quốc tế với gần 800 ngân hàng đại lý tại 75 quốc gia trên thế giới.

    ppt19p cvbn123 31-07-2012 143 44   Download

  • Phân tích đặc điểm khách hàng kỳ 1 A. Đặc điểm khách hàng giống phụ nữ Buổi giảng trong khóa học bàn về tâm lý khách hàng. Thầy giáo: Vốn dĩ lấy lòng khách hàng cũng giống như lấy lòng phụ nữ. Xếp cười: Ông lấy gì mà đem so khách hàng với phụ nữ? Thầy giáo nói: Tôi đã từng viết một bản luận văn, trong đó liệt kê 21 đặc điểm giống nhau giữa khách hàng và phụ nữ. Ông rút ngăn kéo lấy ra một tập giấy mỏng, vừa nói vừa viết cho Xếp xem....

    pdf10p camry2425 22-03-2011 116 27   Download

  • Trong một buổi huấn luyện về chủ đề “Quan điểm bán hàng chuyên nghiệp” tại một doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy, giảng viên hỏi học viên: “Chúng ta đang bán gì?”. Không có sự thuyết phục nào dễ mang lại thành công hơn sự chân tình và sự quan tâm thật sự đến lợi ích của khách hàng.

    pdf7p khanhhoa1234 23-10-2010 84 25   Download

  • Phân tích đặc điểm khách hàng kỳ 2 C. Đánh vào 12 điểm tình cảm của khách hàng Xếp không tin lắm: Làm sao một câu quảng cáo lại thành tiêu chí của thời đại mới? Có thái quá không? Thầy giáo nói: Nhờ đâu sản phẩm của chúng ta chiếm được tình cảm khách hàng? Không nghi ngờ gì nữa, đó là nhờ cá tính của thương hiệu. Người ta thích một thương hiệu sản phẩm vì ba yếu tố: tên nghe hay; bao bì bắt mắt; đáp ứng nhu cầu....

    pdf22p camry2425 22-03-2011 72 24   Download

  • Các phương pháp đo lường sự thoả mãn khách hàng Phân loại: Các phương pháp CSM được phân làm hai loại chính: - Phương pháp đo lường thường xuyên thu thập thông tin từ mỗi khách hàng khi chuyển giao sản phẩm và dịch vụ. Phương pháp này giúp nắm bắt được ngay những ý kiến của khách hàng và tiến hành chỉnh sửa kịp thời những điểm không phù hợp.

    pdf7p anhtuc_1 14-11-2012 60 24   Download

  • Khách hàng xấu là cách gọi ngắn gọn của khách hàng không tiềm năng hay khách hàng không đem lại lợi nhuận. Các khách hàng xấu chính là nguồn rủi ro lớn đối với tài chính công ty, đặc biệt trong thời điểm khó khăn về nguồn vốn và cạnh tranh cao như hiện nay.

    pdf4p camnhung_1 23-12-2012 56 18   Download

  • Data mining là quá trình tìm kiếm các mẫu mới, những thông tin tiềm ẩn mang tính dự đoán trong các khối dữ liệu lớn. Những công cụ data mining có thể phát hiện những xu hướng trong tương lai, các tri thức mà data mining mang lại cho các doanh nghiệp có thể ra các quyết định kịp thời và trả lời những câu hỏi trong lĩnh vực kinh doanh mà trước đây tốn nhiều thời gian để xử lý. Với ưu điểm trên, Data mining đã chứng tỏ được tính hữu dụng của nó trong môi trường...

    pdf25p and_12 08-08-2013 40 14   Download

Đồng bộ tài khoản