Quan hệ với khách hàng

Xem 1-20 trên 1196 kết quả Quan hệ với khách hàng
  • Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) Thách thức trong việc đo lường cảm xúc khách hàng Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng và những khó khăn “Làm thỏa mãn một cá nhân này nhưng chưa chắc bạn có thể làm điều tương tự với một người khác” Có bốn khó khăn trong việc đánh giá phản ứng của khách hàng một cách trọn vẹn.

    pdf11p traitimmuathu241 13-05-2010 272 199   Download

  • Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) 1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng cả. Họ hay mắc sai lầm, họ quên nhiều thứ và họ hay bị lẫn lộn. Nhưng lúc nào họ cũng hành xử theo cảm tính cả. Trong tiếng Anh, từ consune có nghĩa là “có được”, còn nghĩa của từ emotion là “di chuyển”. Khi hai chữ trên kết hợp lại với nhau sẽ...

    pdf7p traitimmuathu241 13-05-2010 274 187   Download

  • Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) Trạng thái cảm xúc tích cực chính là một tài sản Hãy hướng đến những cảm xúc tích cực “Khả năng chuyển bản thân mình vào trong hay thoát khỏi nhiều trạng thái tâm trạng khác nhau chính là kỹ năng điều khiển cảm xúc quan trọng nhất” Hãy bắt đầu từ chính ý thức để thay thế những trạng thái thần kinh tiêu cực bằng cảm xúc tích cực.

    pdf8p traitimmuathu241 13-05-2010 292 178   Download

  • Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 - Tạo dựng lòng trung thành & ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hội (Social CRM).

    pdf27p maiyeumaiyeu20 16-11-2016 23 10   Download

  • Dưới đây là 8 điều bạn không bao giờ nên nói với khách hàng (mặc dù trọng bụng thì rất muốn): “Không”. Một chủ doanh nghiệp từng nói với tôi, “Đừng bao giờ nói không với khách hàng. Hãy luôn nói: “Được, chúng tôi có thể. Nếu làm vậy thì giá sẽ thế này”. Nếu bạn hoàn toàn không thể cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nào đó, bạn không thể đáp ứng đòi hỏi của khách hàng.

    pdf3p bibocumi13 03-11-2012 40 21   Download

  • Nếu những giao dịch mua bán không mang lại giá trị nào cho khách hàng thì không bao giờ họ có cảm xúc về chúng.” Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu chùm bài viết về đề tài giá trị cảm xúc và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng.... 1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng cả. Họ hay mắc sai lầm, họ quên nhiều thứ và họ hay bị lẫn lộn. Nhưng lúc nào......

    doc22p hoangtrung 12-03-2009 369 210   Download

  • Khách hàng là một nhân tố quan trọng, nó không chỉ ảnh hưởng tới công ty mà còn tác động rất lớn tới tình hình sản xuất tiêu thụ cũng như tinh hình kinh doanh, phát triển của công ty.. Chất lượng của công tác xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng quyết định hiệu quả hoạt động sản xuất hoặc chuẩn bị dịch vụ.

    doc56p phianhtuan26689 03-05-2011 279 148   Download

  • Thoạt nghe qua, đây có vẻ như là một câu hỏi kỳ quặc. Tuy nhiên, chắc hẳn bạn sẽ phải ngỡ ngàng khi biết rằng có rất nhiều công ty áp dụng hệ thống CRM (Quản lý mối quan hệ với khách hàng) mà lại không hề quan tâm tới câu hỏi: “Liệu chúng ta có hiểu khách hàng của mình? Hiểu được tất cả trong số họ?”.

    pdf1p sieusaobanhang 30-12-2009 213 130   Download

  • Trong một buổi hội thảo về bán hàng có hỏi những người tham dự : theo các Anh Chị thì tiêu chí nào để khẳng định một người giỏi về bán hàng. Đa số mọi người nói về doanh số, doanh thu của người đó. Tuy nhiên, có một khía cạnh mà tất cả Lãnh đạo của các Công ty ngày nay rất quan tâm đó là khả năng xây dựng mối quan hệ của các nhân viên bán hàng Điều bên trên lý giải một điều là có nhiều nhân viên doanh thu tháng này rất cao, nhưng vào...

    pdf5p tukhuyen123 18-09-2012 144 58   Download

  • Tham khảo tài liệu 'củng cố mối quan hệ với khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf3p sunshine_5 30-06-2013 47 8   Download

  • Đây là câu hỏi mà rất nhiều công ty đang phân vân. Đây cũng chính là câu hỏi đang làm đau đầu những công ty quảng cáo. Vậy điều gì đang diễn ra trong thế giới Marketing ngày nay. Mời bạn tham khảo bài viết "Bạn đang đối thoại hay cắt đứt quan hệ với khách hàng tiềm năng" để hiểu hơn về Marketing nhé,

    pdf4p phiyen_1 03-04-2013 25 5   Download

  • Không chỉ là những khách hàng lớn mà Steve Jobs còn thường xuyên giao dịch trực tiếp với cả các khách hàng cá nhân thông thường. Nghệ thuật quan hệ với khách hàng của Steve Jobs Trong thế giới hiện đại, rất hiếm để tìm ra một vị CEO hay các thành viên ban lãnh đạo cấp cao nào lại trực tiếp làm các công việc thông thường như trả lời thư từ, tin nhắn của các khách hàng nhỏ lẻ cả. .

    pdf3p phiyen_1 03-04-2013 28 5   Download

  • Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp còn cần xây dựng và liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Có được mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh nghiệp chắc chắn sẽ giành được nhiều lợi thế trên thị trường, đặc biệt là những gia tăng giá trị về mặt thương hiệu.

    pdf3p sunshine_4 28-06-2013 31 5   Download

  • Công ty bạn đã sử dụng CRM chưa? Nếu bạn đã từng mua sản phẩm nước hoa của Calvin Klein tại www.drugstore.com, thì chắc hẳn bạn sẽ rất bất ngờ bởi thường xuyên nhận được thư chào hàng mỗi khi hãng này giới thiệu một loại hương liệu mới, hay Calvin Klein sẽ gửi cho bạn một e-mail kèm theo lời chào mời khuyến mãi hấp dẫn khi bạn mua hàng trở lại. Thật ra, không có gì là ngạc nhiên cả.

    pdf6p angel_ko_co_canh 05-08-2010 554 332   Download

  • Đổi mới cách truyền thông trong mối quan hệ với khách hàng Ông Roopam Garg – Giám đốc điều hành Tập đoàn Publicis Group Media Việt Nam bày tỏ một số quan điểm về sự thay đổi trong mối quan hệ giữa các công ty truyền thông và khách hàng. Trong vòng 5 năm qua, ngành bán lẻ tại Việt Nam có tốc độ tăng trưởng gấp 2,4 lần. Cũng trong cùng thời kỳ này ngân sách quảng cáo tăng vào khoảng 2,3 lần.

    pdf5p robben1357 04-03-2011 84 28   Download

  • Bài giảng Qui tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư trong quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp và các cơ quan tổ chức trình bày về qui tắc đạo đức và ứng xử luật sư trong quan hệ khách hàng, nhận thức và thực hiện vụ việc, không phân biệt đối xử với khách hàng, tôn trọng sự lựa chọn của khách hàng.

    pdf25p good_12 30-06-2014 88 25   Download

  • "Nếu những giao dịch mua bán không mang lại giá trị nào cho khách hàng thì không bao giờ họ có cảm xúc về chúng.” Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu chùm bài viết về đề tài giá trị cảm xúc và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng.

    pdf8p sunshine_5 30-06-2013 35 6   Download

  • Đề tài hướng đến mục tiêu nghiên cứu tổng quát cơ sở lý luận về quảng cáo trên truyền hình, qua đó thấy được ưu điểm và nhược điểm của hình thức quảng cáo qua truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác của Công ty Suzuki Việt Nam để đưa ra những giải pháp nhằm cải thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty Suzuki Việt Nam.

    doc20p datchienthang 09-10-2017 1 1   Download

  • Tham khảo luận văn - đề án 'báo cáo tốt nghiệp: nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng hải vân', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf83p buddy8 13-07-2011 189 67   Download

  • Liên hệ trực tiếp với khách hàng là một cách chắc chắn để tìm hiểu về nhu cầu của họ, và để đối phó với những thay đổi của thị trường. Bạn cần phải ghi chép lại những nhu cầu khác nhau của khách hàng và cập nhật thường xuyên sau khi gặp gỡ khách hàng và bàn luận về việc mua hàng của họ. Nếu bạn có một lượng khách hàng lớn, nên chia họ ra thành những nhóm nhỏ dựa trên sở thích, nhu cầu và lượng mua hàng của họ.

    pdf4p bibocumi2 15-09-2012 95 32   Download

Đồng bộ tài khoản