Quản lí khách hàng

Xem 1-20 trên 231 kết quả Quản lí khách hàng
  • Đề tài Tìm hiểu về CRM - quản lí quan hệ khách hàng trình bày về CRM, CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ.

    pdf28p wave_12 05-04-2014 135 51   Download

  • Đề tài Tìm hiểu về CRM - Quản trị quan hệ khách hàng trình bày về khái niệm về CRM, mục đích của CRM, quy trình hoạt động của CRM, ci phí, giá cả, ứng dụng của CRM, cách ứng dụng CRM trong các doanh nghiệp, tình hình sử dụng CRM của các doanh nghiệp Việt Nam.

    pdf27p wave_12 05-04-2014 73 30   Download

  • Có nhiều quan điểm khác nhau, nhiều khái niệm khác nhau đã được đưa ra, tuy nhiên chúng đều có sự thống nhất về tư tưởng, nội dung. Một cách tổng quát chúng ta có thể hiểu về CRM như sau: CRM là hệ thống tích hợp giúp quản lí và liên kết toàn diện các quan hệ với khách hàng thông qua nhiều kênh và bộ phận chức năng khác.

    doc12p conghung192 30-12-2012 88 34   Download

  • Nhà hàng là một địa điểm hay một công trình xây dựng chuyên kinh doanh về việc chuẩn bị và phục vụ thực phẩm và đồ uống cho khách hàng để nhận tiền của khách hàng. Các bữa ăn hay bữa tiệc được phục vụ nhà hàng theo hình thức ăn tại chổ nhưng nhiều nhà phục vụ theo phương pháp take out đồ ăn theo dạng các dịch vụ cung cấp và chuyển phát thực phẩm. Nhà hàng có ngoại hình đa dạng và đặc thù ở mỗi quốc gia, mỗi vùng, mỗi cộng đồng khác nhau cũng như...

    pdf16p xitin10 21-06-2011 1529 495   Download

  • Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, đặc biệt là sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực công nghệ thông tin,công nghệ thông tin ngày càng đi vào đời sống và trở thành công cụ lao động - học tập của con người.Phân tích thiết kế hệ thống thông tin là một phần của lĩnh vực công nghệ thông tin, nó giúp con người có thể quản lí cơ sở dữ liệu một cách đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng hơn....

    doc69p lacluudanh 22-06-2011 778 346   Download

  • Cửa hàng Đi Mô làm đại lý chuyên bán mô tô xe đạp. Hãng có nhiều khách hàng thường xuyên là các cửa hàng bán lẻ. Khách hàng mua bán hàng ngày. Mỗi lần mua,khách hàng xem báo giá sau đó đặt yêu cầu với người bán, người bán kiểm tra hàng hóa trong kho. Nếu không đáp ứng được yêu cầu thì thông báo cho khách hàng, ngược lại thì người bán lập hóa đơn bán hàng. Hóa đơn sau khi lập được đưa vào kho lưu trữ, đồng thời ghi những thông tin trên hóa đơn vào sổ...

    doc29p vnzoomvn 17-06-2011 536 221   Download

  • Quản lý thương hiệu (Brand Management - BM) và Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) là hai vấn đề lớn của một công ty. Chúng ta thường thấy hai công việc này do các phòng ban và những nhân viên khác nhau thực hiện.

    doc5p bebimkute 08-10-2009 226 98   Download

  • Dịch vụ là lĩnh vực sản xuất vật chất lớn nhất của xã hội hiện đại,xã hội hiện đại càng phát triển thì hoạt động dịch vụ càng mở rộng để thoả mãn nhu cầu thường xuyên tăng lên của xã hội . Những yêu cầu mới của xã hội ngày càng tăng nhanh. Con người ngoài nhu câù làm việc, nghiên cứu, đòi hỏi phỉa có nhu cầu khác như: vui chơi, giải trí, tĩnh dưỡng, giao lưu, du lịch...

    doc74p haiqtkdtm09 21-06-2011 171 73   Download

  • Công ty ban đang dung Access, Excel đê quan ly thông tin hay ̣ ̀ ̉ ̉ ́ không? • Thông tin khać h haǹ g "môĩ ngươì môṭ nơi", dư ̃ liêụ phân tań kho ́ quan̉ ly?́ • Nhân viên nghỉ viêc̣ , baṇ co ́ bi ̣ mât́ thông tin vê ̀ cać khać h haǹ g, cać giao dic̣ h, công viêc̣ ma ̀ trươć đây nhân viên đo ́ đa ̃ lam̀ ? • Nhân viên baṇ qua ́ đông, baṇ co ́ đu ̉ kha ̉ năng kiêm̉ soat́ moị công viêc̣ ho ̣ phaỉ lam̀ ? • Các giao dic̣...

    ppt23p a17196 12-05-2013 87 18   Download

  • Vấn đề trung tâm ngày nay mà doanh nghiệp đối mặt không phải là khan hiếm hàng hoá mà là khan hiếm khách hàng. Hầu hết các ngành công nghiệp trên thế giới có thể sản xuất hàng hoá nhiều hơn nhiều so với số người tiêu thụ trên thế giới có thể mua. Sự vượt mức này là do các đối thủ cạnh tranh riêng lẻ dự báo một sự tăng trưởng thị trường lớn hơn khả năng có thể.

    doc49p manhhung06dl 29-10-2009 2851 1290   Download

  • Đây là luận văn được viết vào năm 2007 về quản trị giá trị quan hệ khách hàng ty không cho phép điều này. Vì công ty lo ngại rằng tại các trung tâm bán hàng không quản lí nổi con nợ của mình. - Công ty chưa tạo được mối quan hệ thân thiết đối với họ cũng như chưa có chính sách ràng buộc giữ chân họ. Vì vậy nhiệm vụ cấp thiết của Nhân Luật hiện nay là phải có chính sách quản trị mạng lưới khách hàng bán buôn một cách hiệu quả, phải thu hút thêm......

    doc135p minhhuy 14-03-2009 924 470   Download

  • 10 “siêu” quy luật bán hàng Một cuộc điều tra gần đây của hãng Gallup về tính trung thực và đạo đức kinh doanh đã xếp hạng những nhân viên bán hàng ôtô và bảo hiểm đứng cuối bảng danh sách. Còn hãng thống kê Bill Brooks ước tính rằng hơn 85% khách hàng có cái nhìn tiêu cực về tất cả đội ngũ nhân viên bán hàng.

    pdf3p xingau7 20-08-2011 607 331   Download

  • Ngày nay do nhu cầu phát triển của khoa học kỹ thuật đặc biệt sự tiến bộ trong lĩnh vực công nghệ thông tin rất cao cho nên mọi công việc thực hiện đòi hỏi nhanh chống ,chính xác từng li từng tí để đáp ứng yêu cầu cần đưa công nghệ vào cuộc sống đặc biệt trong lĩnh vực quản lí công việc chính vì vậy chúng tôi xin giới thiệu bạn chương trình quản lí khách hàng và thanh toán tiền điện tại chi nhánh điện lực chợ lớn qua đó bạn có thể nắm được tiến t...

    doc95p nonebay 11-10-2010 705 264   Download

  • Xây dựng từng bước xác định mong đơi của khách hàng – Tranh luận về khái niệm khách hàng nội bộ – Tranh luận các phương thức thu thập thông tin khách hàng khác nhau, cùng với cách thức giải quyến các phàn nàn của khách hàng – Giải thích và chứng minh cách sử dụng mô hình Kano

    pdf11p emvitbeo 17-12-2009 317 165   Download

  • Sự kiện Việt Nam trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đã mang lại cho ngành ngân hàng nhiều cơ hội cũng như những thách thức mới.

    pdf81p bidao13 17-07-2012 214 118   Download

  • Theo quan điểm của quản lí chất lượng toàn diện hiện nay khách hàng được hiểu là toàn bộ những đối tượng có liên quan trực tiếp đến đòi hỏi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu của họ.

    ppt20p nhaanlanhx 22-05-2011 283 86   Download

  • Vốn khả dụng của TCTD là nguồn vốn sẵn sang để đáp ứng các nghĩa vụ tài chính của TCTD như các yêu cầu rút tiền gửi của khách hàng, nhu cầu thanh toán các khaonr nợ của TCTD và nghĩa vụ phải trả khác.

    doc25p kutyhc 13-10-2012 89 24   Download

  • Việc Nhập Hàng: Khi công ty có nhu cầu nhập thiết bị máy tính,thì công ty sẽ phải gửi phiếu yêu cầu nhập hàng cho nhà cung cấp .Sau đó nhà cung cấp sẽ gửi thiết bị đến công ty theo đúng phiếu yêu cầu Việc xuất hàng :Nếu có khách hàng tới công ty mua thiết bị thì khách háng sẽ được nhân viên chuyển tới tờ báo giá của các thiết bị được cập nhật mới nhất,dựa trên bảng báo giá khách hàng có yêu cầu mua thiết bị ....

    pdf23p japet75 18-01-2013 74 20   Download

  • Tại sao trong chuỗi bài viết về nghệ thuật bán hàng mà tôi sẽ chia sẻ mỗi tuần một kì, tôi lại viết bài đầu tiên nói về việc hãy nhìn nhận – KHÁCH HÀNG LÀ BẠN. Việc nhận diện tâm thái ngay từ bước đầu tiên rất quan trong, vi vậy nó phải được chia sẻ trước. Nó như ngọn đuốc sẽ soi sáng con đường bạn đi trong cả quá trình, sống cốn hiến – và bán hàng của mình trên mọi phương diện, cá nhân, tập thể, nhân viên hay nhà quản lí, thậm chí là chính...

    doc3p trinh_345 19-03-2013 45 16   Download

  • Trải qua hai thập kỉ, nhiệm vụ của ban quản lí thương hiệu đã hoàn toàn thay đổi. Hai mươi năm trước, hầu hết các thương hiệu chỉ nhắm vào người tiêu dùng và cho đến nay những thương hiệu kinh điển như Marlboro, Pampers và Nevea cũng vẫn thế. Tuy nhiên những thương hiệu tập đoàn như IBM, Ford và Nestlé lại đang cùng lúc nhắm đến nhiều đối tượng liên quan khác nhau như những nhân viên, cổ đông, nhà phân phối, các đối tác cũng như khách hàng.

    pdf3p bibocumi18 09-12-2012 41 6   Download

Đồng bộ tài khoản