Tìm tài liệu cho tag: quản trị quan hệ khách hàng

• 

  Đề cương môn học "Quản trị quan hệ khách hàng" của trường Đại học Mở TPHCM - Khoa Quản trị kinh doanh

  Phương pháp giảng dạy chủ yêú được áp dụng là giảng lý thuyết, hướng dẫn làm bài tập kết hợp với bàn luận về một số hiện tượng diễn ra trong thực tế cuộc sống. Cần lưu ý vì đây là môn học mang tính ứng dụng nên các

  6 trang Chia sẻ:haichau Ngày:24-06-2009 |Lượt xem: 1721 |Download:519

  Từ khóa: đề cương môn học, quản trị quan hệ khách hàng, giáo dục, đào tạo, Đại học Mở TPHCM

• 

  Điều kiện để CRM thành công

  Xây dựng được tầm nhìn CRM: Có nghĩa là xác định được vị trí của doanh nghiệp trên thị trường, định hướng phân đoạn khách hàng, thiết lập các mục tiêu về khách hàng, định ra thước đo giám sát hoạt động của chiến lược.

  5 trang Chia sẻ:nguyenthuy34k12 Ngày:26-09-2010 |Lượt xem: 378 |Download:212

  Từ khóa: Điều kiện để CRM thành công, Xây dựng tầm nhìn CRM, Sự thống nhất trong nội bộ, Văn hóa doanh nghiệp và CRM, quản trị quan hệ khách hàng

• 

  Quản trị quan hệ khách hàng

  Doanh nghiệp càng quản lý tốt mối liên hệ của họ với khách hàng thì thành công đạt được sẽ càng lớn. Do đó, hệ thống công nghệ thông tin dành riêng cho việc liên hệ với khách hàng hằng ngày đang ngày càng trở nên phổ biến. Quản

  20 trang Chia sẻ:yeumala Ngày:07-04-2012 |Lượt xem: 179 |Download:131

  Từ khóa: phương pháp quản trị, quản trị khách hàng, quan hệ khách hàng, quản trị nhân lực, doanh nhân cần biết, lãnh đạo công ty

• 

  Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại?

  Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện thoại đầu tiên giữa khách hàng với nhân viên của bạn. Các

  5 trang Chia sẻ:bibocumi2 Ngày:13-09-2012 |Lượt xem: 14 |Download:6

  Từ khóa: phương pháp quản trị, quản trị khách hàng, quan hệ khách hàng, quản trị nhân lực, doanh nhân cần biết, lãnh đạo công ty

• 

  TIỂU LUẬN: CẤU THÀNH VÀ CÁC BƯỚC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

  Trong thế giới thương mại hiện nay, khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển của công ty, là một phần trong việc tồn tại, phát triển và đứng vững trên thị trường. Vì vậy việc giữ được lượng khách hàng hiện tại và

  18 trang Chia sẻ:chupchup1122 Ngày:22-03-2013 |Lượt xem: 9 |Download:7

  Từ khóa: quan hệ khách hàng, cấu thành khách hàng, quản trị marketing, báo cáo quản trị marketing, thực trạng quản trị marketing, luận văn quản trị, chiến lược marketing, tiểu luận

• 

  Luận văn tốt nghiệp "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng"

  Mối quan hệ giữa khách hàng và công ty đã thay đổi rất nhanh qua thời gian. Ngày nay, khách hàng luôn là trọng tâm chiến lược phát triển lâu dài thông qua những nổ lực marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm, phân bổ nguồn lực,

  83 trang Chia sẻ:maonguyenba Ngày:11-04-2010 |Lượt xem: 1089 |Download:838

  Từ khóa: bản thảo chuyên đề, chuyên đề tốt nghiệp, quản trị quan hệ, quan hệ khách hàng, tính chất xã hội, môi trường marketing

• 

  BÁO CÁO KHOA HỌC " ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA VÀO KHÁCH HÀNG: ĐIỀU TRA THỰC TẾ TẠI THỊ TRƯỜNG Ô TÔ VIỆT NAM "

  Dựa trên một mẫu khảo sát với 225 khách hàng trên cả nước và mô hình giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng của David Aaker (1991), bài viết đã luợng hóa được sự tác động của các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến

  9 trang Chia sẻ:banggia_nana Ngày:28-10-2012 |Lượt xem: 43 |Download:32

  Từ khóa: đo lường giá trị, giá trị thương hiệu, quan hệ khách hàng, thị trường ô tô, quản trị thương hiệu, đánh giá thị trường

• 

  CRM – Nghệ thuật trong quản trị quan hệ khách hàng

  CRM chính là một nghệ thuật – nghệ thuật trong việc quản trị quan hệ khách hàng. CRM được thể hiện qua hai khía cạnh, thứ nhất và cũng quan trọng nhất là nhận thức trong nội bộ doanh nghiệp và thứ hai là hành động ra bên ngoài. Ở

  4 trang Chia sẻ:kinhdo0908 Ngày:31-10-2012 |Lượt xem: 24 |Download:17

  Từ khóa: quan hệ khách hàng, nghệ thuật quản trị, CRM là gì, kỹ năng mềm, kỹ năng sống, nghệ thuật sống,

• 

  Quản lý quan hệ khách hàng: truyền thống và hiện đại (Phần 1)

  Đứng ở góc độ quản lý doanh nghiệp, bất kỳ một phương pháp quản lý nào cũng có ưu/nhược điểm; khó khăn/ thuận lợi của nó. Nhưng quan trọng nhất vẫn là TÍNH PHÙ HỢP trong việc lựa chọn và ứng dụng giải pháp, và không ai khác

  5 trang Chia sẻ:moclan_1 Ngày:20-11-2012 |Lượt xem: 12 |Download:5

  Từ khóa: quan hệ khách hàng, kinh nghiệm quản lý, mẹo quản lý, kinh doanh tiếp thị, quản trị kinh doanh, kế hoạch kinh doanh

• 

  Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp: Quản trị quan hệ khách hàng trên mô hình CRM

  Các hoạt động marketing có từ rất lâu đời khi nền kinh tế còn giản đơn. Nhưng để phát triển thành một hệ thống quan điểm chính thức là khoảng thời gian vào đầu những năm 1900. Khi mà các nhà sản xuất cho rằng giá là yếu tố

  94 trang Chia sẻ:maonguyenba Ngày:11-04-2010 |Lượt xem: 654 |Download:506

  Từ khóa: bản thảo chuyên đề, chuyên đề tốt nghiệp, quản trị quan hệ, quan hệ khách hàng, tính chất xã hội, môi trường marketing

• 

  ĐỀ TÀI: “Tìm hiểu về nhãn hiệu sản phẩm của công ty cafe TRUNG NGUYÊN”

  Trung Nguyên là công ty cafe lớn môt tập đoàn kinh doanh của Việt Nam vói lĩnh vực kinh doanh chủ đạo là sản xuất và phân phối cà phê đã chế biến. Hiện tập đoàn này có 6 thành viên: 1) Công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên 2) Công ty

  9 trang Chia sẻ:cuongbkav Ngày:14-11-2012 |Lượt xem: 37 |Download:32

  Từ khóa: nhãn hiệu sản phẩm, đo lường giá trị, giá trị thương hiệu, quan hệ khách hàng, quản trị thương hiệu, đánh giá thị trường

• 

  LUẬN VĂN:NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ

  Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành chính, mỗi công ty đều có những mối quan hệ với khách hàng, với các đối tác kinh doanh mà mình phải làm việc, phục vụ hoặc cộng tác. Những mối quan hệ này luôn diễn ra giữa hai

  75 trang Chia sẻ:chieu_mua Ngày:24-08-2012 |Lượt xem: 77 |Download:55

  Từ khóa: luận văn, công nghệ thông tin, mã nguồn mở, quản lý khách hàng, quản trị khách hàng, ứng dụng CRM, quan hệ khách hàng

Tìm từ khóa liên quan: Quản lý khách hàng  Kỹ năng thuyết phục khách hàng  Hệ quản trị cơ sở dữ liệu access  Hệ quản trị cơ sở dữ liệu  Tài liệu hệ quản trị cơ sở dữ liệu