Xem 1-20 trên 43 kết quả Tìm hiểu về crm
  • Đề tài Tìm hiểu về CRM - quản lí quan hệ khách hàng trình bày về CRM, CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ.

    pdf28p wave_12 05-04-2014 135 51   Download

  • Đề tài Tìm hiểu về CRM - Quản trị quan hệ khách hàng trình bày về khái niệm về CRM, mục đích của CRM, quy trình hoạt động của CRM, ci phí, giá cả, ứng dụng của CRM, cách ứng dụng CRM trong các doanh nghiệp, tình hình sử dụng CRM của các doanh nghiệp Việt Nam.

    pdf27p wave_12 05-04-2014 73 30   Download

  • CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ. các nhà quản

    pdf6p sunshine_4 28-06-2013 21 6   Download

  • Tham khảo tài liệu 'hiểu thêm về crm', kinh doanh - tiếp thị, pr-truyền thông phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf7p sunshine_4 28-06-2013 20 5   Download

  • CRM (Customer Relationship Management: Quản lý quan hệ khách hàng) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn

    ppt18p rauchanvit 21-05-2010 669 277   Download

  • [ Khái niệm về CRM xuất hiện vào đầu thập niên 1970, khi các đơn vị kinh doanh thể hiện nhiều sự chuyển biến trong quan niệm từ “định hướng sản phẩm” sang “định hướng khách hàng”. Sự ra đời của CRM bởi vì khả năng nhận mang tính cách mạng này. Tác giả nổi tiếng thế giới và là nhà tư vấn quản trị doanh nghiệp hàng đầu Peter Drucker có viết “Việc kinh doanh đích thực của mỗi công ty là việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng”.

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 33 9   Download

  • - Như chúng ta đã biết, chiến lược CRM là nhân tố quyết định sự thành bại trong việc triển khai hệ thống này. Bên cạnh đó, vẫn còn những nhân tố khác tác động đến CRM. Chúng ta sẽ tập trung tìm hiểu 3 nhân tố quan trọng nhất, rất nhiều doanh nghiệp đã triển khai CRM thành công, với mức lợi nhuận đầu tư cao, đều có đặc điểm chung là 3 nhân tố cơ bản này.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 27 9   Download

  • CRM Việt Nam) - Với phiên bản mới nhất của Siebel’s CRM On – Demand (Release 9), Oracle đã trở thành một trong những nhà cung cấp giải pháp hàng đầu trong thị trường CRM.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 18 5   Download

  • CRM đã trở thành mô hình kinh doanh quan trọng bậc nhất khi các công ty muốn phát triển và mở rộng quan hệ với khách hàng, tuy nhiên không ít ứng dụng kiểu này đã thất bại vì nhận thức sai lầm và kỳ vọng thiếu thực tế. Mời các bạn tham khảo!

    pdf3p onlinecrm 10-03-2014 23 4   Download

  • Trong lĩnh vực kinh doanh ngày nay, một điều chắc chắn là sẽ có rất nhiều cơ hội lớn liên quan đến các sáng kiến về CRM.

    pdf3p sunshine_4 28-06-2013 27 3   Download

  • Hiện tại trên thế giới những công ty hoạt động về tiếp thị thường triển khai phần mềm CRM hoặc thuê những hãng tư vấn về CRM để quản lý những chương trình“duy trì khách hàng” bằng máy tính.

    pdf5p sunshine_4 28-06-2013 21 3   Download

  • VTiger là giải pháp CRM mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP).Một số tính năng của CRM - VTiger : Quản lý danh sách khách hàng: khách hàng vip, khách hàng quen, khách hàng tiềm năng, khách hàng mới... Quản lý chi tiết thông tin khách hàng: tên công ty, địa chỉ, số điện thoại... Quản lý mọi giao dịch mua bán: theo hợp đồng, theo khách hàng, theo nhân viên, theo ngày...

    ppt31p a17196 12-05-2013 98 35   Download

  • Tham khảo luận văn - đề án 'tìm hiểu phần mềm vtiger crm', luận văn - báo cáo, công nghệ thông tin phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    ppt18p a17196 13-04-2013 48 15   Download

  • Đào tạo là khâu ít được các doanh nghiệp dành nhiều sự quan tâm và đầu tư trong mỗi dự án CRM. Lí do cho điều này là bởi đào tạo chỉ là một phần tương đối nhỏ trong quá trình triển khai dự án CRM.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 50 10   Download

  • - Doanh nghiệp triển khai hệ thống CRM luôn có mong muốn sẽ nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc trong doanh nghiệp, có được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, bên cạnh các mục tiêu như phát triển mối quan hệ với khách hàng, phục vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 34 8   Download

  • Những thông điệp đằng sau khái niệm CRM quan hệ khách hàng không phải là vấn đề hoàn toàn mới mẻ. Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp cũng như công chúng đều nhận thức được rằng: “Cách mà bạn đối xử với khách hàng là yếu tố quyết định vận mệnh - tương lai của tổ chức”...

    pdf5p trangnguyen_1 13-06-2013 31 6   Download

  • Cách đây trên một năm tại công ty A&M một công ty chuyên kinh doanh hàng điện tử - điện lạnh tại Mỹ, John một lãnh đạo cao cấp đã quyết định triển khai ứng dụng CRM tại doanh nghiệp của mình.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 24 6   Download

  • Trong những năm qua, chúng ta đã chứng kiến sự bùng nổ của CRM. Theo thông báo gần đây của Forrestter Research, 45% các công ty đã bắt đầu quan tâm tới các dự án CRM và có tới 37% đã tiến hành cài đặt một phần hay toàn bộ hệ thống CRM cho doanh nghiệp của mình. Đây là những con số thống kê khả quan chứng tỏ mức độ phổ biến của CRM trong kinh doanh.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 33 6   Download

  • Một lí do khiến Salesforce.com đạt được những bước phát triển vượt bật, với doanh số bán hàng trong năm 2005 tăng 87% so với năm 2004, đó là việc tập trung vào cải tiến sản phẩm.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 17 5   Download

  • Theo Robert DeSisto tại Gartner, mySAP không xa sẽ thiếu một số chức năng quan trọng hỗ trợ cho nhu cầu bán hàng từ đơn giản đến phức tạp, như việc quản lí việc báo giá, hỗ trợ cho các tổ chức theo mô hình “matrix” (đây là một cách thức hoạt động của các tổ chức mà nhân viên trong các bộ phận cùng làm việc với nhau nên mỗi nhân viên đều có từ hai quản lí trở lên), khả năng dự đoán để sản xuất các sản phẩm mới, và khả năng hỗ trợ cho các...

    pdf3p sunshine_4 28-06-2013 23 5   Download

Đồng bộ tài khoản