Tư vấn crm

Xem 1-20 trên 25 kết quả Tư vấn crm
  • Cuộc cách mạng công nghệ thông tin ở thế kỷ 20 đã cho chúng ta thấy ảnh hƣởng sâu sắc của công nghệ thông tin đến mọi lĩnh vực trong đời sống kinh tế, v n hóa, xã hội; đƣa xã hội loài ngƣời chuyển mạnh từ xã hội công nghiệp sang xã hội thông tin, từ kinh tế công nghiệp sang kinh tế trí thức. Nội dung cơ bản của cuộc cách mạng này là ứng dụng công nghệ cao, hiện đại với công nghệ thông tin và truyền thông...

    pdf115p onlinecrm 17-08-2012 113 58   Download

  • Hướng dẫn Import dữ liệu vào Sugar không bị lỗi font NHẬT KÝ TÀI LIỆU A–Added Ngày 08/07/2011 M-Modified D-Deleted A,M,D (*) A Thay đổi Học Bùi Chi tiết Tạo mới mới tài liệu Phiên bản Nháp .http://sugarcrm.com.vn Thông thường người dùng thường gặp khó khăn với vấn đề import dữ liệu cho SugarCRM từ file Excel. Tài liệu này hướng dẫn cách thực hiện import dữ liệu từ file Excel (.csv) mà ko bị lỗi font). Ngữ cảnh 1: - File Excel (.

    pdf7p onlinecrm 27-09-2012 94 12   Download

  • Một chuyên gia tư vấn quản trị doanh nghiệp đã ví von rằng: “Nếu coi hệ thống quản lý kinh doanh là một chiếc xe đạp thì khung xe (mang tính nền tảng) là hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, bánh trước (mang tính định hướng) là hệ thống CRM và bánh sau (mang tính động lực) là hệ thống ERP.”

    pdf7p sunshine_4 28-06-2013 35 11   Download

  • [ Khái niệm về CRM xuất hiện vào đầu thập niên 1970, khi các đơn vị kinh doanh thể hiện nhiều sự chuyển biến trong quan niệm từ “định hướng sản phẩm” sang “định hướng khách hàng”. Sự ra đời của CRM bởi vì khả năng nhận mang tính cách mạng này. Tác giả nổi tiếng thế giới và là nhà tư vấn quản trị doanh nghiệp hàng đầu Peter Drucker có viết “Việc kinh doanh đích thực của mỗi công ty là việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng”.

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 33 9   Download

  • Hiện tại trên thế giới những công ty hoạt động về tiếp thị thường triển khai phần mềm CRM hoặc thuê những hãng tư vấn về CRM để quản lý những chương trình“duy trì khách hàng” bằng máy tính.

    pdf5p sunshine_4 28-06-2013 21 3   Download

  • Doanh nghiệp triển khai CRM nếu không được thực hiện đúng thì sẽ là một sự lãng phí ngân sách. Trước tiên, nó đòi hỏi phải phân tích kỹ lưỡng nhu cầu của công ty và phải có số liệu rõ ràng để đo lường các chức năng kinh doanh và lợi ích dự kiến. Vì vậy, đâu là lựa chọn tốt hơn để triển khai CRM cho doanh nghiệp bạn: tự phát triển hay thuê chuyên gia tư vấn bên ngoài? Vào tháng 5/2011 một cuộc khảo sát với hơn 200 doanh nghiệp vừa và nhỏ phát hiện ra...

    pdf4p onlinecrm 08-07-2013 32 3   Download

  • Bản chất hoạt động CRM là tạo ra và duy trì một mối quan hệ với khách hàng bền vững thông qua việc thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, qua đó gia tăng giá trị cho khách hàng. Thị trường thông tin di động Việt Nam hiện nay có 6 nhà cung cấp chính thức. Dịch vụ VinaPhone gặp phải sự cạnh tranh mãnh liệt từ các đối thủ cạnh tranh, số lượng khách hàng không trung thành chiếm một tỷ lệ khá lớn trong tổng số khách hàng ....

    doc15p maonguyenba 07-04-2010 745 307   Download

  • CRM, ERP và ISO 9000 Một chuyên gia tư vấn quản trị doanh nghiệp đã ví von rằng: “Nếu coi hệ thống quản lý kinh doanh là một chiếc xe đạp thì khung xe (mang tính nền tảng) là hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, bánh trước (mang tính định hướng) là hệ thống CRM và bánh sau (mang tính động lực) là hệ thống ERP.” Trong bài viết trước, tác giả đã đưa ra quan điểm cần nhìn nhận CRM như là một chiến lược kinh doanh chứ không phải là dịch vụ khách hàng thuần túy....

    pdf6p banhtalong 14-07-2010 586 241   Download

  • Xây dựng được tầm nhìn CRM: Có nghĩa là xác định được vị trí của doanh nghiệp trên thị trường, định hướng phân đoạn khách hàng, thiết lập các mục tiêu về khách hàng, định ra thước đo giám sát hoạt động của chiến lược. Không chỉ riêng CRM mà tất cả các chiến lược một khi triển khai cần phải có sự thống nhất từ cấp lãnh đạo cao nhất đến các nhân viên bình thường.

    doc5p nguyenthuy34k12 26-09-2010 436 229   Download

  • Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Truyền thông Trực tuyến Việt Nam giới thiệu về tổng quan tình hình nghiên cứu; lý luận chung về ứng dụng E-marketing vào hoạt động CRM trong doanh nghiệp; thực trạng của việc ứng dụng E-marketing vào hoạt động CRM của Công ty tại web Vietnamonline.vn; giải pháp tăng cường hiệu lực cho CRM điện tử ở công ty truyền thông trực tuyến Việt Nam.

    doc66p tututhoi 17-03-2015 120 67   Download

  • Đề tài Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế 2007 - 2010 hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh; phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam trước những cơ hội và thách thức của giai đoạn hậu WTO.

    pdf115p vespa_12 16-04-2014 76 35   Download

  • Một số vấn đề về triển khai .Hình thức sử dụng Có 2 hình thức sử dụng để khách hàng lựa chọn: Online hoặc Offline. Online : Sử dụng CRM qua Internet Server cài CRM có thể đặt ở cty KH hoặc mua, thuê từ Hosting Provider Các máy clients chỉ cần có Internet là có thể sử dụng phần mềm .

    pdf4p onlinecrm 28-03-2013 79 24   Download

  • Trên cơ sở lý luận, cơ sở thực tiễn phân tích tình hình thực tế về quản trị quan hệ khách hàng của BIDV ĐăkLăk. Đề tài nghiên cứu đặt ra mục tiêu sau: Hệ thống hóa các khái niệm kiến thức và các vấn đề lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng và chọn lựa mô hình ứng dụng CRM phù hợp với điều kiện cho ngân hàng thương mại.

    pdf26p tb7884 15-11-2014 64 24   Download

  • Đã từ lâu, trên thế giới, Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) được nhắc đến như là một cách thức hữu hiệu giúp các nhà quản trị giải quyết những vấn đề trên. Tuy nhiên, đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nói riêng vẫn chưa được áp dụng nhiều.

    pdf26p ten_12 08-02-2014 56 17   Download

  • Đề tài hướng tới các mục tiêu cần đạt được như sau: Xây dựng một cơ sở lý luận vững chắc về E-CRM. Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CRM thông qua dịch vụ Ngân hàng Điện tử tại TMCP An Bình_ Chi nhánh Đà Nẵng. Đề xuất được các giải pháp nhằm ứng dụng thành công hệ thống E-CRM tại Ngân hàng TMCP An Bình Chi nhánh Đà Nẵng.

    pdf26p four_12 21-03-2014 47 13   Download

  • - Như chúng ta đã biết, chiến lược CRM là nhân tố quyết định sự thành bại trong việc triển khai hệ thống này. Bên cạnh đó, vẫn còn những nhân tố khác tác động đến CRM. Chúng ta sẽ tập trung tìm hiểu 3 nhân tố quan trọng nhất, rất nhiều doanh nghiệp đã triển khai CRM thành công, với mức lợi nhuận đầu tư cao, đều có đặc điểm chung là 3 nhân tố cơ bản này.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 29 9   Download

  • Quản lý thương hiệu (Brand Management - BM) và Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) là hai vấn đề lớn của một công ty. Chúng ta thường thấy hai công việc này do các phòng ban và những nhân viên khác nhau thực hiện.

    doc5p bebimkute 08-10-2009 226 98   Download

  • Social Marketing & Societal Marketing Concept Hiểu một cách đơn giản, Social Marketing và Societal Marketing Concept là giáo dục hành vi tốt cho xã hội thông qua những thói quen sinh hoạt hay hành vi tiêu dùng sản phẩm, hiểu một cách sâu xa, đây là hình thức đề cao giá trị nhân văn của xã hội thay vì chỉ tập trung quảng bá giá trị của sản phẩm.

    pdf6p bibocumi8 08-10-2012 58 15   Download

  • CRM là viết tắt của từ Customet Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng. Một hệ thống CRM đơn giản là sự áp dụng phần mềm nhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng.Vtiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP).

    ppt84p a17196 12-05-2013 41 11   Download

  • Trong chương này, chúng tôi sẽ áp dụng một quy trình đánh giá, sắp xếp, và liên tục đổi mới chiến lược CRM của bạn. Michael Hockmuller, một chuyên gia tư vấn phát triển tổ chức cấp cao cho thành phố Austin, TX, các cuộc gọi quá trình này "thực hiện một thiết lập lại công ty."

    pdf16p banhbeo9 20-11-2011 33 10   Download

Đồng bộ tài khoản