Xây dựng lòng trung thành
-
1. Xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành Có một thực tế là những công ty gây dựng được lòng trung thành cao của khách hàng thì nhân viên của công ty cũng rất trung thành. Gần như không thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng với một đội ngũ nhân viên luôn thay đổi. Lý do? Bởi vì khách hàng mua hàng theo mối quan hệ và sự quen biết. Họ muốn mua hàng từ những .người đã quen biết và nắm được sở thích của họ.
5p
hatmitxinhtuoi
08-02-2010
332
174
Download
-
Trong phần một của bài này, chúng tôi đã trình bày sáu nguyên tắc đầu tiên để xây dựng lòng trung thành của khách hàng đó là (1) xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành, (2) nguyên tắc 80/20, (3) hiểu biết về mức độ trung thành của khách hàng, (4) phục vụ trước, bán hàng sau, (5) luôn để tâm tới những ý kiến của khách hàng, (6) đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng. Sau đây là sáu nguyên tắc còn lại. .7. Biết khách hàng hiểu thế nào về giá trị.
5p
hatmitxinhtuoi
08-02-2010
281
160
Download
-
Sức ép của nền kinh tế buộc các công ty “thắt lưng buộc bụng”, tìm mọi cách để đứng vững trên thị trường và đánh bật đối thủ cạnh tranh của mình. Một trong những chiến lược thông minh nhất đó là xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Chiến lược 1: Hiểu khách hàng Khách hàng không phải ai cũng như ai, mỗi người có một đặc tiểm, tính cách, mong muốn, nhu cầu khác nhau.
5p
loveyou4ever9999
03-07-2010
229
138
Download
-
Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng Khi việc làm tăng sức mua của khác hàng lên gấp đôi trở nên khó khăn, đó là lúc bạn có thể 1) duy trì mối quan hệ tốt đẹp để tiếp tục làm hài lòng các khách hàng cũ và 2) phát triển và cung cấp cho họ những sản phẩm/dịch vụ phụ thêm. Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng chỉ với 2 từ: dịch vụ và truyền thông. Đẩy mạnh dịch vụ khách hàng.
5p
moclan_1
20-11-2012
82
26
Download
-
Mục tiêu trình bày trong chương 5 Quản trị mối quan hệ và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về xây dựng lòng trung thành, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị mối quan hệ với khách hàng.
26p
narrow_12
21-07-2014
146
37
Download
-
Khi một tổ chức gặp khó khăn, khách hàng và ngay cả nhân viên thường có xu hướng bỏ đi tìm đối tác mới, nơi làm việc mới. Vậy phải làm thế nào để giữ chân họ, khiến họ không ra đi vì luôn sẵn có lòng trung thành với tổ chức, chứ không vì bị buộc phải ở lại? Khi các đối tác, khách hàng, cổ đông ở bên cạnh bạn, công việc và sự tăng lợi nhuận diễn ra rất dễ dàng.
4p
zahu1234
23-09-2010
141
71
Download
-
Sự trung thành với thương hiệu bắt đầu với quyết định mua hàng. Trong lần mua hàng thứ nhất, khách hàng chỉ đơn giản có một nhu cầu và nhận thức được về bạn (hay sản phẩm của bạn) và thực hiện nhu cầu của mình. Bằng việc mua hàng này bạn đã có cơ hội bắt đầu tạo ra sự trung thành với thương hiệu của mình.
3p
bibocumi18
09-12-2012
90
14
Download
-
Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 - Tạo dựng lòng trung thành & ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hội (Social CRM).
27p
maiyeumaiyeu20
16-11-2016
28
12
Download
-
Hệ thống hóa nội dung lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan tới các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên; tìm hiểu các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty cổ phần Quản lý Đường bộ và Xây dựng công trình Thừa Thiên Huế; phân tích sự tác động của các yếu tố tới việc tạo động lực nhân viên; đề xuất một số giải pháp giúp công ty có thể khai thác tối đa năng suất làm việc của nhân viên và xây dựng l...
138p
thangnamvoiva29
02-11-2016
6
4
Download
-
Một thách thức không nhỏ cho bất cứ doanh nghiệp nào đó là giữ chân các khách hàng. Mặc dù có thể quá cũ nhưng không bao giờ thừa với nhận định: chi phí cho việc có được một khách hàng mới lớn hơn nhiều so với giữ chân một khách hàng cũ. Việc kết hợp 8 yếu tố then chốt sau cho một chiến lược tròn trĩnh xây dựng lòng trung thành của khách hàng sẽ đem lại các kết quả bất ngờ. 1. Sự tin cậy Yếu tố tin cậy hình thành từ những tuyên bố, những...
5p
bupbexinhxan
04-03-2010
197
110
Download
-
Lòng trung thành của khách hàng đối nhãn hiệu luôn là ước mơ của bất cứ doanh nghiệp nào.
6p
banhang_pro
25-12-2009
164
75
Download
-
Lãnh đạo và chiến lược xây dựng lòng trung thành Khi một tổ chức gặp khó khăn, khách hàng và ngay cả nhân viên thường có xu hướng bỏ đi tìm đối tác mới, nơi làm việc mới. Vậy phải làm thế nào để giữ chân họ, khiến họ không ra đi vì luôn sẵn có lòng trung thành với tổ chức, chứ không vì bị buộc phải ở lại?
6p
kimyen_ir
09-08-2010
80
26
Download
-
Các chương trình xây dựng lòng trung thành của khách hàng mang đến những phần thưởng và sự thừa nhận. Tuy nhiên, mục tiêu hàng đầu của chương trình là giữ chân khách hàng và đảm bảo khách tiếp tục mua sản phẩm hoặc dịch vụ với sự trung thành dành cho thương hiệu.
8p
cuctim_1
27-12-2012
50
19
Download
-
Có một thực tế là những công ty gây dựng được lòng trung thành cao của khách hàng thì nhân viên của công ty cũng rất trung thành. Gần như không thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng với một đội ngũ nhân viên luôn thay đổi. Lý do? Bởi vì khách hàng mua hàng theo mối quan hệ và sự quen biết. Họ muốn mua hàng từ những người đã quen biết và nắm được sở thích của họ. Nguyên tắc chính của sự trung thành: Hãy phục vụ nhân viên của mình trước rồi họ sẽ......
4p
badkid
10-03-2009
372
211
Download
-
Chín công cụ xây dựng lòng trung thành của khách hàng “Làm thế nào để tiếp cận và bán hàng trên một thị trường rộng lớn với hơn sáu tỷ người?”. “Làm thế nào để giành phần thắng trong một cuộc chơi toàn cầu mà bạn không thể là người ngoài cuộc”. Chắc hẳn đây sẽ là những câu hỏi khiến không ít các chủ doanh nghiệp phải đau đầu, nhất là trong bối cảnh hiện tại.
6p
loveloveabc
16-08-2011
106
48
Download
-
Bạn làm thế nào để tạo "chất keo dính" giữa các nhân viên và khiến họ trung thành với công ty? CompuWorks, một công ty kết nối hệ thống máy tính đóng trụ sở tại Pittsfield, Mass., đã tìm ra nhiều cách tạo cơ hội để các nhân viên hoà nhập vào công ty. Brenda Wilbur, người sáng lập CompuWorks, công ty đã thu được 5 triệu USD năm 1998 nói rằng: "Mọi người đều mong muốn trở thành một phần của tập thể.
5p
concopme
07-01-2011
105
25
Download
-
Sức ép của nền kinh tế buộc các công ty “thắt lưng buộc bụng”, tìm mọi cách để đứng vững trên thị trường và đánh bật đối thủ cạnh tranh của mình. Một trong những chiến lược thông minh nhất đó là xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
9p
minhtriet000
19-11-2010
78
24
Download
-
Tham khảo tài liệu 'chiến lược thông minh để xây dựng lòng trung thành của khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
4p
chieu_mua
28-08-2012
80
24
Download
-
Bí quyết xây dựng lòng trung thành của khách hàng sau đây sẽ giới thiệu đến bạn đọc các bí quyết, kinh nghiệm cũng như kỹ năng xây dựng lòng trung thành của khách hàng giúp bạn giữ được chân khách hàng và có kết quả kinh doanh cao.
3p
viecvat
25-08-2014
70
23
Download
-
Sức ép của nền kinh tế buộc các công ty “thắt lưng buộc bụng”, tìm mọi cách để đứng vững trên thị trường và đánh bật đối thủ cạnh tranh của mình. Một trong những chiến lược thông minh nhất đó là xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
7p
baoan1111
22-10-2010
68
19
Download
CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
- Tiêu chuẩn xây dựng
- Quy chuẩn xây dựng Việt Nam
- Luận văn xây dựng dân dụng
- Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam
- Quản lý dự án xây dựng
- Quản lý công trình xây dựng
- Đồ án tốt nghiệp xây dựng dân dụng
- Dự án đầu tư xây dựng
- Xây dựng chiến lược Marketing
- Xây dựng chiến lược kinh doanh
- Quy hoạch xây dựng
- Quy chuẩn xây dựng
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
- Quản lý xây dựng
- Quản lý xây dựng cơ bản
- Lập dự án xây dựng
- Dự án xây dựng đô thị
- Công trình xây dựng dân dụng
- Xây dựng dân dụng