Làm thế nào để duy trì các
hoạt động cải thiện chất
lượng theo thời gian
Giới thiệu sơ lược về
Quản lý chất lượng
Mục tiêu
•Hiểu rõ tại sao lại có nhu cầu của
quản lý chất lượng (QLCL)
•Hiểu rõ các khía cạnh quan trọng của
QLCL để bắt đầu lồng ghép vào vận
hành của phòng khám.
•Thảo luận các cách duy trì và mở
rộng nỗ lực cải thiện chất lượng
Tình huống
•Anh/chị đã tập huấn cho nhân viên về cải
thiện chất lượng (CTCL), mọi người đều
cảm thấy hứng khởi và trong 6 tháng đầu
năm đã thực hiện thành công 3 đề án
CTCL.
•Tuy nhiên, hiện tại điều dưỡng trưởng
đang mang thai, tư vấn viên thì trở lại
trường học tiếp, và bác sĩ thì chuyển sang
làm việc ở một phòng khám khác.
•Vậy làm cách nào anh/chị có thể duy trì
Tính bền vững
•Một khi CTCL thành công ở một đề
án, một phòng khám hoặc một khoa
thì làm thế nào để có thể duy trì?
•Làm thế nào để có thể mở rộng cho
toàn thể phòng khám, bệnh viện hoặc
cả hệ thống y tế?
Quản lý chất lượng (QLCL)
•Tầm nhìn và chiến lược chung của tổ
chức để duy trì các nỗ lực CTCL
–Phản ánh các mục tiêu về chất lượng và kế
hoạch để cải thiện chất lượng theo tháng và
theo năm của tổ chức.
•Đưa ra sự lãnh đạo và hỗ trợ văn hóa chất
lượng
•Đảm bảo tập huấn và nguồn lực sẵn sàng
•Thiết lập các lĩnh vực ưu tiên để CTCL
Gia tăng khả năng tính bền vững và mở