Những tác động đến HVKH
Hành vi mua sắm
Gia đình và nhân khẩu
Nhóm Xử lý thông tin
Chính sách
4.Bảo vệ
quyền lợi
NTD
5. suy nghĩ và
ra quyết định
1.Người tiêu
dùng
2. Nếp sông
và học vấn
3. Một nhóm
đặc biệt
Chiến lược Marketing
Nhu cầu, Cảm xúc, Tính cách
HIỂU BIẾT
Các bước mua hàng
100%
90%
80%
50%
20%
Thu tiền
Ghi đơn
hàng
Hổ trợ
Củng cố
Sử dụng thử
Tạo thiện
cảm
Bought
Committed
Convinced
Strong interest
Low interest
No interest
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0%
Khách hàng gia tăng động cơ mua hàng khi có các điều
kiện sau:
CUSTOMER
EDUCATION
HOI THAO VA DUNG
THU
DUNG THU SAN
PHAM
CONSUMER
EXHIBITION
Các điều kiện làm gia tăng động
cơ mua hàng
1.Nhu cầu, khát khao
2.Khả năng thanh toán
3.Có chỗ thuận tiện
4.Người bán hàng quen biết tin cậy
5.Người tư vấn về SP tốt
6.Người bán hàng nhiệt tình dễ mến
7.Nếu hai món hàng như nhau, giá cả là yếu
tố quyết định.