W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S
NHẬN THỨC VÀ
RA QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 5–2
Sau khi học xong chương này chúng ta có thể:
1. Giải thích hai người khác nhau nhìn cùng một sự
việc và diễn giải khác nhau như thế nào.
2. Trình bày 3 nhân tố của quy kết
3. Giới thiệu những sai lệch trong nhận thức
4. Trình bày mối liên hệ giữa nhận thức và ra quyết
định
5. Mô tả các bước ra quyết định và ứng dụng vào tổ
chức thực tế
MỤC TIÊU
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 5–3
Nhận thức là gì và tại sao nhận thức lại quan trọng? Nhận thức là gì và tại sao nhận thức lại quan trọng?
1. Hành vi của con người
dựa trên nhận thức của họ
về sự thật là gì, chứ không
phải dựa trên chính sự thật
đó
2. Thế giới như chúng ta
nhận thức là một thế giới
quan trọng về cách cư xử
Nhận thức
Nhận thức là một quá trình
qua đó cá nhân tổ chức sắp
xếp và diễn giải những ấn
tượng giác quan của mình để
tìm hiểu môi trường xung
quanh
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 5–4
Các yếu tố ảnh
hưởng đến nhận
thức
Các yếu tố ảnh
hưởng đến nhận
thức
Nhận thức Nhận thức
Các yếu tố mục tiêu:
-Tiếng động - Sự mới lạ
-Kích thước - Chuyển động
-Nền tảng - Gần gũi
Các yếu tố mục tiêu:
-Tiếng động - Sự mới lạ
-Kích thước - Chuyển động
-Nền tảng - Gần gũi
Các nhân tố tình huống:
-Thời gian
-Môi trường làm việc
-Môi trường xã hội
Các nhân tố tình huống:
-Thời gian
-Môi trường làm việc
-Môi trường xã hội
Người nhận thức
-Thái độ -Kinh nghiệm
-Động cơ -Kỳ vọng
-Lợi ích
Người nhận thức
-Thái độ -Kinh nghiệm
-Động cơ -Kỳ vọng
-Lợi ích
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 5–5
Nhận thức con người: đánh giá về những người
khác
Nhận thức con người: đánh giá về những người
khác
Tính phân biệt: cho thấy các hành vi khác nhau trong các tình huống
khác nhau
Tính đồng nhất: Phản ứng cùng một cách như những người khác trong
cùng một tình huống
Tính kiên định: Phản ứng cùng một cách trong mọi thời điểm
Tính phân biệt: cho thấy các hành vi khác nhau trong các tình huống
khác nhau
Tính đồng nhất: Phản ứng cùng một cách như những người khác trong
cùng một tình huống
Tính kiên định: Phản ứng cùng một cách trong mọi thời điểm
Lý thuyết quy kết
Lý thuyết quy kết cho rằng khi cá
nhân quan sát hành vi, họ sẽ cố
gắng xác định hành vi đó xuất
phát từ bên trong hay bên ngoài.