P
MỤC TIÊU CHƯƠNG 2
}Chương này đề cập đến các vấn đề:
§Rà soát môi trường marketing
§Các lực lượng trong môi trường marketing:
•Môi trường vi mô
•Môi trường vĩ mô
Slide bài giảng môn học
MARKETING CĂN BẢN © KS 2013
2
P
MÔI TRƯỜNG MARKETING
}Môi trường marketing
§Là tập hợp những tác nhân, lực lượng bên
ngoài bộ phận marketing của doanh nghiệp
nhưng có khả năng tác động đến hoạt động
marketing của doanh nghiệp để xây dựng
và duy trì những mối quan hệ thành công
với khách hàng mục tiêu.
§Bao gồm:
•Môi trường vi mô
•Môi trường vĩ mô
Slide bài giảng môn học
MARKETING CĂN BẢN
3© KS 2013
P
MÔI TRƯỜNG MARKETING
}Môi trường vi mô
§Là tập hợp những tác nhân gần gũi với doanh
nghiệp và tác động đến khả năng phục vụ khách
hàng của doanh nghiệp.
Slide bài giảng môn học
MARKETING CĂN BẢN
4
Nhà
cung
ứng
Doanh nghiệp
Trung gian
marketing
Khách
hàng
Đối thủ cạnh
tranh
Bộ phận
Marketing
Công chúng
© KS 2013
P
Slide bài giảng môn học
MARKETING CĂN BẢN © KS 2016
5
MÔI TRƯỜNG MARKETING
}Trung gian marketing
§Resellers (đại lý) gồm nhà bán buôn và nhà bán lẻ = các
công ty kênh phân phối giúp công ty tìm kiếm khách hàng
hoặc bán hàng cho họ.
§Distribution firms (nhà phân phối) = kênh phân phối giúp
công ty dự trữ và vận chuyển hàng hóa từ điểm sản xuất
đến điểm đến cuối cùng.
§Marketing agents (đại lý marketing) = các công ty nghiên
cứu tiếp thị, đại lý quảng cáo, công ty truyền thông và công
ty tư vấn tiếp thị giúp công ty nhắm mục tiêu và quảng bá
sản phẩm của mình đến đúng thị trường.
§Financial intermediaries (trung gian tài chính) = các ngân
hàng, công ty tín dụng, công ty bảo hiểm và các doanh
nghiệp khác hỗ trợ tài chính cho các giao dịch hoặc bảo
hiểm trước những rủi ro liên quan đến việc mua bán hàng
hóa.