CH
ƯƠ
Ế
NG 4: Ả
QUY T Đ NH QU N Ị TRỊ
N I DUNG
Ộ
Ị
1. KHÁI NI MỆ 2. QUÁ TRÌNH RA QUY T Đ NH 3.CÁC CÔNG C H TR VI C RA Ế Ụ Ỗ Ợ Ệ
QUY T Đ NH Ế Ị
4.NÂNG CAO HI U QU C A QUY T Ả Ủ Ế
Đ NH QU N TR Ả Ị Ệ Ị
1. Khái ni mệ
1.1 Khái ni m:ệ
ế ị
ả ả
ng trình và tính ch t ho t đ ng i quy t m t v n
ch c đ gi
ị ị ằ ấ ế
ị ạ ộ ộ ấ
Quy t đ nh qu n tr là hành vi sáng t o c a nhà qu n tr nh m đ nh ra ạ ủ ch ươ c a t ủ ổ ứ ể ả đ đã chín mu i ồ ề
1. Khái ni mệ
1.1 Khái ni m:ệ
ư
ế ị
ơ ở ả
Quy t đ nh đ a ra trên c s phân tích các thông tin liên quan và kh năng th c hi n c a t
ự
ậ
ch c ệ ủ ổ ứ Ra quy t đ nh qu n tr liên quan đ n ế ị ả ế ị v n đ thu nh p và x lý thông tin ử ề ấ Quá trình ra quy t đ nh qu n tr mang ế ị
ị
ả tính khoa h c và ngh thu t ậ
ệ
ọ
1.2 Phân lo i quy t đ nh ạ ế ị
Theo tính ch t c a v n đ ra quy t đ nh
ấ ủ ấ
ế ị
ề
Theo th i gian th c hi n
ự
ờ
ệ
Quyt đnh qun ếịả
Theo ph m vi th c hi n
ự
ệ
ạ
trị
Theo ch c năng qu n tr ị
ứ
ả
Theo ph
ng th c so n th o
ươ
ứ
ạ
ả
1.2 Phân lo i quy t đ nh ạ ế ị
1.2.1 Theo tính ch t c a v n đ ra quy t đ nh ấ ủ ấ ế ị ề
Quy t đ nh ế ị c chi n l ế ượ
Quy t đ nh ế ị tác nghi pệ
Quy t đ nh ế ị chi n thu t ậ
ế
1.2 Phân lo i quy t đ nh ạ ế ị
1.2.2 Theo th i gian th c hi n ờ
ự
ệ
Quy t đ nh dài h n
ế ị
ạ
Quy t đ nh trung h n
ế ị
ạ
ờTh i gian Th i gian th c hi n th c hi n ờ ự ự ệ ệ
Quy t đ nh ng n h n
ế ị
ắ
ạ
1.2 Phân lo i quy t đ nh ạ ế ị
1.2.3 Theo ph m vi th c hi n ạ
ự
ệ
Ph m vi th c hi n ự ệ ạ
Quy t ế đ nh ị toàn c cụ Quy t ế đ nh b ộ ị ph nậ
1.2.4 Theo ch c năng qu n tr ứ ả ị
Quy t ế đ nh k ế ị ho chạ
Quy t đ nh ế ị ki m tra ể
Quy t ế đ nh t ổ ị ch cứ
Quy t đ nh ế ị đi u hành
ề
1.2.5 theo ph ng th c so n th o ươ ứ ạ ả
Ả
Ế
Ị
Ỹ
Ậ
Ế
LO IẠ B N CH T QUY T Đ NH Ấ
K THU T LÀM QUY T Đ NHỊ
L p ậ trình
i th ủ ụ
ữ
ng trình, các x lý
ử
c
đ ng.
ượ
Thói quen, cách đi u ề hành căn b n, nh ng ả ch ươ d li u t ữ ệ ự ộ
ng xuyên, L p l ườ ậ ạ m t th t c nh t đ nh ấ ị ộ c l p ra, nh ng đ ữ ượ ậ quy t đ nh không đ ế ị coi là m i.ớ
ớ
ấ
ự
ả ấ
ệ
Không l p ậ trình
ự
M i m , không c u trúc,k t qu b t th ph
ẻ ế ng, không có ng pháp rõ ràng.
ườ ươ
Phán đoán, tr c giác, kinh nghi m, sáng t o ạ trong l a ch n và th c ự ọ hi n.ệ
1.3 Ch c năng, yêu c u c a quy t đ nh QT ầ ế ị ủ ứ
ủ
1.3.1 Ch c năng c a quy t đ nh qu n tr ị ứ ế ị ả
g
n
h h
n
ị
Đ
B
ớ ư o đ m ả ả P h i h p ợ ố
QUY T Ế Đ NHỊ
C ng b c
ưỡ
ứ
1.3 Ch c năng, yêu c u c a quy t đ nh QT ầ ế ị ủ ứ
1.3.2 Yêu c u c a quy t đ nh ế ị ủ ầ
Tính hình th cứ
Tính khoa h cọ
Tính th i gian ờ
Tính th ng nh t ấ ố
Quy t ế đ nhị
Đ a ch rõ ràng ỉ
ị
Tính th m quy n ẩ
ề
2. Quá trình ra quy t đ nh ế ị
2.1 Môi tr
ng làm quy t đ nh
ườ
ế ị
1
2
3
ng
Môi tr
ng
ườ
ng Môi tr ch c ch n ắ ắ
Môi tr ườ r t m h ơ ồ ấ
ườ không ch c ch n ắ ắ
2.2 Quá trình ra quy t đ nh ế ị
ị
Xác đ nh tình hu ngố
ph
Tìm ki m các ế ng án ươ
Xây d ng ự các tiêu chu nẩ
Đánh giá
ph
ng án
ươ
Quy t ế đ nh và ị th c hi n ệ ự
ph án t
Ch n ọ ngươ i uố ư
2.3 Các hình th c quy t đ nh ế ị ứ
Quy t đ nh cá nhân Quy t đ nh cá nhân
ế ị ế ị
2.3 Các hình th c quy t đ nh ế ị ứ
Quy t đ nh có tham v n Quy t đ nh có tham v n ế ị ế ị ấ ấ
2.3 Các hình th c quy t đ nh ế ị ứ
Quy t đ nh t p th Quy t đ nh t p th
ế ị ế ị
ậ ậ
ể ể
ụ ỗ ợ ệ
3. Các công c h tr vi c ra quy t đ nh ế ị
ng 3.1 các công c đ nh l ượ
ụ ị Ma tr n k t qu kinh doanh ả ậ Cây quy t đ nh
ng ế ế ị 3.2 các công c bán đ nh l ụ ượ
ỏ ự ệ
ị K thu t Delphi: S d ng trong các quy t ế ử ụ đ nh t p th , nó không đòi h i s hi n ể di n c a các thành viên. K thu t t p th danh nghĩa ậ ậ ủ ậ ậ ỹ ị ệ ỹ ể
VD: Doanh nghi p d đ nh xây phân x
ng: có
ự ị
ệ
ưở
ợ
ng l n: l i ròng: 2 t đ (n u th ỷ ớ ị ế đ (không thu n i), ho c: -1,8 t ỷ ặ ậ ợ
ậ
ưở ng thu n l
ng nh : l ậ ợ
đ (n u th i ròng: 1 t ị ế ỷ ỏ ợ đ (không thu n i), ho c: -0,2 t ỷ ặ
ậ
2 l a ch n ọ ự - phân x ưở ng thu n l tr ườ i)ợ l - phân x tr ườ i)ợ l
i: 0,5 ng thu n l ậ ợ ng không thu n l
i: 0,5
Xác su t th tr ấ Xác su t th tr ấ
ị ườ ị ườ
ậ ợ
3.1 Các công c đ nh l ng ụ ị ượ
Ma tr n k t qu kinh doanh ế ậ ả
ng thu n
T.tr
ng không t. l
Cách l a ch n ự
ọ
ị ườ
ậ
ườ
i ợ
Th tr iợ l
2
Nhà máy l n (A)
-1,8
ớ
1
-0,2
Nhà máy nh ỏ (B)
0,5
0,5
Xác su tấ
EMV (Expected Monetary Value)
EMV A= 0,5*2 +0,5* -1,8=0,1 t
đỷ
EMV B= 0,5*1+0,5*-0,2=0,4
T. Tr
ng thu n l
i: 2
ườ
ậ ợ
Cây quy t đ nh ế ị
EMV 1= 0,1
Không thu n l
i: -1,8
ậ ợ
T. Tr
ng thu n l
i: 1
ườ
ậ ợ
1
Không thu n l
i: -0,2
ậ ợ
2 EMV 2= 0,4
4. Nâng cao hi u qu c a quy t đ nh QT ế ị ả ủ ệ
ầ
4.1 Nh ng ph m ch t cá nhân c n cho ấ quy t đ nh hi u qu : ả ữ ế ị ẩ ệ
Kinh nghi mệ
11
Kh năng xét đoán ả
22
Óc sáng t oạ
33
Kh năng đ nh l ng ả ị ượ
44
4.2 Nâng cao hi u qu th c hi n quy t đ nh ả ự ế ị ệ ệ
AA
Tri n khai quy t đ nh
ế ị
ể
BB
B o đ m các đi u ki n v t ch t ấ ề
ệ
ậ
ả
ả
CC
Gi
ữ ữ
v ng thông tin ph n h i ồ
ả
DD
T ng k t và đánh giá k t qu
ổ
ế
ế
ả
ế ị ệ ả
4. Nâng cao hi u qu c a quy t đ nh qu n ả ủ trị
Ng Ng
ườ ườ
i ph n bác ả i ph n bác ả
Tham v n đa nguyên Tham v n đa nguyên
ấ ấ
4.3 Các tr giúp khi làm quy t đ nh ế ị ợ
Ch t v n bi n ch ng Ch t v n bi n ch ng
ấ ấ ấ ấ
ứ ứ
ệ ệ
Quy t đ nh ế ị Quy t đ nh ế ị
