Bài giảng Quản trị học: Tổng quan về Quản trị học (Chương 1)

ị

ả Môn qu n tr hoc

̉ ̉

Ả

̣ ̣

̀ TÔNG QUAN VÊ QUAN Ị QU N TR HOC TRI HOC

TS. BÙI QUANG XUÂN TS. BÙI QUANG XUÂN HV CHINH TRI –HANH CHÍNH QG HV CHINH TRI –HANH CHÍNH QG ĐT 0913 183 168 ĐT 0913 183 168

Ả

Ị

QU N TR HOC

I. QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ II. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN LÝ

VÀ LÝ LUẬN QUẢN LÝ

III. QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ IV. LẬP KẾ HOẠCH V. TỔ CHỨC TRONG DOANH NGHIỆP VI. QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP LÃNH ĐẠO TRONG DOANH NGHIỆP

VII. KIỂM TRA TRONG DOANH NGHIỆP VIII. VĂN HOÁ - ĐẠO ĐỨC TRONG QUẢN

LÝ

̉ ̣ ̣

Company QUAN TRI HOC LOGO

Ả

Ị

Ị QU N TR VÀ NHÀ Ả QU N TR

TS. BÙI QUANG XUÂN TS. BÙI QUANG XUÂN HV CHINH TRI –HANH CHÍNH QG HV CHINH TRI –HANH CHÍNH QG ĐT 0913 183 168 ĐT 0913 183 168

CHÚNG TA CÙNG BÀN…

TS. BÙI QUANG XUÂN Ị HV CHÍNH TR HÀNH CHÍNH

CHÚNG TA CÙNG BÀN CHÚNG TA CÙNG BÀN

ả

ị

ủ

ệ

ầ

ị ọ

ả

1. Qu n lý là gì? ả 2. Nhà qu n tr là ai? ệ ọ 3. H có vai trò gì trong vi c ổ ụ ự th c hi n m c tiêu c a t ch c?ứ Vì sao chúng ta c n nghiên ứ c u qu n tr h c?…

Ổ Ổ

Ứ Ứ

T CH C T CH C

ề

ệ

ộ ệ ố ố

ơ ợ ặ

ố ợ

ợ ộ

ẫ

 M t h th ng g m nhi u phân h ồ Có m i quan h h u c h p lý, rõ ệ ữ ẽ ràng, h p tác và ph i h p ch t ch , Tác đ ng l n nhau trong m t t ng ộ ổ

th , ể

ộ ự ổ

ợ

ộ

ề

Phát sinh m t l c t ng h p Tác đ ng cùng chi u lên m t đ i ố

ụ

ị

ấ ị ượ ng nh t đ nh t Nh m đ t đ ạ ượ ằ

c m c tiêu đã đ nh.

Ả

ẢQU N LÝ QU N LÝ

 M t ho t đ ng c b n nh t ấ

ơ ả ườ

i. lúc sinh ra ề ở ng thành đ u ấ ứ ổ ch c nh t

G n nh hình v i bóng v i ớ

BÙI QUANG XUÂN

ớ ườ

ạ ộ ộ ủ ộ c a xã h i loài ng Con ng ườ ừ i t ưở ế đ n lúc tr ộ trong m t t ị đ nh, ắ ư ả b n thân con ng

QUẢN LÝ LÀ GÌ ?

ổ

 Ho t ạ đ ng:ộ Ch huy, ỉ Ph i h p ố ợ Sáng t o ạ có ý th c, ứ có t ổ ứ ch c

i ườ Mà con ng ế hành ti n ứ ch c trong t ạ ằ đ t nh m ộ ượ m t c đ ụ m c tiêu chung nào đó.

BÙI QUANG XUÂN

Ả Ả

Ý NGHĨA QU N LÝ Ý NGHĨA QU N LÝ

ạ

ứ ch c có ý th c

ổ ứ ố ợ ộ

 Lo i ho t đ ng t ạ ộ  Quá trình ph i h p đ ng  Đ c ti n hành xung quanh m t ộ

ượ ế ụ m c tiêu. ổ ớ ế ể ạ ầ

ả ơ ủ

ầ ụ

 Đ i m i là ho t đ ng c i cách c n ạ ộ t đ đ t t ng cao h n c a m c

ổ ứ

ả

thi ả tiêu qu n lý thông qua chu trình qu n lý trong t

ch c.

ế ạ ậ L p k ho ch

ụ

ự ế ị ươ ứ ệ ể ạ

Xây d ng m c tiêu Quy t đ nh các bi n ng ng đ đ t pháp t ụ m c tiêu.

ể Ki m tra

ổ ứ T ch c

ế ả ạ

c.ượ

CHỨ C NAN G

ế ị ạ ệ ả ế Phân công công vi c.ệ ệ ị Xác đ nh trách nhi m. ồ ự ứ Cung ng ngu n l c. ả ố ợ ế Ph i h p k t qu .

Đánh giá k t qu đ t đ Quy t đ nh các bi n pháp ể đ đ t k t qu mong mu n.ố

ầ t m nhìn

BÙI QUANG XUÂN ườ

Lãnh đ oạ ạ T o ra chung. ỗ ự ủ ướ H ng các n l c c a ụ ỗ m i ng i vào m c tiêu chung.

Thách thức đối với người quản lý về trách nhiệm công việc của nhóm người trong một đơn vị

ấ

C p trên

ấ

Trác h n h i m v ề ệ ị đ n vơ

ả ế K t qu m u ch tố ả ề ệ - Hi u qu v ứ c h c n ă n g ả q u n lý ồ n g u n n h â n l c .ự

BÙI QUANG XUÂN

Qu n tr gia ị ả c p cao ấ

ả

Các nhà qu n tr ị c p trung gian ấ

* Các c p ấ qu n ả tr ị trong doanh nghi pệ

Các nhà qu n ả ị ấ ơ ở tr c p c s

ầ

ọ

ị ố

ủ

ả

ỹ

ấ

ả

ị

T m quan tr ng c a các k năng qu n tr đ i v i ớ các c p qu n tr

ậ

ỹ

ậ

ỹ

ứ K năng nh n th c

ỹ K năng nh n th cứ

Kỹ năng truyền thông

ớ

ườ

ớ

ườ

K/năng t/tác v i ng

i khác

ớ

ườ

K/năng t/tác v i ng

i khác

K/năng t/tác v i ng

i khác

ỹ

ậ K năng k thu t

ỹ

ỹ ỹ

ậ K năng k thu t

ị

ả

ả Qu n tr gia ấ c p cao

ấ

ị Các nhà qu n tr c p trung gian

ị ả Các nhà qu n tr ấ ơ ở c p c s

SÔ ÑOÀ BIEÅU DIEÃN CAÙC KYÛ NAÊNG QUAÛN TRÒ

Ư

Ỹ

K NĂNG T DUY

ự ạ

ệ

 Năng l c phân tích, suy nghĩ logic,  Sáng t o trong vi c đ ra các ý ề ế ả ệ i quy t các

ng và trong vi c gi

ự ệ

ưở t ề ấ v n đ , ự

 Năng l c phân tích các s ki n và

các xu th , ế

ướ

ậ

ạ ề

ổ ấ

ữ

ề

 Đón tr c thay đ i _Nh n d ng ơ ộ c h i và nh ng v n đ còn ti m n. ẩ

Ỹ Ỹ

Ự Ự

K NĂNG NHÂN S K NĂNG NHÂN S

ế

ứ

ườ

ữ

ươ

i ng tác gi a các

ế ả

• Ki n th c v hành vi con ng ề và quá trình t cá nhân, • Năng l c hi u bi ự

ộ

t c m giác, thái ườ i khác

ờ • Năng l c thi

ể ơ ủ ộ đ và đ ng c c a ng ệ i nói và vi c làm, qua l ữ ế ậ ự t l p nh ng quan ả ệ ệ h có hi u qu .

Ậ Ậ

Ỹ Ỹ

K NĂNG K THU T K NĂNG K THU T

ụ

 Kh năng

ậ

ệ

ả

ề

ả

ị t cho các nhà qu n tr ỉ ấ ế i quy t các v n đ và ch ạ ộ

ả ử s d ng các ể ỹ ươ ng pháp và k thu t đ ph ụ ệ ự th c hi n nhi m v .  C n thi ế ầ _ gi ạ đ o ho t đ ng chuyên môn.

ị ủ ế

ữ

ỹ

Nh ng k năng qu n tr ch y u

ả Kỹ năng cụ thể

ỹ

Nhóm k năng

ư

ế ượ

ầ

duy chi n l

c, có t m nhìn xa

ậ

ỹ

ứ K năng nh n th c

ả Kh năng t trông r ngộ

ị

ỹ

ạ

ứ ề

ế

ị

, chính tr …

ệ ớ

ỹ

K năng ho ch đ nh Có ki n th c v tình hình kinh t K năng quan h v i khách hàng

ẻ

ớ

ườ

ề

ỹ

K năng truy n thông

ươ

ẽ ớ

ệ

ng ti n truy n

ệ ề

t v văn hóa

ẫ

ươ

ỹ

ng tác

ng xuyên chia s thông tin v i nhân viên ệ ặ ề Liên h ch t ch v i các ph ạ thông đ i chúng ớ ạ ả ữ Nh y c m v i nh ng khác bi ự ạ ứ ư cách đ o đ c m u m c Có t ạ

ế ự

ủ

ỏ H n ch s không th a mãn c a nhân viên

K năng t ườ

ớ

v i ng

i khác

ị

ả ả

ồ ự Qu n tr ngu n nhân l c ử ụ Kh năng s d ng máy vi tính

ỹ

ậ K năng k thu t

ề

ỹ

K năng v Marketing và kinh doanh

ề ả

ỹ

ấ K năng v s n xu t

Ố Ứ Ấ Ả Ị CH C NĂNG TH NG NH T TRONG QU N TR

ủ

ả

ị

Vai trò c a nhà qu n tr

ả

Vai trò

ấ B n ch t

ạ Lo i vai trò

ể ể ệ

ự ượ ng ệ

1. Vai trò t tr ngư

ộ i i ườ

ấ ấ ướ ụ 2. Vai trò ng lãnh đ oạ

Quan h ệ ươ ng t tác v i ớ i ườ ng khác

ề ườ

3. Vai trò liên k tế ệ ư ộ Th hi n nh m t bi u hi n ề ự ề v quy n l c pháp lý, th c ụ ữ ệ hi n nh ng nhi m v mang ứ ễ tính nghi l , hình th c ký văn ả b n, đón khách…… Đ ng viên c p c p d hoàn thành nhi m vệ ố ế ầ Là chi c c u n i truy n ọ ế thông, liên k t m i ng i ổ ứ ch c trong và ngoài t

ủ

ả

ị

Vai trò c a nhà qu n tr

ả

Vai trò

ấ B n ch t

ạ Lo i vai trò

ữ ể vai trò là đi m tr ng tâm

ử ậ ấ ả ọ ữ ử , x lý ạ t c các lo i 4. “Trung tâm ậ thu th p, x lý thông tin”

ườ

ạ ổ i ph ề Gi ư ể trung chuy n, l u gi thông tin. Nh n t thông tin. ữ ể Chuy n giao nh ng thông tin ấ ướ ọ ọ ch n l c cho c p d i. Truy n ề thông

ữ

ể ọ ọ ườ

5. Ng ế bi n, truy n đ t thông tin ườ i phát 6. Ng ủ ổ ngôn c a t ch cứ Chuy n giao nh ng thông tin ữ ch n l c cho nh ng ng i bên ngoài công ty.

Ủ

Ả

Ị B. VAI TRÒ C A NHÀ QU N TR

ả

Vai trò

ấ B n ch t

ạ Lo i vai trò

ở ướ

ữ

ng nh ng

ườ

7. Ng

ạ i sáng t o

ế ế t k và kh i x Thi ổ thay đ i bên trong t

ổ ứ ch c

ạ ộ

ề

ế ỉ

ầ

Ti n hành các ho t đ ng đi u ế t ch nh c n thi

ườ ề i đi u 8. Ng ể ự ề khi n s đi u ch nhỉ

ồ

Ra quy t ế đ nhị

ừ

ố ự ề 9. S đi u ph i ồ ự các ngu n l c

ậ

ế ị Quy t đ nh phân chia các ngu n ộ ổ ứ ự ch c cho t ng b l c trong t ự ph n hay d án

ộ

ươ

ớ

ố

ề ợ

ề

ị

ươ ể ng v i các bên đ i tác đ đem ổ i cho t

i s n đ nh v quy n l

10. Nhà th ngượ l

Tham gia các các cu c th ượ l ạ ự ổ l ch c.ứ

Ả Ả

Ý NGHĨA QU N LÝ Ý NGHĨA QU N LÝ

ỹ

ứ

ạ

ậ ự ệ

ữ ệ ượ

ệ ữ ệ ề

ế

ấ

ả ự ệ

ượ

ữ

ậ

c đ ữ

ổ ấ

ữ

ề

K năng nh n th c: •Đây là năng l c phân tích, suy nghĩ logic, thành th o trong vi c hình thành các khái ni m và ệ ứ ạ khái quát hoá nh ng quan h ph c t p gi a các ạ ự ậ ng, sáng t o trong vi c đ ra s v t và hi n t ệ ưở i quy t các v n ng và trong vi c gi các ý t ự ề đ , năng l c phân tích các s ki n và các xu ướ ế c nh ng thay đ i và nh n th , đón tr ơ ộ ượ ạ d ng đ c nh ng c h i và nh ng v n đ còn ề ẩ ti m n.

Ả Ả

Ý NGHĨA QU N LÝ Ý NGHĨA QU N LÝ

ậ

ứ

ỹ ỹ

ổ

ệ

ấ ộ

ề

ể

ủ ừ

ọ

ủ

ị

ầ ộ ệ ố

K năng nh n th c: •K năng này có t m quan tr ng đ i ọ ố ầ ứ ị ạ ớ v i vi c ho ch đ nh, t ch c, hình ế ả i quy t các v n thành chính sách, gi ươ đ và phát tri n các ch ng trình m t ả ệ cách có hi u qu . •T m quan tr ng c a t ng k năng tu ỹ ỳ ả ị thu c vào v trí c a nhà qu n tr trong ứ ậ ủ ổ ứ ch c. h th ng th b c c a t

Ậ Ậ

Ỏ Ỏ

ấ

ữ

ổ ứ

ồ

ả

ữ

ủ

ệ ộ

ứ

ậ

ệ

ả

ậ

ọ ừ ữ

ừ ả

ứ

ệ

ị

ả

ớ

ụ ề ầ ứ

ự

ả ủ

ề

ả

ị

CÂU H I ÔN T P CÂU H I ÔN T P ổ ứ 1. T ch c là gì? T ch c có nh ng tính ch t gì? 2. Khái ni m qu n lý bao g m nh ng ý gì? ả 3. Hai thu c tính c a qu n lý giúp gì cho nh n th c ủ ạ c a b n? 4. Vì sao qu n lý v a là khoa h c v a là ngh thu t? ự ả 5. Nhà qu n tr ph i th c hi n nh ng ch c năng qu n lý gì? ộ 6. Cho m t ví d v c n có kh năng qu n lý m i ệ ố t ch c năng qu n lý. th c hi n t ế ể 7. Hi u th nào v vai trò c a nhà qu n tr ?

BÙI QUANG XUÂN