CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG
QUẢN TRỊ MARKETING
Giảng viên
Ths.NGUYỄN THỊ THU HỒNG
1/3/2013
1
NỘI DUNG CHƯƠNG 2
I. Hệ thống thông tin&nghiên cứu
marketing
II. Phân tích môi trường Marketing
III. Phân tích thị trường khách hàng và
hành vi khách hàng
IV. Phân tích đối thủ cạnh tranh
1/3/2013
2
Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321
I. CẤU TRÚC HỆ THỐNG THÔNG
TIN & NGHIÊN CỨU MARKETING
1/3/2013
3
Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321
Định nghĩa hệ thống thông tin
marketing
Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao
gồm con người, thiết bị và quy trình thu
thập, xử lý và phân phối thông tin cho
những người ra quyết định Marketing
1/3/2013
4
Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321
Sơ đồ cấu trúc MIS
Nhà
quản trị
marketing
Môi
trường
marketing
Phân phối
thông tin
Phân tích
hỗ trợ
marketing
Ng/ cứu
marketing
nhu
cầu
thông
tin
Bộ phận
Thu thập
nội bộ
Tình báo
marketing
Hệ thống thông
tin marketing
1/3/2013
5
Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321