Bài giảng Thương mại điện tử Chương 4: ThS. Phạm Đình Sắc (Mới nhất)

ƯỜ

Ạ Ọ

Ệ Ồ

NG Đ I H C CÔNG NGH Đ NG NAI TR DONG NAI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

ươ

ng IV:

Các phần mềm phục vụ TMĐT Electronic Commerce Software

Company Logo

ThS. Phạm Đình Sắc dinhsac@dntu.edu.vn

Nội Dung

Ø Các chức năng chủ yếu trong 1 phần mềm

phục vụ TMĐT

Ø Các phần mềm (giải pháp) dùng cho các công ty thực hiện TMĐT theo qui mô doanh nghiệp

Ø Đặc điểm của các site thương mại ĐT

Ø Các lưu ý khi thiết kế trang web và trang

chủ (Home Page)

Q & A

Ø Theo anh chị, để bắt đầu thực hiện việc kinh doanh bằng TMĐT, ta cần chuẩn bị các công tác nào?

Company Logo

Giải pháp phần mềm?

Ø Giá cả : có nhiều mức, từ ‘miễn phí’ đến giá

hơn $100,000

Ø Các yếu tố tác động đến việc chọn lựa giải

pháp:

• Qui mô KD, mức độ doanh thu

• Ngân quỹ

• Đối tượng khách hàng

• Kỹ thuật, huấn luyện, trang thiết bị

Ví dụ 1 web site TMĐT

Ø Amazon.com Ø Ebay.com Ø Dell.com Ø VN?

Q & A

Company Logo

Ø Theo ý anh chị, một phần mềm cho phép doanh nghiệp kinh doanh điện tử thì cần phải có các chức năng nào?

Các chức năng cơ bản

Ø Giải pháp e-commerce cần cung cấp các dịch vụ

tối thiểu:

hàng

• Liệt kê danh sách các nhóm hàng, mặt

• Giỏ mua hàng

• Xử lý giao dịch mua hàng

hàng, nhóm hàng, trang giới thiệu

• Các công cụ cập nhật, bổ sung các mặt

Danh mục mặt hàng Catalog Display

Ø ĐN: danh mục các mặt hàng và dịch

vụ mà công ty cung cấp

• Nếu số lượng nhỏ (<35): dễ dàng

tổ chức cũng như tìm kiếm

• Nếu số lượng lớn : cần chia thành các nhóm hàng. Cung cấp tiện ích tìm kiếm

Danh mục mặt hàng

Ø Danh mục hàng

chí nào đó

• Tổ chức hàng hóa/dịch vụ theo tiêu

Ø Chức năng phát sinh các trang danh mục

hàng hóa

• Hình ảnh kèm theo + chú thích

Ø Hỗ trợ tìm kiếm: Search Engine

• Template hoặc wizard

Giỏ mua hàng - Shopping Cart

Ø Giỏ hàng

khách hàng chọn

Ø Phần mềm cung cấp chức năng

• Chứa các sản phẩm/dịch vụ mà

• Xem giỏ hàng

Ø Nhà cung cấp phần mềm?

• Thêm hoặc xóa hàng

Giỏ mua hàng Shopping cart

Ø Khuyết điểm của đơn đặt hàng ở dạng form

Ø Giỏ mua hàng-Shopping carts

• Bất tiện, tốn kém thời gian • Giao diện không thân thiện, dễ xảy ra lỗi

• Lưu giữ các mặt hàng được chọn • Thêm, bớt các mặt hàng mua • Lưu lại danh sách các mặt hàng tự động • Tính toán tổng giá trị hoá đơn mua hàng

Walmart.com

Amazon.com

Q & A

Ø Làm sao có thể lưu lại các mặt hàng mà

NSD chọn vào trong giỏ hàng?

Company Logo

Hoạt động của giỏ hàng Ø Web: phi trạng thái (a stateless system), không lưu lại các giao dịch với các máy khách

• Giỏ hàng: phải ghi lại các thông tin các mặt hàng khách chọn mua, tránh lầm lẫn, tránh lặp lại  Tính sai.

• Cookies

• Session

• Database

• Các phương án thường được dùng

Q & A

Ø Cơ chế hoạt động sau khi NSD chọn

hàng và chấp nhận giao dịch?

Company Logo

Xử lý giao dịch mua hàng

Ø Tính toán các khoản cần thanh toán

• Tiền = Số lượng x đơn giá

Ø Phần mềm cho phép khách hàng nhập một

số thông tin cần thiết để thanh toán

• Giảm giá, thuế, chi phí vận chuyển

• Đảm bảo các chế độ bảo mật

Cơ chế xử lý giao dịch

Ø Thực hiện khi khách hàng chọn chức năng

thanh toán

Ø Thông thường, trình duyệt sẽ chuyển sang

sử dụng Secure Sockets Layer (SSL)

Ø Phần mềm bán hàng sẽ tính toán thuế, chi

phí vận chuyển, chiết khấu

• Nhiều giải pháp phần mềm cho phép nối kết trực tiếp với hãng vận chuyển để lấy về chi phí chuyển hàng

• Nối kết với hệ thống kế toán nội bộ của công ty để thực hiện toàn bộ các hoạt động kinh doanh trên nền web

Phần mềm E-commerce

Ø Dành cho công ty qui mô lớn

• Các giao dịch B2C

công cụ sau:

• Mã hóa - Encryption

• Chứng thực - Authentication

• Xác nhận và kiểm tra chữ ký điện

tử

• Có khả năng nối kết với các hệ thống khác ví dụ hệ thống ERP

(Enterprise Resource Planning)

• Các giao dịch B2B: cần thêm các

Mở rộng chức năng

Ø Tích hợp các hệ thống có sẳn

• Hệ thống kế toán, phát sinh hóa đơn

ﬁ Phần mềm tầng giữa (middleware)

Ø Middleware

• Tính tiền lương

và hệ thống ứng dụng có sẵn

Ø Application Server

• Là một kết nối giữa hệ thống TMĐT

Mở rộng chức năng (tt) Ø Web service

Ví dụ

• Cung cấp thông tin đầu tư cho khách hàng

• Dự báo kinh tế, các phân tích tài chính của 1 số

• Cho phép 1 ứng dụng giao tiếp với ứng dụng khác thông qua mạng Internet

• Dự đoán ngành, các kết quả thị trường tài chính

công ty

Mở rộng chức năng (tt) Ø Tích hợp với hệ thống kinh doanh (ERP)

• Kế toán, hậu cần, sản xuất

• Tiếp thị

• Lập kế hoạch

• Quản lý dự án, ngân quỹ

Dịch vụ hosting (Hosting Services)

Ø Phù hợp với các doanh nghiệp chưa chuẩn bị tốt các điều kiện hạ tầng cơ sở cho việc kinh doanh TMĐT

• Có tính chuyên môn cao, xử lý các giao dịch mua bán, vận chuyển, và chi phí liên quan đến thuế

• Chi phí thấp do nhiều người thuê  chia sẻ các chi phí cơ sở hạ tầng (phần cứng lẫn phần mềm)

• Ưu điểm

Các site cung cấp dịch vụ quảng cáo

Ø Giúp các công ty TMĐT có thể quảng bá

cửa hàng của họ

Ø Các banner quảng cáo thường xuyên thay

đổi

Ø Công cụ kiểm soát hiệu quả quảng cáo (số

lần viếng thăm, số lần click chuột,…)

Ø Các công cụ phục vụ quảng cáo đa dạng

cho nhiều loại sản phầm

Kiến trúc 1 hệ thống TMĐT qui mô lớn

Doanh nghiệp qui mô lớn Ø Các phần mềm thường tích hợp với

• CRM (Customer Relationship Mgmt)

• SCM (Supply Chain Mgmt)

• Content Mgmt

Ø Ví dụ

• Knowledge Mgmt

Business

• IMB WebSphere Commerce

• Oracle E-Business Suite

• Broadvision One-to-One Commerce

• Openmarker Transact

Hệ thống CRM (Customer Relationship Mgmt) Ø Mục tiêu của CRM

đáp ứng được nhu cầu đó

(cid:0) • Hiểu được nhu cầu của khách hàng điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ để

Ø Tìm hiểu

• Cải thiện mối quan hệ với khách hàng

• Những trang web nào được ghé thăm

viếng thăm là bao lâu

• Khoảng thời gian 1 trang web được

nhất

• Trang web nào được vào xem nhiều

• …

Hệ thống CRM (Customer Relationship Mgmt) Ø Cung cấp chức năng

• Tập hợp tin tức

• Lập kế hoạch tiếp thị

• Mô hình hóa hành vi của khách hàng

hiếu

Ø Ví dụ

• Điều chỉnh sản phẩm phù hợp với thị

• Siebel Systems

MySAP CRM

• Oracle CRM, PeopleSoft CRM,

Hệ thống SCM (Supply Chain Mgmt) Ø Giúp doanh nghiệp điều phối các kế hoạch

và hoạt động với đối tác

Ø Có 2 chức năng chính

• Dự doán nhu cầu phối hợp bằng cách sử dụng các thông tin từ những đối tác trong chuỗi cung ứng

• Lập kế hoạch

• Hỗ trợ các công việc quản lý kho

và vận chuyển

• Thực hiện

Hệ thống Content Mgmt Ø Nhu cầu chỉnh sửa các trang web

• Thêm sản phẩm mới

• Thay đổi hình ảnh, thông tin

• Chọn sản phẩm bán giảm giá

Ø Phần mềm giúp DN quản lý một khối lượng

lớn các hình ảnh, văn bản, tập tin

• Chia sẻ thông tin cho nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác

Hệ thống Knowledge Mgmt

Ø Các phần mềm quản trị nội dung

• Thông tin được lưu trên báo cáo giấy, mục lục,

Ø Giá trị thực sự của các tài liệu là những

thông tin bên trong chúng

• Có nhu cầu tìm kiếm và quản lý tri thức

Ø Có 4 chức năng chính

• Tập hợp và tổ chức thông tin

• Chia sẻ thông tin cho nhiều người dùng

• Làm tăng khả năng cộng tác

• Bảo vệ tri thức

bản phân tích,

Hệ thống Knowledge Mgmt Ø Có khả năng

thư điện tử và trang web

• Đọc nội dung của các tài liệu điện tử,

• Semantic và giải thuật thống kê

• Tìm kiếm được những tri thức phù hợp để người dùng thực hiện các công việc ra quyết định hoặc nghiên cứu

Q & A

Ø Xây dựng 1 website có hiệu quả

cao trong TMĐT?

Company Logo

Ø Khi thiết kế các trang web bán hàng, cần quan tâm đến việc gì • Cách tổ chức các trang? • Ngôn từ sử dụng? • Các siêu liên kết? • Tốc độ tải trang web? • Sự tương thích trình duyệt?

Một số lưu ý khi thiết kế website bán hàng

Ø Website cần tổ chức chặt chẽ và dễ sử dụng

• Để làm cho trang chủ đơn giản cần thiết kế bảng nội dung, bảng này cũng nên hết sức đơn giản và dễ sử dụng. Đồng thời sử dụng những từ và đoạn ngắn gọn dễ hiểu để thu hút người đọc.

Ø Sử dụng từ ngữ dễ hiểu

• giúp khách hàng hiểu rõ những vấn đề trong thời gian

• Dùng các câu ngắn gọn, cô đọng và giữ kiểu thiết kế

ngắn nhất.

cố định đối với tất cả các trang con

Một số lưu ý khi thiết kế website bán hàng(tt) Ø Các siêu liên kết tổ chức tốt

• Tạo các đường link bằng chữ hay biểu tượng ở tất cả các trang con để NSD có thể xem lại hoặc xem tiếp mà không phải sử dụng đến nút "back" hay "forward" của trình duyệt.

• Phải có những chữ thay thế tất cả các đồ hoạ và đường liên kết trong trang

Một số lưu ý khi thiết kế website bán hàng (tt)

Ø Thời gian tải về nhanh

• Không phải tất cả mọi người đều sử dụng một đường truyền Internet có tốc độ cao

• Đừng hy vọng khách hàng sẽ đợi

nhưng đừng lạm dụng.

• Sử dụng đồ hoạ để trang trí là rất tốt

theo mục tiêu nhất định

• Sử dụng video và audio trong trang

Q & A

Ø Làm thế nào để thiết kế 1 trang web có thời gian tải về nhanh?

Company Logo

Tăng tốc độ truyền tải trang webØ Giảm kích cỡ đồ họa trong trang web

• 72 dpi, 256 màu

• < 10KB

Ø Qui định kích cỡ các hình ảnh trong mã lệnh

trang HTML

• Hình nhỏ  kèm theo hình lớn hơn

• Định vị khu vực hình ảnh

• Rút ngắn kích cỡ trang HTML

tin ảnh

• Chừa khoảng trống để download tập

Một số lưu ý khi thiết kế website bán hàng(tt) Ø Thể hiện các nội dung không có hình ảnh

• Sử dụng "GIF" và JavaScripts để tạo hiệu ứng: tăng thời gian tải, NSD xao lãng nội dung bán hàng của bạn.

• Quan niệm Những người trên Internet là những con người của thông tin -> dành thời gian cho những thông tin có chất lượng chứ không phải là những hình ảnh vô bổ.

Một số lưu ý khi thiết kế website bán hàng (tt)

Ø Thể hiện các nội dung không có hình ảnh (tt)

• Nội dung cần làm dễ đọc, chia thành những đoạn quan trọng, chữ đậm những câu quan trọng trong từng đoạn , trang trí bằng 1 số màu

• Tô màu văn bản thay thế file đồ hoạ nếu có thể :Để gây sự chú ý, có thể sử dụng văn bản có màu sắc khác nhau.

Một số lưu ý khi thiết kế website bán hàng (tt) Ø Thể hiện các nội dung không có hình ảnh (tt)

ụ

ữ

ả

ẩ

ị

ụ • Ph thu c vào nh ng s n ph m và d ch v

ộ đang bán

ế

ầ

ộ

ng khách hàng c n ti p ụ

ụ ị

ị

ố ượ • Ph thu c đ i t ờ th hay th tru ng m c tiêu

Ø Vi dụ

ẻ ự

ủ

ế

ớ

ộ

ị

ẽ

ố

website s làm tăng doanh s bán hàng.

ố ượ

ữ

• Ti p th cho l p tr : s sinh đ ng c a

ộ

ầ ố ự

ọ ằ ự

ự ệ

ữ

ng khách hàng là nh ng nhà kinh doanh có trình đ thì c n thu hút h b ng nh ng s ki n, con s , s trung th c và

ữ

ợ

nh ng l

i ích rõ ràng.

• Đ i t

Một số lưu ý khi thiết kế website bán hàng (tt) Ø Dễ theo dõi quá trình bán hàng

• Tạo điều kiện để khách hàng hiểu rõ những lợi

• Đã xây dựng được uy tín đối với khách hàng

ích của sản phẩm và dịch vụ mà ta cung cấp

• Đã tạo cho khách hàng sự yêu thích và hứng thú

trước khi họ đặt hàng?

• Đã cung cấp cho khách hàng một số cách đặt

trước khi mời họ đặt hàng?

hàng thuận tiện cả trên mạng và ngoài mạng?

Một số lưu ý khi thiết kế website bán hàng (tt)

Ø Tương thích với nhiều trình duyệt

• Nếu sử dụng bảng biểu, hình ảnh: xem xét cẩn thận việc nó sẽ hiển thị như thế nào ở các trình duyệt khác nhau. (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Netscape,...

• Xem ở tất cả các cấp độ phân giải

Q & A

Ø Trước khi “xuất bản” website (chính thức đưa ra sử dụng), cần lưu ý những vấn đề gì? Nên thực hiện các việc gì ?

Company Logo

Một số điều nên/không nên Ø Nên đọc và kiểm tra cẩn thận tất cả các nội

dung.

• Nếu ta không quan tâm tới việc kiểm tra lỗi chính tả, người sử dụng sẽ nghi vấn làm sao họ có thể giao tiền của mình cho một công ty không thể tự sửa lỗi chính tả cho trang web của mình?

• Hãy nhờ một người bạn hoặc đồng nghiệp đọc và sửa giúp bởi họ có thể tìm thấy những lỗi mà ta không bao giờ phát hiện ra được.

Một số điều nên/không nên Ø Nên có một đợt kiểm tra toàn bộ site trước

khi đưa vào hoạt động

hàng...

• Các đường link, thời gian tải, form bán

pháp

Ø Nên chấp nhận các giao dịch buôn bán trực

• Cố gắng kiểm tra bằng nhiều phương

tuyến.

• Khi cung cấp sản phẩm thông tin thì nên chào bán duới dạng điện tử thông qua email.

Một số điều nên/không nên

Ø Nếu trang web lớn hơn 50K hãy đặt một

ghi chú nhỏ trên cùng của trang

• Thông báo khách hàng nên kiên nhẫn trong khi đồ họa được tải về (câu này sẽ hiện lên khi trang web đang tải về).

• Không nên để khách hàng ra đi chỉ vì thời gian tải quá lâu mà không thông báo về việc họ phải đợi.

Một số điều nên/không nên Ø Không nên nói ngay cho người xem biết ta

đang cố gắng bán hàng cho họ.

• Cho dù sản phẩm của bạn có tốt như thế nào đi nữa thì hầu hết mọi người sẽ không ở lại trang web nếu họ biết họ đang bị dụ dỗ mua hàng.

• Cần để họ đọc, nhận ra được những lợi ích sẽ đem lại cho họ và sau đó chỉ nên để họ biết rằng 53 sản phẩm đó đang có bán.

Ø Một số tiêu chuẩn chung để đánh giá website kinh doanh điện tử của 1 doanh nghiệp

Company Logo

ươ

ệ ử

ộ ố M t s cách đánh giá trang Web th ạ m i đi n t Ø Liệu một DN có thể chia nhỏ trang web của mình thành các phần nhỏ mà vẫn nhận ra nó từ những mảnh vụn đó?

• Điều gì sẽ xảy ra khi logo của trang web bị gỡ đi? Liệu một người truy nhập vào trang web không còn logo này còn nhận ra nhãn hiệu của DN hay không?

• Trang Web của DN có sử dụng ngôn ngữ theo một cách thuần nhất để nêu bật nhãn hiệu DN sử dụng hay không?

ạ

M t s cách đánh giá trang Web ệ ử th

ng m i đi n t

ử ụ ữ ế ậ

ộ ố ươ • Trang web có s d ng các thu t ng khi n ng

ườ ế ủ

ệ ệ ủ ẫ ớ i ta ọ nghĩ ngay đó là nhãn hi u c a DN hay là khi n h ầ l m l n v i nhãn hi u c a DN khác?

• Ph n đ ho có giúp phân bi ư ệ

ồ ầ ạ ủ ệ

ủ

ệ ả ả ệ t nhãn hi u c a DN ể hay không? Li u các bi u tr ng trên trang web c a ấ ủ DN có ph n ánh b n ch t c a nhãn hi u?

ươ

ệ ử

ộ ố M t s cách đánh giá trang Web th ạ m i đi n t Ø Liệu các công cụ giao tiếp của DN có

mang tính nhất quán?

• Bố cục, font chữ có nhất quán? Màu sắc, phong cách, đồ hoạ có thống nhất trong tất cả các tài liệu?

ộ ố ươ

ạ

M t s cách đánh giá trang Web ệ ử th

ng m i đi n t

Ø Trang web của DN dành cho khách hàng

hay bộ phận quảng cáo?

• Nội dung trên web của DN phải chứa đựng yếu tố cung cấp thông tin có lợi cho khách hàng chứ không phải để phô diễn các kỹ thuật, mỹ thuật,...

ộ ố ươ

ạ

M t s cách đánh giá trang Web ệ ử th

ng m i đi n t

Ø Liệu trang chủ quá nhiều thông tin?

• Mỗi khi truy cập vào trang web người ta thường đặt câu hỏi nên bắt đầu từ đâu.

• Các công ty cố gắng thông báo mọi thứ cho mọi người trong cùng một lúc. Do vậy mỗi chủ đề phải giành lấy sự chú ý và khoảng không trong trang chủ.

chủ..

• Thông báo mọi thứ cho mọi người không có nghĩa là đưa tất cả lên trang

Tạo một trang chủ tốt cho website

ầ

ế ậ

ậ

Ø Trang ch (Home Page) là trang đ u tiên khách c ti p c n khi truy c p vào website

ủ ẽ ượ hàng s đ

ộ

ẫ

ủ ẹ

ẽ ộ ỉ ộ ầ ể

ở ạ

ườ

ậ

ậ ng xuyên truy c p tr l

ế ề

ả

ẩ

ấ

ẽ ở

ủ

ấ Ø M t trang ch đ p, h p d n, đ c đáo s thu hút ẽ khách hàng truy c p không ch m t l n mà s i đ tìm ki m th thông tin hay s n ph m mà ta cung c p và ti m năng s tr thành khách hàng c a ta.

ả

Ø Ng

ấ ữ

ượ ạ c l ấ

ẩ ủ

ế

ề

ự

ả

ủ ị ủ

ẽ ầ

ộ i, cho dù n i dung và s n ph m ta ư cung c p là r t h u ích nh ng trang ch thi t ổ ậ ượ ế c đi u đó, không có k không làm n i b t đ kh năng thu hút s chú ý c a khách hàng, thì ấ website s d n m t đi giá tr c a nó.

Q & A

Ø Trang chủ (HomePage) là 1 thành phần quan trọng trong website của 1 doanh nghiệp kinh doanh TMĐT,

Company Logo

Ø Làm thế nào để tạo 1 home page đạt yêu cầu? (khi xây dựng home page, cần lưu ý vấn đề gì)

Các lưu ý để xây dựng 1 trang chủ tốt

1. Thu hút sự quan tâm của khách truy cập

hữu ích.

• Những bài giới thiệu về công ty là rất

• Tuy nhiên, phải biết chọn lọc, đưa ra những thông tin hữu ích nhất để làm nổi bật trang chủ và những ưu việt của sản phẩm và dịch vụ sẽ cung cấp

Các lưu ý để xây dựng 1 trang chủ tốt

2. Cung cấp các thông tin ngắn gọn và đơn giản

• Mục đích truy cập Internet của khách hàng là nhanh chóng có được những thông tin mà họ quan tâm.

• Đừng hy vọng khách hàng sẽ dùng thanh trượt để kéo xuống 3, 4 lần chiều dài của màn hình để tìm kiếm sản phẩm. Tốt nhất hãy tạo thuận lợi cho khách truy cập bằng việc thiết kế một trang chủ thật đơn giản và ngắn gọn trên một mặt màn hình máy tính.

Các lưu ý để xây dựng 1 trang chủ tốt

• Liệt kê, giới thiệu tên các mặt hàng bằng cách đánh dấu theo từng khoản mục rõ ràng: Khách hàng thường chỉ lướt qua các đề mục mà họ quan tâm chứ không bao giờ tìm kiếm trong những đoạn giới thiệu dài và khó tìm kiếm. Bên cạnh đó có thể sử dụng những kỹ thuật, kỹ xảo làm nổi bật những khoản mục quan trọng.

• Phân định các khoản mục một cách rõ ràng: Sử dụng mầu, thẻ header tag hay các thanh công cụ để phân định các khoản mục.

• Xây dựng dữ liệu dưới dạng cột: Dữ liệu xây dựng dưới dạng cột có thể dễ đọc hơn là viết dưới dạng dòng ngang kéo dài hết một trang màn hình.

Các lưu ý để xây dựng 1 trang chủ tốt

• Xây dựng những đoạn thông tin ngắn: Hãy xây dựng những đoạn text ngắn và làm nổi bật những nội dung chính quan trọng của từng đoạn.

•

• Trang chủ của một website nó giống như một món ăn khai vị của một bữa tiệcTạo cho khách hàng cảm giác ngon miệng và sự hấp dẫn của những món ăn khác mà ta sẽ cung cấp.

Với những kỹ thuật thiết kế trên cùng với sự kết hợp các đường link kết nối, khách truy cập sẽ có được đầy đủ những thông tin mà trang web của ta cung cấp một cách thuận tiện và nhanh nhất

Các lưu ý để xây dựng 1 trang chủ tốt

Ø 3. Chỉ dẫn truy cập

• Một hệ thống điều hướng hay chỉ dẫn truy cập là rất quan trọng nếu muốn thu hút và tăng số lượng khách truy cập.

• Công cụ tìm kiếm

• Sơ đồ trang

Các lưu ý để xây dựng 1 trang chủ tốt Ø 4. Xây dựng niềm tin với khách hàng

• Khách truy cập không làm việc trực tiếp ,cũng có thể sẽ không bao giờ gặp ta thậm chí là nói chuyện qua điện thoại - bởi vì tất cả có thể được thực hiện tự động và trực tiếp trên mạng

• Chính vì vậy việc xây dựng cơ sở niềm tin cho khách hàng là rất quan trọng. Hãy để một vị trí nhỏ trên trang chủ cho việc cung cấp các thông tin sau:

Các lưu ý để xây dựng 1 trang chủ tốt

• Tên công ty, địa chỉ, và số điện thoại: quan trọng ,việc đăng ký website lên các công cụ tìm kiếm của cũng sẽ bị huỷ bỏ nếu không cung cấp những thông tin liên hệ cần thiết.

• Địa chỉ email: Việc cung cấp một địa chỉ email cũng không thể thiếu để giúp khách hàng có thể giao dịch

• Tỷ lệ khách truy cập: Việc đưa ra tỷ lệ khách truy cập hay số lượng khách truy cập sẽ giúp khách hàng hình dung và đánh giá được chất lượng của website cũng như chất lượng dịch vụ và sản phẩm mà ta cung cấp.

Các lưu ý để xây dựng 1 trang chủ tốt Ø 5. Kiểm tra và khắc phục các sự cố.

• Cần phải chắc chắn trang chủ sẽ được hiển thị khi

• Những hoạt hình flash ấn tượng là rất cần thiết tuy nhiên cần phải đảm bảo thời gian truy cập không quá lâu.

• Một trang chủ tiêu chuẩn thu hút được số lượng lớn khách truy cập là một trang đảm bảo thời gian truy cập nhanh, giao diện đẹp hấp dẫn và chứa đựng các thông tin hữu ích.

•  cần thực hiện tốt những nhiệm vụ sau:

khách truy cập

Các lưu ý để xây dựng 1 trang chủ tốt Ø Phối màu phù hợp Ø Xây dựng hình ảnh hay đồ hoạ

Ø Kiểm tra và sửa lỗi:

Các lưu ý để xây dựng 1 trang chủ tốt Ø Phối màu phù hợp: Sự phối màu phù hợp sẽ đem lại sự tương thích và nhấn mạnh được những nội dung và thông tin quan trọng. Đặc biệt, tránh sự kết hợp giữa màu đỏ và xanh, có có thể gây ra hiện tượng khó nhìn cho khách truy cập.

Ø Xây dựng hình ảnh hay đồ hoạ: những hình ảnh của trang chủ đưa ra được ý tưởng chính của website. Mục đích của phần lớn khách truy cập là muốn tìm kiếm thông tin chứ thực sự không phải để xem hình ảnh. Chính vì vậy, hãy hạn chế việc đưa những hình ảnh làm tăng thời gian truy cập không cần thiết.

Ø Kiểm tra và sửa lỗi: Các lỗi xuất hiện trong việc thiết kế và upload lên mạng là không tránh

khỏi quan tâm nhiều hơn đến việc tìm kiếm

và khắc phục các lỗi trước khi xuất bản

website.