Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Th.S Lê Thị Út (Mới nhất)

8/17/2016

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh

Chương 2 TriÕt lý kinh doanh TriÕt lý kinh doanh TriÕt lý kinh doanh TriÕt lý kinh doanh o ®øc kinh doanh vµ ®vµ ®vµ ®vµ ®¹¹¹¹o ®øc kinh doanh o ®øc kinh doanh o ®øc kinh doanh

triÕt lýlýlýlý kh¸i niÖmniÖmniÖmniÖm triÕt kh¸i triÕt triÕt kh¸i kh¸i

Néi dung của Chương: *TriÕt lý kinh doanh 1. Tæng quan vÒ triÕt lý kinh doanh 2. C¸ch thøc t¹o dùng vµ ph¸t huy triÕt

lý kinh doanh

3. VÊn ®Ò t¹o dùng vµ ph¸t huy triÕt lý

TriÕt lý lµ những t− t−ëng cã tÝnh triÕt häc ®−îc con ng−êi rót ra tõ cuéc sèng cña hä + TriÕt lý ph¸t triÓn cña mét quèc gia + TriÕt lý cña mét tæ chøc

kinh doanh ë ViÖt nam

triÕt lý kinh doanh vµ ®¹o ®øc kinh doanh 3. Những c¸ch thøc vµ

*Đ¹o ®øc kinh doanh 1. Tæng quan vÒ đạo ®øc kinh doanh 2. Ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch vµ x©y dùng

®¹o ®øc kinh doanh

3. VÊn ®Ò x©y dùng c¸c chuÈn mùc ®¹o

ph−¬ng ph¸p x©y dùng triÕt lý kinh doanh vµ ®¹o ®øc kinh doanh liªn hÖ vận dụng vµo ViÖt Nam.

®øc kinh doanh ë ViÖt nam

Môc ®Ých của Chương: 1. Những vÊn ®Ò tæng quan vÒ triÕt lý kinh doanh vµ ®¹o ®øc kinh doanh 2. Những bµi häc rót ra tõ

“ Bảo đảm cho mọi người được giáo dục đầy đủ và bình đẳng, được tự do theo đuổi chân lý khách quan, tự do trao đổi tư tưởng, kiến thức” (UNESCO - tổ chức giáo dục, khoa học và văn hoá của LHQ )

+ TriÕt lý sèng. + TriÕt lý kinh doanh

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh

lý doanh nghiÖp lµ lý t−ëng,

kh¸i doanh triÕt lýlýlýlý kinhkinhkinhkinh doanh kh¸i niÖmniÖmniÖmniÖm triÕt doanh doanh triÕt triÕt kh¸i kh¸i Lµ những t− t−ëng triÕt häc ph¶n ¸nh thùc tiÔn kinh doanh th«ng qua con ®−êng tr¶i nghiÖm, suy ngÉm vµ kh¸i qu¸t ho¸ cña c¸c chñ thÓ kinh doanh.

VÝ dô: HP, Matsushita

lµ TriÕt ph−¬ng ch©m hµnh ®éng, lµ hÖ gi¸ trÞ vµ môc tiªu chung cña doanh nghiÖp chØ dÉn cho ho¹t ®éng kinh doanh, nh»m lµm cho doanh nghiÖp ®¹t hiÖu qu¶ cao trong kinh doanh.

• Là những giá trị/nguyên tắc định hướng, chỉ dẫn cho hoạt động của DN & các thành viên trong doanh nghiệp

Lµ triÕt lý kinh doanh chung cña tÊt c¶ c¸c thµnh viªn cña mét doanh nghiÖp cô thÓ.

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh

1.Sø m¹ng (t«n chØ/tÝn®iÒu/ph−¬ng ch©m/ quan ®iÓm) vµ c¸c môc tiªu c¬ b¶n cña doanh nghiÖp M« t¶ doanh nghiÖp lµ ai, doanh nghiÖp lµm những

gì, lµm vì ai vµ lµm nh− thÕ nµo Tr¶ lêi cho c¸c c©u hái : •Doanh nghiÖp cña chóng ta lµ gì ? • Doanh nghiÖp muèn thµnh mét tæ chøc nh− thÕ nµo? •C«ng viÖc kinh doanh cña chóng ta lµ gì? •T¹i sao doanh nghiÖp tån t¹i ?(vì sao cã c«ng ty nµy?) •Doanh nghiÖp cña chóng ta tån t¹i vì c¸i gi ? •DN cã nghÜa vô gi ? •Doanh nghiÖp sÏ ®i vÒ ®©u? . •DN ho¹t ®éng theo môc ®Ých nµo? •C¸c môc tiªu ®Þnh h−íng cña doanh nghiÖp lµ gi ?

8/17/2016

3. C¸c nguyªn t¾c chung cña doanh nghiÖp

2. Ph−¬ng thøc hµnh ®éng/triết lý quản lý DN sÏ hoàn thành sø mÖnh vµ ®¹t tíi c¸c môc tiªu cña nã nh− thÕ nµo, b»ng những nguån lùc vµ ph−¬ng tiÖn gì? Gồm:

- H−íng dÉn viÖc gi¶i quyÕt những mèi quan hÖ giữa DN víi x· héi nãi chung, c¸ch xö sù chuÈn mùc cña nh©n viªn trong mèi quan hÖ cô thÓ nãi riªng

+ HÖ thèng c¸c gi¸ trÞ cña doanh nghiÖp + C¸c biÖn ph¸p vµ phong c¸ch qu¶n lý

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh

• Matsushita

3. C¸c nguyªn t¾c chung cña doanh nghiÖp - Nh»m x¸c ®Þnh râ ®©u lµ hµnh vi tr¸i víi ®¹o ®øc cña XH vµ DN, ngăn cÊm kh«ng ®−îc phÐp vi ph¹m vµ nh»m h−íng dÉn c¸ch xö sù chuÈn mùc cña nh©n viªn..

HiÕn d©ng mình cho sù ph¸t triÓn h¬n nữa cho nÒn văn minh thÕ giíi Kinh doanh lµ dµnh lÊy phÇn lín nhÊt cña thÞ tr−êng vµ phôc vô toµn thÕ giíi

• Honda:

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh néi dung cña triÕt lý kinh doanh Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh Sứ mệnh và Mục tiêu của một số công ty

>>> Xác định bæn phËn, nghÜa vô cña mçi thµnh viªn doanh nghiÖp ®èi víi dn, thÞ tr−êng, céng ®ång khu vùc vµ x· héi bªn ngoµi VD: hµi lßng KH, lu«n tu©n thñ luËt lÖ

HiÕn d©ng mình cho viÖc cung cÊp những s¶n phÈm hiÖu qu¶ cao víi gi¸ ph¶i chăng trªn toµn thÕ giíi

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh Sứ mệnh và Mục tiêu của một số công ty Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh Hệ thống giá trị FPT

1. Tôn trọng con người và tài năng cá nhân

Con người là cốt lõi của sự thành công và trường tồn của FPT.

2. Trí tuệ tập thể

Trí tuệ tập thể ở FPT được thể hiện ở sự đoàn kết, nhất trí trong công việc và trong cuộc sống hàng ngày.

• “FPT mong muèn trë thµnh mét tæ chøc kiÓu míi, giµu m¹nh b»ng nç lùc lao ®éng s¸ng t¹o trong khoa häc kü thuËt vµ c«ng nghÖ, lµm kh¸ch hµng hµi lßng, gãp phÇn h−ng thÞnh quèc gia.

3. Không ngừng học hỏi nâng cao trình độ

FPT luôn khuyến khích mỗi thành viên không ngừng học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý.

4. Giữ gìn và phát huy truyền thống văn hóa

FPT

Môc tiªu cña c«ng ty lµ nh»m ®em l¹i cho mçi thµnh viªn cña minh ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn tèt nhÊt vÒ tµi năng, mét cuéc sèng ®Çy ®ñ vÒ vËt chÊt, phong phó vÒ tinh thÇn” (TÇm nhin FPT- chÝnh lµ tuyªn bè sø mÖnh

Mỗi người FPT đều phải biết lịch sử công ty thông qua Sử ký, nội san Chúng ta, các câu hỏi thi tìm hiểu về FPT.

cña c«ng ty)

8/17/2016

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh C¸c biÖn ph¸p qu¶n lý Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh ĐÒ cao nguån lùc con ng−êi – mét gi¸ trÞ chung cña lèi kinh doanh cã văn ho¸

TriÕt lý vÒ qu¶n lý DN lµ c¬ së ®Ó lùa chän, ®Ò xuÊt c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý, qua ®ã nã cñng cè mét phong c¸ch qu¶n lý kinh doanh ®Æc thï cña tõng c«ng ty

• Matsushita : “ XÝ nghiÖp lµ n¬i ®µo t¹o con ng−êi • Honda : “ T«n träng con ng−êi “ • Sony : “ Qu¶n lý lµ sù phôc vô con ng−êi “- • Honda : “ Đ−¬ng ®Çu víi những th¸ch thøc gay go • Samsung: “ Nh©n lùc vµ con ng−êi “ nhÊt tr−íc tiªn” • HP : “ LÊy con ng−êi lµm h¹t nh©n “ • Matsushita : “ Phôc vô d©n téc b»ng con ®−êng hoµn thiÖn s¶n xuÊt “ • IBM : “ T«n träng ng−êi lµm “

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh

• Sony : “ Tinh thÇn lu«n ®éng n·o, ®éc lËp s¸ng t¹o“ • HP : “ TiÒn l·i ®ã lµ biÖn ph¸p duy nhÊt thùc sù chñ yÕu ®Ó ®¹t những kÕt qu¶ dµi h¹n cña xÝ nghiÖp “

Những điểm mốc lịch sử của Viettel

• 1989: Tổng Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân của Công

ty Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập

• 1995: Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel), trở thành nhà khai thác viễn thông thứ hai tại Việt Nam

• 1998:Thiết lập mạng bưu chính công cộng và dịch vụ chuyển tiền trong nước.Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến

•

2000:Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế. Kinh doanh thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài trong nước sử dụng công nghệ mới VoIP

• 2001: Chính thức cung cấp rộng rãi dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế sử dụng công nghệ mới VoIP. Cung cấp dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn nội hạt và đường dài trong nước

• Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn thứ 2 trên thị trường, sau VNPT

• 2000: được bình chọn là 1 trong 10 sự kiện nổi bật nhất ngành BCVT

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh Thành tích của Viettel Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh Sứ mệnh và Mục tiêu của Viettel Trở thành nhà khai thác dịch vụ Bưu chính - Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới

và CNTT

Những giá trị cốt lõi riết lý kinh doanh Viettel • Tiên phong, đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, sáng tạo đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng.

• Cuối tháng 12/2007 đã vượt con số trên 7 triệu khách hàng. VIETTEL mobile là mạng di động có tốc độ phát triển nhanh thứ 13 trên thế giới).

• Luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ và đáp ứng nhanh nhất mọi

nhu cầu của khách hàng.

• Xây dựng trạm vệ tinh, xây dựng hai tuyến cáp quang quốc tế đất liền

đi qua Trung Quốc

• Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân đạo,

hoạt động xã hội.

• Doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài cung cấp dịch vụ viễn thông tại

Campuchia (Viettel Cambodia) ngày 26/5/2006

• Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển.

• Chân thành với đồng nghiệp, cùng góp sức xây dựng ngôi nhà chung Viettel

• Liên tục trong hai năm 2004, 2005 được bình chọn là thương hiệu mạnh, 2006 VIETTEL được đánh giá là thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ BCVT (doVCCI phối hợp với Công ty Life Media và công ty nghiên cứu thị trường ACNielsen tổ chức.)

8/17/2016

hhhhiiiì

̀nh thøc cña triÕt lý kinh doanh thÓ hiÖn cña triÕt lý kinh doanh nh thøc thÓ hiÖn cña triÕt lý kinh doanh cña triÕt lý kinh doanh thÓ hiÖn thÓ hiÖn nh thøc nh thøc

hhhhiiiì

̀nh thøc cña triÕt lý kinh doanh thÓ hiÖn cña triÕt lý kinh doanh nh thøc thÓ hiÖn cña triÕt lý kinh doanh cña triÕt lý kinh doanh thÓ hiÖn thÓ hiÖn nh thøc nh thøc

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh

VÍ DỤ Ba chiÕn l−îc chÝnh cña Samsung

Nh©n lùc vµ con ng−êi (quan träng nhÊt) C«ng viÖc kinh doanh tiÕn hµnh hîp lý Ho¹t ®éng kinh doanh lµ ®Ó ®ãng gãp vµo sù ph¸t triÓn ®Êt n−íc C«ng thøc Q+ S + C cña Macdonald

1. In ra trong c¸c cuèn s¸ch nhá 2. Mét văn b¶n nªu râ thµnh tõng môc 3. D−íi d¹ng mét vµi c©u khÈu hiÖu 4. D−íi d¹ng mét vµi chữ 5. D−íi d¹ng mét bµi h¸t 6. Văn phong th−êng gi¶n dÞ mµ hïng hån, ng¾n gän mµ s©u l¾ng, dÔ hiÓu vµ dÔ nhí

Q (Quality): chÊt l−îng S (Service) : phôc vô. Ph¶i cè g¾ng phôc vô gi¶n ®¬n, lµm hµi lßng kh¸ch hµng. Tr¶i khan trªn quÇy còng ph¶i ngay ng¾n

C (Clean) :s¹ch sÏ. BÊt cø cöa hµng chi nh¸nh nµo cña c«ng ty ®Òu kh«ng cã m¶nh giÊy vôn vøt d−íi ch©n kh¸ch

• CON NGƯỜI SẠCH:

Cèt lâi cña văn ho¸ doanh nghiÖp

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh Vai trß cña triÕt lý KINH doanh Vai trß cña triÕt lý KINH doanh Vai trß cña triÕt lý KINH doanh Vai trß cña triÕt lý KINH doanh Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh TRIẾT LÝ “4 SẠCH” CỦA DNTN NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN (SAPUWA)

Hoài bão, năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, sạch sẽ trong tư duy, vệ sinh trong sinh hoạt.

• NHÀ XƯỞNG SẠCH:

Ph−¬ng tiÖn gi¸o dôc, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc Gi¸o dôc cho cnvc ®Çy ®ñ vÒ lý t−ëng, vÒ c«ng viÖc

cèt lâi cña phong c¸ch-phong th¸i cña DN

C«ng cô ®Þnh h−íng vµ c¬ së ®Ó qu¶n lý chiÕn l−îc mét lùc l−îng h−íng dÉn, t¹o søc m¹nh to lín cho thµnh c«ng

Kỹ thuật công nghệ hiện đại nhất, môi trường thông thoáng, sạch sẽ và tiện nghi.

• SẢN PHẨM SẠCH:

ĐiÒu chØnh hµnh vi cña nh©n viªn

Quan tâm bảo vệ và góp phần nâng cao sức khoẻ con người.

c¬ së ®Ó b¶o tån phong th¸i vµ b¶n s¾c văn ho¸ cña DN

Cho phÐp DN cã sù linh ho¹t, sù mÒm dÎo

•

B¶o vÖ nh©n viªn cña DN

Lµm cho DN thÝch øng víi những nÒn văn ho¸ kh¸c nhau

LỢI NHUẬN SẠCH: Thực hiện đúng các chính sách, quy định của Nhà nước, chăm lo đến cuộc sống của từng nhân viên

Vai trß ®Þnh h−íng cña triÕt lý doanh nghiÖp ®−îc Vai trß ®Þnh h−íng cña triÕt lý doanh nghiÖp ®−îc Vai trß ®Þnh h−íng cña triÕt lý doanh nghiÖp ®−îc Vai trß ®Þnh h−íng cña triÕt lý doanh nghiÖp ®−îc ch ®Þnh chiÕn l−îc nh ho¹¹¹¹ch ®Þnh chiÕn l−îc S¬ ®å tiÕn trtrtrtrình ho m« t¶ qua S¬ ®å tiÕn m« t¶ qua ch ®Þnh chiÕn l−îc ch ®Þnh chiÕn l−îc nh ho nh ho S¬ ®å tiÕn S¬ ®å tiÕn m« t¶ qua m« t¶ qua

Bước 1:

Bước 1: Xác định

Xác định

DÔ

Møc ®é thay ®æi

Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh Vai trß cña triÕt lý KINH doanh Vai trß cña triÕt lý KINH doanh Vai trß cña triÕt lý KINH doanh Vai trß cña triÕt lý KINH doanh VÞ trÝVÞ trÝVÞ trÝVÞ trÝ cña triÕt lý c¸c yÕu tè cña văn n n n kinh doanh trong c¸c yÕu tè cña v cña triÕt lý kinh doanh trong c¸c yÕu tè cña v c¸c yÕu tè cña v kinh doanh trong kinh doanh trong cña triÕt lý cña triÕt lý ho¸ doanh nghiÖp ho¸ doanh nghiÖp ho¸ doanh nghiÖp ho¸ doanh nghiÖp Khã

sứ mệnh

và các mục tiêu

Cao

ThÊp

của tổ chức

(cid:1)BiÓu t−îng c«ng ty - Logo

Bước 3:

Bước 2:

Đánh giá những

Phân tích các

(cid:1)Néi quy, quy t¾c, ®ång phôc

điểm mạnh

Phân tích các đe doạ và cơ hội

điểm mạnh và yếu

đe doạ và cơ hội của thị trường

của thị trường

(cid:1)KiÕn tróc n¬i lµm viÖc

và yếu của tổ chức

của tổ chức

(cid:1)Lèi øng xö, giao tiÕp

Bước 4: Xây dựng các kế hoạch

chiến lược để lựa chọn

(cid:1)Ho¹t ®éng v¨n nghÖ, thÓ thao

TÝnh hiÖn hữu

Bước 5: Triển khai kế hoạch

(cid:1)C¸c anh hïng, biÓu t−îng c¸ nh©n

chiến lược

(cid:1)C¸c truyÒn thuyÕt, giai tho¹i

Bước 6: Triển khai các

Møc ®é gi¸ trÞ vµ Sù æn ®Þnh

Bước 6: Triển khai các kế hoạch tác nghiệp

kế hoạch tác nghiệp

(cid:1)C¸c nghi thøc, lÔ héi, tËp qu¸n, tÝn ng−ìng

Bước 7: Kiểm tra và

đánh giá kết quả

(cid:1)HÖ gi¸ trÞ, triÕt lý doanh nghiÖp

đánh giá kết quả

Cao

ThÊp

Bước 8: Lặp lại

Khã

DÔ

Møc ®é thay ®æi

Bước 8: Lặp lại

quá trình hoạch định

8/17/2016

11 ®iÒu kiÖn cho sù thµnh c«ng cña “c¸c doanh nghiÖp ch−a hÒ thÊt b¹i”, xÕp theo tÇm quan träng cña chóng:

16 NhiÖm vô qu¶n trÞ 16 NhiÖm vô qu¶n trÞ 16 NhiÖm vô qu¶n trÞ 16 NhiÖm vô qu¶n trÞ ®ßi hái mçi qu¶n trÞ viªn ®ßi hái mçi qu¶n trÞ viªn ®ßi hái mçi qu¶n trÞ viªn ®ßi hái mçi qu¶n trÞ viªn hµng ®Çu ph¶i biÕt hµng ®Çu ph¶i biÕt hµng ®Çu ph¶i biÕt hµng ®Çu ph¶i biÕt

Qu¶n trÞ c¬ b¶n ®−îc ph©n lo¹i thµnh chøc 4 năng, xÕp theo tÇm quan träng:

1- TriÕt häc vµ phong th¸i kinh doanh 2- Søc sèng cña doanh nghiÖp vµ tinh thÇn cña ng−êi

chñ doanh nghiÖp

1. X¸c ®Þnh triÕt lý, gi¸o lý vµ triÕt lý kinh doanh

2. KÕ ho¹ch kinh doanh vµ kiÓm tra 3. Tæ chøc vµ chØ huy 4. Ph¸t triÓn qu¶n trÞ viªn 3- Kh¶ năng kh¸m ph¸ những tin tình b¸o 4- Năng lùc kÕ ho¹ch 5- Năng lùc kh¸m ph¸ vµ ph¸t triÓn kü thuËt 6- KhÐo lÐo trong qu¶n lý s¶n xuÊt 7- Năng lùc tìm vµ sö dông nh©n tµi 8- Năng lùc tiÕp thÞ vµ năng lùc tiªu thô 9- Năng lùc kinh doanh quèc tÕ 10- Năng lùc thÝch øng víi thay ®æi cña m«i tr−êng KD 11- Hình t−îng doanh nghiÖp vµ ho¹t ®éng tæ chøc

NhNhNhNhỮngngngng ®®®®iÒuiÒuiÒuiÒu kiÖnkiÖnkiÖnkiÖn c¬ c¬ c¬ c¬ b¶nb¶nb¶nb¶n

C¸ch thøc x©y dùng TriÕt lý kinh doanh 2 2 2 2 C¸ch thøc x©y dùng TriÕt lý kinh doanh C¸ch thøc x©y dùng TriÕt lý kinh doanh C¸ch thøc x©y dùng TriÕt lý kinh doanh

nghiÖp doanh nghiÖp triÕt lýlýlýlý doanh chochochocho sùsùsùsù rararara ®®®®êiêiêiêi cñacñacñacña triÕt nghiÖp nghiÖp doanh doanh triÕt triÕt

• Về c¬ chÕ ph¸p luËt: Kinh tÕ thÞ tr−êng ®Õn giai

C¸ch thøc tạo dùng và phát huyTriÕt lý kinh doanh C¸c ®iÒu kiÖn vµ các c¸ch thøc C¸c ®iÒu kiÖn vµ c¸ch thøc c¸ch thøc c¸ch thøc C¸c ®iÒu kiÖn vµ C¸c ®iÒu kiÖn vµ o dùng triÕt lý kinh doanh tttt¹¹¹¹o dùng triÕt lý kinh doanh o dùng triÕt lý kinh doanh o dùng triÕt lý kinh doanh C¸ch thøc tạo dùng và phát huyTriÕt lý kinh doanh C¸c ®iÒu kiÖn vµ các c¸ch thøc c¸ch thøc C¸c ®iÒu kiÖn vµ c¸ch thøc c¸ch thøc C¸c ®iÒu kiÖn vµ C¸c ®iÒu kiÖn vµ o dùng triÕt lý kinh doanh tttt¹¹¹¹o dùng triÕt lý kinh doanh o dùng triÕt lý kinh doanh o dùng triÕt lý kinh doanh

• Thêi gian ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp vµ

kinh nghiÖm cña ng−êi l·nh ®¹o

• B¶n lÜnh vµ năng lùc cña ng−êi l·nh ®¹o

1.TriÕt lý doanh nghiÖp ®−îc hÌnh thµnh tõ kinh nghiÖm kinh doanh cña ng−êi s¸ng lËp vµ l·nh ®¹o DN Những ng−êi s¸ng lËp (hoÆc l·nh ®¹o) DN sau mét thêi gian lµm kinh doanh vµ qu¶n lý ®· tõ kinh nghiÖm, tõ thùc tiÔn thµnh c«ng nhÊt ®Þnh cña DN ®· rót ra triÕt lý kinh doanh cho DN

doanh nghiÖp

VÝ dô: HP, Matsushita

• Sù chÊp nhËn tù gi¸c cña ®éi ngò c¸n bé,

c«ng nh©n viªn

®o¹n ph¸t triÓn (cid:2)(cid:2)(cid:2)(cid:2)nhu cÇu vÒ lèi kinh doanh hîp ®¹o lý, cã văn ho¸ (cid:2)(cid:2)(cid:2)(cid:2)ph¶i tÝnh ®Õn viÖc x¸c ®Þnh sø mÖnh vµ t¹o lËp triÕt lý kinh doanh cña mình

C¸ch thøc x©y dùng TriÕt lý kinh doanh 2 2 2 2 C¸ch thøc x©y dùng TriÕt lý kinh doanh C¸ch thøc x©y dùng TriÕt lý kinh doanh C¸ch thøc x©y dùng TriÕt lý kinh doanh

2. TriÕt lý doanh nghiÖp ®−îc t¹o lËp theo

Xác định ý tưởng về sứ mạng

Tiến Hành Xây Dựng bản Sứ mạng

Tổ Chức Thực Hiện Bản sứ mạng

Xem xét Và Điều Chỉnh Bản sứ mạng

Hình thành ý tưởng ban đầu về sứ mạng

Khảo sát môi trường bên ngoài và nhận định các ĐK nội bộ

kÕ ho¹ch cña ban l·nh ®¹o Ban l·nh ®¹o chñ ®éng x©y dùng triÕt lý kinh doanh ®Ó phôc vô kinh doanh. VÝ dô: Các công ty trẻ của Việt Nam

C¸ch thøc tạo dùng và phát huyTriÕt lý kinh doanh XXXXây ddddựng sng sng sng sứ mmmmạng vng vng vng và tritritritriết lý qut lý qut lý qut lý quản lýn lýn lýn lý Quá trình thành lập bản tuyên bố về sứ mạng: C¸ch thøc tạo dùng và phát huyTriÕt lý kinh doanh C¸c ®iÒu kiÖn vµ các c¸ch thøc C¸c ®iÒu kiÖn vµ c¸ch thøc c¸ch thøc c¸ch thøc C¸c ®iÒu kiÖn vµ C¸c ®iÒu kiÖn vµ o dùng triÕt lý kinh doanh tttt¹¹¹¹o dùng triÕt lý kinh doanh o dùng triÕt lý kinh doanh o dùng triÕt lý kinh doanh

8/17/2016

• Kaizen được ghép từ hai từ tiếng Nhật: Kai -

C¸ch thøc tạo dùng và phát huyTriÕt lý kinh doanh XXXXây ddddựng sng sng sng sứ mmmmạng vng vng vng và tritritritriết lý qut lý qut lý qut lý quản lýn lýn lýn lý Triết lý quản lý Kaizen

"Thay đổi i i i "Thay đổi” và Zen - "Tốt hơn", nghĩa là "Thay "Thay "Thay để ttttốt ht ht ht hơn"n"n"n"hoặc "C"C"C"Cải tii tii tii tiến n n n liên ttttục".c".c".c".

• Triết lý quản lý Kaizen với nội dung 5S (năm

C¸ch thøc tạo dùng và phát huyTriÕt lý kinh doanh XXXXây ddddựng sng sng sng sứ mmmmạng vng vng vng và tritritritriết lý qut lý qut lý qut lý quản lýn lýn lýn lý Triết lý quản lý Kaizen 3. Seiso - Sạch sẽ (Shine - tiếng Anh): Thực chất là lau chùi, quét dọn, vệ sinh, kiểm tra xem mọi thứ có được sắp xếp đúng nơi quy định.

4. Seiketsu - Săn sóc (Standardize - tiếng Anh):

Nhằm "Tiêu chuẩn hoá", "quy trình hoá" những gì đã đạt dược với ba nguyên tắc nêu trên đề mọi thành viên của doanh nghiệp tuân theo một cách bài bản, hệ thống.

nguyên tắc bắt đầu bằng chữ S trong tiếng Nhật) để khắc phục các "trục trặc" này: 1.Seiri - Sàng lọc (Sort - tiếng Anh): Nhằm loại bỏ tất cả mọi thứ không cần thiết, không có giá trị ra khỏi công việc, nhà xưởng, tổ chức...

2.Seiton - Sắp xếp (Simply - tiếng Anh): Phần

loại, hệ thống hoá để bất cứ thứ gì cũng có thể "dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra, dễ trả lại".

5. Shitsuke - Sẵn sàng (Sustain - tiếng Anh): Giáo dục, duy trì và cải tiến bốn nguyên tắc nêu trên trong bất kỳ mọi hoàn cảnh nào và trong suất quá trình hoạt động của doanh nghiệp.

C¸ch thøc tạo dùng và phát huyTriÕt lý kinh doanh C¸ch thøc tạo dùng và phát huyTriÕt lý kinh doanh

• Hiểu và chứng minh triết lý kinh doanh

n lý trong xây ddddựng vng vng vng và phát huy huy huy huy Ng−êi L·nh ®¹¹¹¹o/Quo/Quo/Quo/Quản lý trong Ng−êi L·nh ® n lý trong n lý trong Ng−êi L·nh ® Ng−êi L·nh ® triÕt lý kinh doanh triÕt lý kinh doanh triÕt lý kinh doanh triÕt lý kinh doanh n lý trong xây ddddựng vng vng vng và phát huy huy huy huy Ng−êi L·nh ®¹¹¹¹o/Quo/Quo/Quo/Quản lý trong Ng−êi L·nh ® n lý trong n lý trong Ng−êi L·nh ® Ng−êi L·nh ® triÕt lý kinh doanh triÕt lý kinh doanh triÕt lý kinh doanh triÕt lý kinh doanh

* Người lãnh đạo phải là người tâm huyết theo đuổi triết lý kinh doanh và là người truyền bá tinh thần của triết lý kinh doanh cho toàn DN

• Hiểu và chứng minh triết lý kinh doanh *Triết lý kinh doanh thể hiện bằng sự chia sẻ của mọi nhân viên, đồng lòng thực hiện tầm nhìn và nhiệm vụ của công ty.

• G−¬ng mÉu thùc hiÖn nghiªm tóc lý t−ëng vµ nguyªn t¾c hµnh ®éng cña DN (®−îc ghi trong triÕt lý),

* Thực hiện vai trò lãnh đạo phù hợp với triết lý kinh doanh sẽ định hướng cho các thành viên trong DN cùng hướng về sự chỉ đạo thống nhất trong DN.

• Lu«n cã th¸i ®é t«n träng triÕt lý cña DN , kh«ng ®−îc tù ý thay ®æi néi dung cña nã • ViÖc th−ëng ph¹t c¸n bé, CNV ph¶i dùa trªn

hÖ gi¸ trÞ ®· ®−îc ®óc kÕt trong triÕt lý

TriÕt lý kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp nhµ n−íc TriÕt lý kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp nhµ n−íc TriÕt lý kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp nhµ n−íc TriÕt lý kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp nhµ n−íc

ĐiÒu kiÖn tù nhiªn kh¸ thuËn lîi, c¸c triÕt lý vÒ ho¹t ®éng kinh tÕ cã nguån gèc trùc tiÕp tõ ®©y; ®èi phã linh ho¹t víi mäi tình thÕ, cã lèi øng xö mÒm dÎo, cëi më, dÔ héi nhËp ĐiÒu kiÖn x· héi kh«ng thuËn lîi:

Nhìn chung, c¸c doanh nghiÖp Nhµ n−íc hiÖn nay ch−a cã triÕt lý kinh doanh bÒn vững ®−îc trình bµy râ rµng víi ®Çy ®ñ chøc năng, gi¸ trÞ cña nã.

VÊn ®Ò t¹o dùng vµ ph¸t huy triÕt lý kinh doanh ë ViÖt Nam VÊn ®Ò t¹o dùng vµ ph¸t huy triÕt lý kinh doanh ë ViÖt Nam x· héi cña sù hhhhiiiình thµnh, nh thµnh, Hoµn c¶nh kinh tÕ----x· héi cña sù Hoµn c¶nh kinh tÕ nh thµnh, nh thµnh, x· héi cña sù x· héi cña sù Hoµn c¶nh kinh tÕ Hoµn c¶nh kinh tÕ Thực trạng việc xây dựng và phát huy triết lý kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay ph¸t triÓn TriÕt lý kinh doanh ViÖt Nam ph¸t triÓn TriÕt lý kinh doanh ViÖt Nam ph¸t triÓn TriÕt lý kinh doanh ViÖt Nam ph¸t triÓn TriÕt lý kinh doanh ViÖt Nam

Quan hÖ s¶n xuÊt ph©n t¸n vµ l¹c hËu. KÕt cÊu lµng x· vµ t©m lý tiÓu n«ng. Hoµn c¶nh chiÕn tranh x¶y ra th−êng xuyªn vµ kÐo dµi. Ảnh h−ëng cña c¸c nÒn văn ho¸ bªn ngoµi.

>> Đây là những lý do giải thích vì sao ng−êi ViÖt Nam cã ®ñ kh¶ năng ®Ó trë thµnh mét d©n téc lµm th−¬ng m¹i, kinh doanh giái nh−ng thùc tÕ l¹i kh«ng ph¶i nh− vËy, ViÖt Nam l¹i lµ n−íc cã nÒn th−¬ng nghiÖp kÐm ph¸t triÓn

8/17/2016

VÊn ®Ò t¹o dùng vµ ph¸t huy triÕt lý kinh doanh ë ViÖt Nam VÊn ®Ò t¹o dùng vµ ph¸t huy triÕt lý kinh doanh ë ViÖt Nam

trùc tiÕp tõ n−íc ngoµi. trùc tiÕp tõ n−íc ngoµi. trùc tiÕp tõ n−íc ngoµi. trùc tiÕp tõ n−íc ngoµi. C¸c c«ng ty n−íc ngoµi ®Òu mang vµo ViÖt Nam vµ sö dông triÕt lý kinh doanh cña hä nh− mét c«ng cô qu¶n lý chiÕn l−îc, nh− lµ h¹t nh©n cña văn ho¸ doanh nghiÖp vµ lµ ph−¬ng tiÖn gi¸o dôc tÊt c¶ c¸c thµnh viªn trong c«ng ty

nh©n, c¸cc¸cc¸cc¸c nghiÖp t−t−t−t− nh©n, doanh nghiÖp doanh cñacñacñacña c¸cc¸cc¸cc¸c doanh TriÕtTriÕtTriÕtTriÕt lýlýlýlý kinhkinhkinhkinh doanh nh©n, nh©n, nghiÖp nghiÖp doanh doanh doanh doanh c«ng tytytyty cæcæcæcæ phÇnphÇnphÇnphÇn tr¸ch nhiÖmnhiÖmnhiÖmnhiÖm hhhhữuuuu hhhh¹¹¹¹nnnn vµvµvµvµ c¸cc¸cc¸cc¸c c«ng c«ng tytytyty tr¸ch c«ng c«ngc«ng tr¸ch tr¸ch c«ngc«ng Do kh«ng ph¶i chÞu sù cai qu¶n vµ søc Ðp cña nhiÒu cÊp trªn, những ng−êi l·nh ®¹o doanh nghiÖp t− nh©n dÔ dµng h¬n so víi ®ång nghiÖp cña hä trong c¸c doanh nghiÖp nhµ n−íc trong viÖc tæng kÕt kinh nghiÖm kinh doanh ®óc rót thµnh triÕt lý vµ truyÒn b¸, gi¸o dôc c¸n bé c«ng nh©n viªn trong doanh nghiÖp Chñ yÕu vẫn dõng ë c©u khÈu hiÖu hoÆc những c©u qu¶ng c¸o

Thực trạng việc xây dựng và phát huy triết lý kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Thực trạng việc xây dựng và phát huy triết lý kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay TriÕt lý kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp cã vèn ®Çu t− TriÕt lý kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp cã vèn ®Çu t− TriÕt lý kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp cã vèn ®Çu t− TriÕt lý kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp cã vèn ®Çu t−

VÊn ®Ò t¹o dùng vµ ph¸t huy triÕt lý kinh doanh ë ViÖt Nam

1111----TTTTăng c−êng nghiªn cøu, gi¶ng d y vµ ng c−êng nghiªn cøu, gi¶ng d¹¹¹¹y vµ y vµ y vµ ng c−êng nghiªn cøu, gi¶ng d ng c−êng nghiªn cøu, gi¶ng d qu¶ng b¸ vÒ triÕt lý kinh doanh:::: qu¶ng b¸ vÒ triÕt lý kinh doanh qu¶ng b¸ vÒ triÕt lý kinh doanh qu¶ng b¸ vÒ triÕt lý kinh doanh

thiÖn thÓthÓthÓthÓ chÕchÕchÕchÕ 2222---- NhµNhµNhµNhµ n−ícn−ícn−ícn−íc tiÕptiÕptiÕptiÕp tôctôctôctôc ®æi®æi®æi®æi míi,míi,míi,míi, hoµnhoµnhoµnhoµn thiÖn thiÖn thiÖn tr−êng kinhkinhkinhkinh tr−êng ®Ó®Ó®Ó®Ó tttt¹¹¹¹oooo rararara m«im«im«im«i tr−êng kinhkinhkinhkinh tÕtÕtÕtÕ thÞthÞthÞthÞ tr−êng tr−êng tr−êng tr−êng tr−êng b»ng, minhminhminhminh bbbb¹¹¹¹chchchch c«ng b»ng, lîi, c«ng thuËn lîi, doanh thuËn doanh b»ng, b»ng, c«ngc«ng lîi, lîi, thuËn thuËn doanh doanh

- Tim hiÓu vÒ triÕt lý kinh doanh cña n−íc ngoµi, tËp trung vµo triÕt lý kinh doanh cña c¸c c«ng ty, tËp ®oµn xuÊt s¾c cña thÕ giíi, tõ ®ã rót ra những kinh nghiÖm, bµi häc thiÕt thùc cho ta.

- Nghiªn cøu vÒ triÕt lý kinh doanh truyÒn thèng cña d©n téc ta trong lÞch sö, tËp trung trong kho tµng văn ho¸ d©n gian vµ c©u truyÖn lÞch sö ViÖt Nam, ®Ó tim ra những nÐt b¶n s¾c phong c¸ch kinh doanh truyÒn thèng d©n téc cÇn ph¸t huy trong ®iÒu kiÖn héi nhËp vµ toµn cÇu ho¸ c¸c nÒn kinh tÕ hiÖn nay

doanh nghiÖp doanh nh©n, 3333---- KhuyÕn nghiÖp nh©n, doanh khÝch c¸cc¸cc¸cc¸c doanh KhuyÕn khÝch doanh nghiÖp nghiÖp doanh doanh nh©n, nh©n, doanh khÝch khÝch KhuyÕn KhuyÕn träng viÖcviÖcviÖcviÖc x©yx©yx©yx©y dùng chóchóchóchó träng triÕt doanh, triÕt triÕt lýlýlýlý kinhkinhkinhkinh doanh, dùng triÕt doanh, triÕt triÕt doanh, triÕt triÕt dùngdùng träng träng nghiÖp vµvµvµvµ kiªnkiªnkiªnkiªn ttttrì vËnvËnvËnvËn dông, dông, ph¸tph¸tph¸tph¸t huyhuyhuyhuy doanh nghiÖp lýlýlýlý doanh dông, dông, nghiÖp nghiÖp doanh doanh doanh trong hohohoho¹¹¹¹tttt ®éng®éng®éng®éng kinhkinhkinhkinh doanh nãnãnãnã vµovµovµovµo trong doanh doanh trong trong

- Nghiªn cøu vÒ thùc tr¹ng cña triÕt lý kinh doanh trong c¸c doanh nghiÖp n−íc ta hiÖn nay ®Ó phª binh mÆt tiªu cùc, ph¸t huy mÆt tÝch cùc cña nã, gióp cho doanh nghiÖp x©y dùng vµ hoµn thiÖn triÕt lý ph¸t triÓn cña minh.

Gi¶i ph¸p ph¸t huy triÕt lý kinh doanh Gi¶i ph¸p ph¸t huy triÕt lý kinh doanh Gi¶i ph¸p ph¸t huy triÕt lý kinh doanh Gi¶i ph¸p ph¸t huy triÕt lý kinh doanh cña c¸c DN ViÖt Nam trong thêi kú ®æi míi cña c¸c DN ViÖt Nam trong thêi kú ®æi míi cña c¸c DN ViÖt Nam trong thêi kú ®æi míi cña c¸c DN ViÖt Nam trong thêi kú ®æi míi VÊn ®Ò t¹o dùng vµ ph¸t huy triÕt lý kinh doanh ë ViÖt Nam Gi¶i ph¸p ph¸t huy triÕt lý kinh doanh Gi¶i ph¸p ph¸t huy triÕt lý kinh doanh Gi¶i ph¸p ph¸t huy triÕt lý kinh doanh Gi¶i ph¸p ph¸t huy triÕt lý kinh doanh cña c¸c DN ViÖt Nam trong thêi kú ®æi míi cña c¸c DN ViÖt Nam trong thêi kú ®æi míi cña c¸c DN ViÖt Nam trong thêi kú ®æi míi cña c¸c DN ViÖt Nam trong thêi kú ®æi míi

Cà phê Trung Nguyên

Lịch sử hình thành và phát triển: •

• 16/06/1996: Khởi nghiệp ở Buôn Ma Thuột (Sản xuất và kinh doanh trà, cà phê )

• 1998:Trung Nguyên xuất hiện ở TP.HCM bằng khẩu hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” và con số 100 quán cà phê Trung Nguyên.

• 2000: Đánh dấu sự phát triển bằng sự hiện diện tại Hà Nội và lần đầu tiên nhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản

• 2001: Trung Nguyên có mặt trên khắp toàn quốc và tiếp tục nhượng quyền tại Singapore và tiếp theo là Campuchia, Thái Lan

• 2002: Sản phẩm Trà Tiên ra đời

• 2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 và xuất khẩu G7 đến các quốc gia phát triển

• 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên tại Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê tại VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng và 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm

Tầm nhìn và sứ mạng: • Tầm nhìn: Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục. • Sứ mạng: Tạo dựng thương

• 2005: Khánh thành nhà máy rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà máy cà phê hòa tan lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương với công suất rang xay là 10,000tấn/năm và cà phê hòa tan là 3,000tấn/năm. Đạt chứng nhận EUREPGAP (Thực hành nông nghiệp tốt và Chất lượng cà phê ngon) của thế giới. Chính thức khai trương khu du lịch văn hóa Trà Tiên Phong Quán tại Lâm Đồng. Phát triển hệ thống quán cà phê lên đến con số 1.000 quán cà phê và sự hiện diện của nhượng quyền quốc tế bằng các quán cà phê Trung Nguyên tại các nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Trung Quốc, Ucarine, Mỹ, Ba Lan.

hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt.

• 2006: Đầu tư và xây dựng phát triển hệ thống phân phối G7Mart lớn nhất Việt Nam và xây dựng, chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền trong nước, đẩy mạnh phát triển nhượng quyền ở quốc tế. Ra mắt công ty truyền thông bán lẻ Nam Việt và công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) có trụ sở đặt tại Singapore.

8/17/2016

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh

Cà phê Trung Nguyên

Kh¸i niÖm ®¹o ®øc

Các thành tựu (giải thưởng) đã đạt được của Trung Nguyên • •

•

Đ¹o ®øc lµ tËp hîp c¸c nguyªn t¾c, quy t¾c, chuÈn mùc x· héi nh»m ®iÒu chØnh, ®¸nh gi¸ hµnh vi cña con ng−êi ®èi víi b¶n th©n vµ trong quan hÖ víi ng−êi kh¸c, víi x· héi.

• •

•

Theo nghĩa thông thường, đạo đức là những nguyên tắc cư xử để phân biệt Tốt và Xấu, Đúng và Sai

•

• •

• Huân chương lao động Hạng III do Chủ Tịch nước trao tặng năm 2007 • Bằng khen của Thủ tướng chính phủ cho doanh nghiệp “Đã có thành tích nhiều năm liền được bình chọn danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao, góp phần vào sự nghiệp xây dựng xã hội chủ nghĩa và bảo vệ tổ quốc” năm 2007 • Được người tiêu dùng bình chọn là sản phẩm đứng đầu ngành thức uống không cồn trong cuộc bình chọn HVNCLC 2007 do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức • 8 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao (2000 - 2007) • Giải thương hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2006 do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam cấp. • Giải thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2006 do Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp Cục xúc tiến thương mại (Bộ thương mại) tổ chức • Là doanh nghiệp cà phê duy nhất của Việt Nam đạt chứng chỉ EUREPGAP về Thực hành nộng nghiệp tốt và chất lượng cà phê ngon (do Institude for Marketecology cấp năm 2005) • Giải thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2004 do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức • Giải thưởng nhà doanh nghiệp trẻ xuất sắc nhất ASEAN năm 2004 do Hiệp hội các nhà doanh nghiệp Đông Nam Á trao tặng • Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2003 và 2005 do Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam trao tặng • Huân chương lao động hạng III do Chủ tịch nước trao tặng năm 2003 • Tổng Giám Đốc được trao tặng giải thưởng Sao Đỏ năm 2000 của Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam

Chuẩn mực đạo đức là những nguyên tắc, quy tắc đạo đức được mọi người thừa nhận trở thành những mực thước, khuôn mẫu để xem xét đánh giá và điều chỉnh hành vi của con người trong xã hội.

Kh¸i niÖm ®¹o ®øc

Đ¹o ®øc kinh doanh lµ mét tËp hîp c¸c nguyªn t¾c, chuÈn mùc cã t¸c dông ®iÒu chØnh, ®¸nh gi¸, h−íng dÉn vµ kiÓm so¸t hµnh vi cña c¸c chñ thÓ kinh doanh. (cid:2)(cid:2)(cid:2)(cid:2)Đ¹o ®øc kinh doanh chÝnh lµ ®¹o ®øc ®−îc vËn dông vµo trong ho¹t ®éng kinh doanh (cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3) Đ¹o ®øc kinh doanh lµ mét d¹ng ®¹o ®øc nghÒ nghiÖp, cã tÝnh ®Æc thï cña ho¹t ®éng kinh doanh

Đ¹o ®øc cã tÝnh giai cÊp, tÝnh khu vùc, tÝnh ®Þa ph−¬ng. Néi dung c¸c chuÈn mùc ®¹o ®øc thay ®æi theo ®iÒu kiÖn lÞch sö cô thÓ. ĐiÒu chØnh c¸c hµnh vi cña con ng−êi theo c¸c chuÈn mùc vµ quy t¾c ®¹o ®øc ( Đé l−îng, khoan dung, khiªm tèn, dòng c¶m, trung thùc, tÝn, thiÖn…) ®−îc x· héi thõa nhËn Quy ®Þnh th¸i ®é, nghÜa vô, tr¸ch nhiÖm cña mçi ng−êi ®èi víi b¶n th©n còng nh− ®èi víi ng−êi kh¸c vµ x· héi

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Kh¸i niÖm ®¹o ®øc kinh doanh

CÁC NGUYEN TẮC VÀ CHUẨN MỰC CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TÝnh trung thùc T«n träng con ng−êi G¾n lîi Ých cña DN víi lîi Ých cña kh¸ch hµng vµ x· héi Coi träng hiÖu qu¶ g¾n víi tr¸ch nhiÖm x· héi BÝ mËt vµ trung thµnh víi c¸c tr¸ch nhiÖm ®Æc biÖt

PHẠM VI ÁP DỤNG ThÓ chÕ chÝnh trÞ x· héi ChÝnh phñ C«ng ®oµn Nhµ cung øng Kh¸ch hµng Cæ ®«ng Chñ doanh nghiÖp Ng−êi lµm c«ng

ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU CHỈNH TÇng líp doanh nh©n lµm nghÒ kinh doanh Kh¸ch hµng cña doanh nh©n

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Kh¸i niÖm ®¹o ®øc kinh doanh Kh¸i niÖm ®¹o ®øc kinh doanh

8/17/2016

Business

for

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh ®¹o ®øc kinh doanh vµ tr¸ch nhiÖm x· héi

• CSR là một khái niệm theo đó các công ty hội nhập một cách tự nguyện những mối quan tâm về mặt xã hội và môi trường vào trong các hoạt động sản xuất-kinh doanh của mình và các mối quan hệ tương tác với tất cả những người có liên quan ở bên trong và bên ngoài doanh nghiệp (như nhân viên, khách hàng, láng giềng, các tổ chức phi chính phủ, các cơ quan công quyền, v.v.) (Định nghĩa trong cuốn “Sách xanh” năm 2001 của Ủy ban Âu châu)

Đối với nước ta, đây là một khái niệm khá mới mẻ và trên thực tế người ta rất dễ hiểu lầm khái niệm Trách nhiệm xã hội theo nghĩa "truyền thống". Tức là doanh nghiệp thực hiện Trách nhiệm xã hội như là một hoạt động tham gia giải quyết các vấn đề xã hội mang tính nhân đạo, từ thiện.

VÊn ®Ò kh«ng ph¶i v©y.

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh ®¹o ®øc kinh doanh vµ tr¸ch nhiÖm x· héi “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR - Corporate Social Responsibility) là cam kết của công ty đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng về giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng… theo cách có lợi cho cả công ty cũng như phát triển chung của xã hội”. (Định nghĩa của Hội đồng kinh doanh thế giới về Phát triển bền vững - World Sustainable Council Development)

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh ®¹o ®øc kinh doanh vµ tr¸ch nhiÖm x· héi Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh ®¹o ®øc kinh doanh vµ tr¸ch nhiÖm x· héi

Doanh nghiệp nhận được lợi ích gì từ việc thực hiện các trách nhiệm xã hội?

• Xây dựng danh tiếng, hình ảnh tốt về doanh nghiệp; tăng giá trị thương hiệu và uy tín của công ty

• Thiết lập được mối quan hệ tốt với chính phủ và cộng đồng giúp doanh nghiệp có được một môi trường kinh doanh bên ngoài lành mạnh

• Giảm chi phí, tăng năng suất dẫn đến

việc tăng doanh thu

• Tăng khả năng thu hút nguồn lao động có năng lực, có chất lượng; cải thiện quan hệ trong công việc giúp doanh nghiệp có được một môi trường kinh doanh bên trong lành mạnh

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh ®¹o ®øc kinh doanh vµ tr¸ch nhiÖm x· héi ®¹o ®øc kinh doanh vµ tr¸ch nhiÖm x· héi

Tại sao nhất thiết cần phải có CSR?

• Các yêu cầu về trách nhiệm xã hội hiện nay đã trở thành các tiêu chuẩn phải có trong kinh doanh (chẳng hạn như SA8000 của dệt may), các DN chỉ có thể cạnh tranh được nếu đạt được cả ba yếu tố: chất lượng, giá cả và tuân thủ các tiêu chuẩn về CSR.

• Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững luôn phải tuân thủ những chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng về giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng… Bởi vậy, trong tiến trình hội nhập kinh tế thì việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp là một động lực để tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.

• Lợi ích ngắn hạn chủ yếu là có thêm đơn đặt hàng từ những công ty mua hàng đòi hỏi các tiêu chuẩn về CRS

8/17/2016

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh ®¹o ®øc kinh doanh vµ tr¸ch nhiÖm x· héi

Nghĩa vụ nhân văn

Nghĩa vụ đạo đức

Nghĩa vụ pháp lý

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh ®¹o ®øc kinh doanh vµ tr¸ch nhiÖm x· héi CÁC KHÍA CẠNH CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI (cid:4)Khía cạnh kinh tế (cid:4)Khía cạnh pháp lý (cid:4)Khía cạnh đạo đức (cid:4)Khía cạnh nhân văn (lòng bác ái)

CÁC KHÍA CẠNH CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI (cid:4)C¸c doanh nghiÖp cã thÓ thùc hiÖn tr¸ch nhiÖm x· héi cña mình b»ng c¸ch ®¹t mét chøng chØ quèc tÕ hoÆc ¸p dông những bé quy t¾c øng xö (Code of Conduct – CoC). (cid:3)Mét doanh nghiÖp cã tr¸ch nhiÖm x· héi liªn quan ®Õn mäi khÝa c¹nh vËn hµnh cña mét doanh nghiÖp

Nghĩa vụ kinh tế

Tháp trách nhiệm xã hội

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh

®¹o ®øc kinh doanh vµ tr¸ch nhiÖm x· héi

NH/NGHĨA VA VA VA VỤ ĐẠO O O O ĐỨCCCC KHKHKHKHÍA CA CA CA CẠNH/NGH NH/NGH NH/NGH

KHKHKHKHÍA CA CA CA CẠNH/NGH NH/NGHĨA VA VA VA VỤ ĐẠO O O O ĐỨCCCC NH/NGH NH/NGH •Th−êng ®−îc thÓ hiÖn th«ng qua những nguyªn t¾c, gi¸ trÞ ®¹o ®øc ®−îc t«n träng trình bµy trong b¶n sø mÖnh vµ chiÕn l−îc cña c«ng ty. Th«ng qua c¸c c«ng bè nµy, nguyªn t¾c vµ gi¸ trÞ ®¹o ®øc trë thµnh kim chØ nam cho sù phèi hîp hµnh ®éng cña mçi thµnh viªn trong c«ng ty vµ víi c¸c bªn hữu quan.

Đ¹o ®øc kinh doanh lµ søc m¹nh trong tr¸ch nhiÖm x· héi

•Lµ những hµnh vi vµ ho¹t ®éng mµ x· héi mong ®îi ë doanh nghiÖp nh−ng kh«ng ®−îc quy ®Þnh trong hÖ thèng luËt ph¸p, kh«ng ®−îc thÓ chÕ hãa thµnh luËt (cid:2)v−ît qua c¶ những yªu cÇu ph¸p lÝ kh¾c nghiÖt

Đ¹o ®øc kinh doanh: 1- Gãp phÇn ®iÒu chØnh hµnh vi cña c¸c chñ thÓ kinh doanh 2- Gãp phÇn vµo chÊt l−îng cña

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh trong qu¶n trÞ doanh nghiÖp

doanh nghiÖp 3- Gãp phÇn vµo sù cam kÕt vµ tËn t©m cña nh©n viªn 4- Gãp phÇn lµm hµi lßng kh¸ch hµng 5- Gãp phÇn t¹o ra lîi nhuËn cho doanh nghiÖp

6- Gãp phÇn vµo sù vững m¹nh cña nÒn kinh tÕ quèc gia

8/17/2016

Ph¸p luËt

SỰ ĐIỀU CHỈNH HANH VI

Đ¹o ®øc Mang tÝnh tù nguyÖn vµ kh«ng ®−îc ghi thµnh văn b¶n ph¸p quy

Mang tÝnh c−ìng bøc, c−ìng chÕ vµ ghi thµnh văn b¶n ph¸p quy

Bao qu¸t mäi lÜnh vùc cña thÕ giíi tinh thÇn

PHẠM VI ĐIỀU CHỈNH VA ẢNH HƯỞNG

ĐiÒu chØnh những hµnh vi liªn quan ®Õn chÕ ®é x· héi, chÕ ®é nhµ n−íc

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh

Đ¹o ®øc KD gãp phÇn ®iÒu chØnh hµnh vi cña c¸c chñ thÓ KD -Điều chỉnh hanh vi KD bằng các nguyên tắc, chuẩn mực của đạo đức kinh doanh -Bæ sung vµ kÕt hîp víi ph¸p luËt ®iÒu chØnh c¸c hµnh vi kinh doanh +T¸c ®éng vµo l−¬ng t©m cña doanh nh©n để ®iÒu chØnh những hµnh vi ma pháp luật không can thiệp tới + Đạo ®øc cµng ®−îc ®Ò cao khi ph¸p luËt cµng ®Çy ®ñ, chÆt chÏ vµ ®−îc thi hµnh nghiêm chØnh

Đạo đức kinh doanh còn đi xa hơn luật pháp

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh

Phán xét của Lương tâm doanh nghiệp • Doanh nhân được tự do hành xử trong quá trình cạnh tranh trừ những hành vi mà pháp luật cấm .

• "Dẫu biết làm ăn phải "vị kỷ", lợi nhuận là điều quan trọng mang ý nghĩa sống còn của người kinh doanh trước khi nghĩ đến người khác, nhưng chính đạo đức mới là chuẩn tối thiểu để tạo nên hiệu ứng cộng hưởng tốt nhất với cộng đồng xã hội". • Không thiếu những thủ đoạn lạm dụng tự do cạnh tranh để xâm hại lợi ích của nhà nước, của doanh nghiệp và của người tiêu dùng.

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh

• Việc doanh nghiệp lách luật, nếu không xét ở góc độ đạo đức kinh doanh, rất khó để quy kết trách nhiệm. Vấn đề là lỗi do ai? • Lợi nhuận là cơ sở cho những gì chúng tôi đang làm, nó là thước đo sự đóng góp của chúng tôi và là phương tiện cho sự tăng trưởng tự hạch toán, nhưng bản thân nó chưa bao giờ là mục tiêu cuối cùng. Mục tiêu là để chiến thắng, sự chiến thắng được xét trong cách nhìn của người tiêu dùng và làm được điều gì đó mà bạn có thể hãnh diện. (David Packard, nhà sáng lập công ty Hewlett- Packard (trích trong Cẩm nang Đạo đức kinh doanh) • Sự ràng buộc giữa doanh nghiệp với chính lương tâm của nó trong việc thực hiện các hoạt động kinh doanh đối với tất cả mọi đối tác.

Ph©nlo¹i

Những c«ng ty kh¸c NhNhNhNhữngngngng c«ng c«ng c«ng c«ng tytytyty ““““đ¹o ®¹o ®¹o ®¹o ®øcøcøcøc caocaocaocao”””” TiªuchÝ 682% 36%

901% 74%

Hai Gi¸o s− John Kotter vµ James Heskett ë tr−êng ®µo t¹o qu¶n lý kinh doanh thuéc Harvard, t¸c gi¶ cuèn s¸ch "Văn hãa c«ng ty vµ chØ sè ho¹t ®éng hữu Ých", sau 11 năm nghiªn cøu, ®· ph©n tÝch những kÕt qu¶ kh¸c nhau ë c¸c c«ng ty víi những truyÒn thèng ®¹o®øckh¸cnhau

Thu nhËp Gi¸ trÞ cæ phiÕu trªn thÞ tr−êng chøng kho¸n 756% 1% L·i rßng

8/17/2016

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh Khi DN KDoanh cã ®ạo ®øc (tu©n thñ c¸c ng. t¾c & chuẩn mực KD)sÏ: + T¹o ®c bÇu t©m lý lµm viÖc hiÖu qu¶ cña nh©n viªn

(nh©n viªn c¶m thÊy tho¶ m·n vÒ DN còng nh− chÝnh mình, tăng lßng trung thµnh & trách nhiÖm ch.m«n, lµm viÖc hªt mình vì sù thµnh ®¹t cña DN)

+ Ph¸t triÓn ®c c¸c mèi q.hÖ tin cËy víi kh.hµng + Tèi thiÓu ho¸ c¸c thiÖt h¹i do sù ph¸ ho¹i ngÇm cña nhân viªn (ăn c¾p, gian lËn) + DN Ýt ph¶i hÇu toµ do tránh được các vụ kiện tụng

(cid:2) DN tr¸nh ®ược những rñi ro, bÊt tr¾c trong hoạt ®éng KD

• Nạn đút lót đã làm suy thoái hoạt động đầu tư thương mại toàn cầu, làm thất thoát hàng tỷ USD mỗi năm đối với các quốc gia nghèo và các tổ chức hợp tác đa quốc gia. Ngân hàng phát triển châu Á (ADB) ước tính, số tiền tham nhũng chiếm khoảng 17% GNP của nước nghèo. 10 nước công nghiệp hàng đầu thế giới như Mỹ, Anh. Đức, Pháp, Nhật Bản, Canada, Italia, Hàn Quốc, Bỉ, Hà Lan có sự đút lót lớn nhất trong các ngành: quốc phòng, hàng không, bưu chính viễn thông, nặng. dầu

nghiệp

công

mỏ,

(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3) ®.®kd lµ mét lîi thÕ c¹nh tranh, “Đ¹o ®øc lµ KD tèt" thay cho "KD lµ KD". Đ¹o ®øc lµ nh©n tè bªn trong cña Hoạt ®éng kd (cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)Chi phÝ ®¹o ®øc.

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh

• C¸c c«ng ty lín ®Òu ®−a chuÈn mùc ®¹o ®øc vµo trong "triÕt lý KD"(vd: Matsushita, IBM, Oracle…) Vai trß cña ®¹o ®øc kinh doanh Một số biểu hiện lợi nhuận tiêu cực ở Việt Nam 1. Trốn thuế hay gian lận thuế

• NhiÒu c«ng ty trªn thÕ giíi ®· x©y dùng “bé tiêu chuẩn đạo đức”, bộ Quy tắc đạo đức” , “Quy tắc đạo đức nghề nghiêp”

2. Đầu cơ tích trữ nguyên liệu, hàng hóa

“Chi phÝ ®¹o ®øc”

• 1/3 c¸c h·ng ë Anh, 3/4 c¸c h·ng ë Mü & nhiÒu h·ng lín ë Hång K«ng ®· cã các bộ quy tắc nµy

3. Phân phối các loại hàng hóa kém phẩm chất

• Mü - mét quèc gia cã truyền thèng ®Ò cao tù do cạnh tranh, thÕ mµ vµo ®Çu những năm 90 ®· có 25 c«ng ty tham dù s¸ng lËp mét ®iÒu lÖ gåm 18 ®iÓm vÒ ®®kd.C¸c quan chøc nhµ n−íc còng ®ược tham vÊn trong qúa trình s¸ng lËp nµy. Sau ®ã c¸c c«ng ty tham dù ®· cïng nhau ký kÕt ®iÒu lÖ Êy

4. Sử dụng lao động, sử dụng chất xám của các chuyên gia nhưng không đãi ngộ xứng đáng

C¸c khÝa c¹nh thÓ hiÖn cña ®¹o ®øc kinh doanh

Xem xÐt trong c¸c chøc năng cña doanh nghiÖp

®¹o ®øc ®¹o ®øc ®¹o ®øc ®¹o ®øc kinh doanh kinh doanh kinh doanh kinh doanh

KẾ TOÁN KẾ TOÁN KẾ TOÁN KẾ TOÁN KẾ TOÁN

TÀI CHÍNH TÀI CHÍNH TÀI CHÍNH TÀI CHÍNH TÀI CHÍNH

CHỦ SỞ HỮU CHỦ SỞ HỮU

NHÂN NHÂN VIÊN VIÊN

KHÁCH KHÁCH HÀNG HÀNG

QUẢN LÝ QUẢN LÝ

MARKETING MARKETING

1. ®¹¹¹¹oooo ®øc®øc®øc®øc trong trong qu¶nqu¶nqu¶nqu¶n trong trong nguån nh©nnh©nnh©nnh©n lùclùclùclùc trÞtrÞtrÞtrÞ nguån nguån nguån 2. ®¹¹¹¹o ®øc trong o ®øc trong o ®øc trong o ®øc trong Marketting Marketting Marketting Marketting 3. ®¹¹¹¹oooo ®øc®øc®øc®øc trong trong kÕkÕkÕkÕ trong trong to¸n, kiÓmkiÓmkiÓmkiÓm to¸nto¸nto¸nto¸n to¸n, to¸n, to¸n,

Xem xÐt trong c¸c chøc năng cña doanh nghiÖp •Đ¹o ®øc trong qu¶n trÞ nguån nh©n lùc •Đ¹o ®øc trong Marketting •Đ¹o ®øc trong kÕ to¸n, kiÓm to¸n

Xem xÐt trong quan hÖ víi c¸c ®èi t−îng hữu quan •Đ¹o ®øc trong quan hÖ cña chñ së hữu •Đ¹o ®øc trong quan hÖ víi ng−êi lao ®éng •Đ¹o ®øc trong quan hÖ víi kh¸ch hµng •Đ¹o ®øc trong quan hÖ víi ®èi thñ c¹nh tranh

Tæng quan vÒ ®¹o ®øc kinh doanh C¸c khÝa c nh thÓ hiÖn C¸c khÝa c¹¹¹¹nh thÓ hiÖn nh thÓ hiÖn nh thÓ hiÖn C¸c khÝa c C¸c khÝa c o ®øc kinh doanh cña ®¹¹¹¹o ®øc kinh doanh cña ® o ®øc kinh doanh o ®øc kinh doanh cña ® cña ®

8/17/2016

Marketing lµ ho¹t ®éng h−íng dßng l−u chuyÓn hµng ho¸ vµ dÞch

vô tõ nhµ s¶n xuÊt tíi ng−êi tiªu dïng

B¶o hé ng−êi tiªu dïng xuÊt hiÖn khi cã sù bÊt bình ®¼ng giữa

nhµ s¶n xuÊt vµ ng−êi tiªu dïng

Xem xÐt trong c¸c chøc năng cña doanh nghiÖp

®−îc an toµn

Tho¶ m·n những nhu cÇu c¬ b¶n

C¸c khÝa c¹nh thÓ hiÖn cña ®¹o ®øc kinh doanh

®−îc cã mét m«i tr−êng lµnh m¹nh vµ bÒn vững

®−îc th«ng tin

Trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động

quyÒn cña 8 8 8 8 quyÒn cña quyÒn cña quyÒn cña ng−êi tiªu ng−êi tiªu ng−êi tiªu ng−êi tiªu dïng dïng dïng dïng

Đ¹¹¹¹o ®øc o ®øc o ®øc o ®øc trong trong trong trong qu¶n trÞ qu¶n trÞ qu¶n trÞ qu¶n trÞ nguån nguån nguån nguån nh©n lùc nh©n lùc nh©n lùc nh©n lùc

®−îc lùa chän

Trong đánh giá người lao động

®−îc gi¸o dôc vÒ tiªu dïng

®−îc l¾ng nghe

®−îc båi th−êng

Trong bảo vệ người lao động

®¹¹¹¹o ®øc o ®øc o ®øc o ®øc trong trong trong trong Marketting Marketting Marketting Marketting

®¹o ®øc trong Marketting ¹o ®øc trong Marketting ¹o ®øc trong Marketting ¹o ®øc trong Marketting Các biện pháp marketing phi đạo đức Các biện pháp marketing phi đạo đức

®¹¹¹¹o ®øc trong Marketting o ®øc trong Marketting o ®øc trong Marketting o ®øc trong Marketting Các biện pháp marketing phi đạo đức Các biện pháp marketing phi đạo đức

Quảng cáo phi đạo đức

Bán hàng phi đạo đức

Bán hàng lừa gạt Bao gói và dán nhãn lừa gạt Nhử và chuyển kênh Lôi kéo Bán hàng dưới chiêu bài nghiên cứu thị trường

Lôi kéo, nài ép, dụ dỗ; tạo ra hay khai thác, lợi dụng một niềm tin sai lầm; phóng đại, thổi phồng; che dấu sự thật trong một thông điệp; giới thiệu mơ hồ; hình thức khó coi, phi thị hiếu; nhằm vào những đối tượng nhạy cảm

®¹¹¹¹o ®øc trong kÕ to¸n, kiÓm to¸n o ®øc trong kÕ to¸n, kiÓm to¸n o ®øc trong kÕ to¸n, kiÓm to¸n o ®øc trong kÕ to¸n, kiÓm to¸n

®¹¹¹¹o ®øc trong Marketting o ®øc trong Marketting o ®øc trong Marketting o ®øc trong Marketting Các biện pháp marketing phi đạo đức Các biện pháp marketing phi đạo đức

1 2 3

Sè liÖu v−ît tréi, các khoản phí “không chính thức” và tiền hoa hồng Giảm giá dịch vụ khi c«ng ty kiÓm to¸n nhËn mét hîp ®ång cung cÊp dÞch vô víi møc phÝ thÊp h¬n nhiÒu so víi møc phÝ cña c«ng ty kiÓm to¸n tr−íc ®ã, hoÆc so víi møc phÝ cña c¸c c«ng ty kh¸c ®−a ra

Cố định giá cả Phân chia thị trường Bán phá giá Sử dụng những biện pháp thiếu văn hoá

Phi đạo đức trong quan hệ với đối thủ cạnh tranh

Cho mượn danh kiểm toán viên để hành nghề lµ vi ph¹m t− c¸ch nghÒ nghiÖp vµ tÝnh chÝnh trùc qui ®Þnh trong chuÈn mùc ®¹o ®øc nghÒ nghiÖp cña ng−êi hµnh nghÒ kÕ to¸n, kiÓm to¸n vµ còng lµ hµnh vi vi ph¹m ph¸p luËt

8/17/2016

Xem xÐt trong quan hÖ víi c¸c ®èi t−îng hữu quan

C¸c khÝa c¹nh thÓ hiÖn cña ®¹o ®øc kinh doanh Xem xÐt trong quan hÖ víi c¸c ®èi t−îng hữu quan

1. Đ¹o ®øc trong quan hÖ cña chñ së hữu với nhà quản lý

2. Đ¹o ®øc trong quan hÖ víi ng−êi lao ®éng

3. Đ¹o ®øc trong quan hÖ víi kh¸ch hµng

C¸c khÝa c¹nh thÓ hiÖn cña ®¹o ®øc kinh doanh

Các đối tượng hữu quan

C¸c c¬ quan nhµ n−íc, nghiệp đoàn

4. Đ¹o ®øc trong quan hÖ víi ®èi thñ c¹nh tranh

Céng ®ång ®Þa ph−¬ng, công chúng

C¸c ®èi t−îng hữu quan lµ những ®èi t−îng hay nhãm ®èi t−îng cã ¶nh h−ëng quan träng ®Õn sù sèng cßn vµ sù thµnh c«ng cña mét ho¹t ®éng kinh doanh.

®¹¹¹¹o ®øc trong quan hÖ cña chñ së o ®øc trong quan hÖ cña chñ së o ®øc trong quan hÖ cña chñ së o ®øc trong quan hÖ cña chñ së hhhhữu vu vu vu với nhi nhi nhi nhà ququququản lýn lýn lýn lý

Vấn đề cáo giác

Đ¹¹¹¹o ®øc o ®øc o ®øc o ®øc trong quan trong quan trong quan trong quan hÖ víi ng−êi hÖ víi ng−êi hÖ víi ng−êi hÖ víi ng−êi lao ®éng lao ®éng lao ®éng lao ®éng

Bí mật thương mại

Điều kiện, môi trường làm việc

Sù t¸ch biÖt giữa viÖc së hữu vµ ®iÒu khiÓn doanh nghiÖp, Xuất hiện vấn đề mâu thuẫn quyền lợi giữa chủ sở hữu và người điều hành

Lạm dụng của công, phá hoại ngầm và các vấn đề khác

Vấn đề cáo giác

ThiÖt h¹i ®èi víi b¶n th©n ng−êi c¸o gi¸c ®«i khi rÊt lín (bÞ trï dËp, bÞ ®e do¹, bÞ trõng ph¹t vÒ thu nhËp, vÒ c«ng ăn viÖc lµm, bÞ mang tiÕng xÊu...). Vì vËy cÇn cã ý thøc b¶o vÖ ng−êi c¸o gi¸c tr−íc những sè phËn kh«ng ch¾c ch¾n. ĐiÒu nµy ®ßi hái ph¶i cã sù phèi hîp gi¶i quyÕt cña c¸c c¬ quan chøc năng.

Cáo giác là một việc một thành viên của tổ chức công bố những thông tin làm chứng cứ về những hành động bất hợp pháp hay vô đạo đức của tổ chức. Tính hợp đạo đức: khi người c¸o gi¸c ngăn chÆn viÖc lÊy ®éng c¬, lîi Ých cá nhân/ tr−íc m¾t ®Ó che lÊp những thiÖt h¹i l©u dµi của tæ chøc víi mét ®éng c¬ trong s¸ng

8/17/2016

Bí mật thương mại

Bí mật thương mại là những thông tin được sử dụng trong quá trình tiến hành hoạt động kinh doanh không được nhiều người biết tới nhưng lại có thể tạo cơ hội cho người sở hữu nó có một lợi thế so với những đối thủ cạnh tranh không biết hoặc không sử dụng những thông tin đó BÝ mËt th−¬ng m¹i cÇn ph¶i ®−îc b¶o vÖ vi nã lµ mét lo¹i tµi s¶n ®Æc biÖt mang l¹i lîi nhuËn cho c«ng ty

Khi ng−êi lao ®éng bÞ ®èi xö mét c¸ch kh«ng binh ®¼ng sÏ cã thÓ dÉn ®Õn hä tiÕt lé bÝ mËt th−¬ng m¹i cho c¸c c«ng ty ®èi thñ ®Ó nhËn phÇn tiÒn thªm hoÆc hä sÏ sö dông bÝ mËt th−¬ng m¹i vµo viÖc t¸ch ra lËp c«ng ty riªng (cid:2)(cid:2)(cid:2)(cid:2)C¶i thiÖn mèi quan hÖ víi ng−êi lao ®éng, ë ®ã, ng−êi chñ x¸c ®Þnh ®óng møc ®é ®ãng gãp, x¸c ®Þnh ®óng chñ quyÒn ®èi víi c¸c ý t−ëng, ë ®ã ng−êi lao ®éng thùc sù c¶m thÊy r»ng những tµi s¶n cña doanh nghiÖp còng lµ cña hä chø kh«ng ph¶i lµ cña riªng «ng chñ,

Điều kiện, môi trường làm việc

Đ¹¹¹¹o ®øc trong quan hÖ o ®øc trong quan hÖ o ®øc trong quan hÖ o ®øc trong quan hÖ víi khách hch hch hch hàngngngng víi kh víi kh víi kh

Những qu¶ng c¸o phi ®¹o ®øc

®®®®¹¹¹¹o ®øc o ®øc o ®øc o ®øc trong trong trong trong quan hÖ quan hÖ quan hÖ quan hÖ VíiVíiVíiVíi kh¸ch kh¸ch kh¸ch kh¸ch hµng hµng hµng hµng

Vấn đề đạo đức từ Add Your Text phía khách hàng Những thñ ®o¹n marketing lõa g¹t t

Đ−a s¶n phÈm kh«ng an toµn ®Õn kh¸ch hµng Xâm phạm c¸c Add Your Text vÊn ®Ò riªng t− của khách hàng liÖu

Quyền của Người Ld: Lµm viÖc trong mét m«i tr−êng an toµn vµ vÖ sinh, hä cã quyÒn ®−îc b¶o vÖ tr¸nh mäi nguy hiÓm, cã quyÒn ®−îc biÕt vµ ®−îc tõ chèi c¸c c«ng viÖc nguy hiÓm

Nghĩa vụ của Chủ DN: Cung cÊp ®Çy ®ñ thông tin vÒ mèi nguy hiÓm cña c«ng viÖc Cung cÊp ®Çy ®ñ c¸c trang thiÕt bÞ an toµn cho ng−êi lao ®éng, kiÓm tra xem chóng cã an toµn kh«ng Đ¶m b¶o c¸c tiªu chuÈn cho phÐp vÒ m«i tr−êng lµm viÖc (tiÕng ån, ®é Èm, bôi, ¸nh s¸ng, kh«ng khÝ, chÊt ®éc h¹i...), cham sãc y tÕ vµ b¶o hiÓm

C¸c khÝa c¹nh thÓ hiÖn cña ®¹o ®øc kinh doanh ®®®®¹¹¹¹o ®øc kinh doanh trong o ®øc kinh doanh trong o ®øc kinh doanh trong o ®øc kinh doanh trong nÒn kinh tÕ toµn cÇu nÒn kinh tÕ toµn cÇu nÒn kinh tÕ toµn cÇu nÒn kinh tÕ toµn cÇu

o ®øc trong quan hÖ Đ¹¹¹¹o ®øc trong quan hÖ o ®øc trong quan hÖ o ®øc trong quan hÖ Đ víi ®èi thñ c¹¹¹¹nh tranh nh tranh víi ®èi thñ c nh tranh víi ®èi thñ c¹¹¹¹nh tranh víi ®èi thñ c nh tranh nh tranh víi ®èi thñ c víi ®èi thñ c nh tranh nh tranh víi ®èi thñ c víi ®èi thñ c

C¸c thñ ®o¹n c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh

Th«ng ®ång

Sử dụng những biện Pháp thiếu văn hoá

Dùng thủ Đoạn xấu để thắng thầu

Ăn c¾p bÝ mËt th−¬ng m¹i

C¸c quy t¾c ®¹o ®øc toµn cÇu •Quy t¾c 1: Tr¸ch nhiÖm cña c¸c doanh nghiÖp •Quy t¾c 2: T¸c ®éng vÒ mÆt kinh tÕ vµ x· héi cña c¸c doanh nghiÖp: H−íng tíi ®æi míi, c«ng b»ng, vµ céng ®ång thÕ giíi •Quy t¾c 3: Hµnh vi cña doanh nghiÖp: Kh«ng chØ dõng l¹i ë viÖc thùc hiÖn ®óng c¸c văn b¶n luËt ph¸p mµ ph¶i h−íng tíi mét tinh thÇn cã tr¸ch nhiÖm •Quy t¾c 4: T«n träng luËt lÖ •Quy t¾c 5: Trî gióp cho th−¬ng m¹i ®a ph−¬ng •Quy t¾c 6: B¶o vÖ m«i tr−êng

8/17/2016

C¸c quy t¾c ®¹o ®øc toµn cÇu

C¸c khÝa c¹nh thÓ hiÖn cña ®¹o ®øc kinh doanh ®¹o ®øc kinh doanh trong ®¹o ®øc kinh doanh trong ®¹o ®øc kinh doanh trong ®¹o ®øc kinh doanh trong nÒn kinh tÕ toµn cÇu nÒn kinh tÕ toµn cÇu nÒn kinh tÕ toµn cÇu nÒn kinh tÕ toµn cÇu C¸c khÝa c¹nh thÓ hiÖn cña ®¹o ®øc kinh doanh ®¹o ®øc kinh doanh trong ®¹o ®øc kinh doanh trong ®¹o ®øc kinh doanh trong ®¹o ®øc kinh doanh trong nÒn kinh tÕ toµn cÇu nÒn kinh tÕ toµn cÇu nÒn kinh tÕ toµn cÇu nÒn kinh tÕ toµn cÇu

•Quy t¾c 7: Tr¸nh c¸c cuéc lµm ăn kh«ng hîp ph¸p •Quy t¾c 8: Đèi víi kh¸ch hµng •Quy t¾c 9: Đèi víi c¸c nh©n viªn •Quy t¾c 10: Đèi víi chñ së hữu c¸c nhµ ®Çu t− •Quy t¾c 11: Đèi víi c¸c c«ng ty cung øng •Quy t¾c 12: Đèi víi c¸c ®èi thñ •Quy t¾c 13: Đèi víi c¸c céng ®ång

Ph©n tÝch c¸c hµnh vi ®¹o ®øc trong kinh doanh •NhËn diÖn c¸c vÊn ®Ò ®¹o ®øc •Ph©n tÝch qu¸ trinh ra quyÕt ®Þnh ®¹o ®øc b»ng Algorithm

X©y dùng ®¹o ®øc trong kinh doanh •Mét ch−¬ng trinh tu©n thñ ®¹o ®øc hiÖu qu¶ •X©y dùng vµ truyÒn ®¹t/ phæ biÕn hiÖu qu¶ c¸c tiªu chuÈn ®¹o ®øc •ThiÕt lËp hÖ thèng ®iÒu hµnh thùc hiÖn, kiÓm tra, tang c−êng tiªu chuÈn vµ viÖc tu©n thñ ®¹o ®øc •C¶i thiÖn liªn tôc ch−¬ng trinh tu©n thñ ®¹o ®øc

C¸c vÊn ®Ò ®¹o ®øc kinh doanh toµn cÇu C¸c vÊn ®Ò ®¹o ®øc kinh doanh toµn cÇu C¸c vÊn ®Ò ®¹o ®øc kinh doanh toµn cÇu C¸c vÊn ®Ò ®¹o ®øc kinh doanh toµn cÇu 1. Tham nhũng và hối lộ 2. Phân biệt đối xử (giới tính và chủng tộc) 3. Các vấn đề khác: Quyền con người Phân biệt giá cả Các sản phẩm có hại Viễn thông và công nghệ thông tin Ô nhiễm môi trường

Ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch vµ x©y dùng ®¹o ®øc trong KD o ®øc NhËn diÖn c¸c vÊn ®Ò ®¹¹¹¹o ®øc NhËn diÖn c¸c vÊn ®Ò ® o ®øc o ®øc NhËn diÖn c¸c vÊn ®Ò ® NhËn diÖn c¸c vÊn ®Ò ®

VÊn ®Ò ®¹o ®øc lµ mét tình huèng, mét vÊn ®Ò hoÆc mét c¬ héi yªu cÇu c¸ nh©n hoÆc tæ chøc ph¶i chän trong sè những hµnh ®éng ®−îc ®¸nh gi¸ lµ ®óng hay sai, cã ®¹o ®øc hay v« ®¹o đức

Thø nhÊt

Thø ba

Thø hai

Ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch vµ x©y dùng ®¹o ®øc trong KD NhËn diÖn c¸c vÊn ®Ò ®¹¹¹¹o ®øc o ®øc NhËn diÖn c¸c vÊn ®Ò ® o ®øc o ®øc NhËn diÖn c¸c vÊn ®Ò ® NhËn diÖn c¸c vÊn ®Ò ® Lµm thÕ nµo ®Ó nhËn diÖn vÊn ®Ò ®¹o ®øc?

3. C¸c vÊn ®Ò vÒ giao tiÕp.

X¸c ®Þnh b¶n chÊt vÊn ®Ò ®¹o ®øc b»ng c¸ch tr¶ lêi cho c©u hái vÊn ®Ò ®¹o ®øc b¾t nguån tõ những m©u thuÉn c¬ b¶n, chñ yÕu nµo?

X¸c ®Þnh những ng−êi hữu quan và kh¶o s¸t quan ®iÓm, triÕt lý cña c¸c ®èi t−îng hữu quan nµy

8/17/2016

Ph©n tÝch qu¸ trtrtrtrình ra quyÕt ®Þnh ® Ph©n tÝch qu¸ o ®øc nh ra quyÕt ®Þnh ®¹¹¹¹o ®øc o ®øc o ®øc nh ra quyÕt ®Þnh ® nh ra quyÕt ®Þnh ® Ph©n tÝch qu¸ Ph©n tÝch qu¸ b»ng Algorithm b»ng Algorithm b»ng Algorithm b»ng Algorithm Chuçi thao t¸c logic cña Algorithm ®¹o ®øc

Môc tiªu

BiÖn ph¸p

Đéng c¬

HËu quả

Ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch vµ x©y dùng ®¹o ®øc trong KD Ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch vµ x©y dùng ®¹o ®øc trong KD Ph©n tÝch qu¸ trtrtrtrình ra quyÕt ®Þnh ® o ®øc nh ra quyÕt ®Þnh ®¹¹¹¹o ®øc Ph©n tÝch qu¸ o ®øc o ®øc nh ra quyÕt ®Þnh ® nh ra quyÕt ®Þnh ® Ph©n tÝch qu¸ Ph©n tÝch qu¸ b»ng Algorithm b»ng Algorithm b»ng Algorithm b»ng Algorithm

-Algorithm lµ mét hÖ thèng c¸c b−íc ®i víi mét quy t¾c, nguyªn t¾c, trËt tù t¹o thµnh chuçi thao t¸c logic hîp lý ®Ó gi¶i bµi to¸n s¸ng t¹o

-Algorithm ®¹o ®øc:

Lµ mét hÖ thèng c¸c b−íc ®i víi mét quy t¾c, trËt tù nhÊt ®Þnh ®Ó h−íng dÉn, chØ ra những quan ®iÓm vµ gi¶i ph¸p cã gi¸ trÞ vÒ mÆt ®¹o ®øc.

Lµm thÕ nµo ®Ó theo ®uæi môc tiªu? Doanh nghiÖp muèn ®¹t ®−îc ®iÒu gì ĐiÒu gi th«i thóc doanh nghiÖp ®¹t môc tiªu? Doanh nghiÖp cã thÓ l−êng tr−íc những hËu qu¶ nµo? Lµ mét c«ng cô cÇn thiÕt gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ nhËn diÖn ®−îc c¸c gi¶i ph¸p ®¹o ®øc tèi −u trong ho¹t ®éng kinh doanh; nhËn râ những khã khăn vÒ mÆt ®¹o ®øc khi ra c¸c QĐ kinh doanh; tiªn ®o¸n ®Ó nÐ tr¸nh c¸c tình huèng nan gi¶i, khã xö

Mục tiêu Biện pháp Động cơ Hậu quả

Làm như thế nào? Tại sao?Vì lý

Dẫn đến những gì?

Cần phải làm gì?

do gì?

Xây dựng bộ quy tắc đạo đức trong kinh doanh

(Code of Ethics- CoE) thống nhất

• Phạm trù đạo đức thường rất rộng và trừu tượng, nhiều khi còn mang tính chủ quan. Do đó, để cụ thể hóa việc thực hiện các vấn đề đạo đức, mỗi doanh nghiệp nên xây dựng và áp dụng một bộ những quy tắc đạo đức thống nhất. Bộ quy tắc này được xem là một cẩm nang hướng dẫn cho nhân viên và là cơ sở để giải quyết các vấn đề liên quan đến đạo đức trong doanh nghiệp.

- C¸c ®èi t−îng quan t©m cã t¸n thµnh c¸c biÖn ph¸p hµnh ®éng cña doanh nghiÖp kh«ng? - C¸c biÖn ph¸p cã ®¸p øng hoÆc tèi ®a hãa c¸c môc tiªu ®Ò ra kh«ng? - C¸c biÖn ph¸p cã cÇn thiÕt ®Ó ®¹t môc tiªu kh«ng hay t−¬ng ®èi kh«ng quan träng hoÆc ®¬n thuÇn kh«ng dÝnh lÝu g× ®Õn môc tiªu cña b¹n?

- C¸c hËu qu¶ l−êng tr−íc sÏ x¶y ra trong ng¾n h¹n hay dµi h¹n? - C¸c hËu qu¶ l−êng tr−íc sÏ cã ¶nh h−ëng g× ®Õn c¸c ®èi t−îng quan t©m cña doanh nghiÖp? - Cã thÓ cã c¸c yÕu tè bÊt ngê kh«ng?

- Doanh nghiÖp che ®Ëy hay tá lé ®éng c¬ cña m×nh? - Đéng c¬ cña doanh nghiÖp mang tÝnh vÞ kû hay tÝnh vÞ tha? - ĐÞnh h−íng gi¸ trÞ cña doanh nghiÖp lµ g×?

Các Câu Hỏi cần trả lời khi lựa chọn

• Nội dung của bộ quy tắc đạo đức nên bao gồm

• Quan điểm và sự gương mẫu của lãnh đạo

Ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch vµ x©y dùng ®¹o ®øc trong KD Xây dựng các chuẩn mực đạo đức trong các quan hệ của doanh nghiệp Ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch vµ x©y dùng ®¹o ®øc trong KD Đưa a a a đạo o o o đức vc vc vc vào trong kinh doanh o trong kinh doanh o trong kinh doanh o trong kinh doanh nhnhnhnhư ththththế nnnnào?o?o?o?

bốn phần chính: 1. Sự ủng hộ và yêu cầu thực hiện đạo đức của

lãnh đạo doanh nghiệp;

2. Cam kết và trách nhiệm của doanh nghiệp với

• Xây dựng Bộ quy tắc đạo đức thống nhất

nhân viên;

• Các chương trình huấn luyện về đạo đức

3. Các giá trị đạo đức và trách nhiệm mà nhân viên phải thực hiện đối với đồng nghiệp, lãnh đạo, khách hàng, chính quyền và cộng đồng;

4. Các phương thức thông tin và cách giải quyết

• Xây dựng các kênh thông tin

các vướng mắc liên quan đến đạo đức

8/17/2016

• Kinh nghiệm của Nike

VÊn ®Ò x©y dùng c¸c chuÈn mùc ®¹o ®øc kinh doanh ë ViÖt Nam o kinh doanh Việt Namt Namt Namt Nam 7 7 7 7 vvvvấn n n n đề vvvvề đạo kinh doanh Vi o kinh doanh Vi o kinh doanh Vi 1. Mục tiêu của kinh doanh không dừng lại ở việc kiếm thật nhiều tiền mà phải đi xa hơn là đóng góp vào phát triển cộng đồng

• Kinh nghiệm Matsushita

2. Coi trọng yếu tố đoàn kết, dìu dắt để cùng phát triển kinh doanh 3. Chữ tín luôn luôn là yếu tố cơ bản trong đạo kinh doanh

4. Sự trung thực trong kinh doanh 5. Kinh doanh đúng pháp luật 6. Làm công tác xã hội, làm từ thiện 7. Hành xử tốt đối với những cộng sự, những người làm công

Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp: Chương 2 - Th.S Lê Thị Út

Chủ đề:

Văn hóa doanh nghiệp